Warum eine Persona im Marketing besser ist, als eine Zielgruppe

Summary

In diesem Video erklärt Nicolas Fabjan, Geschäftsführer von Nordsteg OnlineMarketing, warum Unternehmen Personas anstelle von Zielgruppen für ihr Marketing verwenden sollten. Er erläutert, wie eine Persona wie Erna, eine 63-jährige Frau, die Nordic Walking betreibt, dabei hilft, die Zielgruppe besser zu verstehen und effektive Marketingstrategien zu entwickeln. Er zeigt auf, dass Personas nicht nur demografische Daten umfassen, sondern auch tiefere Bedürfnisse und Emotionen, wie etwa Einsamkeit, die in der Werbung angesprochen werden müssen. Mit konkreten Beispielen erklärt er, wie eine gut definierte Persona in verschiedenen Phasen der Customer Journey genutzt werden kann, um Marketingbotschaften zu personalisieren.

Takeaways

• 😀 Personas ermöglichen eine präzisere Zielgruppenansprache als breite demografische Zielgruppen.
• 😀 Eine Persona stellt einen fiktiven, aber realistischen Kunden dar, der spezifische Bedürfnisse, Herausforderungen und Motivationen hat.
• 😀 Personas helfen, emotionale Anreize im Marketing zu verstehen und anzusprechen, nicht nur demografische Merkmale.
• 😀 Ein einfaches Zielgruppensegment (z.B. 65-jährige Frauen) kann ungenau sein und nicht die richtigen Kaufentscheidungen ansprechen.
• 😀 Das Erstellen einer Persona, wie z.B. 'Erna', hilft, den Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen und effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
• 😀 Personas zeigen nicht nur demografische Fakten, sondern auch psychologische Faktoren, wie Einsamkeit oder gesundheitliche Bedenken, die eine Kaufentscheidung beeinflussen.
• 😀 Mit einer gut entwickelten Persona kann gezielte Werbung für verschiedene Phasen der Customer Journey erstellt werden.
• 😀 Ein Werbesujet, das auf eine Persona zugeschnitten ist, kann für verschiedene Zielgruppen angepasst werden, solange die zugrunde liegenden Bedürfnisse und Motivationen stimmen.
• 😀 Anstatt nur ein Produkt zu verkaufen, sollte das Marketing die tieferen emotionalen Bedürfnisse des Kunden ansprechen (z.B. Gemeinschaft, Wohlbefinden).
• 😀 Die Persona-Strategie ermöglicht es, gezielte Werbebotschaften zu erstellen, die die unterschiedlichen Phasen der Entscheidungsfindung der Kunden abholen.
• 😀 Ein Marketingansatz basierend auf Personas ist langfristig effektiver, weil er eine persönlichere und relevantere Kundenansprache ermöglicht.

Q & A

Warum sind Personas im Marketing wichtig?

Personas sind wichtig, weil sie helfen, Zielgruppen besser zu verstehen. Sie ermöglichen eine tiefere, emotionalere Ansprache, die mit abstrakten Zielgruppen-Daten nicht erreicht werden kann. Sie helfen dabei, die Bedürfnisse, Wünsche und Motivationen einer spezifischen Zielperson zu erkennen.

Was passiert, wenn man nur mit Zielgruppen arbeitet, anstatt mit Personas?

Zielgruppen sind oft zu vage und bieten keine tiefere Einsicht in die Bedürfnisse und Motivationen der Menschen. Wenn man nur mit Zielgruppen arbeitet, könnte die Werbung zu allgemein sein und nicht die richtigen Menschen in der richtigen Phase ihrer Customer Journey erreichen.

Welche Probleme gab es bei der Marketingstrategie des Onkels in der Geschichte?

Das Problem war, dass die Werbung für Nordic Walking Stöcke nur eine sehr spezifische Zielgruppe ansprach: Menschen, die bereits sofort Stöcke kaufen wollten. Es wurde niemand angesprochen, der noch in der Überlegungsphase war oder bereits andere Produkte gekauft hatte, die einen höheren Deckungsbeitrag gebracht hätten.

Warum ist es schwierig, nur mit einer Zielgruppe wie '65-jährige Frauen, die im Wald rennen' zu arbeiten?

Es ist schwierig, weil man als Marketer nicht die gleiche Perspektive wie die Zielgruppe hat. Man versteht nicht, warum die Zielgruppe bestimmte Aktivitäten macht oder wie sie die Produkte wahrnimmt. Man kennt ihre Sprache, Bedürfnisse und Motivationen nicht gut genug.

Was ist der Vorteil der Nutzung von Personas im Vergleich zu Zielgruppen?

Personas bieten eine detaillierte, greifbare Darstellung einer idealen Zielperson, was das Marketing personalisierter und zielgerichteter macht. Durch die tiefergehende Kenntnis einer Persona kann eine gezielte Ansprache erfolgen, die auf psychologische und emotionale Bedürfnisse abzielt.

Wie wurde die Persona 'Erna' beschrieben?

Erna ist eine 63-jährige Witwe, die in Villach Lind lebt. Sie ist finanziell abgesichert, aber einsam und hat leichte gesundheitliche Probleme wie Übergewicht und Rückenschmerzen. Ihre soziale Umgebung schrumpft, und sie sucht nach einer Aktivität, die ihr hilft, sich körperlich zu betätigen und soziale Kontakte zu pflegen.

Was ist das Hauptproblem von Erna, das im Marketing angesprochen werden sollte?

Das Hauptproblem von Erna ist ihre Einsamkeit. Diese Einsamkeit ist ein emotionales Motiv, das im Marketing angesprochen werden muss. Es geht nicht nur um den physischen Nutzen der Nordic Walking Stöcke, sondern darum, wie diese Aktivität Erna dabei hilft, ihre Einsamkeit zu überwinden und soziale Interaktionen zu erleben.

Wie könnte ein Werbesujet aussehen, das auf Erna abgestimmt ist?

Das Werbesujet könnte Erna in einer schönen, natürlichen Umgebung zeigen, die sie mit den Nordic Walking Stöcken nutzt. Es sollte den emotionalen Nutzen betonen, wie 'Gemeinsam stark durch’s Alter, mit Nordic Walking'. Die Stöcke sind dabei nur ein Mittel zum Zweck und die Botschaft sollte Erna emotional ansprechen.

Warum ist es wichtig, den Text in einer Marketingkampagne anzupassen?

Der Text muss an die jeweilige Phase der Customer Journey und die spezifischen Bedürfnisse der Persona angepasst werden. Für Erna könnte dies je nach Phase ihrer Überlegung zum Nordic Walking variieren, von 'Soll ich Nordic Walking ausprobieren?' bis hin zu 'Ich brauche passende Ausrüstung'.

Kann das gleiche Werbesujet auch für andere Personas wie den 'Ernst' genutzt werden?

Ja, das Werbesujet kann auch für eine andere Persona wie den 'Ernst' angepasst werden, da beide ähnliche Bedürfnisse und Probleme wie Einsamkeit und den Wunsch nach körperlicher Aktivität haben. Es ist wichtig, die Botschaft so zu gestalten, dass sie für verschiedene Personas ansprechend bleibt, während sie emotional relevante Themen anspricht.