【コーチング】これさえ覚えればコーチングができる！コーチング5大スキル

しゅう社長 / 名郷根修

17 Feb 202213:57

Summary

TLDRこのビデオスクリプトでは、コーチングの基礎を5つのスキルと呼称された「ラポール」との信頼関係の築き方について紹介しています。コーチングは、相手が目標達成に必要なスキルや知識を備え、行動を支援するプロセスです。傾聴、ペーシング、質問、証言、フィードバックという5つのスキルを実践することで、効果的な対話を築き、クライアントの目標達成を促進します。また、苦労モデルを使ったシンプルなコツを紹介し、具体的な質問例を通じてコーチングのやり方を解説しています。このビデオは、コーチングに興味のある人々に役立つ情報を提供しています。

Takeaways

😀 ラポールを築くことで深い信頼関係を形成する。
🤝 コーチングの5大スキルを学ぶことで、効果的なコーチングが可能になる。
🎯 コーチングの第一歩は、クライアントの目標を明確にすること。
👂 傾聴はコーチングにおいて必須のスキルであり、日常生活でも有効。
🗣️ ペーシングを行うことでクライアントとの安心感や信頼感を醸成する。
❓ 質問を通じてクライアントの考え方や行動を促進する。
🔍 クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分けが重要。
🎉 クライアントの成長や成果を承認し、モチベーションを高める。
💬 フィードバックはクライアントの状態を客観的に伝え、次の行動を促す。
📈 GROWモデルを使ったコーチングのプロセスが効果的。

Q & A

コーチングとはどのようなプロセスですか？
-コーチングとは、対話を重ねることを通じて、相手が目標達成に必要なスキル、知識、考え方を備えて行動することを支援するプロセスです。
クライアントとはどのような存在ですか？
-クライアントとは、コーチングにおいて相談してくる主体的存在です。顧客や依頼人という意味合いが強い言葉ですが、クライアントと呼ぶことで主体的に相談してくる存在という意味を込めています。
コーチングにおいてはなぜ傾聴が重要なスキルなのですか？
-傾聴はコーチングにおいて必須のスキルです。相手に話をさせる環境を作ることで、相手の意見や感情を理解し、より効果的な対話が行えるためです。
コーチングにおけるペーシングとは何ですか？
-ペーシングとは、相手に波長を合わせることで安心感や信頼感を醸成させるコーチングのスキルです。言語的にも非言語的にも相手の調子に合わせて対話を進めることが重要です。
コーチングにおける質問の目的は何ですか？
-質問の目的は、問題点をはっきりさせる、考え方を整理する、物事を具体的にする、視点を変える、選択肢を出す、目的を設定する、アイデアを出す、モチベーションをあげる、価値観を知る、気づきを促すなどです。
クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの違いは何ですか？
-クローズドクエスチョンはイエスノーで回答可能な質問で、事実や内容の確認、コミットメントの高め、気持ちの引き締めに使います。オープンクエスチョンは相手の自由な発想や意見を聴く際に有効で、広く情報収集や遅発性を引き出す効果があります。
コーチングにおけるフィードバックの重要性とは何ですか？
-フィードバックはクライアントの状態を客観的に伝え、クライアントの言動からコーチが感じる主観的自立を伝えることで、クライアントのモチベーションを上げるために重要なスキルです。
コーチングの5大スキルとはどのようなものですか？
-コーチングの5大スキルは、傾聴、ペーシング、質問、証言、フィードバックです。これらを活用することで効果的なコーチングを行うことができます。
コーチングの苦労モデルとはどのようなものでしょうか？
-苦労モデルは、気づきと学びのサイクルを回すことで、クライアントを導くコーチングのやり方です。ゴール、リアリティ、オプション、デシジョンという4項目を問い合わせることでコーチングを進めます。
コーチングの苦労モデルにおけるゴールとは何を尋ねる質問ですか？
-ゴールでは、クライアントが具体的などのような状態になることを目指しているかを尋ねる質問を行います。これにより、クライアントの望む状態を明確にし、行動計画を立てやすくなります。
リアリティに該当する質問は何ですか？
-リアリティに該当する質問は、クライアントが現在すでにできていることや、すでに持っているリソースについて尋ねることです。これによりクライアントのできる感を高め、現状をより正確に把握します。
コーチングにおいてオプションについて尋ねる質問とはどのようなものでしょうか？
-オプションについて尋ねる質問は、ギャップを埋めるためにどのような行動がとれるか、他の人がどうするだろうか、などについて尋ねることで、クライアントが選択肢を広げ、より効果的な手段を見つけ出せるように促します。
コーチングの苦労モデルにおけるデシジョンに該当する質問とは何ですか？
-デシジョンに該当する質問は、クライアントに対してどの行動を選択し、具体的な何から始めるべきかを尋ねることです。これによりクライアントが行動を起こし、目標に向かって進むための決定を促します。

Outlines

00:00

😀 コーチングの基本と5大スキルの紹介

この段落では、コーチングの定義とそのプロセスが説明されています。コーチングは対話を通じてクライアントが目標達成に必要なスキルや知識を身につけ、行動するのを支援するプロセスです。クライアントは主体的に相談し、コーチは彼らの目標を明確にし、必要なスキルや考え方を提供します。コーチングの5大スキルとして、傾聴、ペーシング、質問、証言、フィードバックが紹介され、それぞれがクライアントとの信頼関係を築く上で重要な役割を果たします。

05:03

😉 傾聴とペーシングの技術

第2段落では、コーチングにおける傾聴とペーシングの技術が詳細に説明されています。傾聴はコーチングで必須のスキルで、相手に話をさせること、先読みをせずに話を聞くこと、非言語情報を受けること、聞いているというサインを送ること、注目を共有することがポイントです。ペーシングは相手の波長に合わせることで安心感や信頼感を醸し出し、無意識レベルでの信頼関係を築くことができます。言語的および非言語的なペーシングのテクニックが紹介されています。

10:04

🤔 質問、証言、フィードバックの重要性

この段落では、コーチングにおける質問、証言、フィードバックのスキルが解説されています。質問はクライアントの状況を理解し、目的を明確にするために行われます。クローズドクエスチョンとオープンクエスチョン、限定質問と拡大質問の使い分けが重要です。証言はクライアントの変化や成長を認め、モチベーションを上げる役割を果たします。フィードバックは客観的な事実やコーチの主観的な感想を伝える手段として、クライアントの自己認識や行動の改善に役立ちます。

🛠 ゴール指向型コーチングのモデル

最後の段落では、ゴール指向型コーチングのモデルが紹介されています。このモデルはクライアントを目標に向かって行動させるためのサイクルを回す方法です。ゴール(G)、現状況(R)、オプション(O)、決定(W)の4つの要素からなる質問を通じて、クライアントは自分の目標を設定し、現状を把握し、選択肢を検討し、最終的に行動に移すプロセスを経験します。このモデルを用いたコーチングはシンプルでありながら効果的で、クライアントが自己認識を深めながら目標達成への道を模索することができます。

Mindmap

Keywords

💡ラポール

ラポールとは、無意識レベルで築かれる深い信頼関係を指します。この動画では、コーチングの一環としてラポールを築くことが重要であると述べています。具体的には、ペーシングの技法を用いて相手と同調し、信頼関係を深めることを指します。

💡コーチング

コーチングは、対話を通じてクライアントが目標達成に必要なスキルや知識を身につけることを支援するプロセスです。動画では、コーチングの目的や方法、具体的なスキルについて詳しく解説しています。

💡クライアント

クライアントは、コーチングを受ける相手を指し、一般的には顧客や依頼人という意味です。コーチングでは主体的に相談してくる存在としての意味合いが強調されています。

💡傾聴

傾聴は、相手の話を集中して聞くスキルで、コーチとして必須の技術です。動画では、傾聴のポイントとして集中して聞く、先入観を持たずに最後まで聞く、非言語情報を受け取るなどが挙げられています。

💡ペーシング

ペーシングは、相手の歩調やリズムに合わせることで安心感や信頼感を醸成するスキルです。動画では、言語と非言語のペーシングについて具体的な方法が紹介されています。

💡バックトラッキング

バックトラッキングは、相手が使った言葉を繰り返すことで、共通の話題や言葉遣いを合わせるペーシングの技法の一つです。動画では、相手との信頼関係を深めるための具体的な方法として説明されています。

💡オープンクエスチョン

オープンクエスチョンは、相手の自由な発想や意見を引き出すための質問形式で、5W1H（Who, What, When, Where, Why, How）を用います。動画では、広く情報を収集し、相手の意見を聴く際に有効であると説明されています。

💡フィードバック

フィードバックは、クライアントの状態や行動についての客観的または主観的な意見を伝えることです。動画では、効果的なフィードバックを行うためのポイントや、その重要性について述べられています。

💡GROWモデル

GROWモデルは、コーチングの際に使われるモデルで、Goal（目標）、Reality（現状）、Options（選択肢）、Will（意思決定）の4つのステップから構成されます。動画では、このモデルを使った具体的なコーチングの進め方が紹介されています。

💡存在承認

存在承認は、クライアントの存在に気づいていることを伝えることで、挨拶や具体的な状態を伝えることを含みます。動画では、クライアントの成長や変化を伝える重要な要素として説明されています。

Highlights

コーチングは対話を通じて相手が目標達成に必要なスキルや知識、考え方を備え、行動することを支援するプロセス

クライアントは主体的に相談してくる存在として、コーチングにおいては重要な役割を果たしている

コーチングの5大スキルとして、傾聴、ペーシング、質問、証言、フィードバックが挙げられる

傾聴はコーチにとって必須のスキルで、相手に話をさせる環境を作ることに集中することが重要

ペーシングは相手に安心感や信頼感を醸し出すために、相手の波長に合わせること

質問スキルはクライアントの状況を判断し、効果的な質問を投げかけることで目標達成に導く

証言スキルはクライアントの成長や変化を実感し、その成果を伝えることでモチベーションを上げる

フィードバックはクライアントの状態を客観的に伝えるだけでなく、主観的な自立も伝える

コーチングでは効果的な対話を作り、クライアントに新しい気付きや視点を与える

クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分けが重要で、状況に応じた質問が効果的

コーチングの苦労モデルは、気づきと学びのサイクルを回すことで効果的なアプローチ

ゴール、リアリティ、オプション、デシジョンの4項目を問うことでクライアントの目標達成を促す

コーチングのやり方として、クライアントとの対話を通じてイメージを共有し、行動を促す

クライアントの変化や成長を的確に伝えることで、モチベーションを高め行動促進する

フィードバックを与える際には、適切なタイミングで的確な情報を伝えることが重要

コーチングスキルを活用し、効果的なコーチングを行うためには様々な要素を意識する必要がある

このチャンネルではコーチングについてだけでなく、仕事や人生に役立つ情報をわかりやすく発信していく