Operation Excellence: Running your company as a game | Harsha Chaturvedi | TEDxPESITBSC

TEDx Talks

8 May 201514:00

Summary

TLDR演讲者分享了他与朋友兼商业伙伴Sudhir Achar的故事，他们发现公司普遍存在效率低下的问题，员工和领导之间存在巨大的鸿沟。他们通过将公司运营转变为游戏化的方式，利用即时反馈和社交判断来提高效率和员工参与度。这种方法不仅解决了问题，还极大地提高了公司的运营效率，实现了千倍的绩效提升，甚至让客户参与进来，共同推动公司的发展。

Takeaways

😄 演讲者与Sudhir Achar的友谊和商业伙伴关系是故事的核心线索，他们从小相识，成年后重逢并共同工作。
🎲 演讲者通过讲述与Sudhir的共同经历，引出了公司效率低下的问题，认为许多公司仅以50%的效率运作。
🤔 从员工和领导者两个角度分析了公司效率低下的原因，包括员工对工作的不满和领导者对情况的无知。
📊 描述了公司内部存在的“大数据黑手党”问题，即信息不流通，导致CEO难以有效管理公司。
🔍 提出了“大分裂”（Great Divide）的概念，指出管理层与员工之间存在巨大的信任鸿沟。
🎯 强调通过游戏和社交判断来解决公司内部的效率和信任问题，认为这是有效的工具。
🧠 分享了作为新手经理时的经历，意识到员工和领导者在追求满足感方面并无不同。
💡 提出多巴胺（dopamine）的概念，解释了游戏如何通过释放这种“快乐化学物”来激励人们。
👨‍👩‍👧‍👦 通过穿着网球裙的例子，讨论了社会判断如何影响我们的行为和决策。
🚀 演讲者介绍了他们公司如何通过将工作变成游戏来提高效率，包括即时反馈和社交判断机制。
📈 展示了这种变革带来的惊人成果，公司性能提高了千倍，客户也参与到游戏中，给予即时反馈。
🌟 最后，演讲者鼓励听众将工作视为游戏，认为这可以引发一场改变世界的革命。

Q & A

演讲者与Sudhir Achar是什么关系？
-演讲者与Sudhir Achar是老朋友，也是商业伙伴。他们在演讲者小时候就认识了，后来在大约10年前分开，又在最近重逢并开始一起工作。
演讲者提到公司效率问题，他们发现的公司效率是多少？
-演讲者指出，他们发现公司可能只以50%的效率运作。
演讲者如何描述员工对工作的态度？
-演讲者提到，从员工的角度来看，他们对工作持有非常消极的态度，甚至说他们讨厌工作。
领导们对公司运营的看法是什么？
-领导们感到困惑，因为他们不了解公司内部的实际情况，他们感觉自己像是盲目地领导，面对员工的态度感到束手无策。
演讲者提到的“数据黑手党”是什么意思？
-“数据黑手党”是指公司内部信息不流通，没有人愿意分享数据，导致CEO无法获得必要的信息来有效管理公司。
演讲者认为导致公司效率低下的原因是什么？
-演讲者认为，导致公司效率低下的原因是员工与管理层之间的信任缺失，以及由此产生的巨大的管理鸿沟，即所谓的'Great Divide'。
演讲者提到的解决公司问题的两个方案是什么？
-演讲者提到的两个解决方案是基于人类生物学的：一是利用游戏激发的即时满足感和社会判断，二是通过游戏化的方式提高员工的积极性和参与度。
演讲者如何解释员工在公司中玩游戏的行为？
-演讲者通过自己的经历，解释了员工在公司中玩游戏是因为游戏能够释放多巴胺，这是一种让人感到快乐的化学物质。
演讲者提到的“即时满足游戏”和“社会判断”是如何帮助解决公司问题的？
-通过将公司运营变成一种游戏，员工可以通过完成工作获得即时的满足感，同时社会判断可以作为一种激励机制，促使员工遵守规则并提高工作效率。
演讲者是如何在自己的公司中实施这种游戏化解决方案的？
-演讲者在自己的公司中实施了这种解决方案，通过创建一个每个人都可以参与的游戏环境，使得员工、管理层甚至客户都能通过游戏化的机制参与到公司运营中来。
演讲者提到的公司运营效率提升了多少？
-演讲者提到，通过实施游戏化的解决方案，他们的公司运营效率提升了千倍。

Outlines

00:00

😀 儿时友谊与创业历程

本段讲述了演讲者与Sudhir Achar的深厚友谊及其共同的创业经历。两人自儿时起就是朋友，后来因故分开10年，重逢后发现彼此虽有变化，但本性未改，共同创立公司并发现了企业运营中存在的问题。他们注意到公司普遍效率低下，员工对工作缺乏热情，领导层对公司运营状况一无所知，形成了所谓的'Great Divide'。

05:01

🎮 游戏与人类行为的启示

演讲者通过个人经历，比较了员工在办公室玩电子游戏与自己打高尔夫的行为，意识到两者在追求乐趣和竞争上的相似性。他进一步探讨了游戏如何激发人的内在动力，释放多巴胺这种使人感到快乐的化学物质，并提出通过游戏化的方法来解决工作中的问题。

10:02

🚀 游戏化管理与企业革命

最后一段中，演讲者分享了他们公司如何通过游戏化管理来提高效率和员工满意度。他们将公司运营转变为一场游戏，引入即时反馈和社交判断机制，不仅提高了员工的工作热情，还让客户参与进来，通过积分系统即时奖励公司的表现。这种方法极大地提高了公司的整体效率，甚至达到了千倍的业绩提升，从而证明了游戏化管理的革命性潜力。

Mindmap

Keywords

💡效率

效率指的是完成任务或生产产品的能力与速度。在视频中，提到公司普遍只运行在50%的效率，意味着有很大的提升空间。这与视频主题紧密相关，即通过游戏化和即时反馈来提高工作效率和员工满意度。

💡游戏化

游戏化是指将游戏设计元素、思维和机制应用于非游戏场景的过程。视频中，演讲者通过将公司运营比作游戏，来解决员工参与度和效率问题，使员工在完成任务时获得即时的满足感和社交认同。

💡即时反馈

即时反馈是指在行为发生后立即给予的回应，这在视频中被用作提高员工积极性和参与度的工具。例如，当员工完成任务或达到目标时，他们可以立即获得分数或其他形式的认可。

💡社会判断

社会判断是指个体在社会环境中对行为的评估和反应。视频中提到，通过社会判断来驱动员工行为，例如在军队中，逃跑会受到同伴的负面评价，从而促使士兵遵守纪律。

💡多巴胺

多巴胺是一种在大脑中产生的神经递质，与愉悦感和奖励机制相关。视频中提到，玩游戏时会释放多巴胺，使人感到快乐，这是游戏化能够提高工作满意度的生物学基础。

💡大分裂

大分裂在视频中指的是管理层与员工之间的巨大鸿沟，这种分裂导致信息不畅和信任缺失。演讲者认为通过游戏化和即时反馈可以弥合这一分裂，提高公司的整体效率。

💡运营卓越

运营卓越是指公司在运营过程中达到的高效率和效果。视频中，演讲者提到通过游戏化的方法，他们的公司实现了运营卓越的目标，极大地提高了工作效率。

💡角色扮演

角色扮演在视频中指的是员工在公司游戏中扮演的角色，如演讲者将自己称为'零'。这种角色扮演有助于打破传统的层级结构，使每个员工都能在游戏化的系统中公平竞争。

💡即时满足

即时满足是指立即获得满足或回报的心理状态。视频中，演讲者强调通过游戏化实现即时满足，激发员工的积极性，使他们更愿意参与到工作中。

💡创新

创新在视频中指的是通过游戏化和即时反馈等新方法来解决传统管理问题。演讲者认为这种创新可以改变世界，提高公司的工作效率和员工的满意度。

💡参与度

参与度是指员工对工作的投入和兴趣程度。视频中，演讲者通过游戏化策略提高了员工的参与度，使他们更加积极地参与到公司的运营中，从而提高了整体的工作效率。

Highlights

演讲者分享了他与Sudhir Achar的友谊和商业伙伴关系，以及他们如何重新联系并开始共同工作。

演讲者提到他们发现公司普遍存在效率低下的问题，平均只有50%的工作效率。

从员工的角度来看，许多人对工作持有负面情绪，这影响了公司的整体效率。

领导者也面临着管理上的挑战，因为他们难以理解员工的态度和行为。

演讲者描述了公司内部存在的“大数据黑手党”现象，即信息不流通的问题。

提出了“Great Divide”概念，即管理层与员工之间的巨大鸿沟。

演讲者认为管理专家可能无意中加剧了管理层与员工之间的不信任。

介绍了一种解决效率问题的创新方法：将公司转变为游戏化的工作环境。

讲述了一个关于员工Bob在办公室玩视频游戏的故事，以及它如何启发演讲者。

演讲者分享了自己在打高尔夫时的竞争心态，以及它与工作态度的相似之处。

提到了多巴胺这一“快乐化学物质”在游戏和工作中的作用。

强调了社会判断在塑造行为和提高效率中的重要性。

演讲者解释了如何通过游戏化和社会判断来解决公司的运营问题。

描述了公司作为一个游戏的运作方式，包括员工和CEO的角色。

演讲者提到了客户如何参与到这个游戏中，并通过积分系统提供即时反馈。

提到了通过游戏化实现的公司效率的显著提升，达到了千倍的改进。

演讲者鼓励听众将工作视为游戏，以激发工作热情并提高效率。

最后，演讲者呼吁听众加入这场工作革命，改变世界。