When to Use Which UX Research Method

Summary

Le choix des méthodes de recherche en expérience utilisateur (UX) dépend de plusieurs critères. Pour observer les comportements utilisateurs, on utilise des tests d'utilisabilité ou des prototypes interactifs. Les méthodes auto-déclaratives telles que les entretiens, sondages et groupes de discussion sont utilisées pour comprendre les opinions des utilisateurs. La recherche quantitative ou qualitative est choisie en fonction de l'objectif, soit pour comparer des produits, soit pour itérer rapidement sur une conception. Les études de terrain, les études longitudinales et les vidéos journalières permettent d'étudier les utilisateurs dans leur contexte de vie quotidienne. La contexte est également un critère important, avec des options telles que les études de terrain, les tests d'utilisabilité à distance et les études d'interception en ligne ou en magasin pour obtenir des données situationnelles.

Takeaways

• 🔍 Choisir une méthode de recherche UX repose sur plusieurs critères clés.
• 👀 Les recherches peuvent être soit basées sur l'observation des comportements ou auto-déclarées par les utilisateurs.
• 🛠️ Pour étudier les actions réelles des utilisateurs, optez pour des méthodes d'observation telles que les tests d'utilisabilité.
• 📄 Même à l'phase de conception précoce, il est possible d'observer l'utilisation à travers des croquis ou des maquettes.
• 🎯 Lorsqu'il s'agit de conceptions, privilégiez les méthodes qui demandent aux utilisateurs d'effectuer des actions concrètes plutôt que de simplement les montrer.
• 📊 Les méthodes quantitatives sont utiles pour comparer des produits ou des designs, obtenir des benchmarks et évaluer les économies potentielles.
• 👥 La taille de l'échantillon dépend du type de recherche (par exemple, 20 utilisateurs pour un test d'utilisabilité quantitative, beaucoup plus pour les enquêtes).
• 🔍 Les tests qualitatifs sont utilisés pour apprendre rapidement et itérer le design avant sa publication.
• 🌐 Les études de terrain sont idéales pour comprendre comment les gens travaillent et vivent, surtout dans les phases de conception précoces.
• 📅 Les études longitudinales, telles que les journaux ou les séries d'enquêtes, permettent d'étudier le comportement à long terme.
• 🏠 La contexte est également un critère important à prendre en compte pour choisir la bonne méthode de recherche UX.

Q & A

Quand faut-il utiliser une méthode de recherche UX basée sur l'observation ?

On doit utiliser une méthode d'observation lorsque la question de recherche concerne ce que les gens font réellement, ou si quelque chose est découvrable, trouvable, compréhensible ou utilisable. Une méthode comme le test d'utilisabilité est alors appropriée.

Puis-je still utiliser des méthodes d'observation dans les phases de conception précoces ?

Oui, même avec des esquisses ou des maquettes, on peut observer l'utilisation en donnant des tâches à accomplir aux utilisateurs.

Quels types de prototypes sont recommandés à utiliser à mesure que la conception avance ?

Au fur et à mesure que la conception progresse, il est recommandé de créer des prototypes de haute fidélité, dynamiques et clickables pour effectuer des tests.

Quand est-il préférable d'utiliser des méthodes de recherche qualitatives ?

Les méthodes de recherche qualitatives sont préférables lorsque l'objectif est d'apprendre rapidement et à moindre coût pour itérer et améliorer la conception avant de la publier.

Combien d'utilisateurs cibles sont nécessaires pour un test d'utilisabilité qualitatif très précoce ?

Pour un test d'utilisabilité très précoce, il suffit d'avoir 2 utilisateurs cibles.

Quels sont les avantages d'une étude de terrain par rapport à d'autres méthodes de recherche UX ?

Les études de terrain permettent d'observer les activités quotidiennes des utilisateurs dans leur environnement naturel, ce qui offre des informations précieuses sur la manière dont ils travaillent et vivent.

Quelles sont les méthodes de recherche UX qui peuvent fournir des données contextuelles ?

Les études de terrain, les tests d'utilisabilité à distance, les études d'interception en ligne en direct et les études d'interception en personne dans des lieux publics comme les cafés ou les centres commerciaux peuvent fournir des données contextuelles.

En quoi les études longitudinales sont-elles utilles pour la recherche UX ?

Les études longitudinales permettent d'étudier le comportement de l'utilisateur ou la facilité d'utilisation sur une période prolongée, comme dans le cas d'une étude de journal vidéo ou de séries de sondages.

Quelle est la différence entre les méthodes quantitatives et qualitatives en recherche UX ?

Les méthodes quantitatives sont utilisées pour comparer des produits ou des designs et obtenir des benchmarks, tandis que les méthodes qualitatives sont utilisées pour apprendre rapidement et itérer sur la conception.

Quels sont les avantages d'une étude de laboratoire en recherche UX ?

Les études de laboratoire offrent un environnement contrôlé qui permet de maximiser l'utilisation précieuse du temps avec les utilisateurs, ce qui est utile pour des tests plus approfondis et minutieux.

Comment les tests A/B ou les tests multivariés s'intègrent-ils dans la recherche quantitative UX ?

Les tests A/B et les tests multivariés sont des méthodes de web analytics quantitatives qui permettent de comparer différentes versions d'un site web ou de ses éléments pour déterminer quelle est la plus efficace en termes d'engagement ou de conversion.

Outlines

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🔍 Méthodes de recherche UX : choisir la bonne méthode

Le paragraphe discute des critères clés pour choisir la méthode de recherche UX adéquate. Il suggère de considérer si la recherche doit être basée sur l'observation des comportements (usabilité, compréhension, etc.) ou sur les réponses auto-rapportées des utilisateurs (opinions, préférences). D'autre part, il souligne l'importance de la distinction entre recherche quantitative et qualitative, où la première vise à comparer des produits ou des designs et la seconde à améliorer le design en itérant rapidement. Le paragraphe mentionne également la pertinence de considérer si les études sont tangibles (sans prototype) ou non, et comment le contexte dans lequel l'utilisateur interagit avec le produit peut influencer le choix des méthodes de recherche.

Keywords

💡méthode de recherche UX

Les méthodes de recherche UX sont des approches utilisées pour étudier et comprendre les utilisateurs et leur interaction avec les produits ou les services. Elles permettent de recueillir des informations précieuses pour améliorer l'expérience utilisateur. Dans le script, cette notion est utilisée pour décrire les différentes techniques que les chercheurs peuvent employer pour répondre à des questions spécifiques sur l'expérience des utilisateurs.

💡observation

L'observation est une méthode de recherche consistant à regarder les utilisateurs interagir avec un produit ou un service pour enregistrer et analyser leur comportement. C'est une approche qualitative qui permet de comprendre ce que les utilisateurs font réellement, contrairement à ce qu'ils déclarent. Dans le script, l'observation est mentionnée comme une méthode utile pour étudier la facilité de découverte, de compréhension et d'utilisation d'un produit ou d'un service.

💡usability test

Un test d'usabilité est une méthode de recherche UX qui évalue la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent accomplir des tâches spécifiques à l'aide d'un produit ou d'un service. Il peut être utilisé à différents stades du design, depuis les maquettes papier jusqu'aux prototypes interactifs de haute fidélité. Dans le script, l'usability test est présenté comme un outil pour observer le comportement des utilisateurs et déterminer si les éléments du produit sont faciles à trouver, comprendre et utiliser.

💡prototypes

Un prototype est une version préliminaire d'un produit ou d'un service qui permet aux concepteurs et aux chercheurs de tester et d'itérer sur les idées de conception. Les prototypes peuvent varier en termes de fidélité, allant des simples maquettes papier aux versions interactives et dynamiques. Dans le script, l'utilisation de prototypes est discutée en tant que moyen de recueillir des données sur l'usabilité et de guider l'évolution du design.

💡self-reported methods

Les méthodes auto-déclaratives sont des techniques de recherche UX qui reposent sur les réponses des utilisateurs à des questions sur leur expérience, leurs préférences ou leurs sentiments. Cela inclut des entretiens, des sondages et des groupes de discussion. Dans le script, ces méthodes sont mentionnées comme un moyen d'appréhender les croyances et les attitudes des utilisateurs par rapport à un produit ou à un service.

💡quantitative research

La recherche quantitative est un type de recherche qui utilise des données chiffrées pour analyser et comparer des résultats, souvent en vue de déterminer des tendances ou des écarts standard. Dans le contexte du script, la recherche quantitative est utilisée pour comparer des produits ou des designs, établir des benchmarks et calculer les économies de coût potentielles liées aux changements de conception.

💡card sorting

La cartographie mentale ou tri de cartes est une méthode de recherche UX qui consiste à demander aux utilisateurs de classer des éléments de contenu pour représenter la structure d'un site web ou d'une application. Cela permet d'évaluer la hiérarchie et l'organisation des informations de manière à faciliter la navigation et la compréhension pour l'utilisateur. Dans le script, la cartographie mentale est présentée comme une méthode quantitative qui nécessite environ 20 utilisateurs.

💡eye-tracking

Le suivi oculaire ou eye-tracking est une technique de recherche UX qui utilise des appareils pour enregistrer les mouvements des yeux des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec un produit ou un service. Cela permet de déterminer où les utilisateurs posent leur regard et où leur attention est concentrée, contribuant à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Dans le script, le suivi oculaire est mentionné comme une méthode quantitative nécessitant 40 utilisateurs pour collecter des données sur les habitudes de lecture et d'interaction.

💡field study

Une étude de terrain est une méthode de recherche qualitative qui consiste à observer les utilisateurs dans leur environnement naturel, comme leur domicile ou leur lieu de travail, pour étudier comment ils effectuent certaines tâches ou interagissent avec des produits. Dans le script, l'étude de terrain est présentée comme un moyen d'acquérir des connaissances sur la vie quotidienne des utilisateurs et de comprendre comment ils pourraient utiliser un produit ou un service dans le cadre de leur vie réelle.

💡longitudinal study

Une étude longitudinale est une méthode de recherche qui suit les mêmes participants sur une période prolongée pour observer les changements dans leur comportement ou leurs attitudes au fil du temps. Cela peut inclure des journaux vidéo, des enquêtes répétées ou d'autres techniques pour recueillir des données sur les utilisateurs à plusieurs moments. Dans le script, l'étude longitudinale est discutée comme un moyen d'étudier l'utilisation et l'adoption d'un produit ou d'un service au fil du temps, permettant de mesurer l'impact à long terme.

💡context

Le contexte fait référence à l'environnement et aux conditions dans lesquels les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service. Les recherches UX peuvent être menées dans des contextes naturels, tels que les domiciles ou les bureaux des utilisateurs, ou en laboratoire pour contrôler les variables. Dans le script, l'importance du contexte est soulignée pour comprendre comment les utilisateurs peuvent interagir avec un produit ou un service dans des situations réelles et variées.

Highlights

Criteria for choosing UX research methods are discussed.

Research can be behavioral or attitudinal.

Usability tests are recommended for observing user behavior.

High-fidelity prototypes are used in later design phases.

Quantitative research is for comparing products or designs.

Card sorting, tree testing, and eyetracking are quantitative methods.

Qualitative research is for iterative design improvement.

Field studies are used in very early design phases.

Longitudinal studies observe user behavior over time.

Video journal or camera studies capture real-life user activities.

Contextual data can be gathered through various methods.

Lab studies provide controlled environments for UX research.

Remote usability tests and online intercept studies provide context information.

Live intercept studies in public places are short and suitable for chaotic settings.

The importance of selecting the right method based on research goals is emphasized.

Different UX research methods cater to varying stages of design and development.

The transcript provides a comprehensive guide for UX researchers and designers.

Transcripts

How do you know which UX research method to do when?

Let's look at a few criteria to help us decide.

First, think about watching or asking.

Research can be either behavioral and observed by researchers or self-reported by the user,

which is also known as attitudinal.

When your research question has to do with what people actually do, or whether something

is discoverable, findable, understandable, or usable, it's most informative to observe this.

So use a method like a usability test.

If you're in very early design phases, like you have sketches or wireframes, you can still

observe usage by giving people tasks to do, with just those paper sketches.

As your design progresses, create high-fidelity, dynamic, clickable prototypes to test.

When you have design concepts, it's tempting to just show it to users and ask what they think.

But instead, direct the user to try and actually do something.

If you're wondering what people have to say, like whether they believe they'll like or

dislike something, that can be researched with self-reported methods like

interviews, surveys, and focus groups.

Another criteria to help us decide which research method to use when relates to numbers or stories.

Or quantitative or qualitative research.

If your goal is to compare products or designs, to get benchmarks to which the future design

will be compared, or to compute expected cost savings from design changes, you will use

a quantitative research method.

Some quantitative methods to use when you have these goals are card sorting, which calls

for about 20 users, tree testing, which calls for between 50 and 100 people, eyetracking

heatmaps, which need 40 users, quantitative usability tests, during which we watch people

do tasks and take measurements, like time on tasks and success rate,

we start with about 20 users for these and the number increases depending on the desired confidence interval

and statistical significance; web analytics, like A/B testing or multivariate testing,

which require many more users; surveys always require many more respondents.

On the other side is qualitative testing that we use to quickly and cheaply learn so we

can iterate the design and improve it as much as possible before releasing it.

Very early prototypes can be usability tested with just 2 target users.

Make a change based on what we observe, and then test it again with two more people.

The next criteria is tangible or not.

We also study people when we have no design at all.

Especially in very early design phases, we want to learn how people work and live.

A field study is a great method to use for these needs, when we go to users and observe

their every day activities.

Then if we care about user behavior, or ease of use for that matter, over time, then we

want to do a longer study, or a longitudinal study.

This might be a diary study in which people keep a journal or answer a series of questions;

another option is to do a series of surveys; and yet another appropriate research method

is a video journal or camera study, where people record themselves at certain times.

The last criteria I'll discuss for choosing UX research methods is context.

If you desire situational data that comes at the user's location, there are several options.

One is a field study where you go to the user's office, home, car, or other site.

Then you can still get some context information with the following methods, like a remote usability test.

Even a live, online intercept study gives a small amount of context and that catches

the user while he or she is actually attempting a task on your website.

And another type of study that goes by the same name, researchers intercept a person live

at a place like a coffee shop or mall.

These studies are usually very short and are okay to do in a chaotic setting.

The flip side of that are lab studies, where you opt for a controlled environment so you

can make the absolute most of the precious time that you have with your user.