KOTLER CAPÍTULO 5 😊 (5.2) Modelo de COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | Resumen Libro
Summary
TLDREl script del video trata sobre la importancia de comprender la mente del consumidor en el ámbito del marketing. El narrador, con más de 10 años de experiencia en marcas líderes como Coca-Cola, Fanta, Nescafe y Magic, destaca la dificultad de entender las reacciones del público objetivo a las campañas publicitarias. Se menciona el uso de cuestionarios, la contratación de empresas de investigación de insights y el neuromarketing como herramientas para descubrir los motivos detrás de las acciones de los consumidores. El video se basa en el modelo de estímulo-respuesta de Kotler, enfatizando la necesidad de ajustar gradualmente las variables del marketing (producto, precio, promoción y lugar) para observar y analizar las reacciones del mercado y tomar decisiones informadas. El ejemplo de Coca-Cola Classic resalta la importancia de estas estrategias, y el video invita a los espectadores a seguir aprendiendo sobre marketing, innovación y emprendimiento.
Takeaways
- 😀 El orador ha sido gerente de marketing por más de 10 años en importantes marcas como Coca-Cola, Fanta, Nescafe o Magic.
- 🧐 El objetivo principal de los gerentes de marketing es entender la mente del consumidor, una tarea que no es fácil.
- 🔍 Para entender al consumidor, se realizan campañas de marketing que requieren tiempo de investigación, análisis y planificación.
- 📊 Se utilizan métodos como enviar cuestionarios y contratar empresas de investigación de insights para entender el comportamiento del consumidor.
- 🧠 Se menciona el neuromarketing como una forma avanzada de conexión neuronal con las personas para obtener respuestas.
- 💡 El modelo de estímulo-respuesta es fundamental para aplicar estrategias de marketing y entender las reacciones del consumidor.
- 🛍️ Kotler enfatiza el inicio con el estímulo, que incluye el producto, precio, promoción y lugar (4Ps), y cómo estos afectan las respuestas del consumidor.
- 🌐 Se habla de estímulos externos que pueden influir en las respuestas del consumidor, como factores sociales, económicos y del entorno.
- 📉 El caso de Coca-Cola muestra los riesgos de cambiar un producto sin pruebas previas y cómo una mala respuesta puede resultar en pérdida de dinero.
- 🔄 Se sugiere hacer ajustes graduales y observar las respuestas del mercado para tomar decisiones informadas.
- 🤝 La importancia de la comunidad y el intercambio de conocimientos entre emprendedores y empresarios en el campo del marketing es destacada.
Q & A
¿Cuánto tiempo ha sido el narrador gerente de marketing?
-El narrador ha sido gerente de marketing por más de 10 años.
¿Qué marcas importantes menciona el narrador en su experiencia profesional?
-El narrador menciona marcas importantes como Coca-Cola, Fanta, Nescafé y Magic.
¿Qué tipo de herramienta metafórica deseaba tener el narrador para entender a los consumidores?
-El narrador deseaba tener una 'bola mágica' para poder entender la mente del consumidor.
¿Qué autor y libro están siendo discutidos en el canal del narrador?
-El canal del narrador está discutiendo el libro 'Marketing de Kotler' de Philip Kotler y Armstrong.
¿Cuál es el objetivo principal de los gerentes de marketing según el narrador?
-El objetivo principal de los gerentes de marketing es entender la mente de las personas, es decir, cómo reaccionarán ante sus campañas.
¿Qué métodos menciona el narrador para entender al consumidor?
-El narrador menciona la realización de investigaciones mediante cuestionarios, la contratación de empresas de investigación de insights y el uso del neuromarketing como métodos para entender al consumidor.
¿Qué es el modelo de estímulo-respuesta según Kotler?
-El modelo de estímulo-respuesta según Kotler es una base para entender cómo reaccionará el consumidor ante diferentes estímulos, como el producto, el precio, la promoción y la distribución.
¿Qué ejemplo histórico menciona el narrador relacionado con Coca-Cola?
-El narrador menciona el caso de Coca-Cola cuando cambió su producto en todo el mercado y luego tuvo que regresar a la Coca-Cola clásica debido a la negativa del mercado.
¿Qué sugiere el narrador para entender mejor el comportamiento del grupo objetivo?
-El narrador sugiere hacer ajustes graduales, enviar estímulos y observar las respuestas del mercado para entender mejor el comportamiento del grupo objetivo.
¿Qué importancia tiene el proceso de compra según el narrador para entender la mente del consumidor?
-El proceso de compra es muy importante para entender la mente del consumidor, ya que influye en cómo reaccionarán ante los estímulos.
¿Cómo sugiere el narrador mantenerse actualizado y dentro del mundo del marketing, la innovación y el emprendimiento?
-El narrador sugiere suscribirse al canal, dejar comentarios y preguntas, y seguir los enlaces para los siguientes videos relacionados con marketing, innovación y emprendimiento.
Outlines
🔮 Comprendiendo al Consumidor
En este video, el autor se presenta como un gerente de marketing con más de 10 años de experiencia en grandes marcas como Coca-Cola, Fanta, Nescafé y Magic. Expresa su deseo de tener una bola mágica para entender la mente del consumidor y menciona que está muy emocionado de compartir conocimientos sobre marketing. El video es parte de una serie basada en el libro de Kotler y Armstrong, y se enfoca en la comprensión del consumidor, particularmente en el comportamiento del consumidor y el modelo de estímulo-respuesta que propone Kotler.
🧠 Desafíos de Entender la Mente del Consumidor
El autor aborda la dificultad que enfrentan los gerentes de marketing para entender la mente del consumidor. Habla sobre la importancia de la investigación, las encuestas y la contratación de empresas de investigación para obtener insights profundos. También menciona el uso de neuromarketing como una herramienta avanzada para conectar neuronalmente con las personas. A través del modelo de estímulo-respuesta de Kotler, el autor explica cómo los estímulos, como las 4P (producto, precio, plaza y promoción), pueden afectar las respuestas de los consumidores. Además, se discuten los estímulos externos como los sociales y económicos que también influyen en el comportamiento del consumidor.
📉 Estímulo-Respuesta y la Importancia de los Ajustes Graduales
El autor sugiere hacer ajustes graduales en las estrategias de marketing para observar cómo responde el mercado. Hace referencia al caso de Coca-Cola y cómo un cambio abrupto en su producto resultó en una respuesta negativa y pérdidas financieras. Destaca que el estímulo-respuesta depende tanto de las características del grupo objetivo como de factores externos incontrolables y el proceso de compra. Finalmente, enfatiza la importancia de entender la 'caja negra' de la mente del consumidor para tomar decisiones más acertadas y anima a los espectadores a suscribirse al canal y participar en la comunidad.
Mindmap
Keywords
💡Gerente de marketing
💡Mind of the consumer
💡Campañas publicitarias
💡Investigación de mercado
💡Empresas de investigación de insights
💡Neuromarketing
💡Modelo de estímulo-respuesta
💡4P del marketing
💡Factores externos
💡Proceso de compra
💡Cocacola
Highlights
El hablante tiene más de 10 años de experiencia como gerente de marketing en importantes marcas como Coca-Cola, Fanta, Nescafé y Magic.
El objetivo es entender la mente del consumidor a través de una serie de videos sobre el libro de marketing de Kotler y Armstrong.
Se sugiere ver los primeros cuatro capítulos de forma secuencial para entender la estructura del libro.
La sección actual se centra en la comprensión del consumidor y su comportamiento.
Los gerentes de marketing deben entender la mente del público objetivo para prever sus reacciones a las campañas.
Se menciona la dificultad de predecir las reacciones del consumidor hasta que se ejecuta una campaña.
Algunas empresas realizan planes piloto para entender mejor a su mercado objetivo.
Otras empresas contratan agencias de investigación para obtener insights sobre el comportamiento del consumidor.
El neuromarketing es una técnica avanzada que se utiliza para conectar neuronalmente con los consumidores.
El modelo de estímulo-respuesta de Kotler es fundamental para aplicar estrategias de marketing.
El producto, precio, promoción y distribución son variables clave para estimular respuestas del consumidor.
Los estímulos externos, como eventos sociales y económicos, también influyen en el comportamiento del consumidor.
El modelo de estímulo-respuesta ayuda a tomar decisiones más informadas en marketing.
Se sugiere hacer ajustes graduales y observar las respuestas del mercado para controlar mejor las estrategias.
El caso de Coca-Cola muestra la importancia de entender el estímulo-respuesta del consumidor y ajustar en consecuencia.
El proceso de compra y las características del consumidor son factores clave para entender su comportamiento.
El hablante anima a los emprendedores y empresarios a participar en la comunidad para compartir conocimientos.
Se ofrecen dos alternativas para seguir aprendiendo sobre marketing, innovación y emprendimiento.
Transcripts
yo he sido gerente de marketing por más
de 10 años de marcas tan importantes
como coca-cola fanta nescafé o magic y
siempre he querido tener una bola mágica
para poder entender la mente del
consumidor hola amigos mi nombre es and
war y bienvenidos a mi canal yo muy
contento porque estamos divirtiéndonos
porque estamos aprendiendo ahora estamos
haciendo una serie de vídeos sobre
kotler del libro marketing de cutler y
amstrong y también ya hemos hecho los
primeros cuatro capítulos que si aún nos
has visto te dejo aquí el link para que
vayas a verlos te sugiero que los veas
de forma secuencial de la misma manera
en que está estructurado el libro en
esta sección vamos a ver la comprensión
del consumidor vamos a tratar de
entender esa mente esta caja negra que
cutler habla hablaremos sobre el
comportamiento del consumidor
[Música]
los gerentes de marketing tienen una
tarea difícil entender la mente de las
personas no es fácil porque siempre
estamos pensando en cómo las personas
nuestro público objetivo va a reaccionar
a nuestra campaña
creamos campañas bellas le dedicamos
mucho tiempo investigación tiempo
análisis planificación ejecución pero
nunca sabemos cómo va a ser finalmente
hasta que no la ejecutamos por eso
algunas veces se hacen algunos planes
piloto en alguna parte del país en algún
segmento del mercado o en un canal para
poder comenzar a visualizar esta caja
negra que cutler habla que es la mente
del consumidor cómo entenderla algunas
empresas hacen mucha investigación
envían cuestionarios cientos de
preguntas miles de preguntas al mercado
para poder entender a este consumidor a
esta persona será posible entenderla
otras empresas otras organizaciones o
gerencias de marketing contratan
empresas de investigación de insights
qué es para saber el porqué del por qué
del por qué el por qué las personas
hacen lo que hacen que tampoco es tarea
fácil y ayuda mucho para poder hacer las
estrategias de marketing por otro lado
otras seis agencias de investigación
venden el santo grial tenemos
neuromarketing nos conectamos
neuronalmente con las personas y ya
tenemos la respuesta correcta la
tecnología avanza y siempre hay que
probar diferentes fuentes porque
entender al consumidor no es fácil es
una de las principales tareas que
tenemos como gerentes de marketing
mientras más nos entendamos más
posibilidades hay de tener éxito y
contar nos presenta en esta línea para
entenderlo el modelo de estímulo
respuesta que parece ser la base de lo
que necesitamos para poder aplicar y
hacer estrategias estímulo respuesta y
kotler por supuesto nos dice que primero
debemos de comenzar con el estímulo en
las 4p es el producto el precio la plata
y la promoción si movemos estas
variables de forma correcta y
estimulamos a nuestros compradores vamos
a tener diferentes respuestas estas
tenemos que observar las analizarlas
para ver cuáles son las distintas
reacciones a este estímulo y vemos
cuáles son las distintas respuestas
también kotler habla de los estímulos
externos adicionalmente a estos cuatro
que nosotros podemos controlar y enviar
para ver las reacciones hay estímulos
más grandes que pueden ser por ejemplo
el social el económico el de la
naturaleza el ecosistema por ejemplo si
hay inundaciones o hay una recesión
económica todos van a ser estímulos para
que las personas reaccionen de una
manera esto es el modelo de estímulo
respuesta que nos presenta coder en esta
sección y en esta búsqueda de
información perfecta que nunca llega a
hacerlo por completo encontramos este
modelo de estímulo respuesta que es
saber cómo va a reaccionar nuestro
consumidor aquella
ante nuestros estímulos cuales estímulos
podemos dar a nivel de producto pues
podemos lanzar un producto a nivel de
comunicación lanzar una campaña a nivel
de mercado hacer una distribución a
nivel precio mover el precio para arriba
o para abajo cada movimiento que
nosotros hagamos va a tener un estímulo
y una respuesta que vamos a tener que
estar atentos a ver cuáles son cada
información estímulo respuesta nos va a
ayudar a tomar mejores decisiones pero
con blair también dice que una forma de
encontrar y entender este comportamiento
de nuestro grupo objetivo y descifrar lo
que hay en esta caja negra es también
observar mucho enviar estímulos y poder
tener la respuesta al otro lado lo que
yo sugiero es hacer estos ajustes
gradualmente estímulo respuesta ajustes
pequeños y observar lo que pasa en el
mercado de modo que podemos tener
control aún de lo que está pasando
recuerda en el caso de cocacola cuando
cambió su producto en todo el mercado de
un momento a otro y luego tuvo que
regresar y poner cocacola clásica pues
fue un estímulo respuesta muy grande que
nos
bien y cuando se dieron cuenta que la
respuesta a ese estímulo era errada
tuvieron que retirar y perdieron mucho
dinero por eso estimuló respuestas
cortos porque va a depender también de
dos factores el primero es el consumidor
en sí mismo las características que
tiene este grupo objetivo pero también
va a depender de otros factores externos
que no controlamos y también va a
depender del proceso de compra esto es
muy importante para entender lo que
contra el habla de esta caja negra que
la mente del consumidor como la
desciframos cómo logramos esta bola
mágica para poder tomar cada vez más
decisiones acertadas
me gusta este vídeo ponle like y
suscríbete aquí al canal ahora te voy a
dejar aquí un link para que vayas a la
siguiente sección todavía dentro de este
quinto capítulo del libro marketing de
cutler y amstrong ahora si eres
emprendedor o empresario y tienes una
pregunta por aquí abajo para poder
responderlas en comunidad solos sabemos
un poquito pero juntos sabemos mucho
ahora te voy a dejar aquí dos
alternativas para que vayas a un
siguiente vídeo también y te mantengas
dentro de este maravilloso mundo del
marketing la innovación y el
emprendimiento aquí que nos estamos
viendo muy pronto chau chau chau chau
[Música]
[Aplausos]
[Música]
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