The Paradox of Digital - people, processes, and technology in SCM

Summary

本次讨论由MIT运输与物流中心的MicroMasters供应链管理课程负责人Laura Allegue和Kellen Betts主持，特邀嘉宾Adam James，CH Robinson北美地面运输副总裁，分享了他在物流行业的20多年经验。讨论围绕数字化供应链的“数字悖论”，即数字化意味着需要人才、流程和技术的结合。Adam强调了在数字化转型中人才的重要性、流程的标准化以及如何通过数据分析提炼有用信息。他还提到了公司如何通过像Missions IQ这样的工具来衡量和减少碳排放，以及对未来技术如区块链和数字孪生技术的展望。

Takeaways

• 🎓 Adam James拥有超过20年的物流行业经验，从业务发展到多式联运运营、业务营销、销售和解决方案设计等多个领域。
• 🏫 Adam的本科学位是英语和历史，这为他提供了跨领域的知识、沟通、分析和辩论等软技能，这些技能对他在供应链领域的成功至关重要。
• 🛠️ CH Robinson公司支持员工发展，Adam在公司内部接受了大量学习、指导和教练，以及一些正式培训，包括ASCM的CSCMP和CLTD认证。
• 📈 Adam讨论了数字技术如何帮助公司实现供应链的未来，包括自动化、人工智能、数据驱动算法和预测技术。
• 🤔 Adam提出了“数字悖论”的概念，强调数字技术既需要人才也需要流程，而且数字技术可能导致复杂性增加，需要更好的流程来实现自动化和数据分析。
• 🧐 Adam分享了处理不完整、不正确数据的策略，包括明确缺失的数据、评估数据的完整性、优先处理数据较完整的领域，并改进流程以获取更好的数据。
• 🚂 Adam讨论了多式联运的挑战和机遇，包括响应性、拥堵和平衡问题，以及如何通过数字技术提高多式联运的可视性和效率。
• 🌐 Adam提到了与Waymo的合作，探讨了无人驾驶卡车和铁路系统的自动化运输之间的相似性，以及如何为未来的基础设施变革提供参考。
• 🌿 Adam强调了供应链可持续性的重要性，以及CH Robinson如何通过Mission IQ等工具帮助公司评估和减少碳排放。
• 🔧 Adam建议在进行数字化转型时，应从组织一个跨职能团队开始，确保领导层的支持，并从当前状态出发，了解可以改进的地方。
• 🔄 Adam强调了在数字化时代，持续学习和网络建设的重要性，以及如何跟上技术的快速发展。

Q & A

亚当·詹姆斯在罗宾逊全球物流公司担任什么职位？

亚当·詹姆斯是罗宾逊全球物流公司北美地面运输的副总裁。

MIT的MicroMasters供应链管理(SCM)项目是什么？

MicroMasters供应链管理(SCM)项目是MIT运输与物流中心提供的一个专业发展项目，旨在提供供应链管理领域的高级课程和资格认证。

什么是数字供应链的悖论？

数字供应链的悖论主要涉及人、流程和技术之间的相互关系。尽管数字化通常与减少劳动力、自动化和效率提升联系在一起，但实际上，有效的数字化产品需要人才的培养和更新，以及强大的领导力和项目管理来推动数字化转型。

亚当是如何从英语和历史学位背景进入物流行业的？

亚当通过罗宾逊公司直接从文理学院毕业后进入物流行业，尽管没有接受过商业课程或了解物流和供应链，但他的文科教育背景，包括沟通、分析和辩论等软技能，为他的职业发展奠定了基础。

罗宾逊公司在数字化转型中扮演什么角色？

罗宾逊公司是物流行业数字化转型的关键推动者，通过自动化、人工智能、数据驱动算法和预测技术等手段，提供未来的供应链解决方案。

在处理不完整或不正确的数据时，有哪些策略可以用来改善决策过程？

首先，要透明地指出数据的缺失部分。其次，评估数据的完整性，如果大部分数据是完整的，那么分析结果可能是正确的。此外，识别最可知和最不可知的领域，优先处理那些数据最丰富的领域。最后，考虑流程改进，以帮助捕获更好的数据。

如何定义问题并使用数据来指导决策？

首先要明确问题，然后绘制当前状态图，从用户那里了解哪些流程需要改进。使用数据来指导决策，而不是预设结果，让数据本身引导分析的方向。

在数字化转型中，如何平衡标准制定和灵活性的需求？

在数字化转型中，需要创建足够灵活的标准，以便在需要的地方进行配置，而不是定制。这样可以在保持一定标准的同时，满足不同公司的独特需求。

如何利用数字化工具提高供应链的灵活性？

使用像Nanosphere Vision这样的工具可以提供全球范围内库存的实时可见性，帮助公司在面对突发事件时快速调整库存位置，从而提高供应链的灵活性。

区块链和数字孪生等前沿技术在物流行业的应用前景如何？

尽管这些技术目前还在探索阶段，但它们有潜力改变物流行业的多个方面。区块链可以提高供应链的透明度和安全性，而数字孪生可以用于模拟和优化复杂的物流流程。

如何评估和减少货运运输中的碳排放？

可以通过使用像Missions IQ这样的工具来评估和比较特定运输的碳排放，然后根据行业标准和其他托运人的排放来确定改进的方向。

在数字化转型过程中，如何克服人才和技术的挑战？

需要通过培训和教育提升现有员工的技能，同时吸引新的人才加入。此外，公司需要投资于基础设施和技术，以支持数字化转型。