外壁塗装の集客はもはや氷河期⁉他社に差をつける集客方法を解説します！
Summary
TLDRこの動画では、令和時代の塗装会社の集客戦略について解説しています。市場は成熟しており、広告費が高騰する中、新規集客モデルに頼りすぎると利益が確保できない問題があります。差別化を図る必要性を強調し、自社の強みや人柄をアピールする方法を提案。紙媒体の活用や近隣営業、SNS広告の有効性も考察。最後に、自社が開発した集客方法を紹介し、集客の質向上に役立つセミナーの開催情報を案内しています。
Takeaways
- 😀 コロナ禍で集客が難しく、特に塗装会社の集客は厳しい状況が続いている。
- 🏗️ 外装工事の市場は拡大しているが、広告費が高騰し、集客効率は低下している。
- 📈 集客広告の反響率は過去数十年で大幅に悪化しており、1万分の1未満にまで低下している。
- 💡 集客を伸ばすためには、差別化された集客方法を模索することが重要である。
- 🛠️ 他社と同様の方法で集客を行っても、広告費の負担が大きく、新規集客モデルは厳しい状況が続く。
- 📊 集客広告の費用対効果を的確に計算し、集客効率を上げる必要がある。
- 📰 紙媒体による集客は依然として有効であり、地域ナンバーワンの会社でも活用されている。
- 🌐 インターネット広告は潜在顧客にリーチできるが、効果が出るまでには時間がかかる可能性がある。
- 🏡 近隣営業は潜在顧客を顕在顧客に変える有効な方法で、広告なしで集客が可能である。
- 🔑 自社の特徴や強みを明確にし、それに基づいた集客戦略を構築することが成功の鍵である。
- 📈 集客方法の改善は継続的なプロセスであり、定期的にセミナーや情報提供を行うことで集客力を高めることができる。
Q & A
現在の塗装業界の集客はどのような状況ですか？
-現在の塗装業界は集客が非常に厳しい状況が続いており、広告費が高騰しているため、多くの会社が苦しい状況にあります。
なぜ集客方法が集客に効かなくなる可能性がありますか？
-広告費の高騰や同業他社との差別化が不足していることが、集客方法が効かなくなる原因です。また、市場の成熟度が高まるにつれて新規顧客の獲得は難しくなります。
ビデオで紹介されたおすすめの集客方法とは何ですか？
-ビデオでは、差別化要因を見つけることや、紙媒体での露出を強化することが集客に効く方法として紹介されています。
なぜショールームは集客に有効だと考えられていますか？
-ショールームがある場合、モデルを見せながら説明を通じて契約率が上がる利点があります。また、接客スペースが整っているため商談がしやすく、移動距離も少なくなります。
インターネット広告はなぜ集客にあまり効果がないとされていますか？
-インターネット広告は潜在顧客にリーチできる可能性はあるものの、実際の効果はまだ限定的であり、広告費をかけた場合でも問い合わせが増えるという保証はありません。
近隣営業とはどのような方法ですか？
-近隣営業とは、既に塗装工事を行った近隣の住民に対して、その周辺住民にアプローチをかけていく方法です。これは広告力がなくとも、一定の割合で集客に役立つとされています。
集客方法における差別化要因とは何を指しますか？
-差別化要因とは、他の会社と比べてあなたの会社が持つ独自の強みやユニークなポイントのことであり、潜在顧客にアピールすることで集客に役立ちます。
なぜ口コミや紹介が集客に有効だとされていますか？
-口コミや紹介は、信頼性が高く、既存顧客からのアプローチが少ない集客方法です。顧客満足度が高ければ自然と紹介が増え、集客につながるため有効です。
集客戦略を立案する際に注意すべきポイントは何ですか？
-集客戦略を立案する際には、まず自社の差別化要因を明確にし、広告費の使用を計画的に行い、集客方法を多角化することが重要です。
集客方法の改善に向けての具体的なアクションとしては何がありますか？
-具体的なアクションとしては、紙媒体での露出を強化、ホームページの質を向上させる、近隣営業や口コミを活用することが挙げられます。
Outlines
📈 集客の難しさと市場現状
この段落では、令和時代の集客方法とその難しさを紹介しています。特に塗装会社の集客が厳しい状況にあると指摘し、市場の現状を分析。リフォーム市場は6兆円規模あると言われており、外装工事がその4割を占めているとされています。しかし、広告費の高騰と集客の難しさに悩む企業が多く、広告費をかけても集客が期待通りにいかないという問題が浮き彫りにされています。
🛠 集客方法の現状と課題
ここでは、現在の塗装会社の集客方法とその課題について述べています。新聞折り込みやポスティングチラシ、ニュースレターなどの紙媒体を利用している企業が多いが、これらの方法では新規顧客の獲得が難しくなっている現状を指摘。また、ショールームの設置やポータルサイトの利用など、様々な集客方法が存在するが、それらの効果も期待通りにならないことが多かったり、市場からの撤退を余儀なくされる企業も出てきていると述べています。
🚀 差別化要因の重要性
この段落では、新規集客においては差別化要因が不可欠であると強調しています。集客方法が同じであれば広告費がかかり続け、集客効率が悪化してしまうため、企業は独自の強みをアピールすることが重要であると述べています。自社の強みを客から見える形にすることが、集客の鍵になると語られています。
💰 集客戦略と利益確保
ここでは、集客戦略と利益確保の関係について議論しています。集客のために広告費をかけすぎると、売上の伸びが利益につながらない問題が発生するため、少ない客数でも利益を出す方法を模索することが求められます。集客の公式として新規集客数、客単価、リピート受注の数という3つの掛け算が売り上げを決定すると説明しています。
🌐 デジタルマーケティングのアプローチ
この段落では、デジタルマーケティングのアプローチについて触れています。SEO対策やGoogle広告は効果的であるが、年商1億円以下の企業には優先度を後ろにすると勧め、まずは紙媒体での露出を強化することが重要だとしています。また、ホームページの重要性についても触れており、集客の流れにおいては後回しになるべきだと主張しています。
🏘️ 近隣営業と潜在顧客へのアプローチ
最後の段落では、近隣営業の有効性と潜在顧客へのアプローチ方法について解説しています。近隣営業は広告をかけずに一定の割合の集客が得られる方法であり、FacebookやInstagram、YouTubeなどのソーシャルメディア広告は潜在顧客にリーチできる可能性があるが、効果的な広告戦略が難しいと指摘しています。紙媒体でのテストを通じて差別化要因を確認し、その後でホームページへの移行を考えることが推奨されています。
Mindmap
Keywords
💡集客方法
💡リフォーム市場
💡広告費
💡差別化要因
💡潜在顧客
💡ウェブ集客
💡近隣営業
💡ソーシャルメディア広告
💡集客効率
💡口コミ
Highlights
令和時代の集客方法について語る。特に塗装会社の集客が厳しい状況を指摘。
集客方法の現状と、広告費の高騰が集客を難しくしている点を説明。
リフォーム市場の規模と外装工事の割合を紹介。
広告費が高騰し、集客効率が低下している現状を示す。
新聞やチラシなどの紙媒体を利用する集客方法の限界について触れる。
集客方法としてショールームの効果とその限界について考察。
新規集客モデルの難しさと、広告費の無駄遣いの問題提起。
集客方法における差別化要因の重要性を強調。
自社の強みを客から見ての価値につながるものにしなければならないとの見解を示す。
実績と人柄を差別化要因として扱う方法を提案。
高耐久塗料の差別化効果について客の視点からの分析を行う。
集客戦略における値下げのリスクと利益確保の重要性を語る。
集客方法における紙媒体の有効性とWeb集客の現実を比較。
近隣営業の有効性と潜在顧客へのアプローチ方法を提案。
ソーシャルメディア広告の潜在顧客リーチ可能性とその難易度を考察。
集客方法の改善とマーケティング戦略の重要性を最終的に強調。
集客方法のセミナーの好評とその内容の概要を提供。
Transcripts
00:01[音楽]
00:07こんにちは
00:07渡辺ですこの動画では令和時代の
00:11概要におすすめの集客方法と題しまして今
00:15代表塗装会社は非常に集客が厳しいと思い
00:18ますのでそんな中でもうまくやっていると
00:21障害者さんがどんな集客方法をしているの
00:23かそれからこれから集客を伸ばしていき
00:25たいという塗装会社さんはですねどういっ
00:28た考え方で取り組んでいくとうまくいくの
00:30かそれについてお話したいと思いますこの
00:33動画でも出てくるんですけど非常に今塗装
00:35会社さん広告がなかなか集客しづらくて
00:38苦しい状況が続いていますのでそんな中で
00:41もちょっとこう明るい未来が見えるような
00:43そんな内容をお届けしたいなと考えてい
00:46ます今塗装業界の現状ですね今動画撮っ
00:49てるのが令和5年の3月2月か2月です
00:53けれども外壁塗装会社が非常に増えてきて
00:56いますリフォーム市場は今日本全体で
00:586兆円あると言われていましてそのうち
01:0140%4割がですね外装工事だと言われて
01:05いるんですねこういった
01:06感情がありますので結構コンサルティング
01:09会社うちもコンサルティングを行っている
01:11のでそういった会社にも該当するんです
01:13けれども今外装工事がすごく伸びてますよ
01:16とですから今外壁塗装業界とかそれから
01:19屋根工事そういったところに参入すると
01:21市場が伸びているわけで使う売り上げも
01:23伸びますよっていう風に提案してると思う
01:25んですねその結果特に塗装業者の参入が
01:28めちゃくちゃ増えています確かに市場が
01:31伸びてるっていうのは事実なんですけれど
01:32も現実はですね広告費が高騰するばかりで
01:36うちのお客様外壁塗装を行っている会社
01:39さんすごくたくさんありますけれども新聞
01:42折り込みチラシを使っている会社だったら
01:44元々5000分の1ぐらいでそれこそ5年
01:47ぐらい前は集客できていたそれが1万分の
01:491になりますそれから結果的に4/4とか
01:53ですね売買に伸びていくんじゃなくって
01:55売買に数字が悪くなっていくそんな笑え
01:58ない話が現実になってしまっています4万
02:01分の0ってエリアによってはそんなわけ
02:03ないだろうと思うかもしれないですけれど
02:04も結構都会とかだと当たり前のように4万
02:07分の0があったりするんですよね僕も
02:09コピーライターなのでコピーライティング
02:11的にこれはもう合格点でしょう何回も投入
02:14したんですけれども何をやってもチラシの
02:17反響が悪いと普通のチラシチはなかなか
02:19反響が取れないとそれぐらい同業他社が多
02:22すぎて見込み客からすると塗装会社ばかり
02:24なんですよね
02:25週末に新聞を開けたら同じような塗装も
02:28チラシが3つ4つ入ったりとかそんな状態
02:30になってしまっていますので本当にこの
02:32広告費が高騰してるっていうのが大問題に
02:35なっていますで大手のコンサルに加盟され
02:37てるお客様なんかもいらっしゃるんです
02:39けれどもそういった方から情報を聞くと
02:41市場から
02:42撤退していると障害者も出てきてるみたい
02:44ですねコンサルを辞めたんじゃなくって
02:46塗装会社そのものをやめてしまっている
02:48そんな会社もちらほら出てきていますです
02:51からもしあなたがこれから外壁塗装業界に
02:54参入しようとかそういう風に感じているの
02:56であれば僕はやめたほうがいいですよと
02:58言いたいですね市場が伸びているっていう
03:00言葉に踊らされると本当に痛みを見ますの
03:03でかなり工夫をしないと勝ち残っていけ
03:05ない業界ですから
03:06今から参入するっていうのはちょっとやめ
03:08たほうがいいかなと思います今現在すでに
03:11塗装会社として活動されている場合には
03:13他社の真似はNGですねどうしてかと言い
03:16ますと他者の真似事をしてる限り広告費が
03:19ずっとかかり続けてしまいますで世の中に
03:22溢れている塗装会社の集客方法は新聞折込
03:25であるとかもしくはポスティングチラシ他
03:29のものだったらショールームを出すとか
03:30ですねまあいろいろありますけれども基本
03:32的には新規集客モデルと僕が呼んでいる
03:35ものに該当しますこの新規集客モデルだっ
03:38たらなかなかこう採算が取れないんですね
03:41正直うちもリフォーム会社経営するので
03:43当然
03:45扱うんですけれども自分の会社でこの
03:47モデルは絶対やりたくないなって思う
03:49ぐらいちょっと厳しいです多分経営者とし
03:51てはいつまでたってもお金の不安が
03:53つきまとうと思います実際にですねテレビ
03:56CMを流していたりとかある
03:57コンサルティング会社で成功事例として
03:59紹介されているような会社でも内情は自転
04:02車操業と言いますか広告を打って新規集客
04:05して利益が残ってない広告を打たないとお
04:08客さんが入ってこないからキャッシュが
04:09尽きてしまうそんな状況に陥っている会社
04:11もたくさんありますですからこの新規集客
04:14に頼ったモデルで塗装だけでやっていこ
04:16うって考えるのであればちょっと厳しいか
04:18なと思いますね今現在塗装会社で最もよく
04:22ありそうな数字がこれじゃないかなと思い
04:24ます広告費新聞折り込みで60万円かけ
04:27ましたチラシを7万部ぐらい待ちました
04:29だいたいよくチラシっていうのは一部なん
04:32やかんや費用全部入れたら単価じゃないと
04:34言われますのでひょっとしたらちょっと
04:36安めかもしれないですけどこれぐらいの
04:38評価の会社って多いんじゃないかなと思い
04:40ます7万部をまいて今現在の塗装の広告
04:44からの反響率ですね3分の1だとしたら
04:47問い合わせはだいたい1件から2件です
04:50契約率が100%だったら2件受注でき
04:52ますけれども50%だったら1件ですよね
04:5460万円の受注が1点これで元が取れるの
04:58かって考えたら相当厳しいと思いますです
05:01から他社の真似事をしてるとどうしても
05:04新規集客モデル広告に頼ったモデルになっ
05:06てますので資本力がないと相当
05:09厳しいですよね通るも構いました
05:13認知度上がりました広告もたくさん落ち
05:15ましたその中からたくさんお客さんを呼ん
05:17できて契約率を一生懸命高めて儲け
05:20ましょうというモデルなんですけれども
05:21広告の反響が1万分の1だったらまだなん
05:24とかなりますけどどうしてもやっぱり3万
05:26分の1とか1/2でもだいぶ厳しいですよ
05:28ですから小さい塗装が今からこのモデルで
05:32勝負をかけていくというのは僕はちょっと
05:34厳しいんじゃないかなと考えています
05:35じゃあどうやって集客をしていったらいい
05:38のかという話なんですけれどもまずは考え
05:41られる集客方法を一度整理してみます塗装
05:44会社で今使われている主な集客方法ですね
05:47基本的には紙媒体がメインとなっているん
05:50じゃないかなと思います新聞折り込み
05:52ポスティングフリーペーパー
05:54ニュースレターですねこの中でメニュー型
05:57のチラシシリコンいくらフッ素いくら
05:59みたいなメニューがポンポンポンと並ん
06:02でるようなチラシを撒くのかもしくは文字
06:04ばっかりのコピーライティングで押すよう
06:06なチラシをそれとも勉強会の案内をするの
06:08かその辺のオファーはちょっと違うかも
06:10しれないんですけれどもだいたいは
06:12だいたいこのニュースレターは既存客向
06:14けってのがあると思うんですけどほとんど
06:16の会社がこの辺で
06:18紙媒体の集客をされてるんじゃないかなと
06:20思います
06:21認知度を上げるための育て看板バス広告も
06:24認知度ですねショールームを認知の件新規
06:27集客を狙ってるのかなっていうのがあると
06:29思います曲者がポータルサイトですね結構
06:32ポータルサイトを使ってるコツを考えてる
06:34見込み客の方は今混乱してるんじゃないか
06:37な実際にポータルサイトを使ってる方にお
06:39話を聞くとこんなはずじゃなかったって
06:41いう方が多いですよねちょっとこうネット
06:43を見てポチポチポチポチ押し進めていっ
06:45たらいつの間にか登録されて電話がかかっ
06:48てきて三者紹介します言われてしまったと
06:50かですねそういった
06:52被害を訴えるじゃないですけれども
06:53頼んでもないのに電話かかってきたという
06:55風に話す方が最近増えてきてますんで
06:57ポータルサイトは非常に
06:59質が悪くなってきてるなっていうのを感じ
07:01ます実際にですねある有名なポータル
07:03サイトの全国平均の契約率5%と言われて
07:07いますので実際にこれ使ってる方は実感さ
07:09れてると思うんですけど非常に契約率が
07:12低いと思いますね中にはすごい高耐久の
07:15塗料を扱ってらっしゃって10年に1回
07:17安い工事をして塗装工事をするんだと20
07:20年に2回控除しないといけないので法耐久
07:22の塗料を使っときは20年で1回しか塗装
07:25しなくて済むから本当に長い目で見るん
07:27だったらお得ですよみたいなトークで
07:29ポータルサイトで頑張って予約を取ってる
07:31方もいらっしゃるみたいですけれども基本
07:33的には燃焼が低い会社向けのツールなのか
07:35なっていう感じがしますねまあいずれにし
07:38ても今出てきたこの4つとこちらの4つ
07:40この辺りが主な外壁塗装会社の集客方法に
07:43なるんじゃないかなと思います非常に多く
07:46いただく質問としてショールームは塗装の
07:50集客に効果があるんですかとこんな質問を
07:52本当によくいただきますやっぱり僕がコン
07:55サルで入らせていただいている会社でも
07:57ショールームを持ってる会社さん多いです
07:58ので持ってない会社からするとちょっと
08:01憧れみたいなところもあります
08:02ショールームを構えたら一発の塗装会社に
08:05なったそんな
08:06イメージもあると思うんですけれども実際
08:08にですねショールームを構えたら急に客数
08:11が増えるということは残念ながらないです
08:13もちろん
08:15幹線道路のめちゃくちゃ目立つところに
08:16ショールームを構えていらっしゃって地元
08:18の方からしたらもう通勤の時に絶対に嫌で
08:21も目が入るとかそれぐらいのところに構え
08:23ていたら時々自然来店っていうのもあると
08:26思うんですけれどもじゃあショールームを
08:28構えたから他のところを疎かにしても全然
08:30いけるのか言われたら絶対にそれはないと
08:33断言してもいいです広告を撒かなくても
08:35たくさんお客さんが来るとかですねこんな
08:36ことはまずないですね中にはショールーム
08:39お金を出して
08:40投資をしだしたんだけれども正直なくて
08:43良かったんちゃうかとそういう風に話して
08:45くださってる社長さんもいらっしゃいます
08:46もちろん僕からしたら構えなくていいです
08:49よっていうつもりはないんですよあったら
08:50あったり武器になりますのでもちろん
08:52メリットもありますまず塗装の場合屋根
08:55工事もそうですけれども模型がわかり
08:57やすいです実際にお客様に模型を見て
08:59もらいながら説明をすると
09:01契約率上がると思いますこれは実際に使っ
09:03ている方はもう実感されてると思います
09:05やっぱり何もなしで説明するのと模型を
09:08用いて説明するとだったら説得力が違い
09:10ますのでお客さんの反応も変わってきます
09:12それから
09:13接客スペースがあるので商談がしやすい
09:15ですこういう風に僕が座っていて正面にお
09:18客様がいてここにモニターが実際にお客様
09:21の家を移しながらこれが悪いのでここは
09:23こういう工事が必要ですというような説明
09:25もできますので非常にお客さんに対して
09:28納得力のある説明を行うことができます
09:30それからショールームがあったら会社まで
09:33来てもらえるので
09:34移動距離が少なくて済むというメリットも
09:36ありますね年長には行かないといけないと
09:38思うんですけれども現状に行った後の
09:40見積もりを出すところなんか自分から訪問
09:43しなくてもお客様の方から来てくれるそれ
09:45が当たり前になりますので非常に効率よく
09:47営業を行うことができるようになります
09:50効果は確かにあるんですけれども
09:53武器にはなるんですけどさっきも言った
09:55ようにキラーコンテンツにはならないです
09:57正直SHOWROOMじゃなくても普通の
09:59事務所に模型があって接客スペースがあっ
10:01たら同じ効果を産もうと思えば飲めます
10:03あったらいいのはいいよねっていうかそれ
10:06ぐらいの感想かなっていうのが正直な
10:07ところですねただうちもいつかとんでも
10:09なくいい場所に土地が開いたりしたら出し
10:11たいなとか思っていますこれから
10:14令和時代に外壁塗装で集客をしていこうと
10:16思うと売り上げも伸ばしたいっていうのが
10:18ありますけれどもどうしても利益を確保し
10:20たいっていうのが最優先事項になってくる
10:22と思うんですねすごく売り上げが伸びてる
10:24塗装会社さんでも利益が全然残ってないっ
10:26ていう会社山ほどありますよね
10:28蓋を開けてみたら赤字だったと思います
10:29そんな会社いっぱいありますから
10:31余談ですけど最近僕はあの
10:33問屋さんと新しく交渉してまして特定の
10:36仕入れがこの辺だったら安いんじゃない
10:38かっていうのがあって交渉してるんです
10:39けど外壁塗装会社で新規で問い合わせが
10:42あったら警戒してるっていう話してくれ
10:44ましたなぜかと言うと三角がついてる会社
10:46はいっぱいあるらしいんです赤字の会社が
10:49たくさんあるのでちょっと新規で塗装会社
10:51と取引するときには問屋さんも警戒して
10:53いるとかそんな話も聞いたりしますです
10:55から売り上げが伸びても利益確保できない
10:57と話にならないですので僕らは少ない客数
11:01でいかに利益を出すかこれを考えることが
11:04大事になってきますこれまでのここ数年の
11:07流れを見ているとチラシの反応が右肩
11:10上がりに上がっていくってことはまずない
11:11ですよね逆に下がっていってますのでです
11:13からこれから先塗装のチラシをまいて劇的
11:17に反応が上がり続けることはほぼないです
11:19ほぼないっていうのは実は上がり続けてる
11:21方法も知ってるのでほぼないとは言ってる
11:23んですけれどもただ普通にやってるとまず
11:26ないですですのでそこに期待するよりも
11:29少ない客数でも利益が出るビジネスモデル
11:32これを構築した方がいいと僕は思ってい
11:35ますというわけでこれを構築しないと
11:37おそらく塗装オンリーでこれから先やって
11:40いくのは相当厳しいと思いますねあなたも
11:43こんな図を見たことがあるかもしれないん
11:44ですけれども市場のS字カーブとか
11:47成長曲線っていう名前で呼ばれていまして
11:49タピオカなんか分かりやすいですよね
11:51タピオカが伸びてる時ってお店出したら
11:53うわーって売れたと思うんですけれども今
11:55お店出しても絶対売れないじゃないですか
11:56この辺にタピオカありますので
11:59衰退してますよこれを市場の成長曲線って
12:01言うんですけれども外壁塗装とか屋根塗装
12:04っていうのは完全に
12:05成熟産業になります2年や3年前にできた
12:08業界じゃないですので大昔からありますよ
12:09ねですからこの辺にあるって事はまずなく
12:12て市場的にはもうほぼほぼ
12:14成熟データ的な伸びてるって言われます
12:17けれども大昔からあるんで成熟してると
12:19思います日本の住宅の8割はサイディン
12:22グって言われてますけれども性能が上がっ
12:24てますから塗装サイクルも短くなる広告の
12:27反応も実際に撒いてる人は体感されてると
12:29思うんですけどどんどん悪くなっていって
12:31ますのでこういった状況を考えると
12:34なかなか普通に新規集客したところで通訳
12:37できないと思うんです僕が思うに新規の
12:39集客に頼るんだったら差別化要因が絶対に
12:42必要だと思います
12:43差別化要因で何かって言いますと見込み客
12:46の方から見ればなぜあなたの会社に塗装を
12:49依頼するのかこの答えが明確に
12:52返ってこないとなかなか依頼できないと
12:54思いますさっきも言ったように見込み客の
12:56方ってそろそろ塗装しないといけないなっ
12:59て思っていて新聞を開いたら塗装会社の
13:01チラシが3枚4枚入ってるわけですよ都会
13:03とかだとそれもひどいところだったら
13:05ほとんど同じデザインで
13:07社名だけ違うとかそんなチラシがたくさん
13:09入ってたらもうどこに頼んだらいいか
13:11わかんないじゃないですかその中で見込み
13:13客の方がこの会社いいなって感じるような
13:15チラシが1枚ポンって入ってるとそれが
13:18差別化になると思いますねですからこれ
13:20から先
13:21令和時代に新規集客で大学塗装を取って
13:23いこうと思うと僕は絶対に差別化要因言い
13:26方を変えれば強みとかUSPとかユニーク
13:29セリングプロポジションですそういった
13:30言い方もできますけれどもこれが必要に
13:32なってくると思いますじゃあ差別化要因を
13:35どうやって確認するのかなんですけれども
13:38まず自社の強みを競合が生まれている
13:41あなたの会社で今現在これが強みなんじゃ
13:44ないかって考えてるものがあると思うん
13:45ですねこれをあなたの会社と同じエリアで
13:49活動しているライバル会社このライバル
13:51会社は真似できるかどうかこれが一つの
13:53ポイントになります例えばうちの綿サポ」
13:56っていう会社だったら自社で
13:58コンサルティングとかWEB制作を行う
14:00会社にはなるんですけれども僕は
14:02リフォーム会社も経営してるわけですよね
14:04ですから生きた情報をお届けすることが
14:06こうやって動画で喋ってるのも多分あなた
14:08からしたらとんちんかんのことは言って
14:09ないと思うんです現場知ってる他にも
14:12Web制作会社ではあるんだけれども自社
14:15でリフォーム会社経営するからオフライン
14:16集客も当然詳しいじゃないですか自分で
14:19やってるんでそれでWebだけじゃなくて
14:21オフラインも見ることができましたこの辺
14:23は自分の会社の強みただこれが僕がこれが
14:27強みだよねって考えてるだけじゃ意味が
14:29なくてですここで出てきたものが見込み客
14:33にとってそれいいねって感じるようなもの
14:35じゃなかったら差別化要因にはなるだけ
14:37です先ほどの自社でリフォーム会社運営し
14:40てるからWebだけじゃなくてオフライン
14:41集客のこともわかるんです僕が一生懸命
14:44アピールをしたところであなたがそれに
14:46対してそれいいじゃん何も思わないんだっ
14:48たら差別化にはならないですね逆に思うん
14:51だったら他社が真似できないまあいろんな
14:53会社経営してるコンサルティングじゃない
14:55んで真似できなくてなおかつ見込み客が
14:58ポイント差別化要因の様子を満たすことが
15:01できるこんな風に確認することができます
15:03塗装会社の場合注意点がありましてよく出
15:07てくるんですけど塗料ですね特に高耐久の
15:10塗料これは使ってる会社さんがうちはもう
15:12この高耐久の塗料がお客さんに支持され
15:15てるんだとそういう風に話してくださる
15:16ことがよくあるんですけれどもこれ結構
15:19差別化になってないことが多いです実際に
15:21うちのお客様で15人ぐらいです直接
15:24契約してくれたお客様に何でうちの契約し
15:26てくれたんですかということに塗装会社
15:28っていっぱいあるじゃないですかなんで
15:30うちと契約してくれたんですかっていう風
15:31に聞いてもらったんですけれどもその方は
15:34質問する前は塗料だと思ってたんですね
15:36一般的に見ても今なんか40年体系の塗料
15:39が出るとか出ないとかそういう噂になって
15:40ますけれども非常に
15:42絵っていうぐらい交代級の塗料を扱っ
15:44てらっしゃる会社で課長はその塗料が受け
15:46てると思ってたんですけど15人聞いて
15:49塗料が良かったって答えてくれた方はゼロ
15:51だったんですね塗料に引かれてる見込み客
15:53はゼロだったのに
15:55社長自身がうちの強みは塗料だって考えて
15:57ここに該当しないのでそれは差別化には
16:00ならないです実際その会社は今塗料以外の
16:02ものを差別化として打ち出していますなの
16:05であなたの会社でも何かしら今までやって
16:07こられていたら強みになるものってあると
16:09思いますのでぜひお客様に直接聞くとかし
16:12てますね確認していただきたいんです
16:14けれども他にも
16:15差別化を図る方法がありますこの2つ
16:18どっちかに該当する場合です実績と人柄
16:22ってなかなか他社が真似するのは難しい
16:24です例えばうちが経営している日本会社
16:27当然社歴は浅いですね対象自体からやっ
16:30てる塗装会社さんとうちの実績山ほど差が
16:33ありますよねこれって努力ではどうしよう
16:35もないんですよ
16:36積み上げてきたものが違いますのでです
16:38から実績の数っていうのはもしあなたの
16:40会社でたくさんあるんだったら絶対
16:42打ち出した方がいいですそれから人柄です
16:44ね
16:45社長の人柄が抜群にいいからお願いするん
16:47です
16:47そういった声をたくさんいただいているの
16:50であれば動画とか今すごく
16:52速力がありますので僕はこうやって喋っ
16:54てるような感じでもいいですし現場で何か
16:56社長さんが作業したり仕事してる風景を
16:58スマホとかにとってもいいと思うんです
16:59けれどもその人柄が伝わるような工夫をし
17:02ておくと非常に
17:04差別化要因になると思います人間の人柄を
17:06真似するっていうのは不可能ですので
17:07よっぽどすごい演者と言いますか演じる
17:09ことができる人だったら可能かもしれない
17:11ですけど基本的に人柄を真似され
17:14るってないですからこの2つどちらかが
17:16会社の中に備わっているのであれば積極的
17:19にアピールした方がこれからはいい差別化
17:21要因になると思いますねそうやって
17:24差別化要因も押し出しながら集客をして
17:26いけば基本的にはうまく回りだすと思うん
17:29ですけれども今現在の塗装業界の集客を見
17:32ていると問題点が2つあります1つ目が
17:35広告費を使いすぎこれは先ほどお伝えした
17:38新規集客モデルですね広告費をたくさん
17:41使って問い合わせをたくさん集めて
17:43契約率を高めた結果売上が伸びるそれは
17:46事実当然広告費たくさん使えば売上が
17:50伸びるんですけれどもじゃあ利益はどうな
17:52んですかって考えた時にそこで苦しんでる
17:54会社が多くなってるとこれが現実ですね
17:57こういう状況になってしまっています割と
18:00どこかのフランチャイズとか何かしらこう
18:03加盟する所ってあると思うんですけれども
18:04そういったところに加盟をして売上が伸び
18:07たけど利益が残ってないでも売り上げ1回
18:09伸ばしてしまったら後戻りできないという
18:11ところで苦しんでいる方非常に多いんです
18:13けれどもここを
18:15解消するために先ほどの差別化要因とか今
18:18から出てくるこの集客の公式この辺りを
18:20意識すると塗装会社さんはうまくいくん
18:22じゃないかなと思います塗装会社に限らず
18:25ビジネスやってればだいたいこの公式って
18:27当てはまるんですけれども塗装会社も例に
18:30漏れず新規の集客数客単価リピート受注の
18:34数この3つの掛け算で売り上げが決まっ
18:37てると思います
18:38厳密に言えばもっと細かいんですけれども
18:40まあすごく大雑把に分けるとこの3つです
18:42ねよくですね塗装会社で契約を取るために
18:46値下げをして取ってる会社ってあると思う
18:47んですこの値下げをした結果それで
18:50たくさん受注ができたから会社が伸びて
18:52いくのか
18:53幸せな状態になれるのかて聞かれると僕は
18:55絶対おすすめしないです特にですね塗装
18:58オンリーでもう水回りのリフォームとか
19:00その他の工事はできるだけやりたくない
19:02外装工事だけでうちをやっていくんだって
19:05考えていらっしゃるのであれば
19:07値下げはもう本当に自分の首を絞めますの
19:09でやめたほうがいいですねどうしてかと
19:11言いますとさっきのこの掛け算で言うと客
19:14単価を下げるわけですよね値下げするん
19:16ですから新規集客はもうほっといても市場
19:18が厳しくなってきてますので何もしなかっ
19:20たらどんどん数が入っていく
19:22サイディングの性能が上がったりそもそも
19:24塗料が性能が上がっていって塗る回数が
19:27減ってくると売り上げを構成する3つの
19:29掛け算が全部下がるわけですから
19:31掛け算なんで足し算とか引き算じゃない
19:33ですからすごい勢いで売り上げが落ち着い
19:34てますよねそんな状況の中でじゃあ値下げ
19:37して取っていいんですかって聞かれると
19:39経営者としてはもうちょっと待ってよって
19:41言うしかないと思います値下げだけはやめ
19:43てそれが塗装業界の現実ですねですから
19:46本当に特に質が高い工場を届けできるん
19:48だったら値下げする必要ないと僕は思って
19:50ますのでそんな中でね作業するのは自分の
19:53首を絞める行為ですからこれは絶対にやめ
19:55ていただきたいなと考えていますですので
19:58高単価で受注できる集客戦略というものが
20:01必要なんですけれどもこれから先塗装会社
20:04として集客をしていくにあたってもし
20:06あなたの会社の年商が1億円以下なので
20:09あればSEO対策それからGoogle
20:12広告Googleの外壁塗装地域名これ
20:16検索した時にこう一番上に広告って出て
20:18くると思うんですけれどもああいった広告
20:20は後回しとOKです僕も塗装会社を経営
20:23するんだったら年商1億円まではこの2つ
20:25はほっときます一切やらないですじゃあ
20:28代わりに何に力を入れるかといいますと
20:30まずは
20:31紙の
20:32媒体での露出を見つめ直していきますどう
20:34してかといいますと地域ナンバーワン
20:36クラスの塗装会社でも結局は紙媒体をお客
20:40様が閲覧してどんな会社なんだろうって気
20:43になってホームページを見てくる
20:46収穫動線が一番多いんですねですから
20:48紙媒体を強化する前にこっちのwebに
20:51取り組んだところで順番的な逆ですから
20:53まずは一番最初にお客様の目に入る紙から
20:56工夫していくというところですよっぽど大
21:00都会に住んでる大都会で活動されてるん
21:02だって話は別なんですけれども塗装会社が
21:04ホームページだけで集客できるというのは
21:06夢物語ですのでこれはそういう甘い言葉で
21:09こう誘ってくるようなホームページ系の
21:11会社があったとしても断った方がいいと
21:13思いますそれは現実わかってないです無理
21:16です特に本当に外壁塗装だけで集客しよう
21:18と考えると
21:19証拠にですねうちの3年ぐらい
21:21毎月コンサルで訪問させてもらってると
21:23相談室さんがあるんですけれども地域
21:25ナンバーワンの会社ですね2年目の時に
21:28勇気を出してチラシを止めたことがあるん
21:29ですね
21:30ウェブカウント問い合わせがデータ上が
21:31すごく多かったんです月に何十件レベルで
21:33あったのでチラシの問い合わせあんまり
21:36ないからやめてもいいんじゃないかって
21:38いう考えといやでもそうは言っても
21:41紙のチラシを見てGoogle広告を踏ん
21:43で問い合わせをくれてるんじゃないかって
21:45考えて両方あったのであるとき思い切って
21:472ヶ月間チラシを止めてみたんですただ
21:50集客数ががったーと落ちたんですよこんな
21:52に落ちるんっていうぐらいもう思わず笑っ
21:54てしまったぐらい売り上げ的には痛かった
21:56んですけれども
21:57結論チラシやめちゃダメだねなりましたの
21:59で地域ナンバーワンですらこんな状態です
22:01のでそれ以下の会社さんがホームページ
22:03だけで集客できるって思わない方がいい
22:05ですWEBに毎月150万ぐらいお金
22:07かけるのがまだわかんないですけどそれは
22:09ないと思いますよねこれは本当に夢物語だ
22:12と僕は思っています実際にはチラシを見た
22:15人がABC塗装っていう名前だったら
22:17ABC塗装で検索をしてホームページを見
22:20に来てるわけですよこういった流れを想定
22:22して今のホームページを作り込むこの辺は
22:25どういうホームページを作ったらいいの
22:26かっていうのは別記事でがっつり僕ブログ
22:28の中で解説してますのでよかったら見て
22:30いただければと思うんですけれどもこの
22:32流れを外したら本当にWeb集客なんて
22:35全くできなくなってしまいますのでここは
22:37注意していただきたいなと思いますホーム
22:39ページに掲載したい内容ですねこれ本当に
22:42詳しく知りたい方は別の記事を見て
22:44いただいた方がいいかなとと思います
22:46概要だけお伝えしますと
22:48社内で働いてる人たちの人柄それから工事
22:51品質へのこだわりこの2つですねこの2つ
22:53が伝わる内容になってればとりあえずは
22:55問題ないのかなというところです
22:58プラス先ほどお伝えした明確な差別化要因
23:01ですね他社と違って何がいいのかこれが
23:04見込み客に伝わったらお客様からあなたの
23:06会社に塗装工事お願いしたいんですけどっ
23:08ていう風にお願いされるホームページが
23:10出来上がりますのでこれを目指して
23:12いただければいいのかなと思っています
23:15繰り返しになりますけれども
23:16社内の人たちとか
23:18品質性のこだわりというのは確かにホーム
23:20ページで伝えた方がいいんですけれども
23:22ホームページ集客っていうのは
23:25順番的には後回しですまずは
23:27露出が先に出るのは紙なわけですよね
23:30紙媒体での露出をテコ入れしてからホーム
23:33ページを見に来る人が増えたらそこで
23:35初めてこっちも本気で意識するこういう
23:37流れになりますので最近塗装業界って
23:39こっちを先に意識して紙媒体を疎かにして
23:42いる風潮があるんですけれどもいやいや
23:44いや目立つのですけど大事な紙なのでそこ
23:47は間違えないようにお願いしますここに
23:49書いてますけど本当に
23:51順番間違えるとお金をドームに捨てるよう
23:53なものです実際こうあなたの周りでも
23:55Web集客にお金をかけて全然うまくいっ
23:57てないと山ほどいると思うこれがなぜ
24:00うまくいかないかの答えでもありますので
24:01ここは本当に押さえるようにお願いします
24:04お金をかける前にはまず自社はなぜお客様
24:07から選ばれているのか
24:09差別化要因はこれを明確にしてこれで
24:12間違いないねっていう差別化要因が
24:14見つかったらお金をかけるこの流れが
24:15正しい流れになります広告費が出せないと
24:19いう塗装会社さんをたくさんあると思い
24:21ます特に地元で結構力のある塗装会社って
24:24おそらく5万部とかですね新聞折り込み
24:27だったらもしくはイベントするんだったら
24:2910万部とかそれぐらいチラシを撒いてる
24:31と思うんですよそれプラスWebの
24:33Google広告にも月に50万円とか
24:35それぐらいお金をかけてる会社って結構
24:37ありますのでそういった会社と成功法で
24:39勝負するとそもそも出来上がってる会社に
24:42対してちっちゃい会社が勝負するわけです
24:44からが悪すぎますですので資金力で勝負
24:48できない場合は
24:50潜在顧客これを狙うのも一つの手になって
24:52きますでは潜在顧客って何かと言いますと
24:55この逆が
24:56顕在顧客と言いまして自分の家はもう塗装
24:59工事が必要だなと分かってる方がこの建材
25:03顧客に該当します僕ら広告をたくさん甘え
25:05ている会社に入りますけれども広告っての
25:08はこの顕在顧客じゃないと反応しないん
25:10ですねでも自分の会社は塗装工事が必要だ
25:13とわかってるから広告を見てあとその
25:16チラシだっていう反応してくるわけです
25:17から自分の家の外壁が結構もうシーリング
25:20が取れてるとか考えてるとかですね
25:22クラックがあるとか
25:23苔入ってるとかそういう状態になっている
25:26にもかかわらず塗装工事が必要だって全然
25:28わかってないそういう人はチラシ見ても
25:30絶対反応しないですでも
25:32圧倒的に多いのはそういう塗装が必要だっ
25:34て気づいていないそうなんですですから
25:37ほとんどの会社高校前ってこの市場だけで
25:40戦っていますちっちゃい市場ですねお客
25:43さんの数も少ないんですけれどもここで
25:45取り合いをしてるんですよでも世の中には
25:47潜在顧客の方が圧倒的に多いですので何と
25:50かしてこの人たちにあなたの家は塗装工事
25:52が必要なんですよって気づいてもらうこと
25:54ができればこれだけパイが大きいですから
25:57しっかりと
25:58利益を上げることが可能になってきます
26:00これを可能にしてるのがいわゆる後半です
26:03僕ご飯はあまり好きじゃないんですけど
26:05こっちを捨ててこっちを狙いに行ってます
26:08よねよく足場が立ってる周辺に防犯って
26:11群がるじゃないですかこの顕在顧客がどこ
26:13かの会社の会社のお客さんになって
26:16契約しましたと足場が立ったらその周辺に
26:18住んでる潜在顧客の人たちがこの家そう
26:21いえば塗装してるけどうちの家もそろそろ
26:22必要なんかなって気づきだした頃に後半が
26:26行くわけです多分この辺にいるわけですよ
26:28ね
26:29潜在顧客から顕在顧客に行くかどうか
26:31ギリギリのところにアプローチするわけ
26:32ですのでだから後半は売り上げが伸び
26:34やすいというのは確かに実態としてあり
26:37ますただですねじゃあ後半がすごいやった
26:40伸びるよって言われたからうちの会社が
26:41するかって言われたらまずやらないです
26:43なぜかというと
26:44嫌いだったりそんな方におすすめなのが
26:46この近隣営業というものになりますこれは
26:49あなたも聞いたことがあると思いますので
26:51今更説明をやらないと思うんですけれども
26:53足場が立った近所でそろそろこのお家は
26:56塗装ができそうだなっていうところに
26:57アプローチをかけていくそういったやり方
26:59ですまあ営業力が本当に自信がなかったら
27:02ちょっと厳しいかもしれないですけれども
27:04基本的には近隣営業っていうのはちゃんと
27:06真面目にやってれば一定の割合で取れる
27:08ものですので非常に広告でもゼロですから
27:11会社にとってはありがたい営業になります
27:13これ以外のやり方ですとFacebook
27:16とかinstagramそれから
27:17YouTubeですねこういった広告も
27:19先ほどの潜在顧客のリーチできる可能性は
27:22あるんですけれどもまだちょっと早いかな
27:24と考えていますこの3つって使ってる方
27:27からするとFacebookなんかで
27:29暇つぶしてみるじゃないですか
27:30Facebook広告って
27:32暇つぶしでこう見てる中にポンと飛び込ん
27:35でいきますので塗装のことを考えてない人
27:37でも絶対見るんですそこで目に入ったもの
27:40を自分の家って塗装が必要なんだって
27:43気づくことができれば広告を使って
27:46潜在顧客にリーチできる可能性はあるん
27:48ですけれどもこれはちょっと難易度が高い
27:50なと感じていますYouTubeなんか
27:51うちのお客様でも地域ナンバー1クラスの
27:54力があるところは最近取り組んでるんです
27:56けれどもちょっとまだこれをやったら潜在
27:58顧客から問い合わせが増えるなとか間違い
28:01ないって言えるようなそんな広告は
28:03見つかってないですねですからちょっと
28:04まだ早いですよね今現在
28:07潜在顧客を狙うんだったら近隣映画の方が
28:09よっぽど強いかなと僕は考えていますでは
28:11まとめですねまずは紙媒体で小さくテスト
28:15をしてくださいできればこの紙媒体の中に
28:18もあなたの会社の差別化要因を落とし込ん
28:20でいってその差別化要因が紙媒体の段階で
28:23お客様からいい反応を得ることができたら
28:26そこで初めてホームページに落とし込んで
28:28いくそういった流れがいいんじゃないかな
28:30と思います先ほどお伝えした売上の公式を
28:34意識して作業すると自分の首を絞めて
28:36しまいますから
28:37歯を食いしばってうちはもう質が高い工事
28:40なのでよりも安くてのは難しいですといい
28:43と思いますこれで値下げをしないで一生
28:45懸命販売をして利益を伸ばしていくそう
28:48いったやり方でこれから先集客の戦略を
28:51考えていくと市場が厳しいと言われている
28:53外壁塗装業界でもうまくいくんじゃないか
28:55なと僕は考えていますこのお話の中でです
28:58ね広告の反応が上がっているやり方を僕は
29:01知ってますのちょっとお話しましたけれど
29:03も実はうちのお客様が開発した集客方法が
29:06ありましてメルマガの読者さん向けにも6
29:09回ぐらいアナウンスして開催してるんです
29:11けど
29:12毎回非常に好評のセミナーとなっています
29:14僕自分のリフォーム会社でもそこで喋っ
29:17てる集客方法で集客を行っていくわけなん
29:20ですけれどもあんまり
29:21好評なのでこういうチラシを作ったぐらい
29:24見えますかね2022年あたりを引いた
29:26集客方法そんなタイトルが書いてあると
29:29思うんですけど本当にめちゃめちゃ
29:31好評なセミナーになってますので
29:34定期的に今年は開催してきます多分
29:36メルマガに登録していればそのジャンル内
29:38が来ると思いますのでよかったらメルマガ
29:40に登録していただいてこっちのジャケット
29:42方法を知りたいという方はぜひぜひ
29:44セミナーで聴いていただければと思います
29:46無料なんですごいお得ですからぜひぜひ
29:49聞いてみてくださいでは質問があったら
29:51動画にコメントいただくが直接うちの
29:53ホームページから連絡ください何かしら
29:55アクションを起こしていただければお答え
29:57しますのでこれからもよろしくお願い致し
29:59ますありがとうございました
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