Simple SMMA Client Acquisition Blueprint Will Blow Your Mind

Summary

Cette vidéo du troisième jour du bootcamp explique comment prospecter, qualifier et convertir des clients pour une agence marketing. Elle détaille deux méthodes de prospection : le 'Warm Prospecting' via le réseau personnel et les références, et le 'Double Tap Method' pour cibler les entreprises ayant des profils Google non réclamés ou des avis négatifs. Le script montre comment mener un entretien de qualification client (CQI), offrir un essai court pour obtenir des résultats rapides, conclure un contrat de rétention, intégrer le client et proposer des upsells. L'approche met l'accent sur la simplicité, la répétition et la création de valeur mesurable pour développer et scaler l'agence efficacement.

Takeaways

• 😀 Créez un processus répétable pour l'acquisition de clients : prospection, entretien de qualification, essai, onboarding, contrat récurrent, upsell et recommandations.
• 😀 Différenciez les prospects chauds (références/inbound) et froids (prospection directe) pour adapter vos stratégies.
• 😀 Utilisez la méthode Arms Reach pour prospecter chaudement via votre réseau personnel et les médias sociaux.
• 😀 La méthode Double Tap combine prospection froide et chaude en ciblant les entreprises avec des problèmes identifiables (mauvais avis, profil Google non réclamé, absence de site web).
• 😀 L'entretien de qualification client (CQI) est une interview pour comprendre l'entreprise, identifier ses besoins et établir votre expertise.
• 😀 L'essai (trial close) doit offrir des résultats rapides et mesurables pour démontrer la valeur avant de passer au contrat récurrent.
• 😀 L'onboarding doit être structuré et clair, séparé de l'entretien de qualification pour assurer une bonne expérience client.
• 😀 Le contrat récurrent (retainer close) se fait après l'essai, en présentant les résultats obtenus et en proposant des packages adaptés.
• 😀 Les upsells et recommandations doivent être planifiés après la stabilisation du client et peuvent être automatisés pour optimiser la croissance.
• 😀 Les outils comme GoHighLevel et Loom facilitent la prospection, l'analyse de la santé des entreprises et la présentation de rapports personnalisés.
• 😀 La gestion de la réputation est un moyen efficace d'obtenir des résultats rapides pour les clients et de renforcer la confiance.
• 😀 La répétition, la régularité et la sortie de votre zone de confort sont essentielles pour réussir dans la prospection et le développement d'agence.

Q & A

Qu'est-ce que la méthode 'Arms Reach' et comment fonctionne-t-elle ?

La méthode 'Arms Reach' est une approche de prospection à chaud qui consiste à utiliser son réseau pour obtenir des prospects. Elle repose sur des publications simples sur les réseaux sociaux pour demander des recommandations ou identifier des entreprises intéressées, sans démarche commerciale directe.

Quelle est la différence principale entre la prospection chaude et la prospection froide ?

La prospection chaude consiste à contacter des prospects qui vous connaissent ou qui sont référés, ce qui augmente les chances de succès. La prospection froide cible des prospects qui ne connaissent pas votre entreprise, avec des taux de conversion plus faibles, sauf si votre offre est clairement perçue comme efficace.

En quoi consiste la méthode 'Double Tap' ?

La méthode 'Double Tap' est une prospection hybride combinant éléments de prospection chaude et froide. Elle cible des entreprises avec des problèmes évidents (avis absents ou négatifs, profils Google non réclamés) et utilise deux méthodes de contact pour engager les prospects.

Quel est l'objectif principal de l'entretien de qualification client (CQI) ?

Le CQI vise à comprendre en profondeur les besoins du prospect, identifier les problèmes dans leur activité, et déterminer si le prospect est un bon fit pour les services proposés, tout en établissant l'autorité et la crédibilité du vendeur.

Comment le rapport sur la santé d'une entreprise est-il utilisé dans le processus de vente ?

Le rapport sur la santé d'une entreprise fournit une évaluation de sa présence en ligne, de sa réputation et de ses performances par rapport aux concurrents. Il est utilisé pour démontrer les lacunes et motiver le prospect à accepter le trial ou les services proposés.

Pourquoi est-il recommandé de commencer par un trial plutôt que de vendre directement un retainer ?

Le trial permet de montrer des résultats tangibles et rapides, de créer la confiance et de faciliter la transition vers un contrat de retainer. L'objectif est d'obtenir quelques succès concrets plutôt que de vendre une prestation complète immédiatement.

Quels sont les critères pour identifier les prospects à cibler avec la méthode Double Tap ?

Les critères incluent : absence d'avis sur Google, avis négatifs ou insuffisants, profil Google non réclamé, site web absent ou mal configuré. Ces indicateurs montrent que l'entreprise a besoin d'aide et justifient le contact.

Comment se déroule le processus de clôture du retainer après le trial ?

Après le trial, on partage les résultats obtenus avec le prospect et on propose un retainer pour la gestion continue de services comme la réputation en ligne. Le client est onboardé et des options d’upsell peuvent être présentées lors de l’appel de suivi.

Quelle est l'importance de demander des références et comment cela s'intègre dans le processus ?

Les références permettent d'obtenir des prospects chauds sans effort supplémentaire de prospection. Une fois qu'un client est satisfait, on lui demande de recommander le service à d'autres, créant un cycle continu de clients potentiels.

Pourquoi est-il crucial d'avoir une 'peau épaisse' dans ce processus entrepreneurial ?

La prospection, surtout à froid, expose à des refus et des réponses négatives. Développer une peau épaisse permet de continuer à agir malgré ces obstacles et de réussir là où d'autres échouent, ce qui est essentiel pour la croissance d'une agence.

Comment le processus enseigné permet-il de scaler une agence marketing ?

Le processus est répétable et documenté : prospecter, qualifier, trial, retainer, upsell et demander des références. Cela permet de déléguer chaque étape à des employés (closers, onboarders) et de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur les opérations quotidiennes.