Eugenia Etkin Comunicación Institucional 2020

Summary

María Eugenia Atkin, experta en comunicación institucional, analiza la evolución de los roles en la comunicación profesional, destacando la importancia del DirCom como figura estratégica más allá de su rol técnico. Señala que el contexto tecnológico actual exige un enfoque reflexivo sobre el valor que las herramientas digitales aportan a las organizaciones. Además, subraya la relevancia de la responsabilidad social empresarial, la cual será esencial para las empresas en el futuro. También aborda la diferencia entre las comunicaciones de organizaciones sociales y empresas, y pronostica un papel destacado para las primeras en el ámbito social y político en los próximos años.

Takeaways

• 😀 María Eugenia Atkin es licenciada en comunicación social, magíster en dirección de comunicación institucional y está en proceso de finalizar su tesis doctoral en la Universidad Nacional de Córdoba.
• 😀 Su carrera incluye experiencia en periodismo gráfico, como corresponsal en revistas nacionales y trabajando en la Dirección de Comunicación Institucional del INTA.
• 😀 Ha dedicado más de 18 años a la docencia en universidades, tanto privadas como nacionales, en grado y posgrado.
• 😀 Publicó su primer libro en 2012, titulado 'Comunicaciones para organizaciones sociales', enfocado en la comunicación para la sociedad civil y la responsabilidad social empresarial.
• 😀 En cuanto a la situación actual de la comunicación institucional, Atkin considera que está en un punto de inflexión, con el rol del Dircom más profesionalizado pero aún en un equilibrio incierto frente a las nuevas tecnologías y dinámicas emergentes.
• 😀 El Dircom debe ser un líder estratégico dentro de las empresas, y no solo un solucionador de problemas técnicos, como lo fue históricamente.
• 😀 La profesionalización de la comunicación en empresas es reciente (unos 15 años), lo que genera desafíos en la credibilidad y la función del Dircom, especialmente en un entorno que aún duda en contratar profesionales de comunicación.
• 😀 Atkin subraya que el Dircom debe no solo adaptarse a nuevas tecnologías, sino generar valor real en las organizaciones, diferenciándose de otros profesionales que manejan herramientas tecnológicas sin aportar una visión estratégica.
• 😀 En relación con el futuro, Atkin cree que el rol del Dircom cambiará, adaptándose a nuevas circunstancias y desarrollando enfoques más flexibles para enfrentar los retos del entorno.
• 😀 La responsabilidad social empresarial (RSE) será un componente integral de la comunicación institucional en el futuro, y las empresas que no incorporen estos principios quedarán fuera del foco de los consumidores, que valoran cada vez más el compromiso social y ambiental de las marcas.
• 😀 Atkin reflexiona sobre la diferencia entre las organizaciones de la sociedad civil y las empresas, destacando que las primeras buscan el bien común mientras que las segundas buscan el lucro, lo que implica una diferencia en sus estrategias de comunicación y en el enfoque hacia sus públicos.

Q & A

¿Cuál es la experiencia de María Eugenia Atkin en el campo de la comunicación?

María Eugenia Atkin es licenciada en comunicación social, magíster en dirección de comunicación institucional y está realizando su doctorado en la misma área. Tiene experiencia en periodismo gráfico, habiendo trabajado en varios diarios de Córdoba y como corresponsal en revistas nacionales. También ha sido parte de la Dirección de Comunicación Institucional del INTA y ha dado clases por más de 18 años en universidades públicas y privadas.

¿Cómo ve María Eugenia Atkin la situación de la comunicación institucional en la actualidad?

Atkin considera que la comunicación institucional se encuentra en un punto de inflexión. Aunque ha avanzado y se ha profesionalizado, el rol del director de comunicación (dircom) sigue siendo un desafío, con el reto de adaptarse a nuevas tecnologías, públicos y dinámicas de comunicación.

¿Cómo se ha jerarquizado el rol del director de comunicación en las empresas?

El rol de director de comunicación se ha profesionalizado y jerarquizado más que antes, pero Atkin destaca que en algunas empresas no se encuentra incorporado estratégicamente en los procesos de toma de decisiones. Los dircom suelen ser vistos solo como responsables de tareas técnicas de comunicación, no como agentes estratégicos.

¿Qué problemas enfrenta actualmente el director de comunicación?

Los problemas actuales incluyen cómo demostrar la credibilidad y el valor científico de la comunicación en un contexto donde muchas empresas dudan en contratar comunicadores profesionales. Además, el dircom debe diferenciarse de otros roles, como el de los analistas de sistemas o los periodistas, al tener una perspectiva más estratégica.

¿Cómo ve María Eugenia Atkin el futuro del rol del director de comunicación en el 2020?

Atkin cree que el rol del dircom cambiará en el 2020 debido a los avances tecnológicos y las nuevas demandas de la sociedad. El dircom deberá adaptarse a nuevas realidades y no quedarse con modelos rígidos, ya que la comunicación debe ser flexible para enfrentar los desafíos de un mundo en constante cambio.

¿Qué importancia tendrá la responsabilidad social empresaria en la comunicación en el 2020?

La responsabilidad social empresarial será fundamental en la comunicación del 2020. Atkin señala que las empresas que no integren estos conceptos en su estrategia de comunicación estarán fuera de la mirada de los centros de decisión y perderán la atención de los consumidores, que cada vez eligen más productos asociados a acciones responsables con el medio ambiente y la sociedad.

¿Qué llevó a María Eugenia Atkin a escribir su libro sobre comunicación para organizaciones sociales?

Atkin escribió su libro 'Comunicación para organizaciones sociales' debido a la falta de bibliografía sobre este tema y su interés por las organizaciones de la sociedad civil, que ganaban protagonismo en el ámbito social. Quería reflexionar sobre las diferencias en la comunicación de estas organizaciones en comparación con otras más tradicionales, como las empresas.

¿Qué diferencia a una organización de la sociedad civil de una empresa, según Atkin?

La principal diferencia radica en la naturaleza de sus objetivos. Mientras que las empresas buscan el lucro, las organizaciones de la sociedad civil persiguen el bien común. Aunque ambas utilizan herramientas y técnicas similares de comunicación, las estrategias y los públicos a los que se dirigen son diferentes.

¿Qué futuro le espera a las organizaciones sociales en el contexto del 2020?

Atkin cree que las organizaciones sociales jugarán un papel preponderante en el futuro, especialmente con la participación activa de los jóvenes en movimientos sociales. Estas organizaciones se están convirtiendo en actores sociales y políticos clave, influyendo en el tejido social y generando un impacto considerable en la sociedad.

¿Cómo deben adaptarse los directores de comunicación ante la evolución de las organizaciones sociales?

Los directores de comunicación deben estar atentos a las nuevas dinámicas y discursos que emergen en las organizaciones sociales. Dado que estos espacios están cambiando rápidamente, los comunicadores deben ajustar sus estrategias de comunicación para poder intervenir eficazmente en estos nuevos contextos.