La facture | Attention aux « faux plombiers »

Radio-Canada Info

22 Mar 202309:54

Summary

TLDRLe script dévoile une alerte concernant des entreprises de plomberie d'urgence qui se présentent sous de faux prétextes pour pratiquer des arnaques. Une victime, Marie-Soleil Robitaille, raconte comment elle a été facturée 2175 dollars pour un travail qui n'a pas été correctement effectué. L'enquête révèle que plusieurs entreprises, dont certaines dirigées par Cédric Brazeau et Stéphanie Provost, sont suspectées d'exploiter les clients en situation d'urgence. Les plombiers ont été accusés de surfacturation et de mauvaise qualité de service. Des plaintes ont été déposées, mais la police a du mal à distinguer le simple mauvais service d'une fraude. Les sites web associés à ces personnes sont toujours actifs, malgré les arrestations et les accusations. La Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie (CMMTQ) conseille aux consommateurs de vérifier leur répertoire des membres pour trouver un plombier de confiance.

Takeaways

🚽 Le magasin Portes et Moulures Dépôt à Longueuil a eu un débordement de toilette et a contacté une entreprise de plomberie d'urgence.
📞 Yves Dion et Marie-Soleil Robitaille ont été surpris par les coûts exorbitants facturés par l'entreprise Plombier Urgence.
💰 La facture totale pour les réparations a atteint 2175 dollars, bien au-delà des estimations initiales.
🔧 La réparation n'a pas été correctement effectuée, nécessitant l'intervention d'un autre plombier le lendemain.
🚨 La Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec (CMMTQ) a émis une alerte concernant des entreprises pratiquant l'arnaque dans les situations d'urgence.
🕸️ Lorie Bois, suspectée d'exercer illégalement la plomberie, est liée à plusieurs noms et entreprises.
🔍 Des recherches ont révélé des liens entre Lorie Bois et trois autres personnes à travers des numéros de téléphone et des adresses.
⚖️ Les condamnations passées contre Cédric Alexandre Brazeau ont mis en lumière son implication dans des travaux de plomberie non conformes.
💻 Myriam Hertz, spécialiste en marketing numérique, explique que ces arnaques sont courantes sur internet, surtout dans des situations d'urgence.
🔗 Les entreprises impliquées utilisent des sites internet trompeurs pour attirer des clients vulnérables et surfacturer les services.

Q & A

Quel est le problème rencontré par les consommateurs lorsqu'ils cherchent un plombier d'urgence sur Internet?
-Certains sites se présentent comme des entreprises de plomberie mais en réalité, ils peuvent être des arnaques. Ils attirent les consommateurs en situation d'urgence et facturent des coûts excessifs pour des travaux de plomberie de mauvaise qualité.
Quel est l'incident survenu à la succursale de Longueuil de la société Portes et Moulures?
-L'été dernier, la toilette du magasin a débordé et l'entreprise a appelé un service d'urgence. Cependant, les plombiers facturés ont demandé un montant exorbitant et la réparation n'a pas été faite correctement.
Combien ont-ils payé pour les services de plomberie d'urgence et était-ce justifié?
-Ils ont payé un total de 2175 dollars, ce qui est considéré comme ridiculement élevé et non justifié, surtout après que la réparation a échoué.
Quel a été le résultat de l'enquête de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie (CMMTQ)?
-La CMMTQ a reçu plusieurs plaintes concernant des coûts excessifs et des pratiques de pression pour le paiement. Ils ont établi des liens entre Lorie Bois et trois autres personnes, soupçonnés d'exercices illégaux de la plomberie.
Quel est le rôle de Cédric Brazot dans cette affaire?
-Cédric Brazot est mentionné comme étant impliqué dans les activités de l'entreprise, bien qu'il n'y ait pas d'accusations directes contre lui. Il a été arrêté par la police pour d'autres accusations criminelles.
Quelle est la spécialité de Myriam Hertz et comment elle connait-elle le phénomène des faux plombiers sur Internet?
-Myriam Hertz est professeur spécialisée en marketing numérique à l'Université du Québec à Chicoutimi. Elle connaît le phénomène des faux plombiers car il est apparu aux États-Unis et principalement dans le Canada anglophone, où les fraudeurs utilisent Internet pour attirer les consommateurs en situation d'urgence.
Quels sont les moyens employés par les fraudeurs pour attirer les clients sur Internet?
-Les fraudeurs créent des sites Internet qui semblent légitimes et utilisent l'achat de mots clés pour apparaître en tête des résultats de recherche, profitant de la vulnérabilité des consommateurs en situation d'urgence.
Quel est le conseil de la CMMTQ pour les consommateurs à la recherche d'un plombier?
-La CMMTQ suggère aux consommateurs de faire leurs recherches dans leur répertoire des membres plutôt que de se fier aux résultats de recherche sur Google pour éviter les arnaques.
Quels sont les défis rencontrés par les clients pour porter plainte à la police suite à de mauvais services?
-Les clients ont des difficultés à porter plainte car il n'est pas facile pour la police de départager la fraude du simple mauvais service, et cela nécessite souvent des poursuites judiciaires pour aboutir à une réaction de la justice et de la police.
Quelle a été la réaction de Stéphanie Provost et Maxime Marquette face aux accusations?
-Stéphanie Provost et Maxime Marquette ont refusé de se rencontrer et se déclarent victimes de leur ibois et de Cédric Brazeau, affirmant avoir servi de prêtres.

Outlines

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🚨 Urgence et arnaque dans le secteur de la plomberie

Le paragraphe 1 relate l'histoire de Marie-Soleil Robitaille et Yves Dion, qui ont fait appel à un service d'urgence plombier après un débordement dans leur magasin. Ils ont été facturés 2175 dollars pour un travail qui semblait exorbitant. Le travail n'a pas été effectué correctement, comme le constaté le lendemain. Un autre plombier a dû être appelé, et un commentaire négatif a été publié sur Google à l'encontre de l'entreprise. Plus tard, une alerte a été publiée par la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie concernant des plaintes pour des coûts excessifs et des pratiques de pression pour paiement. L'enquête a permis de relier Lorie Bois à plusieurs autres personnes et activités, mais seul Lorie est visé par la CMMTQ. Il est difficile de prouver l'implication des personnes derrière ces activités.

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🕵️‍♂️ Les faux plombiers et leur stratégie de tromperie

Le paragraphe 2 expose la technique utilisée par des individus pour créer des sites internet de plomberie d'urgence et les placer en tête des résultats de recherche en achetant des mots clés. Ces sites capturent des clients dans des situations d'urgence, où ils sont vulnérables et peuvent être trompés par des services de mauvaise qualité, des réparations exagérées ou des dommages délibérés pour facturer des sommes beaucoup plus élevées que le marché. Lorsque les clients cherchent à obtenir un remboursement, ils sont incapables d'identifier qui est derrière l'entreprise. Des enquêtes ont permis de relier plusieurs entreprises et individus, mais les victimes ont échoué à porter plainte à la police en raison de la difficulté à distinguer la fraude d'un simple mauvais service. Cédric Brazot, impliqué dans cette affaire, a été arrêté avec plusieurs accusations criminelles. Malgré tout, les sites internet associés à ces personnes sont toujours actifs, et la CMMTQ conseille de rechercher des plombiers dans leur répertoire plutôt que sur Google.

Mindmap

Keywords

💡Plombier d'urgence

Un 'plombier d'urgence' est un professionnel qui offre des services de réparation rapide en cas de besoin immédiat, comme une fuite d'eau ou un déversement de toilettes. Dans le script, il est question de sites internet qui se présentent comme des entreprises de plomberie d'urgence mais qui peuvent être des arnaques, illustrant un problème de confiance et de sécurité pour les consommateurs.

💡Portes et Moulures

Portes et Moulures est le nom de l'entreprise où l'incident mentionné dans le script s'est produit. L'été dernier, la toilette du magasin a débordé, et l'employée Marie-Soleil Robitaille et le gérant Yves Dion ont fait appel à un service d'urgence. C'est un exemple concret de la situation décrite dans le script où des entreprises peuvent être victimes de prestataires de services frauduleux.

💡Arnaque

L'arnaque fait référence à des pratiques trompeuses ou frauduleuses. Dans le script, l'entreprise de plomberie d'urgence est accusée d'avoir facturé des frais excessifs et de ne pas avoir effectué la réparation correctement, ce qui a mené à des plaintes et à une enquête.

💡Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie

La 'Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie' est un organisme qui encadre plusieurs entrepreneurs spécialisés, dont les plombiers. Dans le script, elle a publié une alerte suite à plusieurs plaintes reçues concernant des coûts excessifs et des pratiques de pression pour le paiement, mettant en lumière un problème de régulation et de protection des consommateurs.

💡Faux plombiers

Les 'faux plombiers' sont des individus ou des entreprises qui se présentent comme des professionnels de la plomberie mais qui ne le sont pas réellement. Dans le script, ils sont associés à des pratiques frauduleuses telles que la surfacturation et la mauvaise exécution de travaux, soulignant un problème de qualité et d'intégrité dans le secteur.

💡Marketing numérique

Le 'marketing numérique' est la promotion des produits ou services à travers des canaux numériques comme Internet. Dans le script, il est mentionné que les faux plombiers utilisent le marketing numérique pour attirer les consommateurs en situation d'urgence, ce qui soulève des questions sur l'éthique et la responsabilité dans le secteur du marketing.

💡Cédric Brazot

Cédric Brazot est une personne mentionnée dans le script comme étant liée à des entreprises frauduleuses. Il est présenté comme un exemple de l'un des individus derrière ces pratiques trompeuses, mettant en évidence la complexité des enquêtes et la difficulté de déterminer la vérité dans de tels cas.

💡Surfacturation

La 'surfacturation' est une pratique frauduleuse où un service ou un produit est facturé à un prix bien supérieur à sa valeur réelle. Dans le script, les clients ont signalé avoir été surfacturés par les faux plombiers, ce qui est un exemple de comportement déontologique et potentiellement illégal.

💡CMMTQ

La 'CMMTQ' est l'acronyme de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec. Dans le script, elle est présentée comme une ressource pour les consommateurs à qui il est suggéré de chercher des plombiers dans leur répertoire des membres plutôt que de se fier à des recherches en ligne, ce qui souligne l'importance de la vérification des qualifications professionnelles.

💡Réclamation

Une 'réclamation' est une plainte ou une protestation faite par un client satisfait. Dans le script, il est mentionné que deux clients ont tenté de porter plainte à la police sans succès, montrant les défis que les consommateurs peuvent rencontrer lorsqu'ils cherchent à résoudre des problèmes avec des entreprises frauduleuses.

Highlights

Certains sites Internet se présentent comme des entreprises de plomberie mais sont en réalité des arnaques.

Portes et Moulures de Longueuil a fait appel à un service d'urgence plombier qui a facturé 2175 dollars pour un travail considéré excessif.

Le travail effectué par le service d'urgence n'était pas satisfaisant, la clientèle a ressenti une odeur la semaine suivante.

Des commentaires négatifs ont été publiés sur Google contre le service plombier d'urgence, mettant en garde contre les arnaques.

Yves Dion et son équipe ont tenté de contacter le service d'urgence pour une réclamation sans succès.

Une alerte a été publiée par la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie à cause de plusieurs plaintes pour des travaux de plomberie exorbitants.

Des liens ont été établis entre Lorie Bois et trois autres personnes, impliquées dans des activités suspectes de plomberie.

Cédric Brazeau, ex-conjoint de Lorie Bois, a été condamné en 2018 pour des travaux de plomberie et chauffage frauduleux.

Des recherches ont montré que les activités suspectes de plomberie sont souvent liées à des situations d'urgence et des coûts excessifs.

Des sites Internet trompeurs créés pour attirer des clients vulnérables en situation d'urgence.

Des clients estiment avoir été mal servis, surfacturés voire arnaqués par des entreprises de plomberie d'urgence.

Des clients ont épuisé les voies de réclamation face à l'inaccessibilité des responsables des entreprises de plomberie d'urgence.

Stéphanie Provost et Maxime Marquette, associés aux activités suspectes, se disent victimes de Lorie Bois et Cédric Brazeau.

Cédric Brazeau a été arrêté pour de nombreuses accusations criminelles, y compris la voie de fait et le vol.

Des sites Internet liés aux activités suspectes sont toujours actifs malgré les arrestations et les alertes.

La CMMTQ conseille de rechercher des plombiers dans leur répertoire des membres au lieu de s'en remettre à Google pour éviter les arnaques.