Ciclo de calidad de Deming

lepatru007

23 Mar 201709:15

Summary

TLDREn este video de 'Administración 101', se explica el ciclo de calidad de Deming, compuesto por las etapas de planear, hacer, verificar y actuar. Se destaca la importancia de este ciclo en la gestión organizacional y su impacto en la mejora continua. A través de este proceso, se busca optimizar la calidad de productos y servicios, identificar problemas, eliminar trabajo innecesario y mantener mejoras constantes. Además, se presenta una breve biografía de Edward Deming y su influencia en la calidad total. Finalmente, se invitan a los espectadores a suscribirse y participar en los comentarios.

Takeaways

📅 Edward Deming, creador del ciclo de calidad, nació el 14 de octubre de 1900 y murió el 20 de diciembre de 1993.
🌏 Deming fue un estadístico estadounidense y su filosofía se centró en mejorar la calidad de productos y servicios.
📈 La filosofía de Deming tuvo un impacto significativo en el crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
🔄 El ciclo de calidad, también conocido como ciclo de Deming, consta de cuatro etapas: planificar, hacer, verificar y actuar.
🛠 El ciclo de calidad es una herramienta potente que promueve el mejoramiento continuo en las organizaciones.
🎯 La planificación es la primera etapa del ciclo, enfocándose en la formulación de objetivos y la definición de estrategias.
🔧 La etapa de hacer implica la ejecución de los planes y la asignación de recursos para alcanzar los objetivos.
🔍 La etapa de verificar permite detectar anormalidades y medir el desempeño en relación con los planes.
🛠️ La etapa de actuar se centra en establecer medidas correctivas y prevenciones para mejorar los procesos.
📈 El ciclo de calidad ayuda a identificar y eliminar problemas, garantizar una gestión activa y suprimir el trabajo innecesario.
🌟 Entre los beneficios del ciclo de calidad se incluye la identificación y eliminación de problemas, la gestión efectiva de procesos y la búsqueda continua de mejoras.

Q & A

¿Quién fue Edward Deming y cuál fue su contribución principal?
-Edward Deming fue un estadístico estadounidense, profesor, autor y consultor. Es conocido por su contribución al concepto de calidad total, y su trabajo ayudó al crecimiento económico de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
¿Qué significa la frase 'We have learned to live in a World of mistakes and defective products' según Deming?
-Según Deming, la frase destaca que la sociedad ha aprendido a aceptar los errores y los productos defectuosos como una parte normal de la vida, cuando en realidad es necesario adoptar una nueva filosofía de mejora continua y calidad.
¿Qué es la calidad para Deming?
-Para Deming, la calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible a bajo costo, adaptado al mercado y que permite reducir costos y aumentar la productividad.
¿Cuáles son las cuatro etapas del ciclo de calidad de Deming?
-Las cuatro etapas del ciclo de calidad de Deming son: Planear (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check), y Actuar (Act).
¿Por qué se considera al ciclo de Deming una herramienta poderosa?
-Es considerada una herramienta poderosa porque es sencilla pero efectiva para garantizar la mejora continua a través de la implementación de cuatro pasos consecutivos que identifican y eliminan problemas en la organización.
¿Qué importancia tiene la etapa de 'Planear' en el ciclo de Deming?
-La etapa de 'Planear' es crucial ya que implica la formulación de objetivos, la definición de estrategias y la determinación de actividades necesarias para alcanzar los resultados deseados.
¿Qué se debe hacer en la etapa de 'Hacer' del ciclo de Deming?
-En la etapa de 'Hacer', se ponen en práctica las acciones planificadas, lo que requiere el uso eficiente de los recursos y la capacidad de liderazgo y trabajo en equipo dentro de la organización.
¿Qué papel juega la retroalimentación en la etapa de 'Verificar'?
-La retroalimentación es clave en la etapa de 'Verificar', ya que permite medir si los procesos están alineados con lo planificado y detectar anormalidades o áreas de mejora.
¿Qué acciones se toman en la etapa de 'Actuar'?
-En la etapa de 'Actuar', se toman medidas correctivas y preventivas basadas en la retroalimentación para corregir desviaciones y garantizar que los procesos se alineen con los objetivos planificados.
¿Cuál es el beneficio general del ciclo de Deming para las organizaciones?
-El ciclo de Deming permite a las organizaciones mejorar continuamente, eliminando problemas, optimizando la gestión de procesos y manteniendo niveles altos de calidad.

Outlines

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📈 Ciclo de Calidad y su importancia

El primer párrafo introduce el ciclo de calidad, también conocido como ciclo de Deming, enfocándose en su creador, Edward Deming, y su impacto en el crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Se destaca que la filosofía de Deming busca mejorar la calidad de productos y servicios. La calidad se define como uniformidad y fiabilidad predecible de bajo costo y adaptada al mercado. El ciclo de calidad consta de cuatro etapas: planificar, hacer, verificar y actuar. Se describe como una herramienta potente para el mejoramiento continuo y se mencionan sus beneficios, como identificar y eliminar problemas, asegurar una gestión activa y suprimir el trabajo innecesario.

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🔍 Detalles de las etapas del ciclo de calidad

El segundo párrafo profundiza en cada una de las etapas del ciclo de calidad. La planificación implica establecer objetivos y estrategias, así como actividades y planes de acción para su seguimiento. La etapa de hacer se refiere a la ejecución de los planes, destacando la importancia de la toma de decisiones, liderazgo y trabajo en equipo. La tercera etapa, verificar, implica evaluar el proceso en marcha y compararlo con los estándares establecidos durante la planificación. Finalmente, la etapa de actuar se centra en la implementación de medidas correctivas basadas en la retroalimentación obtenida en la etapa de verificar. Se enfatiza la importancia de la retroalimentación para el establecimiento de acciones de mejoramiento y se menciona la estandarización como una forma de garantizar que las acciones se realicen de manera consistente en la organización.

Mindmap

Keywords

💡Ciclo de Deming

El Ciclo de Deming, también conocido como ciclo de calidad o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), es una metodología de mejora continua. En el video, se explica cómo este ciclo consta de cuatro etapas que se repiten constantemente para mejorar los procesos organizacionales: planificar, hacer, verificar y actuar. Este ciclo es clave en la gestión de calidad, asegurando que las organizaciones identifiquen y solucionen problemas de manera continua.

💡Planificar

Planificar es la primera etapa del Ciclo de Deming, donde se definen los objetivos, estrategias y actividades a seguir para alcanzar los resultados deseados. En el video, se destaca la importancia de una planificación adecuada para garantizar que los detalles del proceso estén bien estructurados antes de su implementación.

💡Hacer

Hacer corresponde a la ejecución de lo planificado. En esta fase, la organización lleva a cabo las actividades definidas en la etapa de planificación. El video enfatiza la capacidad de la organización y su talento humano para poner en práctica lo planeado, liderar los procesos y asignar recursos de manera efectiva.

💡Verificar

Verificar es la etapa donde se evalúan los resultados obtenidos en comparación con lo planificado. A través de esta verificación, se identifican posibles desviaciones o problemas en la ejecución. El video menciona que esta fase es crucial para medir el progreso y ajustar los procesos si es necesario, utilizando indicadores previamente establecidos.

💡Actuar

Actuar es la última fase del ciclo, donde se implementan medidas correctivas o preventivas basadas en la retroalimentación obtenida en la etapa de verificación. En el video, se señala que esta fase permite ajustar el rumbo de los procesos y estandarizar las mejoras para mantener una gestión continua y eficiente.

💡Mejora continua

La mejora continua es un principio fundamental del Ciclo de Deming. Se refiere a la constante búsqueda de formas de mejorar los procesos y productos. En el video, se resalta que el ciclo PDCA está diseñado para aceptar que siempre se puede mejorar lo que se hizo ayer, buscando optimización cada día.

💡Gestión de calidad

La gestión de calidad es el enfoque integral que tiene como objetivo garantizar que los productos y servicios cumplan con ciertos estándares. El video describe cómo Deming fue un pionero en la difusión de este concepto, especialmente en el desarrollo industrial de Japón, al promover la implementación de sistemas que aseguran productos de alta calidad a bajo costo.

💡Retroalimentación

La retroalimentación es el proceso de obtener información sobre el desempeño de un sistema o proceso para identificar oportunidades de mejora. En el video, se menciona cómo la retroalimentación es clave durante la fase de verificación, permitiendo identificar anomalías y guiar las acciones correctivas en la etapa de actuación.

💡Indicadores

Los indicadores son métricas utilizadas para medir el desempeño de un proceso o actividad. En el video, se habla de la importancia de establecer indicadores desde la etapa de planificación para poder medir el éxito de los procesos en la fase de verificación y ajustar acciones en consecuencia.

💡Productividad

La productividad es la relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos. El video explica que, según Deming, una mayor calidad en los productos y procesos conduce a una mayor productividad, lo que resulta en menores costos y mejores resultados para la organización.

Highlights

El ciclo de calidad o ciclo de denim es fundamental para el control y gestión en una organización.

Edward Deming, nacido el 14 de octubre de 1900 y fallecido el 20 de diciembre de 1993, fue un estadístico estadounidense y pionero en la calidad total.

La filosofía de Deming influenció el desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.

La calidad es descrita como un grado de uniformidad y fiabilidad predecible de bajo costo y adaptado al mercado.

El ciclo de Deming o ciclo de calidad consta de cuatro etapas: planificar, hacer, verificar y actuar.

El ciclo de calidad es una secuencia lógica de cuatro pasos repetidos consecutivamente.

Es una herramienta sencilla pero potente que conduce a implementar mejoras continuas.

El ciclo de calidad lleva al mejoramiento continuo y acepta que las cosas se pueden hacer mejor día a día.

Ayuda a identificar y eliminar problemas en la organización.

Proporciona una garantía de una gestión activa en los procesos de la organización.

Ayuda a suprimir el trabajo innecesario que no agrega valor a la organización.

La primera etapa, planear, implica formular objetivos y definir estrategias para alcanzarlos.

La segunda etapa, hacer, pone en práctica lo planeado y refleja la capacidad de la organización y su talento humano.

La tercera etapa, verificar, se centra en la retroalimentación para medir cómo se están llevando a cabo los procesos.

La última etapa, actuar, implica establecer medidas correctivas para garantizar los resultados esperados.

El ciclo de calidad permite la identificación y eliminación de las causas de los problemas.

Garantiza una gestión efectiva en los procesos y busca resultados con base en los recursos y objetivos.

Permite eliminar el trabajo innecesario y mantener niveles de búsqueda de mejoras continuas.