Estrategias de Oxxo, los Reyes de las Colonias | Lleva tu Negocio a un Nivel Superior

Summary

Este video ofrece estrategias de negocio para locales y pequeños comercios, analizando el éxito de Oxxo, la cadena de tiendas de conveniencia líder en México. Cubre su modelo de negocio, que incluye comisionistas, empaquetado de productos, diversificación de servicios y productos, y expansión a otros países. También destaca la competencia de Oxxo con la última milla y la importancia de reinventar para enfrentar a cadenas como 3B.

Takeaways

• 🌐 Oxxo es una cadena de negocios global que no es una franquicia y es parte del conglomerado FEMSA.
• 📈 En 1977, Oxxo nació como una tienda de conveniencia con un enfoque en la venta de cerveza, cigarrillos, bebidas azucaradas y snacks.
• 🏪 Oxxo domina el mercado de tiendas de conveniencia en México, con un 85% de participación, seguido por Seven-Eleven.
• 💹 Oxxo reportó ventas cercanas a los 2,170 millones de dólares en el primer trimestre de 2024 y una utilidad operativa del 6%.
• 🛒 Cerca de 14 millones de personas compran en Oxxo cada día, y la cadena cuenta con más de 19,700 tiendas, principalmente en México.
• 🔑 El éxito de Oxxo se atribuye a su modelo de negocio de asociación con familias locales, con un enfoque en la comisión de ventas y una carga laboral absorbida por los gerentes independientes.
• 🔼 La escalabilidad de Oxxo se ha convertido en una máquina de hacer dinero, con un enfoque en la capacitación y la operación eficiente de las tiendas.
• 🛍 La estrategia de empaquetado de productos ha sido efectiva para incrementar el ticket de compra de los clientes.
• 📚 La diversificación del portafolio de Oxxo incluye la adición de servicios como pagos de servicios públicos y productos de marca propia.
• 🌍 Oxxo ha expandido su presencia a otros países como Colombia, Chile y Perú, a través de la replicación exitosa de su modelo de negocio.
• 🚀 Oxxo enfrenta desafíos en la guerra de la última milla con la competencia de delivery services y la necesidad de mejorar la experiencia de pago en sus tiendas.

Q & A

¿Cuál es el origen de la cadena de negocios Oxxo?

Oxxo nació en 1977 como parte del conglomerado FEMSA, después de que el Grupo Monterrey se dividiera en dos compañías, una de ellas en la rama de bebidas y cerveza que necesitaba una cadena de distribución para sus productos.

¿Cuáles son las cuatro principales categorías de venta de Oxxo?

Las cuatro principales categorías de venta de Oxxo son cerveza, cigarros, bebidas azucaradas o refrescos y snacks.

¿Por qué deciden FEMSA crear su propia cadena de tiendas en vez de depender de terceros para la venta de sus productos?

FEMSA decidió crear su propia cadena de tiendas para integrar la cadena de valor y depender menos de terceros para la venta de sus productos, lo que les da más control y margen de ganancia.

¿Cuál es la participación de mercado de Oxxo en México en el sector de las tiendas de conveniencia?

Oxxo tiene una participación de mercado aproximada del 85% en las tiendas de conveniencia en México.

¿Cuál es el número de tiendas que Oxxo tiene en México y en el resto de América?

Oxxo tiene cerca de 19,700 tiendas, de las cuales cerca del 98% se encuentran en México y el 2% en el resto de América.

¿Cuál es el ticket promedio de compra en Oxxo y cuántas personas compran en Oxxo cada día?

El ticket promedio de compra en Oxxo es de dos dólares y cerca de 14 millones de personas compran en Oxxo cada día.

¿Cómo se describe el modelo de negocio de Oxxo en términos de franquicias?

Oxxo no es una franquicia tradicional, sino que opera con un modelo de sociedad con familias, donde estas reciben una comisión por lo que venden y asumen la carga laboral de la tienda.

¿Qué estrategias de empaquetado de productos ha implementado Oxxo para aumentar sus ventas?

Oxxo utiliza el empaquetado de productos, ofreciendo paquetes que incluyen alcohol, refrescos y snacks, entre otros, para aumentar el ticket de compra de los clientes.

¿Cómo se diversifica el portafolio de servicios y productos de Oxxo?

Oxxo diversifica su portafolio ofreciendo más de 2,400 servicios distintos, como pagos de servicios públicos y bancarios, y productos con marcas propias o exclusivas.

¿Qué estrategia de 'cross-selling' implementa Oxxo para aumentar sus ventas?

Oxxo utiliza la estrategia de 'upselling' o venta cruzada, ofreciendo productos adicionales al momento del pago, con el objetivo de aumentar el ticket de venta.

¿Cómo aborda Oxxo la competencia de otras cadenas de tiendas y plataformas de delivery?

Oxxo enfrenta la competencia mejorando su tecnología, como intentó con su plataforma de delivery 'Mi Oxxo', y mejorando la experiencia de compra en sus tiendas físicas.

Outlines

00:00

🌐 OXXO: Un Gigante de las Tiendas de Conveniencia

El primer párrafo aborda la historia y el crecimiento de OXXO, una cadena de tiendas de conveniencia que forma parte del conglomerado FEMSA. Se destaca su origen en los años setenta y su evolución hasta convertirse en una de las cadenas de negocios más grandes a nivel mundial que no es una franquicia. OXXO se caracteriza por su alta participación en el mercado de tiendas de conveniencia en México, con un 85% de participación de mercado. Además, se menciona su éxito en la venta de categorías principales como cerveza, cigarrillos, bebidas azucaradas y snacks. Se destaca también su capacidad para integrar la cadena de valor y su impacto económico, con ventas cercanas a los 2 mil 170 millones de dólares y un número aproximado de 14 millones de personas comprando en OXXO diariamente.

05:00

📈 Estrategias de Éxito para Tu Negocio Local

El segundo párrafo se enfoca en las estrategias de negocio que han permitido el éxito de OXXO y cómo pueden ser aplicadas a negocios locales. Se discute la importancia de la sociedad generada con familias, el modelo de comisionistas que absorbe la carga laboral y reduce la carga social. Además, se explora la escalabilidad del negocio, la creación de una 'máquina de hacer dinero' y la identificación de ubicaciones óptimas para nuevas tiendas. Se menciona también la estrategia de empaquetado de productos para aumentar el ticket promedio de compra y cómo las ventas en OXXO son impulsadas por la emoción del cliente.

10:01

🛒 Diversificación y Empaquetado de Productos

El tercer párrafo analiza la diversificación de productos y servicios como una estrategia de crecimiento para OXXO. Se mencionan los servicios adicionales como pagos de servicios públicos y la implementación de más de 2400 servicios distintos. También se aborda la introducción de productos con marcas propias y exclusivas, como snacks y sándwiches. Se destaca el uso de estrategias de cross-selling, ofreciendo productos adicionales al momento del pago, para aumentar la venta y cómo la gestión de categorías en las tiendas influye en la experiencia de compra del cliente.

15:02

🌟 Competitividad y Desafíos del Mercado

El cuarto párrafo explora los desafíos actuales que enfrenta OXXO, como la competencia de otras plataformas de delivery y la importancia de la guerra de la última milla en la entrega de productos. Se discute la necesidad de mejorar la experiencia de pago para evitar colas largas y cómo la competencia de tiendas de hard discount como 3B está afectando el mercado. Se enfatiza la necesidad de que los pequeños negocios se reinventen y se adapten a los cambios tecnológicos y de mercado para mantener su competitividad.

20:03

🚀 Lecciones para el Crecimiento de Tu Negocio

El último párrafo resume las lecciones clave que se pueden aprender de la estrategia y el éxito de OXXO. Se abogan por la creación de un modelo de negocio escalable y replicable y la importancia de dejar de ser autoempleados para expandir el negocio. También se destaca el reto de adaptarse a la tecnología y la necesidad de que los negocios locales y medianos se enfrenten a la competencia y la innovación para crecer.

Keywords

💡Franchises

Franchises se refiere a una relación en la cual una empresa (franquiciadora) le permite a otra persona o entidad (franquiciado) utilizar su nombre de marca, métodos de negocio y sistemas operativos para vender productos o servicios. En el video, se menciona que aunque existen cadenas de negocios más grandes a nivel mundial, Oxxo no es una franquicia, sino una cadena de tiendas de conveniencia que ha logrado un gran éxito y expansión.

💡Cadena de valor

La cadena de valor es el conjunto de activités que una empresa realiza para crear, producir y entregar un producto o servicio valorado por los clientes. En el contexto del video, FEMSA vio la necesidad de integrar su cadena de valor para la venta de sus bebidas y cervezas, lo que llevó a la creación de Oxxo en 1977.

💡Participación de mercado

La participación de mercado se refiere a la proporción del mercado total que una empresa o producto占领. En el video, se destaca que Oxxo tiene una participación de mercado del 85% en las tiendas de conveniencia en México, destacando su liderazgo en el sector.

💡Escalabilidad

La escalabilidad es la capacidad de un modelo de negocio o sistema para crecer o expandirse sin comprometer su rendimiento ni su efectividad. El video enfatiza la importancia de la escalabilidad en el éxito de Oxxo, ya que les permitió duplicar su modelo de negocio de manera efectiva y alcanzar un gran número de tiendas.

💡Empaquetado de productos

El empaquetado de productos es una estrategia de marketing que involucra la venta de múltiples productos en un solo paquete o lote. En el video, se explica cómo Oxxo utiliza el empaquetado de productos para aumentar el ticket promedio de compra, ofreciendo paquetes que incluyan alcohol, refrescos y snacks para eventos.

💡Diversificación del portafolio

La diversificación del portafolio se refiere a la estrategia de incluir una variedad de productos, servicios o tecnologías en la oferta de una empresa para reducir el riesgo y aumentar las oportunidades de crecimiento. El video menciona que Oxxo ha diversificado su portafolio, ofreciendo no sólo productos de conveniencia, sino también una amplia gama de servicios como pagos de servicios públicos y bancarios.

💡Marcas propias

Las marcas propias son los productos que una empresa fabrica o adquiere y vende bajo su propia marca, a menudo con una calidad y precio competitivos. En el video, se habla de cómo Oxxo ha desarrollado marcas propias y exclusivas, como su línea de café y snacks, para diferenciarse del resto del mercado.

💡Offside

En el contexto del video, el offside se refiere a la estrategia de ofrecer un producto adicional con un buen margen de ganancia al momento de realizar un pago, como un促销 para incrementar la venta de más productos. Se menciona como una técnica eficaz para aumentar el ticket de venta.

💡Category management

El category management es la práctica de optimizar la selección, el posicionamiento y la promoción de productos en las categorías de una tienda para mejorar la eficiencia y la rentabilidad. El video describe cómo Oxxo maneja su tienda, colocando productos estratégicamente para maximizar las ventas y la experiencia de compra.

💡Guerra de la última milla

La guerra de la última milla hace referencia a la competencia en el proceso final de entrega de productos o servicios al cliente. En el video, se discute cómo Oxxo y otras plataformas enfrentan desafíos en la entrega eficiente de productos, especialmente con el aumento de la demanda de delivery.

Highlights

Existen cadenas de negocios más grandes a nivel mundial que no son franquicias.

Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia que forma parte del conglomerado FEMSA.

Oxxo nació en 1977 como una estrategia de integración de la cadena de valor para la venta de productos de FEMSA.

Las principales categorías de venta de Oxxo son cerveza, cigarros, bebidas azucaradas y snacks.

Oxxo tiene una participación de mercado aproximada del 85% en las tiendas de conveniencia en México.

Oxxo reportó ventas cercanas a los 2,170 millones de dólares en el primer trimestre de este año.

Casi el 98% de las tiendas Oxxo se encuentran en México y el 2% en el resto de América.

El modelo de negocio de Oxxo no es una franquicia sino que trabaja con comisionistas y gerentes independientes.

Oxxo permite a sus asociados generar ingresos por lo que venden a través de un contrato de comisión mercantil.

El modelo de Oxxo es escalable y no requiere una inversión inicial para asociarse.

Oxxo utiliza el empaquetado de productos para incrementar el ticket de compra de sus clientes.

La diversificación de productos y servicios es una estrategia clave para el crecimiento de Oxxo.

Oxxo ofrece más de 2,400 servicios distintos en sus tiendas.

El offside, o cross-selling, es una técnica utilizada por Oxxo para aumentar las ventas.

La gestión de categorías es fundamental en la estrategia de distribución de productos en las tiendas Oxxo.

Oxxo se está expandiendo a otros países como Colombia, Chile y Perú.

La guerra de la última milla es un desafío para Oxxo debido a la competencia de plataformas de delivery.

El manejo de la 'segunda caja', o caja de servicios, es crucial para mejorar la experiencia del cliente en Oxxo.

La competencia de tiendas de hard discount como 3B está desafiando el modelo de negocio tradicional de Oxxo.

Los pequeños negocios pueden aprender de la estrategia de Oxxo para incrementar su competitividad.

Generar un modelo replicable y escalable es fundamental para dejar de ser autoempleados y crecer el negocio.

La tecnología y las aplicaciones de delivery son un reto y una oportunidad para los negocios pequeños y medianos.

Transcripts

las cadenas de negocios más grandes a

nivel mundial que no es franquicias

definitivamente existen otras cadenas de

negocios mucho más grandes pero son

franquicias aquí te traemos distintas

estrategias que te pueden funcionar si

tienes un negocio local o un pequeño

comercio para venta al público

definitivamente vas a aprender bastante

vamos a dar

[Música]

hola qué tal estás bien en este oficio

de toca a nadie a tu negocio a un nivel

superior mi nombre es el cromo estamos

muy muy contentos de tenerte este nuevo

episodio con distintas acciones que

puedes aprender para replicar en tu

negocio estamos hablando del gigante de

las colonias en tiendas oxxo entonces

vamos a darle a este gran caso de dónde

viene eso en los años setentas grupo

monterrey se dividió en dos compañías en

primer lugar todo lo que se

especializaba en el acero o en la

industria y en segundo lugar

femsa en aquellos ayeres estaban en la

rama de bebidas y cerveza y dependían de

terceros para la venta de sus productos

y es ahí que ellos ven la necesidad de

integrar esta cadena de valor y es así

como en 1977 nace

y bueno oxxo forma parte de este

conglomerado que ya les platicamos que

es femsa y bueno que es oxxo occiso una

tienda de conveniencia

cuyas principales categorías de venta

probadas son cerveza cigarros bebidas

suaves o refrescos y todas estas bebidas

azucaradas y snacks no estas son las

cuatro principales categorías de venta

para ok si no en tiendas de conveniencia

no hay siquiera alguno que se les

acerque en el número a nivel américa a

nivel américa completita de arriba a

abajo no hay uno que se le acerque no

simplemente en las tiendas que hay en

américa en el siguiente en acercarse

seven-eleven que cuenta con un número

cercano a las once mil 900 tiendas

tiendas y después coche de tarde

y otros más no acá estamos viendo una

gráfica no y esto nos lleva a méxico a

contar una participación de mercado del

85 por ciento en las tiendas de

conveniencia seguido de cerca por seven

eleven y otras tantas que participan por

allí no es decir

es un número realmente impresionante

cuando hablamos específicamente de las

tiendas de conveniencia pero si lo

comparamos con un total de universo de

las tiendas de la esquina de las famosas

maman pop no papá y mamá realmente oso

hoy en día según ing sigue ocupando

únicamente el 2% de esta relación es

decir el potencial que sigue teniendo

oxxo en teoría sigue siendo bastante

bastante alto y bueno en el último

reporte trimestral que efectuaron obseso

una empresa pública no buena ofensa

entonces emiten estos reportes

trimestrales para sus accionistas y

además reportaron en el primer trimestre

de este año unas ventas cercanas a los 2

mil 170 millones de dólares con una

utilidad operativa del 6% es decir un

número bastante bastante alto y se dice

o mencionan ahí que cada día un número

cercano a los 14 millones de personas

compran en oxxo

a millones de personas y esto sucede a

lo largo de toda américa no cuentan con

un número cercano a las 19 mil 700

tiendas de las cuales cerca del 98% se

encuentran aquí en méxico y el 2% en el

resto de américa bueno es para

menospreciar es un número que ronda

alrededor de los 270 280 tiendas en

otros países un número bastante bastante

interesante para cualquier negocios y

bueno realmente en este último reporte

que que lanzan no para el tema de bolsa

tienen un ticket promedio de compra de

dos dólares no y tienen en este mapa

podemos ver un número cercano de los 19

centros de distribución con distintos

mapas de calor no es muy interesante

ellos como segmentan cada una de las

regiones y lo dividen básicamente en una

relación del número de habitantes versus

la capacidad que puede atender esa

tienda no entonces en primer lugar vemos

este naranja oscuro que estas tiendas

están pensadas para a menos de 10 mil

personas por tiene en segundo lugar este

naranja un poquito más claro que está

pensado entre 10.000 y las 30.000

personas por tienda y finalmente las

amarillas que está pensado para más de

30.000 personas con excepción de tres

puntos de la república en particular

estamos hablando del valle de méxico

estamos hablando de nuevo león ya

estamos hablando de tijuana donde ahí

abarcan un número de población menor qué

significa esto que hay con muchas más la

densidad de osos es muchísimo mayor que

versus el resto de la república un dato

muy muy interesante y bueno con esto

llegamos al éxito en el modelo de

negocios y el éxito en el modelo de

negocios que nosotros consideramos bien

apalancado de distintas aristas en la

primera arista que vamos a platicar t es

el tema de como ellos

hicieron como ellos generan esta

sociedad y platicamos que no son

precisamente una franquicia ellos

generan una sociedad con las familias no

es decir se asocian con ciertas familias

y es decir tú ganas por lo que tú vendes

tienen un contrato de comisión mercantil

es decir son comisionistas no y éste

comisionistas básicamente absorbe la

carga laboral y tienen a un número

cercano al 45 por ciento de todas las

tiendas en méxico que operan bajo este

modelo de gerentes independientes no y

básicamente estos gerentes

independientes se encargan o son

responsables de todos los aspectos del

día a día de cada una de las tiendas es

decir les están quitando todo el tema de

cargas sociales muy muy interesantes y

algunas otras tiendas y plan operan bajo

empleos directos no es decir contratados

directamente por otros

de este modo tú no puedes no puedes

comprar una franquicia de oxxo que no

puedes comprar cualquier otro tipo de

franquicias no si tú quieres acercarte a

dos o puedes acercarte bajo el modelo d

líder de tienda no he aquí una cuestión

muy muy importante es que no te

solicitan una inversión inicial como si

lo podrían estar considerando cualquier

otro tipo de franquicias lo cual les ha

permitido escalar a niveles

inimaginables que precisamente es el

siguiente punto la escalabilidad

entonces quedó relevante de la

escalabilidad un concepto que hemos

platicado en distintas ocasiones que

quiere decir esta escalabilidad escalar

tu negocio a otro nivel no es por

aquello que haya personas que no lo

entiendan del todo y que desarrollan

para llegar a este concepto de

escalabilidad básicamente desarrollar un

concepto de una máquina de hacer dinero

esto es una máquina de hacer pero no un

concepto que hemos tratado de generar

con distintos clientes de nosotros de

batería consultora estratégica no y

básicamente lo que establece es

distintos elementos para poder operar

esta máquina que debe de tener y como lo

deben de hacer no estamos hablando de un

tema

no estamos hablando un tema de uniformes

de material pp del modelo de atención al

cliente de la tecnología en el punto de

venta de cómo ellos capacitan para

contar inventarios capacitan para operar

la tienda etcétera etcétera etcétera un

concepto muy muy interesante y lo

siguiente básicamente será encontrar

dónde abrir la siguiente no la máquina

de hacer dinero el que debe de llevar y

cómo lo deben de hacer ya está probada y

a partir de ahí pueden escalar este

modelo en cosas muy muy bueno el tercer

punto para hacer este modelo de negocios

exitoso es el empaquetado de productos

este es un elemento probado que hemos

platicado en distintas ocasiones con

distintas compañías y que platicamos en

nuestro curso de embudo de ventas y en

muchas situaciones no lo que acá en

méxico vivimos es que llevamos al oxxo

para cuántas veces no nos ha sucedido

que si vamos a hacer algún tipo de

fiesta o vamos a alguna fiesta

encontramos por ahí el paquetito

y contiene una botella de alcohol donde

contiene ciertos refrescos contienen

ciertos hielos o encuentras dos botellas

más unas papas etcétera etcétera

esto ha sido una estrategia que busca

incrementar tu ticket de compra y no tu

ticket promedio de compra porque él como

ya lo hemos platicado por acá las

personas creen que las compras son

racionales son completamente emocionales

pero las personas creen que son

racionales pues cuanto tú los cercas

este paquete donde pueden ahorrar ellos

sentirse inteligente no todas las

personas al sentir los inteligentes

creemos que estamos ahorrando y que

podemos tener un beneficio económico

entonces si no ibas a comprar algo y ya

lo estás comprando estás incrementando

tu ticket de compra y esta técnica de

empaquetado de productos definitivamente

les ha funcionado bastante bastante bien

la cuarta estrategia es un tema de

diversificación del portafolio y aquí lo

vemos en dos aspectos el primer aspecto

que vemos es en el aspecto de servicios

esta es una clave importantísima del

crecimiento

modelo de negocio de oxxo se está

comenzando a comer distintos pedazos de

mercado distintos pedazos de pastel de

otras industrias

estamos hablando de pagos de servicios

como agua como la luz como el cable como

telefonía celular como depósitos

bancarios como retiros bancarios de

efectivo entre otros capaz que no le

ganan mucho dinero porque lo que ganan

son comisiones como un banco pero si lo

multiplicas por un número exponencial de

transacciones definitivamente el dinero

está muy interesante y cada vez se

incrementan el número de servicios

simplemente en el reporte que mostraban

en el año 2018 hablaban de un número que

rondaba alrededor de los mil distintos

servicios que podías desarrollar en el

oxxo en el último reporte del 2019 para

los inversionistas hablan de un número

cercano a 2.400 servicios diversos que

puedes pagar en el es una cosa bastante

bastante buena

segundo de diversificación del

portafolio estamos hablando de los

productos y aquí directamente con marcas

propias o marcas exclusivas no estamos

hablando por ahí del café andate tienen

por ahí una marca de frutos secos y

snacks como splits estamos hablando de

la delicia que son distintos sándwiches

canapés y la siguiente estrategia me

encanta esto lo hemos recomendado en

distintos episodios es el offside y aquí

básicamente estamos hablando que en el

momento que tú vas a generar tu pago

ellos te ofrecen algo adicional pero es

un producto que definitivamente debe de

tener un buen margen en un buen margen

de ganancia para que hagan ellos algún

tipo de promoción algún tipo de

descuento y por cinco pesos más no te

quieres llevar unas papas un ganchito un

lo que sea definitivamente simplemente

por preguntar están incrementando el

ticket de venta ok

sabemos que no todos van a

pero habrá un porcentaje que se te

compra y esa venta que no tenías ya la

tienes entonces esto lo hemos dicho un

sinfín de veces no pierdes absolutamente

nada simplemente por hacer una

recomendación en este opción lo que sea

muy muy bueno

en sexto lugar vamos a platicar del

acomodo de tienda esto es básicamente un

tema de gestión de categorías o category

management no vamos a entrar en detalles

pero básicamente lo explican los grandes

básicos de la gestión de categorías y

este modelo lo podemos replicar en otro

tipo de negocios no que lo que te

colocan hasta el final de la tienda te

colocan las cocacolas para que tú entre

sí hagas todo el recorrido para que

hasta el final de la tienda veas las

cocacolas no y probablemente su

categoría destino no le vas a ganar

probablemente tanto pero en el trayecto

y ya fuiste agarrando otras cosas o en

el trayecto de ahí a la caja y agarraste

más cosas aplican también conceptos de

cabecera donde se habla que las

cabeceras muchas veces esos productos se

venden más

o se aplican conceptos de categorías de

rentabilidad aplican conceptos de las

categorías de impulso cuando llegas a

pagar y que ahí encuentras distintos

chicles o encuentras las pastillas para

la huaca que son las hold etcétera

etcétera etcétera no el impulso de

simplemente querer las agarrar todo está

pensado y definitivamente les ha

funcionado les ha funcionado bastante

bastante bien y por último la última

estrategia que les ha permitido tener un

modelo de negocio exitoso son los

negocios en otros países y aquí de qué

estamos hablando estamos hablando de

colombia y en columbia particularmente

de bogotá y de bucaramanga donde ahí

tienen que a presencia directamente con

oxxo y estamos hablando también de chile

y de perú en las capitales donde ya

entregó también directamente oso y que

les permite esto no es que se dan el

tiempo de conocer la cultura de otros

países de explorar no porque ya tienen

la máquina de hacer dinero ya saben qué

es lo que debe de funcionar pero muchas

veces lo hacen a través de adquisiciones

conocedores locales que compran este

know how local y muchas veces a través

de esto es que empiezan cada vez a

conocer más y más la cultura para ver

cómo pueden escalarlo y replicarlo para

seguir creciendo y creciendo y creciendo

no suelo con esto llegamos a hacer ser

segmento de este episodio que estamos

hablando de que viene precisamente para

oxxo y el primer punto que nosotros

vemos para oxxo estamos hablando de la

guerra de la última milla que significa

esta guerra de la última milla y ya

hemos practicado distintas ocasiones de

esto estamos hablando de que a pesar de

que hoy en día se consideran ellos una

tienda de conveniencia hoy en día en la

actualidad después de efecto pandemia no

podemos pensar que todos piensan que la

tienda de conveniencia es salir de tu

casa

así sean 500 metros así sean 100 metros

a buscar una tienda muchas veces el

delivery no de nuestro mes para todos

los estratos sociales pero muchas veces

el delivery es la conveniencia para

muchas personas entonces ahí existe

un gran reto porque porque existen otros

tipos de plataformas como un rap y como

uno bebé que ya se le está comiendo

parte del mercado y oxxo ya hizo un

intento por desarrollar su propia

plataforma se llama mi oxxo pero a ver

no ha habido la suficiente difusión no

han tenido el suficiente impacto a nivel

nacional probablemente estén generando

distintos pilotos dentro de la compañía

para ver cómo pueden llevar esto a otro

nivel definitivamente será un ejercicio

que tienen desarrollar sí o sí si

quieren ganar en esta guerra de la

última milla

en segundo lugar suena broma pero

estamos hablando del manejo de la

segunda caja y vemos por todos lados

vídeos de burlas memes de en la segunda

caja deluxe o porque no está abierta no

pero a ver esto va a ser sumamente clave

porque porque entre más servicios vayan

adicionando le estamos hablando en 1400

servicios cuando llegas y quieres

desarrollar el pago de un servicio que

va a tardar mucho más tiempo en muchas

ocasiones

entonces si tienes esta necesidad de una

fila impresionante de personas que están

esperando a comprar sus productos si

tienes a una persona delante que está

pagando servicios definitivamente se

puede convertir una experiencia y pasar

del sistema negativo de tema burla al

tema negativo no definitivamente hay que

prestar mucho mucho cuidado para que

esto no se les convierta en un verdadero

verdadero problema y por último que más

vemos que viene vemos un tema de

competencia y más y más modelos

distintos de negocio tal vez no

precisamente un tema de conveniencia

pero al final del día la competencia

no entonces de qué estamos hablando

estamos hablando por ejemplo de un

tiendas

3b porque esto es un ejemplo muy similar

en palabras del propio fundador de los

hard discount there's tan famosos por

ejemplo alguien alemania o por ejemplo

ibm en turquía

nuestros hard discount there's 3

ha crecido bastante no está cercano o en

pasando los cerca de mil tiendas en

méxico y con esto llegamos al final del

episodio

vamos con distintas lecciones que no

está dejado esto vamos con la primera

lección que estamos hablando de

incrementar la competitividad de los

pequeños negocios es una realidad que

este tipo de cadenas se está comiendo a

los mambo pop ya veíamos por allá en la

gráfica como incrementa el porcentaje a

la participación de blogs versus

stoneman pop pero a que los obliga a

esto cuando llega un competidor con

nuevas tecnologías con nuevas ofertas

con nuevos servicios nos obliga a

nosotros a reinventarnos por completo y

definitivamente por ahí podemos haber un

crecimiento bastante bastante importante

y el segundo lugar la segunda lección es

generar un modelo replicable y escalable

dejar de ser auto empleados por ahí

teníamos en una plática que tuvimos el

día de ayer precisamente nos preguntaban

cuándo contratar a más personas para

dejar de ser estos auto empleados y

decíamos

esto definitivamente se debe desarrollar

si queremos llevar nuestro negocio a

otro nivel no podemos estar atados

operando ahí mismo nuestros negocios

tenemos que escalar este en este negocio

tenemos que tener esta máquina de hacer

dinero y una vez que tenemos esta

máquina de hacer dinero empezar a mirar

hacia otros lados en el momento que

nosotros sabemos qué botón accionar para

que esta máquina funcione ahí podemos

explotar definitivamente nuestros

negocios y por último un reto de la

tecnología ya lo platicamos con estas

aplicaciones de delivery y si este

competidor que es de los más grandes en

nivel cadena de negocios tienes este

problema

definitivamente nosotros como pequeños y

medianos negocios también lo vamos a

tener sólo con esto llegamos al final de

este episodio nos encantó

definitivamente grandes lecciones que

podemos aprender de oxxos y ya seamos

una tienda local ya seamos una tienda de

panadería ya seamos una tienda de

refacciones definitivamente podemos

aprender bastante

bastante de ellos entonces ya sabes

suscríbete si no te has suscrito si eres

no en el canal dale por favor

suscribirte a la campanita para los

famosos recordatorios compártela quien

quieras que puede funcionar esto y nos

vemos en la siguiente mi nombre es el

iccrom y me encanta estar contigo hasta

luego

[Música]