【知らなきゃ恥!】基本のビジネスマナー
Summary
TLDRこの動画では、ビジネスカレッジの教授がビジネスマナーの基本を解説しています。ビジネスマナーは、見た目や行動が相手に与える印象に大きく影響し、コミュニケーションを円滑にする重要な要素です。名刺交換や敬語の使い方、電話対応のルール、座る席のマナーなど、具体的な事例を交えながら紹介。ビジネスマンとして必要な心構えを身につけることで、良好な人間関係を築き、ビジネスパフォーマンスを向上させることができます。
Takeaways
- 😀 ビジネスマナーは、社内外を問わず相手を不快にさせないための基本的なルールです。
- 😀 第一印象は見た目が55%を占めるため、外見にも気を配ることが重要です。
- 😀 マナーを守ることでコミュニケーションが円滑になり、良好な人間関係が築けます。
- 😀 ビジネスマナーを習得するためには、基本的なマナーを覚えるだけでなく、意識して実践することが大切です。
- 😀 名刺交換の際は、相手に敬意を示すために両手で名刺を渡し、受け取る時も丁寧に行います。
- 😀 電話応対は、3コール以内に取ることが望ましく、受話器は利き手と反対の手で持つことが推奨されます。
- 😀 敬語の使い方は難易度が高いですが、正しい使い方を学ぶことが必要です。
- 😀 上座と下座の理解が重要で、特に営業マンは相手に敬意を表して下座に座ることが基本です。
- 😀 姿勢や態度が心の状態を反映し、無意識のうちに相手に印象を与えることがあります。
- 😀 基本的なビジネスマナー違反は、多くの人に不快感を与えるため、まずは基本を守るよう心がけましょう。
Q & A
ビジネスマナーとは何ですか?
-ビジネスマナーとは、社内外問わず相手を不快にさせないための基本的なマナーを指します。
第一印象はどのように決まりますか?
-第一印象は見た目で55%決まるとされ、身だしなみや態度が大きく影響します。
ビジネスマナーを習得するための効率的な方法は?
-経済産業省が発表した12の能力要素を基準に、ビジネスマナーを習得していくことが効率的です。
会釈、敬礼、最敬礼の違いは何ですか?
-会釈は15度の軽い挨拶、敬礼は30度の一般的なお辞儀、最敬礼は45度で謝罪や感謝の際に行います。
名刺交換の際の注意点は?
-名刺は両手で持ち、相手に名前が見えるように渡し、受け取った名刺の裏を見ることも忘れないようにしましょう。
電話対応で重要なポイントは何ですか?
-電話は3コール以内に取ることが望ましく、利き手と反対の手で受話器を持ってメモを取るようにしましょう。
敬語の使用がビジネスで重要な理由は?
-敬語は相手への敬意を示し、良好な人間関係を築くために重要な要素です。
上座下座のルールについて教えてください。
-基本的に出入り口に近い席が下座で、遠い席が上座です。営業マンは基本的に下座に座るべきです。
態度が人の心の状態を表すとはどういうことですか?
-無意識のうちに態度や仕草に心の状態が表れるため、意識的に姿勢を正し、印象を良くすることが大切です。
ビジネスマナー違反の中でよくあることは何ですか?
-挨拶をしない、打ち合わせに遅刻する、周りと調整せずに休むなどがよくあるビジネスマナー違反です。
Outlines
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade NowMindmap
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade NowKeywords
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade NowHighlights
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade NowTranscripts
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade Now5.0 / 5 (0 votes)