マーケティング基礎講座#2 基本概念-マーケティング・コンセプト-【MBA独学】

働くマンTV【ビジネス知識】

5 Jun 202007:50

Summary

TLDR今回の動画は、マーケティングの基本概念から始めて、経営理念の変化を解説しています。マーケティングは、売れる仕組みづくりや経営戦略の方向性を示す役割を担うと説明し、顧客中心のビジネス構築を促すマーケティングコンセプトを紹介します。また、生産コンセプトから社会的マーケティングコンセプトまで、5つの経営理念の思考を紹介し、マーケティングの役割とそれに伴う変化を解説します。さらに、マーケティングの4つのバージョンについても触れ、デジタル時代のマーケティング4.0の自己実現を目指す取り組みを紹介しています。最後に、ボルヴィックの社会貢献活動を通じて、マーケティングが社会全体の利益と顧客満足をどのように結びつけるかを示しています。

Takeaways

😀 今回の動画では、マーケティングコンセプトの基本とその経営理念との関連性について解説しています。
📈 経営理念は、生産から製品開発、販売力、顧客への提供価値、さらに社会への提供価値へと変化してきました。
🔍 マーケティングの役割は、単に売れる仕組みを作るだけでなく、経営戦略の方向性を示す重要な要素です。
🌐 社会的マーケティングコンセプトでは、顧客満足だけでなく、社会全体の利益を追求します。
💡 生産コンセプトは、需要が供給を上回る市場で効果的ですが、多様化した市場ニーズには対応しにくい。
🚀 製品コンセプトは、高性能な製品による差別化を目指しますが、顧客の支持を得られないリスクもあります。
🛒 販売コンセプトは、強化された販売力によって製品が売れる可能性を高めるが、顧客満足とは直接関連しない場合が多い。
🌟 マーケティングコンセプトは、顧客満足の最大化とその継続的なビジネスへの貢献を目指します。
🌍 コトラーのマーケティングの進化では、1.0から4.0までのバージョンがあり、時代と共に顧客のニーズに対応する形で進化しています。
📚 「マーケティング3.0」と「マーケティング4.0」という書籍が、現代マーケティングの理解を深めるのに役立ちます。

Q & A

マーケティングの役割は何ですか？
-マーケティングの役割は、「売れる仕組みづくり」という基本機能に加えて、経営戦略の方向性を示す役割も担っています。
マーケティングコンセプトとは何ですか？
-マーケティングコンセプトとは、顧客を中心にビジネスを組み立てるという考え方です。顧客満足の最大化を重視するという考えに基づいています。
生産コンセプトの特長は何ですか？
-生産コンセプトは、効率的な生産によって低価格の製品を提供する考え方です。需要が供給を上回っている市場では効果的ですが、成熟市場の多様化されたニーズには対応しにくくなります。
製品コンセプトの主なポイントは何ですか？
-製品コンセプトは、高性能な製品の開発と提供を重視する考え方で、価格ではなく、性能による差別化を目指します。
販売コンセプトの目的は何ですか？
-販売コンセプトは、購入につなげるための販売力を強化する考え方です。製品が溢れる市場でも、販売強化により売れる可能性を高めることができます。
マーケティングの4つのバージョンについて教えてください。
-マーケティングの4つのバージョンは、1.0が製品中心のマーケティング、2.0が顧客志向のマーケティング、3.0が社会的マーケティングコンセプトに近い考え方、そして4.0が自己実現を支援するデジタル時代のマーケティングです。
社会的マーケティングコンセプトの目は何ですか？
-社会的マーケティングコンセプトは、顧客満足に加えて社会全体の幸福や利益を追求するという考え方で、顧客満足と社会全体の利益を同時に実現することを目指します。
マーケティングバージョン4.0の特色は何ですか？
-マーケティングバージョン4.0は、自己実現を支援するマーケティングを展開し、顧客を感動させファンにすることを目指しています。デジタル時代においてSNSなどのプラットフォームを活用して顧客の自己実現を促す特徴があります。
マーケティングの役割と経営理念の関係を教えてください。
-マーケティングの第二の役割は経営理念を担うことであり、経営理念は顧客中心のビジネス構築を意味します。マーケティングコンセプトは、顧客満足の最大化を重視するという経営理念に沿っています。
マーケティングコンセプトが示す経営理念の変化のトレンドは何ですか？
-マーケティングコンセプトが示す経営理念の変化のトレンドは、生産力から製品開発、販売力、顧客への提供価値、そして社会全体の提供価値へと移行しています。
マーケティングのどのバージョンが現代に最も適しているとされていますか？
-マーケティングのバージョン4.0が、デジタル時代において顧客の自己実現を支援し、顧客を感動させるマーケティングを目指しているため、現代に最も適しているとされています。
マーケティングのバージョン1.0から4.0までの変化を簡潔に説明してください。
-バージョン1.0は製品中心のマーケティング、2.0は顧客志向のマーケティング、3.0は社会的責任を果たすマーケティング、そして4.0はデジタル時代の自己実現を支援するマーケティングへと変化しています。

Outlines

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📈 マーケティングコンセプトの基本と進化

この段落では、マーケティングの役割とそれに伴う経営理念の変化について解説されています。マーケティングは、商品の売れ方を作るだけでなく、経営戦略の方向性を示す役割も担っています。経営理念は顧客中心のビジネス構築に重点を置いています。また、マーケティングコンセプトとして5つの典型的な思考が紹介されており、それぞれのコンセプトが市場の変化とどのように関連するかについて説明されています。最終的には、社会的マーケティングコンセプトに至るプロセスが語られており、顧客満足と社会全体の利益を追求することが重要であると強調されています。

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🌐 マーケティングの進化とバージョンアップ

2つ目の段落では、マーケティングの進化とそれに伴うバージョンアップについて解説されています。マーケティングのバージョン1.0は製品中心のマーケティングであり、安くて作れるものを売るという考え方でした。バージョン2.0では顧客志向のマーケティングに変わり、顧客満足を目指すようになりました。バージョン3.0は社会的マーケティングコンセプトに近く、企業の社会的責任を重視するマーケティングです。そして最新のバージョン4.0では、デジタル時代に合わせて顧客の自己実現を支援するマーケティングが求められています。また、具体的な事例として、ボリュアの1リットルプログラムが紹介されており、その取り組みが社会貢献につながっている例として説明されています。

Mindmap

Keywords

💡マーケティングコンセプト

マーケティングコンセプトとは、顧客満足の最大化を目指すマーケティングの考え方です。このコンセプトは、企業が顧客のニーズに応じて製品やサービスを提供することで、長期的な成長を実現しようとする戦略です。ビデオでは、マーケティングコンセプトが経営理念の変化と密接に関係していると説明しています。

💡生産コンセプト

生産コンセプトは、効率的な生産によって安価な製品を提供するマーケティングの考え方です。これは、需要が供給を上回っている市場で有効ですが、成熟市場で多様化されたニーズに応えられないという欠点もあります。ビデオでは、福特社のT型車の成功例として説明されています。

💡製品コンセプト

製品コンセプトは、高性能な製品の開発と提供を重視するマーケティングのアプローチです。価格よりも製品の性能による差別化を目指し、顧客のニーズに応じた製品を提供することで価値を提供します。しかし、製品自体が顧客に支持されるとは限らないリスクがあることも指摘されています。

💡販売コンセプト

販売コンセプトは、販売力の強化に注力して製品を売り込むマーケティング戦略です。このアプローチは、製品が差別化されない場合でも、販売活動を通じて市場での競争力を高めることができます。ただし、顧客満足度への影響を無視するリスクがあることも述べています。

💡社会的マーケティングコンセプト

社会的マーケティングコンセプトは、顧客満足度の最大化だけでなく、社会全体の幸福や利益を追求するマーケティングの考え方です。ESGやSDGsと整合し、顧客と共に社会貢献を目指す長期的なビジョンを展開します。ビデオでは、ボルヴィックの1リットルプログラムがこのコンセプトの具体例として紹介されています。

💡マーケティングバージョン

マーケティングバージョンとは、マーケティングの進化を表す考え方で、時代の変化に応じてマーケティングのアプローチが進化してきたことを示します。ビデオでは、バージョン1.0から4.0までが紹介されており、それぞれの時代に対応したマーケティングの変化について解説されています。

💡マーケティング3.0

マーケティング3.0は、社会的責任を果たすことが企業の目標となっているマーケティングのバージョンです。顧客の自己実現を支援し、感動を提供することで顧客をファンに変えようとするデジタル時代のマーケティング戦略です。ビデオでは、コトラーによって提唱された最新のマーケティングバージョンとして説明されています。

💡マーケティング4.0

マーケティング4.0は、デジタル時代のマーケティングを指し、顧客の自己実現を支援し、顧客を感動させるマーケティング戦略を展開することを目指します。SNSの普及などによって、顧客とのコミュニケーションがより重要になり、マーケティングは顧客の自己実現を促進する手段となりました。

💡マーケティングプロセス

マーケティングプロセスとは、製品やサービスを市場に投入し、顧客満足度を高めるための一連の活動を指します。ビデオでは、マーケティングの役割として、売れる仕組みづくりや経営戦略の方向性を示す役割が説明されており、マーケティングプロセスが企業の成功に欠かせない要素であることが強調されています。

💡顧客満足

顧客満足とは、顧客が製品やサービスを通じて期待を満たされ、満足している状態を指します。マーケティングコンセプトでは、顧客満足の最大化が企業の成長戦略の核心となります。ビデオでは、顧客満足が成熟市場での成長を可能にし、長期的な顧客関係を築く鍵となっていると説明されています。

💡自己実現

自己実現は、個人が自分の可能性を最大限に発揮し、自己の目標や夢を実現することを指します。マーケティング4.0では、顧客の自己実現を支援することがマーケティングの重要な目標の一つとされています。ビデオでは、デジタル時代のマーケティングが顧客の自己実現を促進し、顧客との絆を深める手法として位置づけられています。

Highlights

マーケティングの役割は売れる仕組みづくりと経営戦略の方向性を示すことを担っている

経営理念は顧客を中心にビジネスを組み立てるマーケティングコンセプトを示す

生産コンセプトは効率生産による低価格製品の提供に注力する考え方

製品コンセプトは高性能な製品の開発と提供を重視し、価格よりも価値で差別化を目指す

販売コンセプトは販売力を強化し、製品が溢れる市場でも売れる可能性を高める

マーケティングコンセプトは顧客満足の最大化を重視し、顧客満足から売上へとつなげる

社会的マーケティングコンセプトは顧客満足と社会全体の幸福や利益を追求する

マーケティングの変化は生産力から顧客への提供価値、そして社会の提供価値へと移行している

傾斜がマーケティングは顧客志向の視点を失い、既存製品の改良に傾倒しすぎる状態を指す

顧客は製品そのものが欲しいのではなく、製品がもたらす利益を求めている

販売が目的になり顧客満足へのつながりに目が向かなくなることが販売コンセプトの問題点

マーケティング4.0はデジタル時代において顧客の自己実現を支援し、顧客を感動させるマーケティング

社会的マーケティングコンセプトは顧客満足と社会全体の利益を同時に実現することを目指す

1リットル方10リットルプログラムは社会貢献につなげる事例として知られる

マーケティングのバージョン1.0は製品中心のマーケティング、バージョン2.0は顧客志向のマーケティング

マーケティング3.0は企業の社会的責任を果たすことをゴールとするマーケティング

マーケティングのバージョン4.0は自己実現のマーケティングとしてデジタル時代に適応したもの

マーケティングの変化は企業の焦点が自社の競争力から提供価値の増大へと移行したことを示す