a.セールス・マーケティングコース

J:COM人事

20 May 202406:33

Summary

TLDR菊田さんからのセールスマーケティングコースの紹介。JC人事部が提供するコースでは、BtoC、BtoB、マーケティングの3分野に分かれ、顧客ニーズを捉え新たな価値を生み出す。地域法人局、カスタマーセンター、技術スタッフが関わるBtoC分野では提案型営業が中心。BtoBでは企業との協力や広告営業を通じ、地域の進歩に貢献。マーケティングでは営業戦略を立案。キャリアにはBtoC営業、ソリューション営業、広告営業の選択があり、多様なキャリア形成が可能となっている。

Takeaways

📈 セールスマーケティングコースは、JC人事部の菊田が説明しており、営業戦略の策定から顧客との直接関係まで幅広い分野をカバーしています。
🏢 営業は主に3つの分野に分類され、BtoC、BtoB、マーケティングのそれぞれに特化した業務があります。
👥 BtoCでは、顧客との直接的な接点を通じて、問題解決や新規顧客拡大に向けた営業活動が行われています。
🏠 BtoCでは、戸建て賃貸物件や分譲物件などの集合住宅に合わせた提案営業が行われています。
🤝 BtoBでは、不動産管理会社や協力店舗との取り次ぎ、提案、関係性構築などの間接的な顧客接点を持つ業務が行われています。
🛠️ マーケティングでは、営業経験を生かして、会社全体の営業戦略を立て、サービスの販売促進や新規事業の開発を担当しています。
📞 カスタマーセンターでは、月間58万円以上の問い合わせに対応し、CXの向上とDXの推進を目指しています。
🔧 技術的サポートや機械の取り付けなどを行う地域の技術スタッフも、顧客との関係を強化する重要な役割を果たしています。
💼 BtoB領域では、JCOMのサービスやノウハウを企業に提案し、地域の進歩に貢献しています。
🎯 セールスエンジニアは、取引先との相談やサービス導入を技術的にサポートする役割を担っています。
🌐 広告営業では、JCOMのメディアやノウハウを活用してクライアントの課題を解決し、幅広いソリューションを提供しています。

Q & A

セールスマーケティングコースの目的は何ですか？
-セールスマーケティングコースの目的は、社会の変化やお客様のニーズを捉え、新たな価値や利益を生み出すことで、顧客との関係を築き、ビジネスを拡大することです。
セールスマーケティングの分野はどのように分類されますか？
-セールスマーケティングの分野は、BtoC（ビジネス・トゥ・コンシューマ）、BtoB（ビジネス・トゥ・ビジネス）、マーケティングの3つの大きなカテゴリーに分類されます。
BtoC分野のセールスマーケティングでは何を行っていますか？
-BtoC分野では、直接顧客接点を持ち、お客様の困りごとの解決や新規顧客の拡大に向けた提案営業を行っており、集合住宅などの提案営業も含まれています。
BtoB分野のセールスマーケティングではどのような業務が行われますか？
-BtoB分野では、不動産の管理会社や協力店舗との取り次ぎ、提案や会社館での関係性構築、集合住宅のオーナー様対応など、間接的に顧客接点を持ちながらBtoC分野につながる業務を行います。
マーケティング分野ではどのような活動が行われていますか？
-マーケティング分野では、営業経験を生かし、会社全体の営業戦略を立て、サービスの販売促進やプロモーション、イベント推進、新規事業の開発などの活動を行います。
JCOMのセールスマーケティングコースにはどのような部署が含まれますか？
-JCOMのセールスマーケティングコースには、地域法人局とカスタマーセンターが含まれており、Ptoc分野では提案型営業から始め、新規提案にも取り組んでいます。
カスタマーセンターの業務には何が含まれますか？
-カスタマーセンターでは、お客様からの問い合わせに迅速に対応し、受電やSNS、LINEを通じて対応しています。また、対応したデータを活用して対応方法の改善や効率化を目指しています。
BtoBのセールスマーケティングではどのような提案を行うことがありますか？
-BtoBのセールスマーケティングでは、JCOMのサービスや設備ノウハウを使って企業へ提案していくソリューション営業を実施しており、企業や地域の課題を解決することで地域の進歩発展に貢献しています。
セールスエンジニアの業務には何が含まれますか？
-セールスエンジニアの業務には、取引先との相談やサービス導入を技術的にサポートすることが含まれており、JCOMのサービス技術知識などを活用して提案しています。
セールスマーケティングコースのキャリアパスについて教えてください。
-セールスマーケティングコースのキャリアパスは多岐にわたり、BtoC領域のスペシャリストとして現場の経験を生かし、営業拠点のマネジメントや、様々なフィールドを経験し、JCOMの栄養に携わっていくセールスマーケティング領域のゼネラリスト的なキャリア形成が可能となっています。
JCOMのセールスマーケティングコースの魅力は何ですか？
-JCOMのセールスマーケティングコースの魅力は、現場やお客様との関わりを通じてキャリアを築くことができる点で、多くの方にとってBtoC領域でのコンサルティング営業を最初に経験し、その後カスタマーセンターやソリューション営業、広告営業などへキャリアを発展させることができます。

Outlines

00:00

📈 営業戦略とセールスマーケティングの分野

菊田氏はJC人事部から、セールスマーケティングコースの紹介を開始しました。この分野は社会の変化や顧客ニーズに応じて、新しい価値や利益を生み出す重要な役割を果たしています。セールスマーケティングは主に3つの分野に分かれています。BtoC分野では、顧客との直接的な接点を通じて、問題解決や新規顧客拡大のための提案営業が行われています。BtoB分野では、不動産管理会社や協力店舗との関係構築、提案営業などを通じて顧客接点を間接的に持っています。マーケティング分野では、営業経験を生かして会社全体の戦略を立てています。地域法人局、カスタマーセンター、技術スタッフが顧客との関係を築く3つの重要な役割を持っています。

05:01

📝 キャリアの多様性とセールスマーケティングのキャリアパス

セールスマーケティングコースの説明は、BtoC分野での提案型営業から始まり、既存顧客の生活を改善し、新サービスを案内することが求められます。カスタマーセンターでは、時代に合わせた対応方法を通じて顧客満足度を向上させています。BtoB分野では、JCOMのサービスやノウハウを企業に提案し、地域の進歩に貢献しています。広告営業では、自社メディアを活用してクライアントの課題を解決しています。キャリアに関しては、BtoC営業、BtoBソリューション営業、広告営業など、多様なキャリアパスが提供されています。入社後のキャリアは個人の適正性や希望に応じて多様な形で形成可能です。

Mindmap

Keywords

💡セールスマーケティング

セールスマーケティングとは、商品やサービスを顧客に販売することと、市場での需要を創出し、顧客のニーズを把握してそれに応じた戦略を立てることを指します。このビデオでは、JC人事部の菊田さんが、セールスマーケティング分野の業務内容を紹介しており、顧客との関わりを通じて新たな価値や利益を生み出す重要な役割を果たしていると説明しています。

💡BtoC

BtoCとは、ビジネスからコンシューマへの略で、企業が個人消費者に対して商品やサービスを提供することを指します。ビデオでは、BtoCの分野で、JCOMが顧客の居住形態に合わせた提案営業を行っていることが触れられており、カスタマーセンターでの対応も含まれています。

💡BtoB

BtoBは、ビジネスからビジネスへの略で、企業同士がお互いに商品やサービスを提供することを意味します。ビデオでは、JCOMが不動産の管理会社や協力店舗などとの取り次ぎを始め、提案や関係性構築を行っていることが紹介されています。

💡マーケティング

マーケティングとは、製品やサービスを市場に投入し、顧客のニーズに応じた戦略を立てることを指します。ビデオでは、マーケティング分野では営業経験を生かして、会社全体の営業戦略を立てていることが強調されています。

💡地域法人局

地域法人局とは、企業が設置する地域に密着した営業やサービス提供を行う部署のことを指します。ビデオでは、JCOMの地域法人局が顧客の元へ直接出向いて問題解決やソリューション提案を行う役割を果たしていると説明されています。

💡カスタマーセンター

カスタマーセンターとは、顧客からの問い合わせや要望を対応する組織です。ビデオでは、JCOMのカスタマーセンターが月間58万円以上の問い合わせを受電やSNS、LINEを通じて対応し、CXの向上とDXの推進を目指していることが紹介されています。

💡技術スタッフ

技術スタッフとは、技術的なサポートや機械の取り付けなどを行う専門スタッフです。ビデオでは、JCOMの技術スタッフが地域において技術的なサポートを提供していることが触れられています。

💡提案型営業

提案型営業とは、顧客のニーズを理解し、それに応じた商品やサービスを提案する営業手法です。ビデオでは、JCOMが既存顧客の生活をより良いものにするための提案型営業から始めて、新規顧客への提案も行っていることが強調されています。

💡ソリューション営業

ソリューション営業とは、顧客の課題に対して具体的な解決策を提供する営業手法です。ビデオでは、JCOMが自社のサービスやノウハウを使って企業や地域の課題を解決するソリューション営業を実施していることが紹介されています。

💡広告営業

広告営業とは、広告媒体を通じて顧客のブランドや商品を宣伝することを目的とした営業活動です。ビデオでは、JCOMの広告営業が自社メディアやノウハウを活用してクライアントの課題を解決する活動として触れられています。

💡キャリア

キャリアとは、職業生活の進路や発展の道筋を指します。ビデオでは、JCOMのセールスマーケティング分野で働く人々が、BtoC領域のスペシャリストやセールスマーケティング領域のゼネラリストなど、多様なキャリア形成が可能であることが強調されています。

Highlights

セールスマーケティングコースの紹介を開始します。

セールスマーケティングは社会の変化やお客様のニーズを捉え、新たな価値を生み出す重要な領域です。

セールスマーケティングは3つの大きな分野に分類されます：BtoC、BtoB、マーケティング。

BtoC分野では、顧客の居住形態に合わせた提案営業が行われています。

BtoB分野では、協力店舗との関係性構築や会社館での対応など間接的な顧客接点を持ちます。

マーケティング分野では、営業経験を生かして会社全体の戦略を立てています。

地域法人局は、顧客の元へ直接出向いて問題解決や提案を実施します。

カスタマーセンターでは、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、CXの向上を目指しています。

技術スタッフは、技術的サポートや機械の取り付けなどを行っています。

提案型営業は、顧客の暮らしをより良いものにするコンサルティングです。

BtoC分野では、既存顧客のニーズ解決や新サービスの案内が行われます。

カスタマーセンターでは、月間58万円以上の問い合わせに対応し、対応方法の改善を図ります。

BtoB分野では、JCOMのサービスやノウハウを使って企業への提案を実施しています。

広告営業では、JCOMのメディアやノウハウを活用してクライアントの課題を解決します。

セールスマーケティングコースの配属は、BtoC営業とBtoB領域のソリューション営業、広告営業に分かれます。

キャリア形成は個人の適正と思考に沿って多様で柔軟に行われます。

セールスマーケティングコースのコース説明を終了し、エントリを待っています。