RESILIENCIA Y LIDERAZGO EN LA CADENA DE SUMINISTRO

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24 Jul 202317:25

Summary

TLDR演讲者在感谢组织者邀请后,讨论了供应链的重要性及其近年来的演变。他强调了供应链的弹性对于企业竞争力的影响,并解释了弹性的含义,包括对风险的理解、快速恢复的能力以及预测和避免中断的能力。演讲者还强调了领导力在构建有弹性的供应链中的作用,包括建立信任、适应变化、有效决策和团队关怀。他提到,为了应对不断变化的世界和市场趋势,公司需要准备就绪,并且供应链管理应涉及从原材料到最终消费者的每个环节。演讲者最后总结说,有弹性的供应链能够预测和减轻中断,需要通过同步规划和团队合作来构建,以应对当前和未来的挑战。

Takeaways

  • 📈 **供应链的重要性**:演讲者强调了供应链在企业中的重要性,特别是在面对如COVID-19疫情这样的全球性挑战时,供应链的流畅性成为了企业竞争的一个差异化因素。
  • 🌱 **供应链的演变**:疫情改变了人们对供应链的看法,企业开始意识到一个良好运作的供应链对于维持业务连续性至关重要。
  • 🔄 **供应链的韧性**:讨论了供应链韧性的概念,即供应链在面对风险和冲击时的抵抗能力和恢复力,以及如何通过预测和规划来减少或避免中断。
  • 🚀 **领导力的作用**:强调了领导力在构建韧性供应链中的作用,领导者不仅要作为决策者,还要能够激发团队,建立信任,并推动整个组织朝着共同的目标前进。
  • 🛠️ **技术与流程**:提到了技术在供应链管理中的应用,但同时强调了在引入技术之前,需要有清晰的流程和标准化操作。
  • 🌟 **员工的参与和目的**:演讲者提到了让员工理解并连接到公司的更大目标和目的的重要性,以及这如何影响他们对工作的投入和表现。
  • 🤝 **建立信任**:在供应链的所有环节中建立信任是至关重要的,这包括与供应商、客户以及其他合作伙伴建立稳固的关系。
  • 🌐 **市场变化的适应性**:强调了供应链需要具备快速适应市场变化的能力,包括消费者偏好的转移和可持续性议题的日益重要性。
  • ♻️ **绿色供应链**:提到了供应链不仅需要高效,还需要注重环保和可持续性,减少对环境的影响。
  • 📊 **数据和信息的作用**:数据和信息的掌握对于预测供应链中断和做出有效决策至关重要,这涉及到对市场、客户以及供应商的深入了解。
  • 👥 **团队合作**:演讲者比喻了足球比赛,强调了团队中每个成员的重要性,以及他们如何协同工作以达成共同目标。

Q & A

  • 在供应链管理中,为什么需要关注历史发展?

    -了解供应链管理的历史发展有助于我们认识到过去存在的问题和挑战,从而更好地理解当前供应链的运作方式以及未来可能的发展方向。

  • 什么是供应链的韧性?

    -供应链的韧性指的是供应链在面对风险和冲击时的抵抗能力,以及在遭受干扰后恢复和适应的能力。

  • 为什么供应链的韧性对于企业来说很重要?

    -供应链的韧性对于企业至关重要,因为它可以帮助企业在面对市场变化、自然灾害、竞争对手的挑战等不确定性因素时保持竞争力和盈利能力。

  • 在供应链管理中,领导者的角色有什么特别之处?

    -在供应链管理中,领导者不仅要作为决策者,还需要具备前瞻性,能够预测和应对潜在的供应链中断,同时还需要具备激励团队、建立信任和促进跨部门合作的能力。

  • 供应链中断对企业财务有什么影响?

    -供应链中断可能导致生产延迟、库存积压、运输成本增加等问题,这些都直接影响企业的财务状况,可能会减少公司高达45%的利润。

  • 如何构建一个有韧性的供应链?

    -构建有韧性的供应链需要从多个方面着手:提高供应链的透明度和信息共享、增强供应链各环节的协同作用、采用灵活的策略以快速响应市场变化、以及培养员工的专业能力和决策能力。

  • 为什么供应链需要变得更加绿色和可持续?

    -随着全球对环境保护和可持续发展的重视,供应链变得更加绿色和可持续不仅可以减少对环境的负面影响,还能提高企业的社会责任形象,增强消费者的信任和忠诚度。

  • 在供应链管理中,如何实现更好的计划和执行?

    -实现更好的计划和执行需要从客户和市场的需求出发,通过收集和分析相关信息来制定计划,然后通过有效的沟通和协调确保计划的顺利执行。同时,还需要不断地监控和评估供应链的表现,以便及时调整策略。

  • 技术在提高供应链韧性中扮演什么角色?

    -技术可以提供实时数据和信息,帮助企业更好地理解供应链的状态,预测潜在的风险,并快速做出决策。此外,通过采用标准化和自动化的流程,技术还可以提高供应链的效率和响应速度。

  • 领导者如何通过建立信任来增强团队的凝聚力?

    -领导者通过透明的沟通、共享愿景和目标、认可团队成员的贡献和成就,以及提供支持和资源来建立信任。信任一旦建立,团队成员更愿意合作,共同面对挑战,从而增强团队的凝聚力。

  • 为什么说每个人都在供应链中扮演着重要的角色?

    -供应链涉及多个环节和参与者,每个人都负责特定的任务和职责。无论是高层管理者还是基层员工,他们的工作都对供应链的顺畅运作至关重要。因此,每个人都需要理解自己的角色,并与其他环节协同工作,以确保整个供应链的高效运作。

Outlines

00:00

🙌 会议开场与供应链介绍

本段首先表达了对组织者的感谢,特别是Fernando Ríos和Claudia Sánchez的邀请。随后介绍了会议的主题,即供应链的历史、定义、重要性以及为何需要关注供应链的弹性。此外,还提到了领导力的重要性,特别是在面对挑战时领导者的角色。最后,预告了会议的结尾将有问答环节,以及对过去供应链重要性认识的回顾,特别是在问题发生时才被关注的情况。还提到了疫情如何改变了供应链的概念,以及企业如何开始意识到一个顺畅、设计良好的供应链对于竞争的重要性。

05:01

🌿 供应链的绿色化与信息的重要性

这一段讨论了供应链需要变得更加精简和环保的必要性,以及信息在预测和避免供应链中断中的作用。强调了理解供应链运作的重要性,以及如何通过同步规划来构建有效的供应链。提到了供应链的弹性,包括对风险的理解、改进的意愿以及设计更好的流程。讨论了如何通过预测和规划来应对变化,以及弹性供应链的特征,如适应性、灵活性和快速决策的能力。

10:03

🤖 技术实施与领导力的挑战

本段探讨了信息技术在供应链管理中的作用,以及如果没有标准化流程,技术可能无法成功实施。进一步讨论了成为一个有弹性的领导者意味着什么,包括与目的联系、激励人心和理解愿景。通过一个关于建造大教堂的故事来说明愿景和目的的重要性。还强调了在组织中建立信任、管理变化、做出有效决策以及关心团队福利的重要性。

15:04

👥 员工关怀与领导力的总结

最后一段强调了员工的福利和领导力的重要性,包括了解员工的需求、动机和职业发展。讨论了如何识别员工是否处于正确的位置,并且如何通过领导力技能来调整团队。总结了当前面临的挑战,包括疫情对全球社会的影响,以及供应链的重要性。强调了供应链需要是集成的、有弹性的和绿色的,并且能够预测和避免中断。最后,感谢听众并强调了建立信任和领导力在克服挑战中的重要性。

Mindmap

Keywords

💡供应链

供应链指的是从原材料采购到最终产品交付给消费者的整个流程。在视频中,供应链被强调为现代企业竞争中的关键因素,特别是在面对疫情等突发情况时,一个高效、流畅的供应链对于企业的生存和发展至关重要。

💡弹性

供应链的弹性指的是在面对风险和不确定性时,供应链能够抵抗冲击、快速恢复并适应变化的能力。视频中提到,弹性的供应链能够预测和应对潜在的干扰,从而保持企业的竞争力。

💡领导力

领导力在视频中被描述为引领团队和组织应对挑战、实现目标的关键能力。特别是在供应链管理中,领导力不仅关乎决策和指挥,更涉及激发团队成员的潜力、建立信任和促进团队协作。

💡可持续性

可持续性在供应链中强调的是在不损害环境和资源的前提下,供应链能够长期稳定运作。视频中提到,现代企业需要考虑气候变化和消费者需求变化等因素,使供应链更加绿色和可持续。

💡信息

信息在供应链管理中扮演着至关重要的角色。有效的信息流通能够帮助企业更好地理解市场动态、消费者需求和供应商状况,从而做出更加精准的预测和决策。

💡计划

计划是供应链管理的核心组成部分,涉及到对供应链的各个环节进行预先安排和协调。视频中强调,良好的计划能力可以帮助企业构建更加高效和有弹性的供应链。

💡执行

执行指的是将计划转化为实际行动的过程。在供应链中,执行能力决定了计划是否能够顺利实施,以及供应链是否能够高效运作。视频中提到,从供应商到最终消费者,每个环节的执行都至关重要。

💡适应性

适应性是指供应链在面对市场变化和不可预见事件时,能够灵活调整和应对的能力。视频中提到,适应性强的供应链能够快速做出决策,以应对实时发生的事件。

💡技术

技术在供应链管理中的应用可以提高效率、增强透明度,并支持更好的决策制定。视频中提到,技术如信息技术的实施对于提高供应链的效率和响应能力至关重要,但同时也强调了在没有良好流程和标准化的情况下,技术的引入可能会失败。

💡信任

信任在供应链中是合作和协同工作的基础。视频中提到,建立和维护与供应商、合作伙伴以及团队成员之间的信任关系对于构建一个强大和有弹性的供应链至关重要。

💡变化管理

变化管理是指领导者和组织如何识别、准备和应对变化的能力。视频中强调,在一个快速变化的商业环境中,能够有效管理变化的领导者能够带领团队适应新的挑战,保持企业的竞争力。

Highlights

演讲者首先感谢组织者邀请其参与活动,并分享供应链经验。

讨论了供应链的历史和近年来的变化。

强调了供应链的弹性对于企业竞争力的重要性。

解释了弹性供应链的特征,包括预测和快速恢复的能力。

提到了领导力在构建弹性供应链中的作用。

讨论了COVID-19疫情如何改变了人们对供应链的认识。

强调了气候变化和自然灾害对供应链稳定性的影响。

指出供应链中断对公司利润的重大影响。

描述了供应链的组成部分,从原材料到最终消费者的全过程。

信息在供应链管理中的重要性,以及如何利用信息来预测和避免中断。

提出了供应链需要更加集成、弹性和绿色的观点。

讨论了适应性和灵活性是弹性供应链的关键特征。

强调了在供应链中不同层级快速决策的重要性。

提到了技术在供应链管理中的应用,以及技术应用的前提条件。

解释了如何成为一个有韧性的领导者,包括连接目的、激发灵感和建立信任。

讨论了领导者如何管理变化,以及这对企业长期成功的重要性。

强调了团队成员的福祉和照顾,以及领导者在其中扮演的角色。

总结了当前供应链面临的挑战,以及如何通过建立有韧性的领导力来克服这些挑战。

Transcripts

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Hola buenos días cómo están

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bueno Primero que nada quiero darle las

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gracias a la organización a Fernando

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Ríos Claudia Sánchez que me invitaron a

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participar de este evento

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es un agrado para mí estar acá y poder

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compartir algo de la experiencia en las

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cadenas de suministro con todos ustedes

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Bueno un poco lo que vamos a conversar

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hoy día vamos a conversar hacer un poco

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de historia de lo que ha pasado en las

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cadenas de suministro estos últimos años

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conversar un poco Qué es la cadena de

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suministro

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Después hablar de la resiliencia en la

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cadena de suministro Por qué es

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importante esta resiliencia

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las características que tiene una cadena

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resiliente y también vamos a hablar del

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liderazgo resiliente ya como hablaron

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acá los panelistas es muy importante la

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parte de las personas Y eso implica

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también un desafío para el para los que

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estamos a cargo para lo que somos

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líderes no ser un jefe sino que ser un

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líder que es totalmente diferente y

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después ya el cierre y las conclusiones

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y al final una ronda de preguntas si

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alguien quisieras preguntar algo

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ya un poco un poco de historia de lo que

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ha pasado estos años

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si ustedes se recuerdan cada vez que la

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gente se acordaba de que existía la

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cadena de suministro en una organización

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era cuando salió un problema Entonces

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llamó un cliente hace un reclamo no

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llegó un producto llegó un producto

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cambiado y ahí se acercaban todos los

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gerentes los supervisores a poder ver

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qué estaba pasando y solucionar este

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problema y ahí aparecía la cadena

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suministro o ahí aparecía la logística o

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parecía el área de servicio al cliente

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para poder revisar todo este tema y dar

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un problema

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pero vino la pandemia y la pandemia

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cambió un poco el concepto de lo que es

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la cadena de suministro y las empresas

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empezaron a entender el significado y la

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importancia de tener una cadena de

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suministro que fluyera y

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y que era un elemento diferenciador para

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competir ya una cadena de suministro

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bien trabajada bien

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trabajada bien bien elaborada bien con

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un buen entendimiento puede ser un

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elemento una diferencia competitiva para

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cada empresa ya y no solamente está lo

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que pasó ahí con el con el covid el ahí

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vienen pueden venir más disrupciones

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hacia adelante tenemos todo el tema del

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cambio climático que causa estragos los

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desastres naturales como los terremotos

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que comentaba anteriormente el panel

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también en cambio inesperado en los

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competidores los competidores también se

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están preparando y y pueden dar un un

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golpe de Timón y también nosotros

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tenemos que estar preparados para poder

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entender eso para poder leer eso

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tendencias del mercado que van cambiando

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cambiando los gustos de los consumidores

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la exigencia está todo el tema de

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sostenibilidad Entonces el mundo está

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cambiando rápidamente y las empresas

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tienen que estar preparadas para ese

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cambio para poder competir y para seguir

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subsistiendo

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las disrupciones de las cadenas

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suministro les cuentan en promedio

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cuarenta y cinco por ciento de las

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ganancias a una compañía en los últimos

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en una década ya Este es un dato de

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mackenzi un dato duro de estudios que se

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han hecho y eso es no tener bien

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aceitada una cadena de suministro

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entonces a raíz de todo esto las

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compañías empezaron a tener disrupciones

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masivas y se vieron la necesidad de cómo

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fluir esta cadena y se hicieron muchos

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esfuerzos la gente a lo mejor no notó y

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siguieron llegando alimentos siguió

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viendo otras cosas en los mercados Pero

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eso Cuánto le costó a cada compañía

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Cuántos excesos de inventario que te

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pega directamente en las finanzas de las

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compañías es el capital de trabajo

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Entonces si vemos la cadena suministro

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las cadenas suministros van desde las

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materias primas los proveedores

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todo lo que producción que puede hacer

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propio de terceros de ahí hay transporte

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y centros de distribución

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almacenaje después vuelve a haber un

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transportista porque podemos tener

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distribuidores alternativos llegamos los

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puntos de venta y al final llegamos al

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consumidor entonces cada vez esta cadena

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tiene que ser más integrada más

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reseñante y más verde

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Y qué importante Aquí es importante la

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información

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si no conocemos si no entendemos a

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cabalidad cómo funciona nuestra cadena

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de suministro es muy difícil poder

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anticipar una disrupción es muy difícil

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poder evitar

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un impacto en la cadena que va a tener

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un impacto al final en mi cliente en mi

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consumidor en mi cliente final

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cualquiera de estos eslabones que no

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esté bien aceptado que no funcione como

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los engranajes de un reloj te hace te

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produce una disrupción en la cadena

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Y con esa información nosotros a través

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de se planifica la cadena de suministro

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hacia acá

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necesitamos para tener una buena cadena

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de suministro una planificación

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sincronizada que va desde la información

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que obtengo de mis clientes de mis

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competidores entendiendo Cómo funcionan

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mis proveedores

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entendiendo que está pasando en el

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mercado qué es lo que quiere ese

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consumidor voy construyendo mi cadena y

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voy planificando

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y los productos van hacia adelante los

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productos vienen desde los proveedores

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hasta el consumidor final

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Esa es la ejecución de la cadena

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Entonces planifico desde los clientes

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desde el mercado desde la información y

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voy ejecutando

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voy y después voy haciendo la ejecución

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de la cadena hacia adelante

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entonces un concepto importante que

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nuestras cadenas tienen que ser los más

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integrados

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resilientes y verdes y vamos a hablar de

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lo que es la resiliencia Qué es la

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resiliencia en la cadena de suministro

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resiliencia resistencia Y capacidad de

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recuperarse

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resistencia se refiere invertir en

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entender riesgos que afectan mi cadena

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suministro

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Y capacidad de recuperación es saber lo

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que tengo lo que deseo mejorar y Cómo

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diseñar una manera de hacer mejor las

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cosas invertir en los procesos

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pero más que nada que una cadena de

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suministro puede resistir y recuperarse

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en qué lo diferencia una cadena de

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suministro resiliente

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en la capacidad de pronosticar anticipar

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las disrupciones y en muchos casos y

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evitarlas o sea una cadena suministra

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resiliente es una cadena que se recupera

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rápidamente Pero también es capaz de

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predecir las contingencias de tener una

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planificación

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sincronizada desde las materias primas

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los proveedores hasta en la entrega y el

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servicio a nuestros clientes

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y el cambio que esto esta frase me gustó

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mucho acá de este autor el cambio se

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Tratará básicamente desplazarnos a una

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nueva curva resiliencia o sea el cambio

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es constante y tenemos que estar

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preparados para poder reaccionar

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rápidamente a sus cambios

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ahora en qué se caracterizan las cadenas

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de suministro resilientes

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primero que nada tienen que ser

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adaptable y flexible como lo comentaban

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antes también nuestros panelistas

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Y por qué porque tenemos que tener una

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capacidad de ver qué está ocurriendo

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cómo me anticipo a estos eventos en

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tiempo real

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tienen que capacidad de tomar

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rápidamente decisiones la una toma de

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decisiones ágiles a distintos niveles de

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la organización por eso necesitamos

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profesionales más calificados dentro de

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la cadena de suministro y en los

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distintos niveles

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mejorar las capacidades planificación es

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crítico poder entender las cadenas de

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suministro nuestras cadenas de

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suministro a cabalidad para poder tener

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un un buen

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una buena planificación de esta cadena

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de suministro y poder simular distintos

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escenarios y que me permita tomar

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rápidamente decisiones

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Y eso significa que tengo que

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desarrollar en mi organización la

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capacidad de planear y decidir ya Y eso

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implican nuevas competencias para los

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equipos

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equipos más empoderados equipos que

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entienden lo que estén haciendo que

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estén conectados con un propósito

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Y eso significa que también necesito un

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liderazgo diferente un liderazgo que

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genera confianza con transparencia que

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me permita relacionarme

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experiencia entendimiento En lo que se

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está haciendo y obviamente tener

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visibilidad planificación ejecución

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rápida y aquí hablamos de la

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implementación de las tecnologías de

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información pero si no entiendo que

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valía la cadena no tengo proceso

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ordenado estandarizado poner tecnología

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puede ser un fracaso

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y conversemos un poco lo que significa

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ser un un líder resiliente

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conectar con el propósito un líder

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inspirador que es conectar con el

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propósito

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es entender que no estoy no sé si han

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escuchado una como una

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especie parodia Pero siempre a mí me

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contaron una historia de de un hombre

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que estaba pegando una piedra y se

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acerca y le preguntan Pues están

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construyendo algo y le dice qué estás

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haciendo Entonces le dice Estoy

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construyendo una catedral

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Entonces ese hombre tenía la visión no

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estaba pegando una piedra de afuera

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veíamos que estaba pegando la piedra

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pero esa persona estaba construyendo una

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catedral y tenía Clara la visión tenía

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claro el propósito y cuántas veces nos

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pasa con la gente que trabaja en

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nuestras empresas que no tienen no

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tienen esa conexión del propósito y

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estamos hablando todos los niveles de la

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organización a veces uno habla con un

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operador y está cansado no se siente

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valorado

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hace la pega porque tiene que llevar su

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el dinero el sustento a su casa pero no

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es una persona que esté

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comprometida en el sentido de que está

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comprometida porque hay un propósito

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detrás porque entiende porque está

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empoderado Porque da le da la

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posibilidad de tomar decisiones en el

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minuto que está entonces eso es súper

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importante porque para poder tener una

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cadena de suministro resiliente cadena

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de suministro integrada necesitamos que

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cada persona

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cuando está jugando el partido sepa lo

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que está haciendo esto es como la cancha

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de fútbol donde estoy jugando el partido

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para meter el gol no necesito una

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estrella Necesito que todos jueguen

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coordináis sincronizadamente y las

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personas tanto como un gerente general

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un gerente cane suministro un operador

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de despacho un operador de producción

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son importantes en una compañía Para

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poder jugar el partido y es importante

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Por eso conectar con el propósito de

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tener línea de inspiradores que a la

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gente lo llevan a entender ese ese

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propósito y que también la gente conecte

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su propósito con con el propósito de la

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compañía construir confianza es crítico

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las confianzas y no solamente construir

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confianza dentro del equipo construir

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confianza alrededor de toda la cadena de

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suministro con los distintos

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interlocutores yo tengo que confiar en

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mis proveedores pero también los tengo

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que conocer tengo que entender tengo que

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ver cómo creamos con nuestros

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proveedores para construir mi cadena de

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suministro tro para que el día que venga

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una irrupción yo rápidamente con mi

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proveedor podemos solucionar ya sea un

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proveedor de materia prima un proveedor

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de servicios logísticos

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un proveedor que me pueden hacer un

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producto terminado una maquila entonces

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tienen que estar muy interconectados y

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tiene que haber confianza si no hay

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confianza es muy difícil cocrear y

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construir

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después Un líder que puede administrar

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la gestión del cambio vivimos en un

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permanente cambio cuando las empresas no

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se reinventan y no cambian

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no se mantienen en el tiempo Cuántas

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empresas hemos escuchado que quebraron

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hace poco yo escuché que quebró Munich

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quebró también una empresa que hacía

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sombrero que no se reinventaron no no

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fueron visionarias llegaron todos los

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importadores desde China y otras partes

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y esas empresas que fueron íconos en

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Chile hace años atrás ya no están Y por

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qué Porque no se no se reinventaron se

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quedaron

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en la época que fueron exitosos entonces

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poder administrar el cambio poder

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trabajar con las personas para llevar

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esos cambios adelante es

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una habilidad fundamental que tiene que

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tener este líder

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tomar decisiones efectivas pero para

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tomar decisiones efectivas ese líder

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tiene que estar bien informado tiene que

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tener buena información buenos

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colaboradores que lo provean de buena

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información para saber cuándo tiene que

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tomar Cómo la tiene que tomar y que sea

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en el minuto correcto porque a veces

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puedo tomar una decisión pero ya ya pasó

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el tiempo ya pasaron tres cuatro meses y

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perdí Estoy atrasado tomando la decisión

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y a lo mejor alguien ya me ganó en el

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mercado

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y bienestar y cuidado del equipo y

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bienestar y cuidado del equipo no es que

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les voy a hacer una completa todos los

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viernes No es eso es preocuparme de la

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persona de manera integral qué le

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interesa a mi equipo qué le interesa a

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esa persona cuáles son sus motivaciones

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tengo un plan de desarrollo dentro de la

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carrera de la de la de la que está

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haciendo la persona dentro de esta

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empresa eso es crítico las personas no

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solamente

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necesitan también reconocimiento

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necesitan entender necesitan estar

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conectados con un propósito Entonces

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cuando hablamos de bienestar y cuidado a

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las personas esa también saber detectar

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como líder si la persona que tengo la

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tengo en el lugar correcto porque a lo

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mejor el viejo lo pasa pésimo en lo que

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está haciendo porque no le gusta porque

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no sabe porque no tiene las habilidades

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Pero uno lo tiene ahí porque mucha cómo

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lo voy a sacar o cómo lo voy a mover

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Entonces eso es crítico porque una

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persona lo está pasando mal y ahí viene

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la habilidades de liderazgo de cómo

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articular tu equipo y también cómo

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articular equipos transversalmente

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entonces en resumen para ir finalizando

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tenemos mucho desafío hoy día ya hoy día

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Tenemos muchos desafíos van a seguir

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existiendo no solo la la pandemia yo

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creo que nos puso un jaque como sociedad

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a nivel global no solamente aquí en

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chile y no hizo pensar las cosas

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diferentes Y eso hace que nuestras

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cadenas de suministro hayan empezado a

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cobrar relevancia y ya no sea en el

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patio trasero de la compañía Aunque

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muchas partes todavía lo son y

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necesitamos que estas estén sean

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integradas resilientes y verdes

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ya las cadenas suministro resilientes

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son las que son capaces de pronosticar y

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predecir y anticipar estas deducciones

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para poder minimizarlas o evitarlas

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la planificación cómo lo hacen a través

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de una planificación sincronizada de

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todos los componentes de la cadena de

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suministro dándole visibilidad y

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agilidad

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y para poder construir estas cadenas y

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poder

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ser fiar estos obstáculos Y estos

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desafíos se necesita un liderazgo

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resiliente que permita llevar a los

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equipos que tenga que sea positivo y que

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permita llevar a los equipos al

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siguiente nivel

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Muchas gracias

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