Perfiles de puestos. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO. Escuela de Negocios y Dirección ENyD

Summary

Este video explica cómo elaborar perfiles de competencias para puestos de trabajo. Se definen las competencias como características personales relacionadas con el éxito laboral y se diferencia entre habilidades, conocimientos y actitudes. A través de metodologías como las entrevistas de incidentes críticos y los paneles de expertos, se identifican las competencias clave para un puesto, basadas en comportamientos observables. El proceso incluye fases de investigación, análisis y creación del perfil, que luego se utiliza para mejorar la selección, evaluación y desarrollo de personal dentro de la organización.

Takeaways

• 😀 Las competencias son características personales relativamente estables que están relacionadas con el éxito en un puesto de trabajo.
• 😀 Un puesto de trabajo no solo requiere conocimientos y habilidades, sino también actitudes y motivación para actuar con competencia.
• 😀 La diferencia entre un buen desempeño y uno mediocre en un puesto depende de las competencias, como la iniciativa, orientación al cliente, y empatía.
• 😀 Un perfil de competencias es un conjunto de características personales que están ligadas a resultados excelentes en un puesto o rol dentro de una organización.
• 😀 Los perfiles de competencias deben estar alineados con la estructura, estrategia, cultura, misión y visión de la organización.
• 😀 Las metodologías comunes para identificar los perfiles de puestos incluyen entrevistas de incidentes críticos y paneles de expertos, aunque los cuestionarios también se utilizan frecuentemente.
• 😀 Las entrevistas de incidentes críticos son muy eficaces para identificar comportamientos que predicen el éxito en un puesto, basándose en experiencias pasadas.
• 😀 En el panel de expertos, se reúnen personas con conocimientos sobre el puesto para debatir las competencias críticas y las más importantes que debe tener el perfil de un puesto.
• 😀 El análisis de la información recolectada en entrevistas de incidentes críticos debe ser realizado por consultores independientes para asegurar la objetividad.
• 😀 Una vez que se define el perfil de competencias, se puede usar para procesos como selección de personal, desarrollo y evaluación del desempeño, asegurando que los candidatos se ajusten a las necesidades del puesto.

Q & A

¿Qué son las competencias en el contexto de un puesto de trabajo?

Las competencias son características personales relativamente estables que están relacionadas con el éxito en un puesto de trabajo. Incluyen motivaciones, rasgos personales, habilidades, conocimientos, actitudes y valores.

¿Cuál es la diferencia entre las habilidades y las competencias de un empleado?

Las habilidades son conocimientos específicos sobre cómo hacer tareas (saber hacer), mientras que las competencias implican no solo saber hacer, sino también querer hacer (actitud) y poder hacer (motivación y recursos).

¿Por qué es importante definir las competencias para un puesto de trabajo?

Definir las competencias para un puesto de trabajo permite identificar los comportamientos clave que predicen el éxito en el puesto. Además, ayuda en procesos como la selección, evaluación de desempeño y desarrollo de empleados.

¿Qué es un perfil de competencias?

Un perfil de competencias es una relación de las características personales que están vinculadas a resultados excelentes en un puesto de trabajo, y debe basarse en comportamientos observables, alineados con la estructura, estrategia y cultura de la organización.

¿Qué metodologías se suelen utilizar para identificar los perfiles de puestos?

Las metodologías más comunes incluyen entrevistas de incidentes críticos y paneles de expertos. Estas metodologías permiten recopilar información detallada sobre los comportamientos y competencias requeridas en el puesto.

¿Qué es una entrevista de incidentes críticos y cómo se lleva a cabo?

Una entrevista de incidentes críticos es una técnica estructurada que se enfoca en situaciones específicas pasadas que muestran comportamientos clave. Se seleccionan personas con alto desempeño y se les pide que expliquen incidentes concretos que demostraron sus competencias.

¿Qué ventajas tiene el uso de paneles de expertos en la identificación de competencias?

Los paneles de expertos permiten reunir personas con un profundo conocimiento del puesto y de la organización para discutir y consensuar las competencias necesarias. Esto aporta una visión cualificada y un enfoque colaborativo a la definición del perfil de competencias.

¿Cómo se debe analizar la información recogida en las entrevistas de incidentes críticos?

El análisis debe ser realizado por consultores o técnicos distintos de los que realizaron las entrevistas, para evitar sesgos. Es importante comparar el desempeño de los empleados excelentes con los de desempeño normal para identificar los comportamientos que predicen el éxito.

¿Por qué es importante que el perfil de competencias esté relacionado con la cultura y la estrategia de la organización?

Porque el perfil de competencias debe reflejar las necesidades y valores de la organización. Un perfil alineado con la cultura y estrategia asegura que los empleados que ocupan el puesto contribuirán de manera efectiva a los objetivos organizacionales.

¿Cómo puede utilizarse el perfil de competencias en el proceso de selección de personal?

El perfil de competencias se utiliza en la selección comparando las competencias de los candidatos con las del puesto. De esta forma, se pueden identificar los candidatos que mejor se ajusten a las necesidades del puesto y que tengan más probabilidades de tener éxito.