L'ISO 9001 expliqué à ma grand-mère : Les revues de processus auraient-elles disparu ?

Summary

Dans cet épisode de notre série 'ISO 9001 expliqué à ma grand-mère', nous discutons des revues de processus, qui, bien que supprimées comme obligation dans la version 2015 de la norme ISO 9001, demeurent essentielles pour la gestion de la qualité. Ces réunions périodiques permettent d'évaluer le fonctionnement des processus, d'identifier les risques et opportunités, et de planifier des actions d'amélioration. Il est important de différencier ces revues des audits, qui se concentrent sur la conformité. La documentation et le partage des comptes rendus renforcent la traçabilité et l'engagement de l'entreprise envers l'amélioration continue.

Takeaways

• 😀 La version 2015 de la norme ISO 9001 a supprimé l'obligation de mener des revues de processus.
• 😀 Les revues de processus sont des réunions périodiques pour évaluer le fonctionnement d'un processus.
• 😀 Les processus concernés peuvent inclure des processus commerciaux, de production et de ressources humaines.
• 😀 Il est important de discuter des risques et des opportunités identifiés lors des revues de processus.
• 😀 Les revues de processus doivent être perçues comme utiles, pas comme une formalité inutile.
• 😀 Un ordre du jour clair et une animation structurée sont essentiels pour la réunion de revue de processus.
• 😀 Un compte-rendu avec un plan d'action doit être produit et distribué à tous les participants.
• 😀 Les documents de revue de processus aident à démontrer la traçabilité et le suivi des processus.
• 😀 Il y a des obligations de traçabilité écrite selon la norme ISO 9001.
• 😀 Le prochain épisode traitera de la notion d'audit interne.

Q & A

Qu'est-ce que la revue de processus dans le cadre de la norme ISO 9001?

La revue de processus est une réunion périodique où l'on fait le point sur le fonctionnement d'un processus spécifique, en abordant les risques, les opportunités et les mesures d'amélioration.

Pourquoi la norme ISO 9001:2015 a-t-elle supprimé l'obligation des revues de processus?

La version 2015 de la norme ISO 9001 a supprimé l'obligation des revues de processus, mais la notion reste importante pour l'amélioration continue.

En quoi les revues de processus diffèrent-elles des audits?

Les revues de processus se concentrent sur l'évaluation du fonctionnement interne sans référence à un standard précis, tandis que les audits sont des évaluations plus rigoureuses par rapport à des référentiels définis.

Qui est responsable de l'organisation d'une revue de processus?

Le pilote du processus est l'acteur central qui organise et anime la réunion, impliquant les collaborateurs concernés.

Quels éléments sont essentiels pour une revue de processus efficace?

Un ordre du jour clair, une animation cadrée, et un compte-rendu avec un plan d'action sont indispensables pour garantir l'utilité de la réunion.

Que doit-on faire avec le compte-rendu de la revue de processus?

Le compte-rendu, accompagné du plan d'action, doit être transmis à tous les participants ainsi qu'aux personnes qui n'ont pas pu être présentes.

Quel est l'objectif principal des revues de processus?

L'objectif principal est d'assurer une amélioration continue en identifiant les mesures à prendre pour optimiser le fonctionnement des processus.

Comment les documents issus des revues de processus contribuent-ils à la norme ISO 9001?

Ces documents montrent que l'entreprise suit de manière organisée le fonctionnement de ses processus, ce qui est en conformité avec les exigences de traçabilité écrite de la norme.

Quels types de processus peuvent faire l'objet d'une revue?

Les revues peuvent concerner divers processus, tels que commerciaux, de production, ou de ressources humaines.

Quand le prochain épisode sera-t-il consacré à la notion d'audit interne?

Le quatrième épisode de la saison 3 sera consacré à la notion d'audit interne, comme annoncé à la fin de la présentation.