Innovation Management : Operations and Process Innovation

Summary

Cette vidéo explore l'innovation dans les opérations et les processus au sein des entreprises. L'accent est mis sur la manière dont les entreprises peuvent améliorer leurs processus internes, tels que la gestion des matières premières, la production, et la distribution, pour devenir plus compétitives. Le script aborde des concepts tels que la gestion de la qualité totale, l'innovation lean, ainsi que l'importance de la recherche de perfection dans les produits et processus. Il souligne également l'importance d'impliquer tous les niveaux d'une organisation dans l'amélioration continue pour optimiser la performance et l'efficacité.

Takeaways

• 😀 L'innovation dans les opérations et les processus se distingue de l'innovation produit. Elle se concentre sur la manière dont les matières premières sont obtenues et comment les biens sont distribués.
• 😀 Les opérations d'une entreprise incluent des intrants (comme l'acier, le caoutchouc, l'énergie et les compétences humaines) et des extrants (comme les produits finis et les salaires des travailleurs).
• 😀 Un gestionnaire des opérations doit définir une stratégie basée sur les objectifs de l'entreprise, qu'il s'agisse de proposer des produits à bas prix, de maintenir une haute qualité ou d'innover constamment.
• 😀 La conception de processus implique quatre éléments clés : la technologie, les tâches et exigences de travail, l'aménagement de l'espace de travail et le réseau de fournisseurs et distributeurs.
• 😀 Il existe différents types d'industries en fonction du volume de production, allant des produits personnalisés à faible volume aux produits de consommation de masse à volume élevé.
• 😀 L'innovation produit et processus peut être réciproque, séquentielle, ou symbiotique, où l'innovation dans l'un peut soit stimuler soit ralentir l'innovation dans l'autre.
• 😀 Pour innover efficacement, il faut identifier les lacunes entre les attentes des clients et les spécifications organisationnelles, puis utiliser ces écarts pour guider l'innovation.
• 😀 Le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) met l'accent sur la gestion de la qualité totale, où tout le personnel, des travailleurs aux gardes de sécurité, est impliqué dans l'amélioration des produits et des processus.
• 😀 L'innovation lean consiste à éliminer les inefficacités dans les processus de production, comme les temps d'arrêt et le gaspillage de matériaux, afin de rendre l'entreprise plus agile et efficace.
• 😀 Les entreprises doivent chercher à perfectionner leurs produits après le lancement en recueillant des retours, à l'instar de Microsoft qui publie des versions bêta et corrige les erreurs après la mise sur le marché.
• 😀 Le processus d'innovation continue dans un cycle de planification, exécution, évaluation et amélioration, visant à maximiser la qualité et l'efficacité dans toutes les phases de l'entreprise.

Q & A

Qu'est-ce que l'innovation opérationnelle et de processus ?

L'innovation opérationnelle et de processus fait référence à l'innovation dans la manière dont une entreprise obtient ses matières premières, distribue ses produits et optimise ses processus internes pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts. Elle inclut des aspects comme l'approvisionnement, la production, et la gestion des déchets.

Comment l'innovation de produit diffère-t-elle de l'innovation opérationnelle ?

L'innovation de produit se concentre sur l'amélioration ou la création de nouveaux produits, tandis que l'innovation opérationnelle se concentre sur la manière d'améliorer les processus, la chaîne d'approvisionnement et la production afin de rendre l'entreprise plus efficace et rentable.

Quels sont les principaux éléments impliqués dans les opérations d'une entreprise ?

Les opérations d'une entreprise comprennent les intrants (matières premières, énergie, main-d'œuvre), les processus de production (par exemple, soudage, assemblage), les sous-produits (comme les déchets et la chaleur) et les extrants (produits finis, salaires des employés).

Quel est le rôle du gestionnaire des opérations dans une entreprise ?

Le gestionnaire des opérations doit définir la stratégie concurrentielle, déterminer les objectifs de l'entreprise (par exemple, prix bas ou produits de haute qualité), et élaborer une stratégie opérationnelle pour atteindre ces objectifs, tout en améliorant continuellement les processus.

Pourquoi les itérations successives d'un prototype peuvent-elles réduire les coûts ?

En simplifiant la conception d'un prototype à chaque itération, on réduit le nombre de pièces nécessaires, le nombre de fournisseurs, le temps d'assemblage et le nombre de travailleurs, ce qui diminue les coûts de production.

Quels sont les quatre éléments clés à prendre en compte lors de la conception des processus ?

Les quatre éléments clés sont la conception de la technologie, la définition des tâches et des exigences du poste, la mise en place de l'agencement du flux de travail, et la conception du réseau nécessaire, y compris les réseaux de fournisseurs et de distributeurs.

Comment les types de produits influencent-ils le processus de production ?

Les produits personnalisés à faible volume nécessitent des processus flexibles et spécialisés, tandis que les produits de grande consommation (produits de commodité) nécessitent des processus standardisés et à volume élevé, afin de garantir l'efficacité et la rentabilité.

Quel est le lien entre l'innovation de produit et de processus selon le modèle réciproque ?

Dans le modèle réciproque, l'innovation d'un produit entraîne souvent des innovations dans le processus de production. Cela signifie que l'amélioration d'un produit peut nécessiter des changements dans la manière dont il est fabriqué et distribué.

Comment le modèle EFQM aide-t-il à améliorer la gestion de la qualité dans une entreprise ?

Le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) se concentre sur la gestion de la qualité totale en impliquant tous les employés, de la direction aux travailleurs de base, dans l'amélioration continue des processus et produits. Cela inclut des pratiques de leadership, de partenariat et de performance.

Qu'est-ce que l'innovation lean et comment peut-elle être appliquée dans une entreprise ?

L'innovation lean vise à réduire les 'graisses' ou les inefficacités dans les processus d'une entreprise, comme les temps d'attente, les processus répétitifs ou les machines sous-utilisées. Elle se concentre sur l'amélioration continue en identifiant la valeur, en mappant le flux de valeur, en optimisant les processus et en cherchant la perfection.