Ciclo de calidad de Deming
Summary
TLDREn este video de 'Administración 101', se explica el ciclo de calidad de Deming, compuesto por las etapas de planear, hacer, verificar y actuar. Se destaca la importancia de este ciclo en la gestión organizacional y su impacto en la mejora continua. A través de este proceso, se busca optimizar la calidad de productos y servicios, identificar problemas, eliminar trabajo innecesario y mantener mejoras constantes. Además, se presenta una breve biografía de Edward Deming y su influencia en la calidad total. Finalmente, se invitan a los espectadores a suscribirse y participar en los comentarios.
Takeaways
- 📅 Edward Deming, creador del ciclo de calidad, nació el 14 de octubre de 1900 y murió el 20 de diciembre de 1993.
- 🌏 Deming fue un estadístico estadounidense y su filosofía se centró en mejorar la calidad de productos y servicios.
- 📈 La filosofía de Deming tuvo un impacto significativo en el crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
- 🔄 El ciclo de calidad, también conocido como ciclo de Deming, consta de cuatro etapas: planificar, hacer, verificar y actuar.
- 🛠 El ciclo de calidad es una herramienta potente que promueve el mejoramiento continuo en las organizaciones.
- 🎯 La planificación es la primera etapa del ciclo, enfocándose en la formulación de objetivos y la definición de estrategias.
- 🔧 La etapa de hacer implica la ejecución de los planes y la asignación de recursos para alcanzar los objetivos.
- 🔍 La etapa de verificar permite detectar anormalidades y medir el desempeño en relación con los planes.
- 🛠️ La etapa de actuar se centra en establecer medidas correctivas y prevenciones para mejorar los procesos.
- 📈 El ciclo de calidad ayuda a identificar y eliminar problemas, garantizar una gestión activa y suprimir el trabajo innecesario.
- 🌟 Entre los beneficios del ciclo de calidad se incluye la identificación y eliminación de problemas, la gestión efectiva de procesos y la búsqueda continua de mejoras.
Q & A
¿Quién fue Edward Deming y cuál fue su contribución principal?
-Edward Deming fue un estadístico estadounidense, profesor, autor y consultor. Es conocido por su contribución al concepto de calidad total, y su trabajo ayudó al crecimiento económico de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
¿Qué significa la frase 'We have learned to live in a World of mistakes and defective products' según Deming?
-Según Deming, la frase destaca que la sociedad ha aprendido a aceptar los errores y los productos defectuosos como una parte normal de la vida, cuando en realidad es necesario adoptar una nueva filosofía de mejora continua y calidad.
¿Qué es la calidad para Deming?
-Para Deming, la calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible a bajo costo, adaptado al mercado y que permite reducir costos y aumentar la productividad.
¿Cuáles son las cuatro etapas del ciclo de calidad de Deming?
-Las cuatro etapas del ciclo de calidad de Deming son: Planear (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check), y Actuar (Act).
¿Por qué se considera al ciclo de Deming una herramienta poderosa?
-Es considerada una herramienta poderosa porque es sencilla pero efectiva para garantizar la mejora continua a través de la implementación de cuatro pasos consecutivos que identifican y eliminan problemas en la organización.
¿Qué importancia tiene la etapa de 'Planear' en el ciclo de Deming?
-La etapa de 'Planear' es crucial ya que implica la formulación de objetivos, la definición de estrategias y la determinación de actividades necesarias para alcanzar los resultados deseados.
¿Qué se debe hacer en la etapa de 'Hacer' del ciclo de Deming?
-En la etapa de 'Hacer', se ponen en práctica las acciones planificadas, lo que requiere el uso eficiente de los recursos y la capacidad de liderazgo y trabajo en equipo dentro de la organización.
¿Qué papel juega la retroalimentación en la etapa de 'Verificar'?
-La retroalimentación es clave en la etapa de 'Verificar', ya que permite medir si los procesos están alineados con lo planificado y detectar anormalidades o áreas de mejora.
¿Qué acciones se toman en la etapa de 'Actuar'?
-En la etapa de 'Actuar', se toman medidas correctivas y preventivas basadas en la retroalimentación para corregir desviaciones y garantizar que los procesos se alineen con los objetivos planificados.
¿Cuál es el beneficio general del ciclo de Deming para las organizaciones?
-El ciclo de Deming permite a las organizaciones mejorar continuamente, eliminando problemas, optimizando la gestión de procesos y manteniendo niveles altos de calidad.
Outlines
📈 Ciclo de Calidad y su importancia
El primer párrafo introduce el ciclo de calidad, también conocido como ciclo de Deming, enfocándose en su creador, Edward Deming, y su impacto en el crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Se destaca que la filosofía de Deming busca mejorar la calidad de productos y servicios. La calidad se define como uniformidad y fiabilidad predecible de bajo costo y adaptada al mercado. El ciclo de calidad consta de cuatro etapas: planificar, hacer, verificar y actuar. Se describe como una herramienta potente para el mejoramiento continuo y se mencionan sus beneficios, como identificar y eliminar problemas, asegurar una gestión activa y suprimir el trabajo innecesario.
🔍 Detalles de las etapas del ciclo de calidad
El segundo párrafo profundiza en cada una de las etapas del ciclo de calidad. La planificación implica establecer objetivos y estrategias, así como actividades y planes de acción para su seguimiento. La etapa de hacer se refiere a la ejecución de los planes, destacando la importancia de la toma de decisiones, liderazgo y trabajo en equipo. La tercera etapa, verificar, implica evaluar el proceso en marcha y compararlo con los estándares establecidos durante la planificación. Finalmente, la etapa de actuar se centra en la implementación de medidas correctivas basadas en la retroalimentación obtenida en la etapa de verificar. Se enfatiza la importancia de la retroalimentación para el establecimiento de acciones de mejoramiento y se menciona la estandarización como una forma de garantizar que las acciones se realicen de manera consistente en la organización.
Mindmap
Keywords
💡Ciclo de Deming
💡Planificar
💡Hacer
💡Verificar
💡Actuar
💡Mejora continua
💡Gestión de calidad
💡Retroalimentación
💡Indicadores
💡Productividad
Highlights
El ciclo de calidad o ciclo de denim es fundamental para el control y gestión en una organización.
Edward Deming, nacido el 14 de octubre de 1900 y fallecido el 20 de diciembre de 1993, fue un estadístico estadounidense y pionero en la calidad total.
La filosofía de Deming influenció el desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
La calidad es descrita como un grado de uniformidad y fiabilidad predecible de bajo costo y adaptado al mercado.
El ciclo de Deming o ciclo de calidad consta de cuatro etapas: planificar, hacer, verificar y actuar.
El ciclo de calidad es una secuencia lógica de cuatro pasos repetidos consecutivamente.
Es una herramienta sencilla pero potente que conduce a implementar mejoras continuas.
El ciclo de calidad lleva al mejoramiento continuo y acepta que las cosas se pueden hacer mejor día a día.
Ayuda a identificar y eliminar problemas en la organización.
Proporciona una garantía de una gestión activa en los procesos de la organización.
Ayuda a suprimir el trabajo innecesario que no agrega valor a la organización.
La primera etapa, planear, implica formular objetivos y definir estrategias para alcanzarlos.
La segunda etapa, hacer, pone en práctica lo planeado y refleja la capacidad de la organización y su talento humano.
La tercera etapa, verificar, se centra en la retroalimentación para medir cómo se están llevando a cabo los procesos.
La última etapa, actuar, implica establecer medidas correctivas para garantizar los resultados esperados.
El ciclo de calidad permite la identificación y eliminación de las causas de los problemas.
Garantiza una gestión efectiva en los procesos y busca resultados con base en los recursos y objetivos.
Permite eliminar el trabajo innecesario y mantener niveles de búsqueda de mejoras continuas.
Transcripts
Hola a todos Bienvenidos a
administración 101 el día de hoy
estaremos hablando acerca de lo que es
el ciclo de calidad o el ciclo de denim
veremos cada uno de sus componentes y
como estos son importantes para llevar a
cabo un correcto proceso de control de
gestión dentro de la organización Así
que sean todos bienvenidos y
Comencemos lo primero que debemos saber
es que Edward Deming nació el 14 de
octubre del año 1900 y murió el 20 de
diciembre de
1993 fue un estadístico estadounidense
profesor universitario autor de textos
consultor y difusor del concepto de
calidad total como lo conocemos su
nombre está asociado al desarrollo y al
crecimiento de Japón después de la
Segunda Guerra Mundial la filosofía de
demin se enfoca en descubrir mejoras en
la calidad de los productos y servicios
como tenemos esta frase aquí en nuestra
imagen dice We have learned to live in a
World of mistakes and defective products
as If they were necessary to Live It is
time to adopt a New philosophy in
America básicamente lo que dice es que
hemos aprendido a vivir en un mundo de
eh productos defectuosos productos que
tienen eh errores como si fuesen
necesarios para vivir es tiempo de
adoptar una nueva filosofía en América
esta filosofía de la que él habla se
refiere a la de la calidad como él dice
la calidad es un grado de uniformidad y
fiabilidad predecible de bajo costo y
adaptado al mercado otra de las frases
de denim es esta que está acá a mayor
calidad pues menores costos por lo tanto
hay una mayor
productividad ahora veamos a lo que se
refiere el ciclo de Demi o el ciclo de
la calidad tiene cuatro etapas
la primera plan o planear la segunda do
o hacer la tercera tenemos check que es
verificar y action que es actuar o sea
planear hacer verificar actuar Este es
el ciclo de dem veamos algunas de sus
características tenemos que es una
secuencia lógica el ciclo consiste una
secuencia lógica de cuatro pasos
repetidos que se deben llevar a cabo
consecutivamente esto nos recuerda mucho
a uno de los principios por ejemplo de
la fase de proceso administrativo que es
la unidad temporal O sea que se dan
todas las fases simultáneas y al mismo
tiempo tenemos que es una herramienta Es
una herramienta sencilla pero potente
que conduce a implementar cuatro pasos
para garantizar el mejoramiento continuo
por esta razón también se le conoce como
ciclo de mejoramiento
lleva al mejoramiento continuo es decir
acepta que las cosas se pueden hacer de
una mejor forma hoy en comparación a
ayer y que mañana podrá realizarse mejor
de lo que se ha hecho el día de
hoy entre los beneficios se encuentra
que ayuda a Identificar y a eliminar los
problemas que se encuentran en la
organización De igual forma nos da una
garantía de una gestión activa en los
procesos de la organización recordemos
que los procesos es el conjunto de
actividades o tareas que se realizan en
una organización de acuerdo a la
similitud que entre ellos se presenta Y
por último pero no menos importante
ayuda a suprimir el trabajo innecesario
que no genera beneficios ni agrega valor
a la organización tenemos algunas de las
características aquí mencionadas ahora
analicemos cada una de las etapas del
ciclo
tenemos la primera
etapa que es
planear la esencia del ciclo de calidad
está en que antes de emprender algún
proceso o proyecto siempre se realiza
una adecuada planeación de los detalles
el planear corresponde a la formulación
de los objetivos recordemos que el
objetivo es la expresión fraccionada de
la visión de lo que queremos alcanzar la
definición de las estrategias que es el
como el camino que debemos tomar para
lograr los resultados la determinación
de las actividades los diferentes planes
de acción así como los índices que
permitirán monitorear el desarrollo
posterior de lo definido en esta
etapa la segunda etapa es
hacer luego de haber hecho lo anterior
se debe desarrollar los pasos conforme a
la planificación el hacer pone en
práctica lo planeado esto debe reflejar
la capacidad de la organización y de su
talento humano para la toma de
decisiones liderar el desarrollo de los
procesos y trabajar en equipo y así
poder asignar adecuadamente los recursos
necesarios para el logro de los
objetivos tenemos la tercera etapa que
es verificar una vez puerta puesta en
marcha el proceso se pueden encontrar
anormalidades o situaciones que podrían
realizarse de otra forma por lo tanto
debe verificarse Cómo se están haciendo
las cosas y todo esto es gracias a la
retroalimentación con base en lo que se
planeó vamos a verificar cómo se están
haciendo las cosas por eso decíamos que
incluso en la etapa de planear se deben
fijar los respectivos indicadores o los
estándares para medir más adelante cómo
se están llevando a cabo los procesos de
acuerdo a lo planeado
Y por último tenemos
actuar gracias a la retroalimentación de
la que hablábamos en la parte de
verificar se desprenden una serie de
acciones de mejoramiento que pueden ser
preventivas y o correctivas para
garantizar los resultados esperados el
actuar corresponde al establecimiento de
medidas correctivas en el caso de
existir diferencias entre el hacer y lo
planeado
una vez analizadas las causas se
establece un plan de mejoramiento con
base en medidas correctivas para poder
volver a tomar el rumbo deseado desde
allá de la etapa de la planeación cuando
esto último se da de manera consistente
se procede a estandarizar con el fin de
proporcionar una guía de cómo debe
hacerse siempre las cosas en la
organización muy bien Esto es a groso
modo lo que cada una de las etapas de el
ciclo de calidad nos brindan planear
hacer verificar y actuar ahora veamos
algunos beneficios que nos ofrece el
ciclo de calidad en cuanto a planear nos
permite la identificación y eliminación
de las causas de los problemas
recordemos que ya en este punto como
decíamos que el ciclo se aplicaba
simultáneamente al mismo tiempo cuando
en la última parte de la de la acción
del actuar eh con base en la
retroalimentación podríamos modificar
las cosas que estaban fallando Y una vez
más llegamos a planear Entonces ya
identificamos por lo tanto podemos
eliminar las causas que están
proporcionando o que están brindando los
problemas recurrentes a la organización
hacer nos da garantías de una gestión
efectiva en los procesos donde se aplica
recordemos que básicamente ente el fin
de toda gestión es los resultados por lo
tanto los resultados con base en qué con
base en los recursos para alcance de los
objetivos verificar nos permite poder
eliminar el trabajo innecesario una vez
que estamos verificando una vez que
estamos mirando Cómo se están ejecutando
las cosas podemos ver si hay tareas que
se están repitiendo o o de pronto
procesos que no se están llevando a cabo
de la mejor forma por lo tanto nos
permite hacer eso una supresión del
trabajo innecesario Y por último nos
permite el mantenimiento de niveles y
búsqueda de mejoras continuas recordemos
que la base de la aplicación de este
ciclo es mejorar continuamente la mejora
continua ser mejor hoy de lo que fuimos
ayer y mañana de lo que hemos sido
hoy muy bien Hasta aquí Hemos llegado
con este tema de el ciclo de calidad de
denim por favor si te gustó suscríbete
al Canal da click en me gusta Si si
tienes alguna duda o alguna inquietud
puedes dejarlo en los comentarios con
mucho gusto estaremos
respondiendo Así que nos vemos en una
próxima ocasión Muchas gracias
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