Soft skills et compétences transversales [Isabelle Barth]

Summary

Ce discours explore l'importance croissante des compétences transversales (soft skills) dans le monde professionnel. À travers un cas pratique d'un directeur commercial confronté à un choix difficile entre deux employés aux compétences opposées, il met en lumière la question de savoir s'il est plus facile de former quelqu'un à des compétences techniques ou humaines. Des études récentes démontrent que des compétences comme le travail en équipe, l'autonomie, et la communication influencent positivement l'embauche, l'évolution de carrière et la rémunération. En conclusion, bien que les compétences techniques restent importantes, les soft skills sont de plus en plus essentielles pour réussir dans la carrière professionnelle.

Takeaways

• 😀 Le directeur commercial se trouve face à un dilemme : choisir entre deux membres de son équipe commerciale, chacun ayant des compétences différentes mais déficientes dans certains domaines.
• 😀 L'un des commerciaux est fiable, organisé mais stressé et renfermé, tandis que l'autre a un excellent relationnel, mais manque d'organisation.
• 😀 La question centrale est de savoir s'il vaut mieux développer les compétences techniques d'un commercial ou ses compétences relationnelles et empathiques.
• 😀 Les compétences techniques (hard skills) sont mesurables et objectivables, tandis que les compétences relationnelles (soft skills) sont plus subjectives et dépendent de l'appréciation personnelle.
• 😀 Les soft skills, bien que difficiles à évaluer objectivement, sont de plus en plus considérées comme cruciales dans le recrutement et l'évolution de carrière.
• 😀 Le CEREQ a récemment publié une étude qui apporte des preuves objectives de l'impact des soft skills sur les carrières professionnelles.
• 😀 Trois études distinctes ont été menées pour analyser l'impact des soft skills sur le recrutement, l'employabilité et la rémunération des diplômés.
• 😀 La première étude montre que des compétences comme travailler en équipe, être dynamique, organisé et innovant augmentent l'intérêt des recruteurs pour un CV.
• 😀 La deuxième étude révèle que des compétences comme l'autonomie, la curiosité et la minutie favorisent l'embauche en CDI chez les diplômés de master.
• 😀 La troisième étude conclut que des soft skills comme l'autonomie, l'éthique et la prise de risque sont associées à des salaires plus élevés cinq ans après l'obtention du diplôme.
• 😀 Bien que ces études concernent principalement les diplômés de l'enseignement supérieur, elles mettent en lumière l'importance des soft skills pour réussir sa carrière professionnelle.

Q & A

Pourquoi le directeur commercial a-t-il du mal à prendre une décision ?

Le directeur commercial doit choisir entre deux membres de son équipe commerciale qui sont tous deux en deçà des attentes de performance, mais pour des raisons très différentes. L'un est fiable et organisé mais très stressé, tandis que l'autre est sociable et a un excellent relationnel mais manque d'organisation.

Quelles sont les deux compétences clés pour la fonction décrite dans le script ?

Les deux compétences clés pour la fonction sont la fiabilité et l'organisation, ainsi que le relationnel.

Quel est le dilemme principal du directeur commercial ?

Le dilemme principal du directeur commercial est de choisir s'il doit former l'un des employés à l'organisation et aux méthodes ou développer chez l'autre des compétences relationnelles et empathiques.

Quelle est la différence entre les compétences dites 'hard' et 'soft' ?

Les compétences 'hard' sont des compétences techniques et spécifiques au métier, telles que la maîtrise d'outils ou de logiciels, tandis que les compétences 'soft' sont des compétences transversales liées à l'interaction sociale, à la gestion des émotions, et aux capacités personnelles.

Quel est le rôle des compétences 'soft' dans le recrutement et l'évolution de carrière ?

Les compétences 'soft' sont de plus en plus perçues comme essentielles dans le recrutement et l'évolution de carrière, car elles jouent un rôle clé dans la réussite professionnelle, même si elles sont plus difficiles à mesurer de manière objective.

Quels résultats une étude menée auprès de recruteurs a-t-elle montré concernant les CV ?

L'étude a montré que la compétence de travailler en équipe augmente de 11 points l'intérêt porté à un CV, et que d'autres compétences comme le dynamisme, l'organisation, et l'innovation sont également perçues positivement.

Quel impact ont les compétences 'soft' sur l'emploi des diplômés, selon une étude de 2019 ?

L'étude de 2019 a montré qu'il y a une plus forte probabilité d'obtenir un emploi en CDI lorsque le CV d'un diplômé mentionne des compétences 'soft' comme l'autonomie, la curiosité, et la minutie.

Comment les compétences 'soft' influencent-elles les salaires des diplômés ?

Les diplômés qui s'auto-évaluent positivement dans des compétences 'soft' telles que l'autonomie, l'éthique, la prise de risque, et la communication ont tendance à avoir des salaires plus élevés cinq ans après l'obtention de leur diplôme.

Quelle conclusion tirent les chercheurs concernant l'impact des compétences 'soft' ?

Les chercheurs concluent que bien que le diplôme et l'expérience soient des facteurs importants, les compétences 'soft' jouent un rôle crucial dans l'accès à des emplois mieux rémunérés et dans l'évolution de carrière.

Pourquoi le directeur commercial a-t-il finalement pris sa décision en faveur des compétences 'soft' ?

Le directeur commercial a jugé qu'il était plus difficile d'apprendre à sourire et à développer des compétences relationnelles que d'apprendre des méthodes d'organisation, ce qui a orienté sa décision en faveur des compétences 'soft'.