Lenguaje corporal | Emiliano Salas | TEDxAvDivDelNorte
Summary
TLDREl video explora la importancia del lenguaje corporal en la comunicación efectiva y ofrece consejos prácticos para mejorar la interacción con los demás. A través de ejemplos como el saludo, los movimientos de las manos, la mirada y los toques sutiles, se muestra cómo estos gestos influyen en las percepciones y emociones de las personas. Se destaca que la correcta interpretación del lenguaje corporal puede aumentar la empatía, generar confianza y facilitar la persuasión en diversos contextos, desde lo personal hasta los negocios. La clave está en usar conscientemente estas herramientas para establecer mejores conexiones.
Takeaways
- 🤝 El saludo es clave: sé la primera persona en extender la mano para generar confianza y transmitir poder.
- 👋 El apretón de manos debe ser 10% más fuerte que el que recibes, ni demasiado suave ni excesivamente fuerte.
- 👀 El contacto visual es fundamental: una mirada relajada demuestra seguridad, mientras que desviar la mirada muestra inseguridad.
- 📏 La distancia corporal influye en la percepción de confianza y seguridad. Reducir la distancia entre los pies puede generar empatía y cercanía.
- 💬 Los ilustradores (movimientos de las manos) refuerzan la comunicación y reflejan sinceridad o emociones.
- 🤨 Un lenguaje corporal sincronizado, con gestos coherentes entre lo que se dice y lo que se piensa, transmite confianza.
- 🎯 La posición de la palma de la mano durante el saludo puede transmitir poder (hacia abajo), igualdad (en línea) o sumisión (hacia arriba).
- 👁️ El movimiento ocular puede influir en la percepción de poder en una negociación o generar atracción en situaciones emocionales.
- 👐 Los toques sutiles, como un contacto físico ligero, pueden generar empatía y hacer que las personas recuerden mejor a quien los realiza.
- 🧠 El lenguaje corporal, si se interpreta y utiliza correctamente, puede ayudarte a persuadir, seducir y conectar emocionalmente con los demás, mejorando tus interacciones sociales y profesionales.
Q & A
¿Cuál es el propósito principal del ejercicio inicial de saludo en el discurso?
-El propósito del ejercicio es demostrar cómo el lenguaje corporal y la percepción cambian cuando una interacción social, como un saludo, tiene un valor monetario involucrado. Esto destaca la importancia del lenguaje corporal en la forma en que nos comportamos y reaccionamos ante los demás.
¿Qué sucede internamente cuando el segundo saludo incluye la promesa de $2.000 dólares?
-El lenguaje corporal cambia, se vuelve más abierto y comprometido. La expectativa de recibir algo valioso como dinero genera una reacción misteriosa y notable en la actitud, lo que refuerza el poder del lenguaje corporal en las interacciones humanas.
¿Por qué es importante ser el primero en extender la mano al saludar?
-Ser el primero en extender la mano otorga poder en la interacción, ya que el interlocutor busca la palma de la mano y baja la mirada, lo que genera un efecto de sumisión. Esto da una sensación de control sobre la situación sin ser prepotente.
¿Qué significa cuando una persona esconde la palma de la mano al saludar?
-Esconder la palma de la mano puede ser un indicio de que la persona no confía en ti, no le agradas o incluso tiene la intención de mentirte o ocultarte algo. Mantener la palma abierta es una señal de apertura y sinceridad.
¿Cuál es la diferencia entre un apretón de manos demasiado fuerte y uno demasiado blando?
-Un apretón demasiado blando transmite inseguridad, mientras que uno excesivamente fuerte puede ser visto como agresivo y dejar una mala impresión. El apretón ideal debe ser un 10% más fuerte que el recibido para transmitir confianza y seguridad.
¿Qué simboliza la posición de la palma de la mano en un saludo?
-La posición de la palma transmite diferentes mensajes: una palma alineada indica igualdad, una palma hacia abajo transmite poder y autoridad, y una palma hacia arriba indica sumisión. La elección de la posición depende del contexto de la interacción.
¿Cómo influyen los ilustradores (movimientos de manos) en la comunicación?
-Los ilustradores refuerzan el mensaje verbal y son movimientos naturales que hacemos al comunicarnos. Movimientos simétricos de ambas manos indican coherencia entre lo que se piensa y se dice, mientras que los movimientos más amplios o repetidos enfatizan emoción o un punto importante.
¿Cómo puedes identificar si alguien está mintiendo a través de los ilustradores?
-Si una persona utiliza movimientos centrífugos (hacia afuera) al hablar sobre algo que debería implicar responsabilidad personal, como cuando dice 'me hago responsable', pero sus manos se alejan de su cuerpo, es un indicio de que no está siendo sincero.
¿Qué diferencia existe entre gesticular con la parte derecha o izquierda del cuerpo?
-La parte derecha del cuerpo está asociada con la lógica y lo aprendido, mientras que la parte izquierda está vinculada a la emoción y la creatividad. Hablar con gestos de la parte izquierda suele indicar sinceridad emocional, mientras que la derecha está más relacionada con hechos y datos.
¿Qué efecto tiene el contacto físico sutil en las interacciones sociales?
-El contacto físico sutil crea un anclaje positivo que puede influir en la percepción de la persona. Por ejemplo, meseros que tocan suavemente a los clientes suelen recibir más propinas, y las personas tocadas suelen recordar más fácilmente a quien las tocó.
Outlines
👋 Introducción y Saludo Inicial
El orador pide a los participantes que se levanten y se presenten a alguien desconocido, simbolizando el impacto de un saludo físico en la interacción. Luego, plantea una situación ficticia en la que ese mismo saludo se asocia a recibir dinero, mostrando cómo esto afecta el lenguaje corporal y la reacción emocional. Se destaca la importancia del lenguaje corporal, que suele expresar pensamientos y emociones internas más allá de las palabras, y se introduce la idea de usar el lenguaje corporal para persuadir, seducir y conquistar en varios contextos.
🤝 Técnicas de Saludo para Generar Confianza
El orador explica técnicas específicas para el saludo de manos, que incluye ser el primero en extender la mano, asegurarse de que las palmas se encuentren y ajustar la fuerza del apretón según el contexto. También comenta sobre cómo el apretón de manos puede comunicar poder, sumisión o igualdad dependiendo de la posición de la palma, y cómo adaptar el gesto según la relación con la persona, sea esta una figura de autoridad, un familiar o un cliente. Además, se explica cómo el saludo con apretón de manos puede acortar el tiempo para generar confianza en una interacción.
✋ Uso de los Ilustradores en la Comunicación
Se describe el uso de los ‘ilustradores’, gestos con las manos que refuerzan el mensaje verbal. Se explican diferentes clasificaciones de ilustradores: sincronía entre manos que denota coherencia, movimientos amplios que expresan emociones intensas, y gestos repetitivos que enfatizan un punto específico. También se introduce el concepto de ‘proyección’, donde los gestos hacia adentro o hacia afuera reflejan honestidad o engaño. Finalmente, se menciona la relación entre el lado del cuerpo utilizado para gesticular y la naturaleza del mensaje, ya sea lógico o emocional, y cómo esto influye en la percepción del mensaje.
👀 La Mirada y el Contacto Físico
El orador explica cómo la mirada puede comunicar confianza o inseguridad, y sugiere una técnica triangular para aparentar mayor altura en negociaciones. También se detalla cómo el contacto visual directo y estratégico puede fortalecer la conexión emocional en contextos de atracción. Además, se explora el impacto del contacto físico sutil en la creación de anclajes emocionales y cómo un toque ligero puede mejorar la retención de clientes o aumentar propinas. El orador cita a Daniel Goleman sobre la importancia de leer el lenguaje corporal para tener éxito en la vida, concluyendo con un llamado a aplicar estas técnicas para mejorar las relaciones y la comunicación.
Mindmap
Keywords
💡Lenguaje corporal
💡Persuadir
💡Seducir
💡Conquistar
💡Saludo
💡Illustradores
💡Movimiento ocular
💡Toques físicos
💡Integridad emocional
💡Empatía
Highlights
Se pide a la audiencia que salude a una persona desconocida y luego se les informa que recibirán $2000 dólares en efectivo tras el saludo.
La diferencia entre el primer y segundo saludo es el lenguaje corporal, que refleja pensamientos, sentimientos y emociones.
En una comunicación promedio, se dicen 70 a 110 palabras por minuto, mientras que el cerebro piensa cerca de 800 palabras.
El lenguaje corporal es una forma de expresar una gran cantidad de información que no se dice en palabras.
Se menciona que ciertos movimientos corporales, como la comezón en la parte trasera de la pierna, indican el deseo de irse.
Un micropicor en el brazo puede ser una señal de que se siente ofendido emocionalmente.
La separación de los pies puede reflejar la confianza o la percepción de peligro hacia una persona desconocida.
Se sugiere reducir la separación de los pies para enviar un mensaje de confianza y no ser una amenaza.
Se ofrecen 4 claves para utilizar el lenguaje corporal a favor propio: el saludo, los ilustradores, el movimiento ocular y los toques físicos.
Para el saludo efectivo, se debe ser el primero en estirar la mano, lo que crea un efecto de sumisión en el otro.
El apretón de manos debe ser 10% más fuerte de lo que se recibe para transmitir seguridad.
La posición de la palma de la mano durante el saludo puede comunicar igualdad, poder o sumisión.
Los ilustradores, o movimientos de las manos, ayudan a reforzar la comunicación y tienen diferentes tipos de clasificaciones.
La sincronía en los movimientos de las manos izquierda y derecha indica que lo que se piensa y se dice es coherente.
Los movimientos de las manos que se alejan del cuerpo indican una gran emoción.
El énfasis se crea al hacer el mismo movimiento tres o más veces para resaltar un punto específico.
La proyección y la retroproyección de las manos pueden revelar si una persona asume responsabilidad o si está mintiendo.
La mirada y el movimiento ocular juegan un papel crucial en las interacciones y pueden afectar la percepción de tamaño y poder en las negociaciones.
Los toques físicos sutiles pueden aumentar la empatía y la confianza, y hacer que las personas te recuerden mejor.
Daniel Goleman afirma que leer y interpretar el lenguaje corporal es clave para el éxito en la vida.
Transcripts
Transcriptor: Silvia Maldonado Revisor: Máximo Hdez
Te voy a pedir que la persona que tienes atrás,
en la otra mesa, que está a un lado,
que no conoces, levántate y preséntate.
Dale la mano y dile tu nombre.
Vamos, levántate y preséntate, dile cómo te llamas,
Ya, ya, ya, ya... basta de besos y demás, no, nada más era la mano...
¡Listo! tomen asiento.
Ahora escúchenme bien.
Vas a saludar nuevamente a esa persona.
Con la diferencia que después que lo saludes,
esa persona que no conocías y acabas de saludar
te va a dar $2.000 dólares en efectivo.
En este momento trae $2.000 dólares en billetes, en efectivo.
Y después del saludo te los va a dar.
Vuelve a saludar a esa persona otra vez. Salúdenlos.
Bien...
Muy bien, muy bien...
¿Qué hubo distinto? ¿qué... hubo algo diferente?
¿con el primer y segundo saludo?
Tu lenguaje corporal.
Hubo algo interno que hubo una reacción misteriosa ¿cierto?
Este es el lenguaje corporal que utilizamos comúnmente.
En una comunicación promedio existe entre 70 y 110 palabras por minuto
Dentro de ese minuto podemos pensar cerca de 800 palabras
El lenguaje corporal es la expresión de esta inmensa masa de pensamientos,
sentimientos, sensaciones y emociones.
Te voy a enseñar algunos tips de cómo utilizar el lenguaje corporal
a tu favor.
Cómo persuadir, cómo seducir,
cómo conquistar a los demás.
Y cuando hablo persuadir o seducir, conquistar,
no sólamente la parte de pareja,
sino cómo seducir con tu idea, cómo persuadir con tu negocio.
Vamos a ver algunos tips.
El lenguaje corporal que todos utilizamos de diferentes maneras
todo movimiento tiene un porqué, no es al azar.
Te ha pasado que estás hablando de frente con una persona,
y tú ya te tienes que retirar, ya te tienes que marchar.
El cerebro dice a las piernas: vámonos.
Y en las piernas empieza a correr la sangre
mucho más rápido,
pero hay algo que dice: no, sería descortés cortar la comunicación
en este momento. ¿qué sucede entonces?
Te da una pequeña comezón detrás de la pierna.
Significa que la persona desea irse, ya quiere marcharse.
O tal vez estás hablando con alguien y sientes que te ofende
en la parte emocional.
¿Qué sucede entonces? te da un micropicor,
pequeña comezón en la parte exterior del brazo, para cubrir la parte
de las emociones, el plexo solar.
O te acercas con una persona que no conoces,
el cerebro límbico dice: protección,
ten una separación ámplia de los pies
porque no sé si eres un peligro para mí o no.
Por eso requiero esta distancia.
Pero yo platico contigo, tú platicas conmigo,
llevamos cierto tiempo, y nos tenemos confianza.
El cerebro dice: tú no eres un peligro para mí.
Permito que esta separación de las piernas sea más corta.
Tal vez te ha pasado que estás en el elevador,
vas sola o vas solo, nadie te ve, estás recargado en el elevador,
con esta posición de los piés.
Entra otra persona, invade tu espacio,
tu zona vital, automáticamente cambias a esta posición.
Si tú quieres aumentar rápido la empatía, la confianza
con las demás personas, fíjate en esta separación.
De una manera inmediata redúcela.
De esta forma le vas a mandar un mensaje a su cerebro y decirle:
tú no eres un peligro para mí, te tengo confianza.
Y el subconsciente lo va a captar.
Y bien, vamos a darte 4 claves irrefutables
para aplicar el lenguaje corporal a tu favor
Clave nº1: el saludo.
Cuando llegues con una persona tienes que ser la 1ª o el 1º
en estirar la mano.
De esta manera tu interlocutor va a buscar dónde está
la palma de la mano, va a bajar la mirada,
y vamos a crear en él el efecto de sumisión.
Nos está otorgando el poder.
No es prepotencia, así es que es demasiado viable.
2º punto: busca que tu palma de la mano
pegue con la palma de la mano de tu interlocutor
Estás invitándolo a tu espacio, a tu zona vital.
Ya que las personas que no le caemos muy bien
o ya tiene la intención de ocultarnos algo o de mentirnos,
esconde la palma de la mano.
Tú haz totalmente lo contrario, que pegue tu palma de la mano.
3º punto: el apretón de manos.
Este apretón tiene que ser 10% más fuerte en comparación de cómo lo recibes.
Ya que no vas a saludar igual a una niña de 4 años
a un fisico culturista de 25.
El apretón debe de ser ligeramente más fuerte
para que transmita seguridad.
Ya que si es muy blando, como el famoso saludo de pescado,
vas a transmitir inseguridad.
O si es muy fuerte puedes llegar a lastimar a la otra persona
y vas a dejar una muy mala imagen
O te ha pasado que te topas con el famoso tronahuesos
que llega y te aprieta y... ¡Ay, ay, ay, demasiado fuerte!
¿Qué es lo que vas a hacer entonces?
Con tu otra mano, en cualquier parte del brazo,
le vas a dar un fuerte apretón.
Si te aprieta demasiado, ¡ándale, a ahí está un apretón!
para compensar esta energía
Este apretón de manos, cuando es demasiado fuerte
y tú vas a dar otro fuerte apretón al tronahuesos
tiene que ser de manera inmediata, o a más tardar 3 segundos después
de haber recibido el saludo
No vaya a suceder que te saluda y ¡Ay, ay, ay, mi mano!
¿qué fue lo que me dijo Emiliano...?
¡Ah, si! que lo apretara
y te regresas y le das un apretón, ¡No! sería demasiado tarde.
Aquí ya perdiste tu oportunidad.
Tiene que ser inmediato.
Siguiente punto: la posición de la palma de la mano.
Cuando saludamos con la palma en forma lineal
estamos transmitiendo igualdad.
Lo hacemos con amigos, compañeros de trabajo o familiares.
Cuando saludamos con la palma hacia abajo
estamos transmitiendo poder, control y autoridad.
Cuando saludamos con la palma hacia arriba
estamos transmitiendo sumisión.
Y muchos me dicen: ok, entonces siempre voy a llegar a saludar de esta manera,
poder, control, autoridad... No siempre, depende de la situación.
No vas a llegar con tu suegra y decirle: suegrita, ¿cómo está usted?
Te va a decir: mira, mira, ya quiere el poder y el control.
Ahí conviene llegar y decir: suegrita, ¿cómo está usted?
De esta manera le haces creer que ella tiene el poder,
el control o la autoridad.
Hay clientes, hay jefes, hay otras personas,
que les gusta sentir la autoridad. Hazles creer que ellos la tienen,
pero tú ya lo estás haciendo porque lo haces de manera consciente.
El saludo no es universal, pero es como el idioma inglés.
Cada vez más personas lo están utilizando, cada vez más personas lo están hablando.
Y es más común que hagamos en nuestra sociedad este tipo de saludo
Al saludar de mano ahorras 3 horas de interacción cara a cara
con otra persona en ganar confianza.
Puedes pasar 3h platicando cara a cara o llegar con el saludo, que es inmediato,
aumenta rápido la confianza.
2ª clave: los ilustradores.
Los ilustradores son estos movimientos de las manos
son universales, todos hacemos estos movimientos.
Seguramente tú has estado sola o solo en tu casa, nadie te está viendo,
hablas por teléfono y mueves las manos ¿cierto? y haces este movimiento,
te ayuda a reforzar la comunicación.
O todos mis compañeros que han pasado aquí al escenario nos llegan y les dicen:
bienvenidos, están en el mejor lugar para recibir una buena charla.
¡No! siempre tienen este movimiento de los ilustradores.
Y los ilustradores tienen diferentes clasificaciones.
1º: cuando la mano derecha se mueve igual que la mano izquierda
como si fuera un espejo la una con la otra, como si tuvieran hilos,
significa ecuanimidad. Es decir, que hay sincronía
entre lo que estoy pensando y estoy diciendo.
Si yo te ofrezco un negocio donde lo analicé al detalle,
si te ofrezco un producto, un servicio, un entrenamiento, y lo analicé,
y confío en él porque lo analicé al detalle, entonces la mano izquierda
y la mano derecha se mueven igual. Sincronía.
2ª clasificación: cuando los ilustradores se despegan prácticamente del cuerpo
que van muy alejados, es mucha emoción.
Se pega al cuerpo, baja la emoción.
Por ejemplo, yo he ido a tomarme un café muy calentito
pero todavía no estaba listo. Sube la emoción y baja la emoción.
Siguiente punto: énfasis. El énfasis es cuando hacemos
3 o más veces el mismo movimiento. Por ejemplo, vamos a tomar un receso
y nos vemos en 15 minutos exactos.
Y al hacer énfasis, recalcar en un punto, hacemos 3 veces el mismo movimiento.
Siguiente clasificación, y mi favorita para la lección de mentiras: proyección.
Centrífuga, hacia afuera. Centrípeta, hacia adentro.
Proyección, pienso en los demás, y asumo mi responsabilidad.
Por ejemplo, observa mis manos y escucha mis palabras.
Te ofrezco un negocio, un negocio me emociona y en este negocio
todos vamos a ganar. Y si hay un problema yo me hago responsable.
Te estoy diciendo la verdad. Pero ahora observa mis ilustradores.
Te ofrezco un negocio, un negocio donde todos vamos a ganar.
Y si hay un problema yo me hago responsable.
¡Mentira! al momento en que te estoy diciendo "donde todos vamos a ganar"
estoy pensando en ganar solamente yo. El momento en que te digo
"si hay un problema yo me hago responsable"
le voy a dejar la responsabilidad a alguien más.
Siguiente punto. Cuando hablamos con la parte derecha del cuerpo
es la parte lógica, es algo que aprendimos.
Cuando hablamos gesticulamos con la parte izquierda del cuerpo
es la parte emocional, la parte creativa. Por ejemplo, cuando tú vas a presentar
un proyecto y dices: "las estadísticas dicen que subimos del 15 al 18%
este último trimestre" es algo aprendido hablamos con la parte lógica.
O cuando decimos... con los enamorados en los centros comerciales,
que tienen las mariposas aquí en el estómago,
todavía gesticulan más con esta parte, izquierda
¿Qué es lo que tú quieres transmitir? es como tienes que hacer este movimiento.
Porque yo estaba de aquí atrás y me dijeron: "si les dices
que son un público espectacular que te llevas una parte de su corazón...
de ellos en tu corazón... va, vas a aumentar la empatía
lo aprendí, llego y les dígo: "son un público increíble, y me llevo una parte
de su amistad en mi corazón". Tu subconsciente dice: "no, hay algo
no tan sincero, como que no le creo" a diferencia que si hablo
con la parte izquierda: "una parte de su amistad me la llevo en mi corazón,
muchas gracias". Y entonces tu subconsciente dice:
"ah, está hablando con la parte izquierda, sí hay emoción, le estoy creyendo".
Eso es... fue sí... la segunda parte, ilustradores.
3º: el movimiento ocular y la mirada.
Cuando estás con tu interlocutor obsérvalo a los ojos,
ya que si desvías la mirada te va a ver como una persona muy insegura.
Si tienes una mirada muy forzada vas a llegar a intimidarlo.
Tiene que ser una mirada relajada. Si una persona te llega a imponer,
véalo en la parte central, entre los dos ojos.
Das la apariencia que lo estás viendo y reduces esta intensidad
que te impone la otra persona.
En los negocios el tamaño sí importa, y quién esté más alto, más grande
es quien gana la negociación.
¿Pero qué sucede con nosotros que somos más bajitos?
¿O que nuestro interlocutor tiene una silla mucho más grande
que la de nosotros? Vas a darle esta misma sensación ¿cómo?
Obsérvalo a un ojo, la frente, otro ojo. Un ojo, la frente, otro ojo.
Con este movimiento ocular en triángulo vas a entrar al consciente...
al subconsciente y vas a dar la sensación de que eres más alto.
Vas a ganar en la parte de la negociación.
Ahora que estás en la parte de seducción, de que esta chica me gusta
y de que este chico te gusta, entonces obsérvalo a un ojo, los labios, y otro ojo
unos 20 segundos, otro ojo, 20 segundos, los labios y otro ojo.
De esta manera vas a entrar en la parte emocional, la parte lógica,
creativa, y a la parte de sentimientos y sensaciones. Es importante.
Que veas hasta los labios.
No vaya a ser que bajes la mirada y te vayas a delatar de tus intenciones.
Aquí no nos va a ayudar bastante. Tiene que ser sólamente hasta los labios.
4º y última clave: los toques físicos con las demás personas
son anclajes positivos con los demás.
Se hizo un experimento en una biblioteca donde le pidieron a la bibliotecaria
que tocara sutílmente a 20 alumnos cuando les diera el libro.
Este toque debe de durar menos de un segundo
y la persona no tuvo que haber sido percatada de que fue tocada.
Entonces la tocaron, ella tenía que tocar a los alumnos, tenía que hacer,
ser amable con todos, cortés, pero jamás, sobre ninguna circunstancia
tendría que sonreir.
Al final, cuando salían los alumnos les preguntaban: la bibliotecaria,
¿fue amable contigo? y respondían que sí.
¿Fue cortés? Sí ¿Te sonrió? 17 de los 20 alumnos dijeron
"sí, me sonrió" cuando no lo hizo.
Se hizo el experimento a la inversa. Le pidieron a 20 alumnos que tocaran
sutilmente a la bibliotecaria. Sutil. No iban a llegar y, bibliotecaria ¡pas!
un toque fuerte ¡no! sutil.
Entonces llegaron 20 alumnos y la tocaron de una manera sutil.
Al final del dia le preguntaron a la bibliotecaria:
"de todos los alumnos que vinieron hoy, de los cientos de alumnos
¿de quién te acuerdas?"
Y dice: "del chico de rojo, quien tiene la gorra hacia atrás,
el de las bermudas..." recordó 20 de los 20 alumnos
que le habían tocado de una manera sutil.
Es una manera para que te recuerden.
Se ha observado que los meseros que tocan sutilmente a sus clientes
reciben una propina mayor de que quien no lo hace
Al momento que tocan a una persona al firmar un contrato
quien firma el contrato lo hace de una manera más emocional
que una parte lógica
Estas son cuatro claves que puedes aplicar de inmediato:
1º, el saludo. 2º, ilustradores. 3º, movimiento ocular. Y 4º, los toques.
Nos dice Daniel Goleman, conocido como el padre de la inteligencia emocional:
Los especialistas han llegado a la conclusión
de que aquellos que pueden leer e interpretar el lenguaje corporal
disfrutan de un mayor éxito en la vida de que aquellas personas
que carecen de esta habilidad
Tú, en este momento, ya tienes parte de este conocimiento.
Muchas gracias. (Aplausos)
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