The surprising paradox of intercultural communication | Helena Merschdorf | TEDxNelson

Summary

Коммуникация между культурами — это не просто обмен словами, но и глубокое понимание различий в восприятии и значении. Простые жесты и фразы могут иметь противоположные значения в разных культурах, что часто ведет к недоразумениям. Важно осознавать культурные различия и адаптировать свою речь и поведение, чтобы избежать ошибок. Это помогает строить более продуктивные и уважительные отношения, улучшать взаимопонимание и поддерживать сотрудничество в глобальном контексте.

Takeaways

• 😀 Жест большого пальца может означать разные вещи в разных культурах: положительный знак в западных странах, оскорбление в некоторых странах Ближнего Востока и в Западной Африке, и цифра один в некоторых европейских странах.
• 😀 Важно понимать, что даже простые жесты и фразы могут иметь совершенно разные значения в разных культурах, что может привести к недоразумениям.
• 😀 Коммуникация между людьми, говорящими на одном языке, но с разными культурными фонами, может быть затруднена из-за различий в восприятии.
• 😀 Язык является важным инструментом передачи смысла, но для его успешного использования необходимо, чтобы у собеседников была общая база знаний и концепций.
• 😀 Проблемы с коммуникацией могут возникнуть даже при общении на одном языке, как это произошло с автором в Германии, когда фраза 'Good for you' была воспринята как сарказм.
• 😀 Наша культура и личный опыт формируют уникальное восприятие мира, которое влияет на наше общение и понимание других.
• 😀 Культурные различия могут приводить к 'невидимым' недоразумениям, когда одна из сторон не осознает, что произошел сбой в восприятии.
• 😀 Пример с американскими и китайскими бизнесменами показывает, как важны иерархия и уважение к старшинству в разных культурах.
• 😀 Чтобы избежать недоразумений, важно адаптировать свою речь и невербальное поведение в зависимости от культурных особенностей собеседника.
• 😀 Умение адаптировать язык и невербальные сигналы помогает избежать конфузов, например, избегать использования жаргона или идиом, которые могут быть непоняты.
• 😀 Основой успешной межкультурной коммуникации является уважение к разнообразию и осознание своей собственной культурной точки зрения, чтобы уменьшить предвзятость и улучшить взаимодействие.

Q & A

Что означает жест с поднятым большим пальцем в разных культурах?

В разных культурах жест с поднятым большим пальцем может иметь различные значения. В западной культуре это часто воспринимается как знак одобрения, поддержка или что-то положительное. Однако в некоторых странах, таких как Западная Африка и Ближний Восток, этот жест может означать 'пошёл ты'. В Германии, Венгрии и некоторых других европейских странах он символизирует число один, а в Японии — число пять.

Как жест с поднятым большим пальцем связан с Древним Римом?

В Древнем Риме жест с поднятым большим пальцем использовался для решения судьбы гладиаторов: зрители показывали жест в зависимости от того, хотели ли они, чтобы гладиатор остался жив или был убит.

Как культурные различия могут привести к недоразумениям в коммуникации?

Культурные различия могут сильно искажать восприятие сообщений. То, что для одного человека может быть положительным или нейтральным, для другого может иметь совсем другой, даже оскорбительный, смысл. Например, фраза 'Хорошо для тебя' в немецком языке может восприниматься как сарказм, даже если это не было намерением говорящего.

Что такое 'невидимые недоразумения' в межкультурной коммуникации?

Невидимые недоразумения происходят, когда участники общения не осознают, что они не понимают друг друга из-за культурных различий. Это может привести к недопониманию или даже серьезным последствиям, как в примере с китайской делегацией, которая почувствовала унижение из-за неправильного приветствия.

Какие примеры недоразумений из-за культурных различий приводятся в видео?

Один из примеров включает ситуацию с китайской делегацией, которая была оскорблена тем, что была встречена младшим членом американской команды, а не старшим. Также делегацию огорчило, что их попросили сесть в любом месте, а не в почетном месте рядом с самым старшим членом команды.

Почему важно учитывать и адаптировать свой язык при общении с людьми из других культур?

Важно адаптировать язык, чтобы избежать недоразумений и повысить эффективность общения. Использование простого языка, избегание сленга и сложных идиом, а также проверка понимания через вопросы и перефразирование могут помочь наладить контакт и уменьшить вероятность ошибок.

Как невербальная коммуникация влияет на межкультурное общение?

Невербальная коммуникация, такая как язык тела, жесты, мимика и даже дистанция между людьми, может сильно отличаться в разных культурах. Например, что в одной культуре может восприниматься как дружелюбное поведение, в другой — как неуважение или агрессия.

Как важно понимать различия в восприятии иерархии в разных странах?

Понимание восприятия иерархии важно, поскольку в некоторых культурах соблюдение четкой иерархии может быть знаком уважения, а в других — восприниматься как проявление доминирования. Это может сильно повлиять на бизнес-отношения, как в примере с китайской делегацией.

Что делать, чтобы избежать недоразумений в межкультурной коммуникации?

Для предотвращения недоразумений важно учитывать культурные различия, проявлять открытость и гибкость, а также адаптировать как вербальную, так и невербальную коммуникацию в зависимости от партнера. Важно задавать уточняющие вопросы и использовать истории для более ясного объяснения своих мыслей.

Что такое 'глобальные граждане' и как они могут улучшить коммуникацию?

Глобальные граждане — это люди, которые понимают важность культурных различий и стремятся к эффективному и уважительному общению с представителями разных культур. Они могут улучшить коммуникацию, избегая стереотипов, преодолевая предвзятость и адаптируя свое поведение для лучшего взаимопонимания.