ソフトブレーン・サービスにできること long ver

Summary

ソフトブレンサービスの代表であるのべ氏が、東京大学との共同研究に基づく営業組織の成長モデル「コエボルブモデル」について紹介します。これに基づく営業組織の変革の進め方や、マニュアル化、ロールプレイング、AIツール活用など、営業力の強化に必要な取り組みを解説。また、調査分析、トレーニング、CRM/SFAの導入支援などのサービスを通じて、顧客企業のパフォーマンス向上を支援している事例も紹介しています。

Takeaways

• 💼 ソフトブレンサービスは営業専門のコンサルティング会社で、科学的な共同研究を通じて営業組織の成長モデルを提供しています。
• 📈 プロセスマネージメントの考え方を日本で初めて提唱し、営業組織の変革を支援しています。
• 🤖 デジタルツールやAIを活用し、組織の変革を推進することが特徴です。
• 🔍 調査分析に基づいて営業課題を解決し、個人および組織の能力を体系的に分析しています。
• 📊 東京大学や筑波大学との共同研究を通じて営業組織の活性化に関する調査を行い、米国経営学会などでも論文を発表しています。
• 🧠 型作りトレーニングを通じて営業課題に基づいたフルカスタマイズの対応を提供しています。
• 🚀 営業DX支援事例として、クロスセルや顧客プロファイルの設定運用を通じて営業成果を向上させています。
• 📚 マニュアルとロールプレイングの活用により、営業パフォーマンスを飛躍的に向上させることができます。
• 🌟 強心化モデルを通じて、企業と顧客、上司と部下の関係性を進化させることができます。
• 🔄 エボルブモデルを活用し、組織全体でのパフォーマンス向上を図ることが重要です。

Q & A

ソフトブレンサービスとはどのような会社ですか？

ソフトブレンサービスは、営業専門のコンサルティング会社であり、営業を科学することを目的としています。また、プロセスマネージメントの考え方を営業に取り入れることを日本で初めて提唱した会社です。

ソフトブレンサービスが提供する主なサービスは何ですか？

主なサービスは、調査分析、型作りトレーニング、営業DXです。調査分析では個人および組織の能力を体系的に分析し、レポートします。型作りトレーニングでは営業課題に基づきフルカスタマイズの対応を行います。営業DXではCRMSFAやAIツールを活用した組織の変革を支援します。

調査分析サービスの具体例を教えてください。

調査分析では、社外のトップセールスと社内メンバーの比較や、人事評価とCRMのKPIの相関関係の分析、上司と部下の関係性のリスク分析などを行います。

型作りトレーニングとはどのような内容ですか？

型作りトレーニングでは、営業課題に基づいてフルカスタマイズで対応します。提供形式としてはコンサルティング、研修、ワークショップなどがあり、プロジェクトメンバーや管理職、若手新人など階層別に対応します。

営業DXの具体例を教えてください。

営業DXでは、CRMツールの導入前リスク診断、要件定義、導入後の設計運用、AI活用の企画設計などを行います。具体例として、自動育成型CRMSFAの導入によるクロスセルの2.5倍向上や、顧客プロファイルの設定運用による成約率の2.75倍向上があります。

共同研究についてどのような内容ですか？

東京大学、筑波大学、中央大学の各大学院と共同で営業組織の活性化に関する調査研究を行っており、米国経営学会などで論文を発表しています。

強進化モデルとは何ですか？

強進化モデルは、企業とお客様、上司と部下、ベテランと若手などの関係性が互いに進化し合うプロセスを指します。このプロセスを通じて組織のパフォーマンスを最大化することを目指します。

営業マニュアルとロールプレイングの重要性について教えてください。

営業マニュアルとロールプレイングは、営業組織の学習パターンを作り込み、継続的な改善を促すために重要です。特にロールプレイングを通じて実践的な知識を共有し、マニュアルをアップデートすることで、営業力の強化が図れます。

若手社員の育成にマニュアルが有効である理由は何ですか？

若手社員は失敗を避ける傾向が強く、マニュアルがあることで安全な行動範囲を知ることができ、積極的に取り組むことができます。また、自己学習が進めやすく、上司の負担軽減にもつながります。

コエボルブモデルの進め方について教えてください。

コエボルブモデルでは、まず現状分析を行い、課題をデータに基づいて可視化します。次に、変革チームを組織し、行動計画を策定して実行します。最終的に、成果を測定し、組織全体のパフォーマンス向上を図ります。