Manual de Protocolo Institucional
Summary
TLDREl manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor aborda normas, disciplina y presentación personal para mejorar la convivencia y el trabajo continuo. Se destaca la importancia de la identificación a través de carapelas, puntualidad en el horario laboral y la atención al público. Se insta a un comportamiento agradable y prudente, comunicación clara y positiva, y se prohíben actividades no laborales. Se establecen directrices para el vestimenta y la higiene personal, y se regulan el uso de medios de comunicación como teléfonos, correos electrónicos y redes sociales, enfatizando la importancia de mantener una imagen profesional y respetuosa.
Takeaways
- 📌 El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor se centra en normas, disciplinaria, presentación personal y comunicaciones.
- 🆔 Se entrega una escarapela de identificación al ingresar al Politécnico Mayor, la cual debe llevarse visiblemente.
- 👁️ Se debe registrar las huellas dactilares de los colaboradores y escanearlas al ingresar y salir de la institución.
- ⏰ El horario de trabajo requiere puntualidad, y el personal debe estar preparado al menos cinco minutos antes de su turno.
- 🍽 Los tiempos de desayuno y almuerzo no están dentro de la jornada laboral y deben ser tomados fuera de la oficina.
- 🚫 Se prohíbe dejar sola el área de trabajo y el personal debe estar disponible para atender a los clientes.
- 🌟 El comportamiento personal debe ser agradable y prudente para mantener un buen ambiente laboral.
- 🗣️ La comunicación es esencial, y se debe ser claro, positivo y respetuoso en el intercambio con la comunidad educativa.
- 👔 La presentación personal es importante y se deben seguir las recomendaciones de vestimenta acordes a la imagen institucional.
- 📧 En las comunicaciones, se debe usar un lenguaje adecuado, respetar el protocolo y mantener la privacidad de la información.
Q & A
¿Cuáles son los tres aspectos principales que el manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor enfatiza?
-El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor se enfoca en normas, disciplinarias y presentación personal y comunicaciones.
¿Qué pasa si se pierde la escarapela de identificación en el Politécnico Mayor?
-En caso de pérdida o robo de la escarapela, se debe acreditar tal hecho mediante una copia de denuncia ante la autoridad competente y el interesado deberá pagar un valor del duplicado de esta escarapela.
¿Cuál es la importancia de la puntualidad en el horario de trabajo del Politécnico Mayor?
-La puntualidad demuestra el sentido de pertenencia del colaborador a la institución y es importante en todas las actividades, como correos, envíos de cotizaciones, correspondencia, etc.
¿Cuánto tiempo de desayuno y almuerzo tienen los colaboradores del Politécnico Mayor?
-Los colaboradores tienen un tiempo de desayuno de 15 minutos y un tiempo de almuerzo según el cuadro del puesto de trabajo de cada uno.
¿Qué se recomienda hacer con respecto al comportamiento personal en el Politécnico Mayor?
-Se recomienda mantener un comportamiento agradable y prudente para generar un buen ambiente de trabajo y prestación de servicios de alta calidad.
¿Cuáles son las pautas para la comunicación no verbal en el Politécnico Mayor?
-Los gestos, la postura, la mirada y el tono de voz son elementos comunicacionales determinantes. Se debe ser consciente de ellos y comunicar calidez, amabilidad y respeto.
¿Qué se debe hacer con el archivo personal si hay cambios en la información personal o familiar en el Politécnico Mayor?
-Se debe avisar inmediatamente al proceso de gestión humana cualquier cambio de información personal o familiar para mantener actualizado el archivo institucional.
¿Qué se permite y qué se prohíbe en cuanto a la alimentación y el consumo de sustancias en el Politécnico Mayor?
-Está permitido mantener agua, tinto o aromática y no está permitido fumar, consumir bebidas alcohólicas, sustancias alucinógenas o ingerir alimentos, excepto agua, tinto o aromático.
¿Cuáles son las recomendaciones para la presentación personal del personal femenino en el Politécnico Mayor?
-El cabello debe permanecer limpio y con un corte sobrio, las uñas limpias y bien cuidadas, el maquillaje sutil y acorde al tono de piel, y el uso de perfume con moderación.
¿Cómo se debe usar el teléfono en el Politécnico Mayor según el manual de protocolo?
-Se debe tener una atención telefónica cordial y eficiente, no dejar timbrar más de tres veces, no atender llamadas personales a no ser que sean de emergencia y ser breves.
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