【コーチング】これさえ覚えればコーチングができる!コーチング5大スキル
Summary
TLDRこのビデオスクリプトでは、コーチングの基礎を5つのスキルと呼称された「ラポール」との信頼関係の築き方について紹介しています。コーチングは、相手が目標達成に必要なスキルや知識を備え、行動を支援するプロセスです。傾聴、ペーシング、質問、証言、フィードバックという5つのスキルを実践することで、効果的な対話を築き、クライアントの目標達成を促進します。また、苦労モデルを使ったシンプルなコツを紹介し、具体的な質問例を通じてコーチングのやり方を解説しています。このビデオは、コーチングに興味のある人々に役立つ情報を提供しています。
Takeaways
- 😀 ラポールを築くことで深い信頼関係を形成する。
- 🤝 コーチングの5大スキルを学ぶことで、効果的なコーチングが可能になる。
- 🎯 コーチングの第一歩は、クライアントの目標を明確にすること。
- 👂 傾聴はコーチングにおいて必須のスキルであり、日常生活でも有効。
- 🗣️ ペーシングを行うことでクライアントとの安心感や信頼感を醸成する。
- ❓ 質問を通じてクライアントの考え方や行動を促進する。
- 🔍 クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分けが重要。
- 🎉 クライアントの成長や成果を承認し、モチベーションを高める。
- 💬 フィードバックはクライアントの状態を客観的に伝え、次の行動を促す。
- 📈 GROWモデルを使ったコーチングのプロセスが効果的。
Q & A
コーチングとはどのようなプロセスですか?
-コーチングとは、対話を重ねることを通じて、相手が目標達成に必要なスキル、知識、考え方を備えて行動することを支援するプロセスです。
クライアントとはどのような存在ですか?
-クライアントとは、コーチングにおいて相談してくる主体的存在です。顧客や依頼人という意味合いが強い言葉ですが、クライアントと呼ぶことで主体的に相談してくる存在という意味を込めています。
コーチングにおいてはなぜ傾聴が重要なスキルなのですか?
-傾聴はコーチングにおいて必須のスキルです。相手に話をさせる環境を作ることで、相手の意見や感情を理解し、より効果的な対話が行えるためです。
コーチングにおけるペーシングとは何ですか?
-ペーシングとは、相手に波長を合わせることで安心感や信頼感を醸成させるコーチングのスキルです。言語的にも非言語的にも相手の調子に合わせて対話を進めることが重要です。
コーチングにおける質問の目的は何ですか?
-質問の目的は、問題点をはっきりさせる、考え方を整理する、物事を具体的にする、視点を変える、選択肢を出す、目的を設定する、アイデアを出す、モチベーションをあげる、価値観を知る、気づきを促すなどです。
クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの違いは何ですか?
-クローズドクエスチョンはイエスノーで回答可能な質問で、事実や内容の確認、コミットメントの高め、気持ちの引き締めに使います。オープンクエスチョンは相手の自由な発想や意見を聴く際に有効で、広く情報収集や遅発性を引き出す効果があります。
コーチングにおけるフィードバックの重要性とは何ですか?
-フィードバックはクライアントの状態を客観的に伝え、クライアントの言動からコーチが感じる主観的自立を伝えることで、クライアントのモチベーションを上げるために重要なスキルです。
コーチングの5大スキルとはどのようなものですか?
-コーチングの5大スキルは、傾聴、ペーシング、質問、証言、フィードバックです。これらを活用することで効果的なコーチングを行うことができます。
コーチングの苦労モデルとはどのようなものでしょうか?
-苦労モデルは、気づきと学びのサイクルを回すことで、クライアントを導くコーチングのやり方です。ゴール、リアリティ、オプション、デシジョンという4項目を問い合わせることでコーチングを進めます。
コーチングの苦労モデルにおけるゴールとは何を尋ねる質問ですか?
-ゴールでは、クライアントが具体的などのような状態になることを目指しているかを尋ねる質問を行います。これにより、クライアントの望む状態を明確にし、行動計画を立てやすくなります。
リアリティに該当する質問は何ですか?
-リアリティに該当する質問は、クライアントが現在すでにできていることや、すでに持っているリソースについて尋ねることです。これによりクライアントのできる感を高め、現状をより正確に把握します。
コーチングにおいてオプションについて尋ねる質問とはどのようなものでしょうか?
-オプションについて尋ねる質問は、ギャップを埋めるためにどのような行動がとれるか、他の人がどうするだろうか、などについて尋ねることで、クライアントが選択肢を広げ、より効果的な手段を見つけ出せるように促します。
コーチングの苦労モデルにおけるデシジョンに該当する質問とは何ですか?
-デシジョンに該当する質問は、クライアントに対してどの行動を選択し、具体的な何から始めるべきかを尋ねることです。これによりクライアントが行動を起こし、目標に向かって進むための決定を促します。
Outlines
😀 コーチングの基本と5大スキルの紹介
この段落では、コーチングの定義とそのプロセスが説明されています。コーチングは対話を通じてクライアントが目標達成に必要なスキルや知識を身につけ、行動するのを支援するプロセスです。クライアントは主体的に相談し、コーチは彼らの目標を明確にし、必要なスキルや考え方を提供します。コーチングの5大スキルとして、傾聴、ペーシング、質問、証言、フィードバックが紹介され、それぞれがクライアントとの信頼関係を築く上で重要な役割を果たします。
😉 傾聴とペーシングの技術
第2段落では、コーチングにおける傾聴とペーシングの技術が詳細に説明されています。傾聴はコーチングで必須のスキルで、相手に話をさせること、先読みをせずに話を聞くこと、非言語情報を受けること、聞いているというサインを送ること、注目を共有することがポイントです。ペーシングは相手の波長に合わせることで安心感や信頼感を醸し出し、無意識レベルでの信頼関係を築くことができます。言語的および非言語的なペーシングのテクニックが紹介されています。
🤔 質問、証言、フィードバックの重要性
この段落では、コーチングにおける質問、証言、フィードバックのスキルが解説されています。質問はクライアントの状況を理解し、目的を明確にするために行われます。クローズドクエスチョンとオープンクエスチョン、限定質問と拡大質問の使い分けが重要です。証言はクライアントの変化や成長を認め、モチベーションを上げる役割を果たします。フィードバックは客観的な事実やコーチの主観的な感想を伝える手段として、クライアントの自己認識や行動の改善に役立ちます。
🛠 ゴール指向型コーチングのモデル
最後の段落では、ゴール指向型コーチングのモデルが紹介されています。このモデルはクライアントを目標に向かって行動させるためのサイクルを回す方法です。ゴール(G)、現状況(R)、オプション(O)、決定(W)の4つの要素からなる質問を通じて、クライアントは自分の目標を設定し、現状を把握し、選択肢を検討し、最終的に行動に移すプロセスを経験します。このモデルを用いたコーチングはシンプルでありながら効果的で、クライアントが自己認識を深めながら目標達成への道を模索することができます。
Mindmap
Keywords
💡ラポール
💡コーチング
💡クライアント
💡傾聴
💡ペーシング
💡バックトラッキング
💡オープンクエスチョン
💡フィードバック
💡GROWモデル
💡存在承認
Highlights
コーチングは対話を通じて相手が目標達成に必要なスキルや知識、考え方を備え、行動することを支援するプロセス
クライアントは主体的に相談してくる存在として、コーチングにおいては重要な役割を果たしている
コーチングの5大スキルとして、傾聴、ペーシング、質問、証言、フィードバックが挙げられる
傾聴はコーチにとって必須のスキルで、相手に話をさせる環境を作ることに集中することが重要
ペーシングは相手に安心感や信頼感を醸し出すために、相手の波長に合わせること
質問スキルはクライアントの状況を判断し、効果的な質問を投げかけることで目標達成に導く
証言スキルはクライアントの成長や変化を実感し、その成果を伝えることでモチベーションを上げる
フィードバックはクライアントの状態を客観的に伝えるだけでなく、主観的な自立も伝える
コーチングでは効果的な対話を作り、クライアントに新しい気付きや視点を与える
クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分けが重要で、状況に応じた質問が効果的
コーチングの苦労モデルは、気づきと学びのサイクルを回すことで効果的なアプローチ
ゴール、リアリティ、オプション、デシジョンの4項目を問うことでクライアントの目標達成を促す
コーチングのやり方として、クライアントとの対話を通じてイメージを共有し、行動を促す
クライアントの変化や成長を的確に伝えることで、モチベーションを高め行動促進する
フィードバックを与える際には、適切なタイミングで的確な情報を伝えることが重要
コーチングスキルを活用し、効果的なコーチングを行うためには様々な要素を意識する必要がある
このチャンネルではコーチングについてだけでなく、仕事や人生に役立つ情報をわかりやすく発信していく
Transcripts
ラポールと呼ばれる無意識レベルでの深い
信頼関係を築くことができます
こんにちはな真似主です今回はコーチング
5台スキルをまとめてお伝えします5台
スキルの後にはコーチングの言い方につい
てもお伝えしますので今回の動画の内容を
覚えることであなたもコーチングができ
ようになります僕のチャンネルをご覧に
なっている方はコーチングとは何かについ
てすでにご存知だと思いますがご存知で
ない方のためにお伝えするとコーチングと
は対話を重ねることを通して工賃を受ける
相手が目標達成に必要なスキル知識考え方
を備えて行動することを支援するプロセス
ですコーチングを受ける相手のことを
クライアントと呼びますがクライアントと
は一般的には顧客依頼人という意味です
コーチングにおいては主体的に相談して
くる存在という意味を込めてクライアント
依頼人という音意味合いが強いですけども
クライアントと呼んでいますまずコーチは
クレーンとが向かいたい方向を達成したい
目標を明確にする必要がありますそして
同時にクライアントのも表達成に必要な
スキルをのの見方や考え方を棚卸しして
いきますそしてこうしたスキルや知識もの
の見方や考え方をフランと自身が継続的に
バージョンアップし続けてその結果として
目標を達成していく全プロセスをしして
いくことがコーチの役割になりますこうし
た役割に従ってコーチが現在進行形で行う
対話や関わりを総称してコーチングと呼び
ますコーチはクライアントに新しい気付き
をもたらして視点を増やしたり考え方や
行動の選択肢を増やして目標達成に必要な
行動促進数るための効果的な対話を作り
いたしますここまでコーチングとは何かに
ついてお伝えしてきましたがここからは
コーチングの5大スキルについてお伝えし
ていきますコーチングの5大スキルの一つ
目は傾聴ですこの傾聴のスキルはコーチと
して必須のスキルです傾聴のできない
コーチはコーチとは言えないと思います
この傾聴のスキルは放置でなくとも日常
生活の中でも人間関係を良くしたり
ビジネスにも役立つスキルですのでぜひ
実践してみてください傾聴のポイントは
大きく5つあります1つ目のポイントは
聞くことに集中する自分が話すことよりも
相手に話をさせる環境を作ることに集中し
ますコーチが会話をと苦戦することはあり
ませんきっことに集中することが大事です
だいたい8対2の割合で8がクライアント
が話してにがコーチが話すというくらいで
十分ですよクライエントが話している間に
次の質問をね考えているコーチがいますが
これはよくありません2つ目のポイントは
あ一定の話の先読みや結論の先取りをせず
最後はで聞くそして途中で口を挟まない
また自分の先入観で話を聞かないことが
大切です3つめのポイントは相手の非言語
の情報を受け取ることです
コミュニケーションは言葉だけで成り立っ
ているわけではありません相手の表情や
しぐさ
声のトーンなど言葉以上のものを語るこれ
をね読み取っていくことが必要になります
4つめのポイントは聞いているという
サインを送るということですねタイミング
のよい相槌や頷きまた表情や目線で相手を
安心させることでより多くの音情報を共有
することができます5つ目のポイントは
注目を共有することです会話は言葉土地
樹木によって構成されます相手が注目して
いる時間は新しいアイディアや正直な
気持ちに向き合っている時間なのであって
いくことがね必要になります注目の時間が
あるとついついね話をしてしまうという
こともあるんですがそこは我慢して中国を
共有してみてくださいでは次に行きます
コーチング5台スキルの2つ目は
ペーシングですペーシングは英語で歩調を
合わせるという意味ですコーチングの
スキルとしてのペーシングは安心感や信頼
感を醸成させるために相手に波長を
合わせる同調するといったことになります
フェイ身をすることで相手との間で安心感
や信頼感を張ったラポールと呼ばれる無
意識レベルでの深い信頼関係を築くことが
できますペーシングには2種類ありまして
相手の言語非言語に合わせていくぺー心が
あります言語によるねヘイシーのは会話の
スピードがないよう共通の話題相手が使う
言葉の繰り返しそれはコーチングではね
バックトラッキングと言ってます言葉遣い
を合わせるということであったりとか合図
しといったようなことがありますそして非
言語によるペーシングは顔の表情
資格情報ですね執政視線アイコンタクト
そして声の大きさ等んそういったねものに
なります具体的にベイシングを実践する
ための方法としてマッチングがあります街
行くとは相手の声の調子例えばトーンとか
テンポとかボリュームなどを合わせていく
技法です声つまり音情報では声のトーンが
高い低いテンポ早く家ゆっくりボリューム
だったら大きい小さいそしてリズムを
合わせていくことなどがあります音楽療法
の一つの考え方にローン室の原理と呼ば
れるものがありますこれはクラック
落ち込んでいる人に元気な曲を聞かせても
ko 感が生まれて逆効果になってしまっ
たり暗くね落ち込んでいる時にはグラブ
落ち着いた音楽を聴いてだんだんテンポの
速い明るい曲を聞いていくことで元気に
なるというものですこれはね
カウンセリングで結構疲れる方法になり
ますけれどもあなたも経験があるかも知れ
ませんあなたが早口で相手がゆっくり
しゃべる人だと話の内容ではなくて会話の
テンポのスレでイライラしたり違和感や
嫌悪感持ってしまいます逆も然りです声の
調子を意識せずに話をしてしまうと説得や
提案やセールスなどあなたの話を聞いて
もらう前端会でね失敗してしまいます
コールセンターなと電話を使ったお仕事で
はこういった子への聴取は大事なスキルに
なりますマニュアルだセリフが同じであっ
てもそれをどのように話すかによって
明るい対応くらい対応丁寧な対応軽い対応
そういった形でね開いてあの印象を形つけ
ますですからまずは相手の声の調子を
聞き取ってその相手に合わせて話を展開し
ていくのはおすすめですコーチング戸子台
スキルの3つ目は質問ですクライアントに
質問するにあったって相手が何をしたいの
かそこでどんな展開をしたいのかどんな
情報を手に入れたいのかそういった質問の
目的を明確にすることが柱ようですコーチ
には相手が置かれている状況的確に判断し
てどのようなタイムには目的での質問が
最も効果的であるかを判断する能力も求め
られています質問の目的には主にこれから
お伝えするようなものがあります例えば
問題点をはっきりさせる考え方を整理する
物事を具体的にする視点を変えるほかの
選択肢を出させる目的を設定する
アイディアを出させるモチベー小あげる
価値観を知る気づき発見を流すこういった
質問の目的をもって目標達成まで導いて
いく質問のプロがコーチです次は失望の
種類についてなんですけども質問には
大きく分けてクローズドクエスチョンと
オープンケーションの2種類があります
あなたもね既にご存知かもしれませんが
クローズとセッションはイエスノーで回答
可能な質問です事実や内容の確認を取っ
たりコミットメントを高めたり気持ちを
引き締めますオープンクエスチョンはを w
1 h プレイ5ウェアどこで風誰わっな
ぬワインなぜどのようにこういったキム氏
を使った質問です広く情報集収集したに
相手の自由な発想や意見を聴く際にとって
も有効で遅発性を引き出す効果があります
オープンクエスチョンには限定質問と拡大
質問の2種類がありますいつどこたレナト
もの元を特定していく限定質問となぜどう
やってを使う拡大質問ということです限定
質問は行動プランをより明確にしたり目標
具体的に設定する際に有効です拡大質問は
考え方を広げて深める場合に効果的です
こう中ございスキルの4つ目は証人です人
は自分の行動ら自身の成長や変化を実感し
ていきますそのためクライアントに現れる
日々の違いが変化成長
成果をコーチがいち早く気付いて伝える
ことでクライアントには達成感とともに次
に起こす行動を促進するエネルギーがスマ
おりますこういった変化はクライアントは
自分自身で自関しにくいですコーチが
伝えることでクレイアートの
モチベーションが上がってより目標へ
向かっての行動が促進されることになり
ますコーチは特に3つの視点から
クライアントを承認しますひとつ目存在省
に相手の存在に気づいていることを伝える
証人です挨拶や相手の状態を具体的に伝え
ます挨拶とかねパーティーで会った時の
入っの音話しかけることを言ったこともね
存在証人ですだ爪盛上将に成長したところ
を的確に伝える相手の変化や成長に関わる
事実を伝えますみつめ生花商に成果を
伝えるということですねこの青果商人は
褒めることとも言えますさらにクランと
自身が正こう体系を言語化することでも
モチベーションが上がるのでそれを
聞き出すこと自体が承認なるとも言えます
コーチングの5大スキルの5つ目は
フィードバックですフィードバッグは2つ
の視点がありますひとつ目の視点は
クライアントの状態を客観的な事実として
伝えるフィードバックです例えばすごく
無理をているように見えますこれは客観的
なフィードバックです2つ目の視点は
クライアントの言動からコーチが感じる
主観的自立を伝えるフィードバックです
例えば現状に不満を持っているように感じ
られますこの2つの視点による
フィードバックをしていくことができます
効果的なフィードバックをする時の
ポイントもお伝えしますひとつ目
クライアント自身が第三者の視点を必要と
していることクライアント自身がコーチ
からのフィードバックを求めていない場合
批判されていると受け取ってしまう危険性
が生じますカウントが今コーチの移転を
必要としていることを見極めることが大切
ですた爪行動変容が可能であることです
例えば修正が困難なか長尾特徴は
フィードバックの対象にはなりません
みつめ忠告や命令にならないこと
フィードバックを受けるかどうかは決定の
選択になります強要することはできません
ここがコーチングとコンサルティングの
違いでもあります4つめ適切なあいみんぐ
であることです時間が経過してからって
なくて早い段階で的確なでフィードバック
を行うことが有効です5つめつ変わって
いるかどうかを確認することです
フィードバックした内容をクライアントが
正しく理解しているかどうかを確かめる
ことも大事です6つ目時世に注意すること
です過去のある特定の視点で感じたのか今
感じているのか磁性を明らかにしますこれ
が6つポイントを意識しながら
フィードバックを与えられるとより効果的
なコーチングを行うことができますここ
までコーチングの5大スキルについてお
伝えしてきました他にも提案要望ミラー
リングとかね色んな音コーチングのスキル
はありますがここまでお伝えしてきた後大
スキルを活用することで効果的な
コーチングを行うことができる明日っては
最後にコーチングのやり方をお伝えします
ここまで長くなったので一番ヒョン的な
苦労モデルを使ったコーチングのやり方を
お伝えします苦労モデルは開いて落ちやす
的に考えさせて行動させるための気づきと
学びのサイクルを回すコーチングのやり方
ですとってもシンプルなんですけれども
よくできてるモデルですまずは苦労の頭の
家であらわされる4項目とそれに対応する
質問を覚えて頂ければと思いますこの順番
で質問すればコーチングになりますひとつ
目の g ゴールですねこのゴールでは
具体的にどんな状態になることを目指し
たいというねゴールを問う質問になります
まずは望む状態から明らかにしますそれが
コーチングのやり方ですポイントは望む
状態ゴールを具体的に確認していくこと
ですゴールが具体的になればなるほどその
ためにどんな行動したらいいのかが分かっ
てくるからですそれは何のためという質問
も有効ですここまで見てきたように本当の
目的からゴールを設定するのが大切です
この質問は目的を確認するものです2つ目
の r リアリティは現状について等質問
です今すでにできていることは何ですか
これに向けてすでにできていることを
できるだけたくさん確認しますすでにでき
ていることがたくさんねあることに気づく
ことでクライアントのできる感が上がり
ますゴールと現場では何が違っこういった
質問も有効ですごると現状のギャップ
これをね確認するための質問ですこの
ギャップを明らかにするとこの後それをね
埋めるための行動を考えやすくなります3
つ目の方はオプション選択肢について等
質問ですギャップをメールためにバードな
やり方がありますか他の人ならどうする
だろうかゴールに近づく行動の
バリエーションを増やすすもんです他の人
のやり方も参考にすることでねこれまでの
やり方にこだわらずより効果的効率的な
手段を発見しようとしますそして4つめの
ダブりは見る意思決定を糖質のですどの
やり方を選択しますか具体的に何から
始めるこういったね最後に行動を起こす
ことの決断をしてもらいます行動をとって
みないと始まらないからです最初の行動を
とりやすいように具体化していきますどう
でしょうかこれらの質問を使いながら
クライアントと all を描いた日
新しい王道を考えたりするイメージが
浮かぶでしょうかこのイメージが持てる
ようになったはあなたもコーチングを
始めることができます今回の動画は以上に
なります今回の動画が役に立ったと思う方
は高評価やコメントを頂けると嬉しいです
ぜひね今回の習った内容を実践して提灯を
やってみてくださいこのチャンネルは今後
もコーチについてそして仕事や人生に
役立つ話をできるだけわかりやすく発信し
ていきますのでもしねこういった内容に
興味のある方は残念ドロップしてもらえる
と励みになりますチャンネルを登録する
ことで新しい動画を公開したときにつき
やすくなりますそれではこの動画を最後
まで見ていただきありがとうございました
また次の動画でお会いしましょう
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