Comment convaincre un client avec 1 technique de PERSUASION simple & efficace ?
Summary
TLDRDans cette vidéo, Victor Cabrera, expert en efficacité commerciale, présente trois techniques de vente basées sur le principe d'autorité pour convaincre et persuader efficacement. Il s'appuie sur la théorie de Stanley Milgram et les travaux de Robert Cialdini pour expliquer comment la confiance en une source officielle peut influencer les décisions d'achat. Les conseils incluent la communication non verbale, l'expertise, la présentation et la démonstration de l'autorité pour renforcer la crédibilité et augmenter les ventes. Les spectateurs sont encouragés à suivre la chaîne pour découvrir de nouvelles stratégies de vente basées sur le même principe d'autorité.
Takeaways
- 📈 L'importance de la conviction et de la persuasion pour augmenter les ventes et gagner l'adhésion des clients.
- 🧠 L'influence des facteurs psychologiques et du 'câblage cérébral' sur le processus de vente.
- 🤝 La présentation de trois techniques de vente basées sur le principe d'autorité, inspirées de Stanley Milgram et Robert Cialdini.
- 🔍 La tendance sociale à faire confiance aux sources officielles et à percevoir l'expertise à travers des signaux d'autorité.
- 👔 L'impact de l'attitude et de la présence sur la transmission de confiance et de certitude aux clients.
- 🕴️ L'importance de la communication non verbale, y compris l'apparence physique, pour représenter l'expertise et l'autorité.
- 📚 La maîtrise des caractéristiques techniques des produits et des données du marché comme clé de l'expertise commerciale.
- 💡 La différenciation par le questionnement intelligent et la démonstration de l'expertise dans le domaine.
- 📈 L'importance de choisir avec sagesse les arguments commerciaux pour éviter la surargumentation et pour convaincre plus efficacement.
- 👀 La crédibilité accrue par la présentation de preuves tangibles telles que des témoignages clients et des démonstrations de produits.
- 👍 L'appel à l'action pour les spectateurs de la vidéo, invitant à aborder les techniques de vente basées sur l'autorité dans la vidéo suivante.
Q & A
Quelle est la préoccupation principale des personnes mentionnées dans le script ?
-Les personnes mentionnées dans le script sont préoccupées par la perte de ventes et le temps perdu en rendez-vous clients sans résultats.
Quel est le nom de l'expert en efficacité commerciale présenté dans le script ?
-L'expert en efficacité commerciale présenté dans le script est Victor Cabrera.
Combien de techniques de vente basées sur le principe d'autorité sont présentées dans le script ?
-Le script mentionne trois techniques de vente basées sur le principe d'autorité.
Quel est l'un des principaux auteurs cités pour étayer le principe d'autorité dans le script ?
-L'un des auteurs cités pour étayer le principe d'autorité est Stanley Milgram, connu pour son expérience célèbre.
Quel est l'un des aspects clés de la psychologie sociale qui influencent les ventes selon le script ?
-Selon le script, la psychologie sociale nous pousse à nous fier et à percevoir comme crédibles les informations provenant de sources officielles.
Quelle est la première piste donnée pour véhiculer des indices d'autorité auprès du client ?
-La première piste donnée est l'attitude, en dégageant de l'assurance à travers le comportement et la présence.
Quelle est l'importance de la communication non verbale dans la vente selon le script ?
-La communication non verbale est cruciale, car elle transmet l'assurance et la certitude, ce qui rassure les clients lorsqu'il s'agit de prendre des décisions.
Comment le script suggère-t-il de montrer l'expertise commerciale ?
-Le script suggère de maîtriser les caractéristiques techniques des produits et services, ainsi que les données du marché, les tendances et les études pour transmettre de l'expertise.
Quel est le conseil donné pour différencier soi-même des questions génériques lors de la vente ?
-Le script conseille de poser des questions intelligentes et spécifiques qui démontrent l'expertise et la maîtrise du sujet, plutôt que des questions génériques.
Quel est le rôle de la démonstration et des témoignages clients dans la vente, selon le script ?
-La démonstration et les témoignages clients jouent un rôle important car ils fournissent des éléments tangibles et vérifiables qui renforcent l'autorité et la crédibilité du vendeur.
Outlines
😀 Comment devenir plus convaincant en vente
Victor Cabrera, expert en efficacité commerciale, introduit les mécanismes de conviction et de persuasion pour augmenter les ventes. Il présente la série '1J1technique de vente' avec trois techniques basées sur le principe d'autorité, inspirées des travaux de Stanley Milgram, Robert Cialdini et Robert V. Joule. Ces techniques visent à renforcer la crédibilité et l'expertise perçue, en utilisant des signaux d'autorité et en communiquant efficacement. Il insiste sur l'importance de l'attitude, de la communication non verbale, de l'apparence et de l'expertise commerciale pour gagner la confiance des clients.
😉 Techniques pour renforcer l'autorité et la crédibilité
Dans ce paragraphe, Cabrera détaille les méthodes pour renforcer l'autorité et la crédibilité dans le cadre de la vente. Il suggère de travailler sur l'attitude et la présence pour exprimer de l'assurance, d'utiliser la communication non verbale et l'apparence pour symboliser l'expertise et l'autorité, et de maîtriser l'expertise commerciale en connaissant les caractéristiques techniques des produits, les données du marché, les tendances et les évolutions réglementaires. Il recommande également de poser des questions pertinentes pour montrer son expertise et de ne pas surargumenter, mais de choisir ses arguments de vente avec sagesse et de les adapter au contexte du client.
Mindmap
Keywords
💡Ventes
💡Convince
💡Autorité
💡Expertise
💡Communication non verbale
💡Leadership
💡Credibilité
💡Marché
💡Questionnement
💡Démonstration
Highlights
Vous en avez marre de perdre des ventes et de passer du temps en rendez-vous client pour, rien ?
Vous souhaitez être plus convaincant, plus impactant en clientèle et signer plus, de ventes ?
Nous allons voir les mécanismes de conviction, et de persuasion qui vous permettront de faire la différence et d’emporter l’adhésion, de vos clients !
Bonjour et bienvenue dans la série 1J1technique de vente, ici Victor Cabrera, expert en efficacité commerciale.
Il existe bon nombre de facteurs psychologiques qui conditionnent une vente.
La nature humaine ainsi que notre câblage cérébral rentre directement en ligne de compte pour réaliser des ventes.
J’ai choisi de vous présenter 3 techniques de vente simples et efficaces, qui ont fait leur preuve.
Ces 3 techniques de vente sont basées sur l'utilisation du principe d'autorité mis, en avant par Stanley Milgram.
Vous retrouverez ce puissant principe dans les ouvrages de R cialdini sur l’influence, et la manipulation ou encore la soumission librement consentie de RV Joule.
La psychologie sociale établie le fait que nous avons tendance à nous fier, et à percevoir comme crédibles les informations provenant de sources officielles.
En technique de vente, vous pouvez utiliser ce principe à bon escient, pour renforcer votre force de conviction à travers l’expression de votre expertise, ou de celle de votre entreprise.
Voici quelques pistes pour véhiculer des indices d’autorité à votre client: Commençons tout simplement par l’attitude.
Travaillez votre communication non verbale et entrainez-vous pour ne jamais laisser planer le doute.
Votre apparence physique communique pour vous, adoptez la tenue qui correspond à ce que vous souhaitez dégager.
Maitrisez les caractéristiques techniques des produits et services, ainsi que les données liées au marché, les nouvelles tendances, les études de marché, les évolutions règlementaires.
Démontrez à travers votre questionnement que vous êtes un expert, différenciez-vous des plans de découverte bateau et des questions génériques.
Faites preuve d’intelligence dans le choix de vos arguments commerciaux, soyez sélectif et chirurgical dans la sélection de vos arguments de vente.
Votre prospect ne croit que ce qu’il voit, alors faites lui une démonstration, faites lui essayer votre produit si vous le pouvez.
Nous allons aller encore plus loin avec 3 techniques de vente concrètes qui sont spécifiquement basées sur le principe d’autorité.
Transcripts
Vous en avez marre de perdre des ventes et de passer du temps en rendez-vous client pour
rien ? Vous souhaitez être plus convaincant, plus impactant en clientèle et signer plus
de ventes ? Cela tombe bien, dans cette vidéo nous allons voir les mécanismes de conviction
et de persuasion qui vous permettront de faire la différence et d’emporter l’adhésion
de vos clients !
Bonjour et bienvenue dans la série 1J1technique de vente, ici Victor Cabrera, expert en efficacité
commerciale.
Nous allons aujourd’hui voir comment convaincre efficacement à travers de véritables méthodes
de vente.
Alors Il existe bon nombre de facteurs psychologiques qui conditionnent une vente.
Et La nature humaine ainsi que notre câblage cérébral rentre directement en ligne de
compte pour réaliser des ventes
J’ai donc choisi aujourd’hui de vous présenter 3 techniques de vente simples et efficaces
qui ont fait leur preuve.
Ces 3 techniques de vente sont basées sur l'utilisation du principe d'autorité mis
en avant par Stanley Milgram dans une célèbre expérience.
Et vous retrouverez ce puissant principe dans les ouvrages de R cialdini sur l’influence
et la manipulation ou encore la soumission librement consentie de RV Joule.
En résumé, la psychologie sociale établie le fait que nous avons tendance à nous fier
et à percevoir comme crédibles les informations provenant de sources officielles.
Si vous avez besoin d’un conseil médical par exemple, vous aurez tendance à vous fier
à un médecin réputé.
Si vous avez besoin d’un conseil juridique, vous serez sensible aux directives d’un
des ténors du barreau.
En clair, vous basez votre jugement sur l’expertise perçue, qui peut parfois être différente
de l’expertise réelle, et les signaux d’autorité que vous pouvez percevoir.
Donc en technique de vente, vous pouvez par exemple utiliser ce principe à bon escient
pour renforcer votre force de conviction à travers l’expression de votre expertise,
ou de celle de votre entreprise, en communiquant des signaux d’autorité.
alors comment procéder concrètement ? Faisons simple pour commencer, voici quelques pistes pour véhiculer des
indices d’autorité à votre client 1.Commençons tout simplement par l’attitude.
Dégagez de l’assurance à travers votre comportement et votre présence. C’est une
question de leadership en fin de compte. Travaillez votre communication non verbale et entrainez-vous
afin de ne jamais laisser planer le doute. Car le doute fait fuir les clients, alors
que l’assurance transmet de la certitude, et cela rassure les clients lorsqu’il s’agit
de prendre des décisions. Il s’agit de la base, mais soyez conscient que tout le
monde est perfectible à ce niveau. Donc l’entrainement est clé.
2.Restons dans la communication non verbale. Vous le savez, votre apparence physique communique
pour vous. C’est le symbole et la représentation de votre cadre de référence, de votre niveau
d’exigence, de votre expertise et in fine de votre autorité. On n’a jamais vu un
pdg arriver en short et en claquette pour annoncer à ses investisseurs un changement
de cap stratégique par exemple. Soyez donc congruent en adoptant la tenue qui correspond
à ce que vous souhaitez dégager. Costume cravate dans la finance, blouse blanche dans
le médical, Robe noire dans le juridique. Bref, renseignez-vous et adoptez les codes
et les bonnes pratiques de crédibilité de votre secteur d’activité.
3.L’expertise commerciale : il est vivement conseiller de maitriser non seulement l’ensemble
des caractéristiques techniques des produits et services, mais également les données
liées au marché, les nouvelles tendances, les études de marché, les évolutions règlementaires.
Etc. si vous voulez transmettre de l’expertise, c’est simple : soyez tout simplement un
expert de votre marché en apprenant des choses que votre interlocuteur ne sait pas encore
ou ne maitrise pas totalement. Soyez incollable sur toutes les informations liées à l’interne,
et soyez en veille permanente sur tout ce qui concerne l’externe pour être une véritable
pointure. Faites en sorte que votre interlocuteur puisse se fier à vous!
4.Démontrez à travers votre questionnement que vous êtes un expert. Différenciez-vous
des plans de découverte bateau et des questions génériques. Prouvez par l’intelligence
de vos questions que vous êtes un as dans le domaine et que vous maitrisez le sujet
mieux qu’aucun autre. Encore une fois, il n’est pas possible de faire semblant. Donc
ne cherchez pas à simuler l’expertise, cela ne tiendra pas dans le temps. Passez
le temps nécessaire et devenez un véritable expert de votre marché.
5.Faites également preuve d’intelligence dans le choix de vos arguments commerciaux.
La surargumentation est l’un des défauts majeur de nombreux vendeurs, car ils ne savent
pas réellement comment aborder la chose. Alors ils brassent du vent pour combler le
vide et le manque de compétences commerciales. Pour vous différencier, soyez sélectif et
chirurgical dans la sélection de vos arguments de vente. Alphonse Daudet disait que l’on
ne peut convaincre les autres que par leurs propres raisons. Et il a bien raison. Ne cherchez
pas à faire adopter votre point de vue coute que coute, allez plutôt sur le terrain de
votre interlocuteur et adapter votre discours à son univers et à son contexte. Apportez
ensuite des preuves factuelles de ce que vous avancez pour donner du poids à vos arguments.
6.Votre prospect ne croit que ce qu’il voit, alors faites lui une démonstration. Faites
lui essayer votre produit si vous le pouvez. Communiquez des témoignages clients. Transmettez
des signaux d’autorité par des éléments tangibles et vérifiables. Cela vaut bien
mieux qu’un long discours commercial nombriliste.
Nous avons donc vu un certain nombre d’éléments pour transmettre de l’expertise à votre
interlocuteur et devenir plus convaincant. Mais dans la vidéo de demain nous allons
aller encore plus loin avec 3 techniques de vente concrètes qui sont spécifiquement
basées sur le principe d’autorité. Likez et partagez !
Et si ce n'est pas encore fait abonnez-vous à la chaine YT pour recevoir la vidéo de demain
Посмотреть больше похожих видео
Les 7 étapes de la vente : comment AMÉLIORER ses TECHNIQUES de VENTES ?
You Need To Break The Cycle Of Depression
Sales Training for Contractors: How to Succeed In Sales as a Builder or Contractor
How to Be A Creative Director - From Good Work to World Class
30 LEÇONS EN 7 MINUTES DU LIVRE "COMMENT SE FAIRE DES AMIS" DE DALE CARNEGIE
Helium 10 vs Book Bolt vs Publisher Rocket - Which is Better?
5.0 / 5 (0 votes)