Marketing S3 : comportement du consommateur

Summary

Le comportement du consommateur lors d'un achat est influencé par des facteurs internes et externes. Il existe trois types d'achats : routiniers, réfléchis et impulsifs. Les achats routiniers sont fréquents et peu réfléchis, comme l'achat de produits alimentaires. Les achats réfléchis nécessitent plus de réflexion et de recherche, comme l'achat d'une voiture ou d'une maison. Enfin, les achats impulsifs sont souvent déclenchés par une offre irrésistible. Les facteurs influençant ces décisions sont psychologiques, socioculturels et personnels, incluant des éléments comme la motivation, les croyances, le statut social, et la situation personnelle du consommateur.

Takeaways

• 😀 Le comportement du consommateur est influencé par ses besoins, désirs, attentes et plusieurs facteurs internes et externes.
• 😀 Le marketing analyse les comportements des consommateurs pour identifier les éléments qui peuvent influencer leur décision d'achat.
• 😀 Il existe trois grands types d'achats : les achats routiniers, les achats réfléchis et les achats impulsifs.
• 😀 Les achats routiniers concernent des produits quotidiens, souvent peu coûteux, comme le lait ou les journaux, et sont réalisés sans grande réflexion.
• 😀 Les achats réfléchis sont plus réfléchis et demandent du temps et des ressources, comme l'achat d'une voiture, d'une maison ou d'un ordinateur.
• 😀 Les achats impulsifs se font sans planification préalable, souvent sous l'effet d'une promotion ou d'une offre irrésistible.
• 😀 Les facteurs influençant la décision d'achat sont psychologiques, sociaux-culturels et personnels.
• 😀 Les facteurs psychologiques incluent les besoins, la motivation et l'attitude du consommateur envers un produit.
• 😀 Les facteurs socio-culturels concernent les croyances, habitudes et position sociale du consommateur, influencés par son entourage.
• 😀 Les facteurs personnels comprennent des éléments tels que l'âge, la profession, le pouvoir d'achat, et la personnalité du consommateur.

Q & A

Quels sont les trois grands types d'achats mentionnés dans le script ?

Les trois grands types d'achats sont les achats routiniers, les achats réfléchis, et les achats impulsifs.

Qu'est-ce qui caractérise les achats routiniers ?

Les achats routiniers sont des achats quotidiens effectués par habitude, tels que l'achat de lait ou de pain. Le consommateur y consacre peu de temps et d'efforts car ces produits font partie de sa vie quotidienne.

Quel est l'impact de la réflexion sur les achats réfléchis ?

Les achats réfléchis nécessitent que le consommateur prenne le temps de se renseigner et de réfléchir avant d'acheter. Ces achats concernent des produits coûteux et importants, tels qu'une voiture, un bien immobilier ou un ordinateur.

Pourquoi les achats impulsifs sont-ils imprévus ?

Les achats impulsifs se produisent lorsque le consommateur est séduit par une offre irrésistible, comme une promotion inattendue, et décide d'acheter immédiatement sans avoir planifié l'achat.

Quels sont les trois grands facteurs influençant la décision d'achat ?

Les trois grands facteurs influençant la décision d'achat sont les facteurs psychologiques, socioculturels, et personnels.

Quelles sont les composantes des facteurs psychologiques dans le comportement d'achat ?

Les facteurs psychologiques incluent la nécessité ou le besoin du consommateur, la motivation qui le pousse à acheter, et l'attitude, qui fait référence à la tendance du consommateur à évaluer les produits en fonction de ses croyances et connaissances.

Comment les facteurs socioculturels influencent-ils le comportement d'achat ?

Les facteurs socioculturels incluent les croyances et habitudes des personnes de l'entourage du consommateur, sa position sociale, sa profession et son niveau d'éducation, qui peuvent orienter ses choix d'achat.

Quels facteurs personnels influencent les décisions d'achat ?

Les facteurs personnels incluent la situation personnelle du consommateur, comme sa profession, son âge, son style de vie, sa personnalité, ainsi que son pouvoir d'achat.

Quels produits sont généralement associés aux achats routiniers ?

Les produits associés aux achats routiniers sont souvent des produits alimentaires de consommation quotidienne, comme le lait, le pain, ou les journaux.

En quoi les achats réfléchis sont-ils différents des achats routiniers ?

Les achats réfléchis impliquent une prise de décision plus consciente, avec des recherches sur les produits et des considérations financières, contrairement aux achats routiniers qui sont effectués par habitude et sans réflexion approfondie.