Modulo 1 Clases Introductoria El Modelo de Excelencia Operacional y la Gestion de Lean-Kaizen

Canal Oficial Kaizen Fundación Kaizen

11 Nov 201615:14

Summary

TLDREl curso de 'Modelo de Excelencia Operacional y Gestión' en Link Aysén se compone de cuatro módulos, enfocados en la evolución de modelos de gestión de excelencia desde la calidad total, adaptándose a un mundo globalizado y competitivo. Se explora la importancia de la sustentabilidad y cómo las organizaciones han desarrollado eficiencias en sus operaciones. Se destacan premios como incentivo para la calidad y el mejoramiento continuo. La excelencia se define como un hábito, actitud y autosuperación, con un enfoque en la rentabilidad y productividad para lograr competitividad. La sustentabilidad organizacional se logra al atender a todos los stakeholders y garantizar la rentabilidad. El desarrollo organizacional se enfoca en modelos de excelencia que promueven un crecimiento orgánico y competitividad, enfocándose en procesos y personas para lograr un desempeño de categoría mundial.

Takeaways

📚 El curso de modelo de excelencia operacional y gestión está compuesto por cuatro módulos.
🌿 En el módulo 1, se discute la sustentabilidad y la evolución desde la calidad total hasta los modelos de gestión de excelencia.
🏆 Las organizaciones han optado por implementar modelos de excelencia para mejorar sus operaciones y responder a los desafíos del mundo globalizado y competitivo.
📈 La calidad total evolucionó desde principios del siglo pasado, influenciada por modelos japoneses y desarrollos de premios e instituciones.
🏢 La excelencia es un hábito y una actitud que se manifiesta en la autosuperación y en la mejora continua de las organizaciones.
💡 La competitividad y la productividad están fuertemente relacionadas con la rentabilidad y eficiencia en el uso de los recursos.
🌱 La sustentabilidad organizacional implica permanecer en el tiempo y satisfacer las necesidades de todos los stakeholders.
💼 La rentabilidad es fundamental para la sustentabilidad de una organización y se mide a través de la maximización de la utilización de los recursos empresariales.
🔄 La excelencia operacional implica una gestión sistemática de todos los recursos organizacionales, enfocándose en la productividad, calidad, confiabilidad y otros aspectos.
🛠️ Los modelos de gestión de excelencia operacional se centran en dos pilares fundamentales: procesos y personas.
👥 Los factores humanos, organizacionales y tecnológicos son clave para alcanzar la excelencia operacional.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal del curso de modelo de excelencia operacional y gestión?
-El objetivo principal del curso es enseñar el desarrollo de modelos de excelencia operacional y gestión, con una perspectiva de liderazgo en el ámbito empresarial.
¿Cuál es la relación entre la calidad total y los modelos de gestión de excelencia?
-La calidad total ha evolucionado hacia los modelos de gestión de excelencia, pasando de enfocarse solo en la calidad a considerar todos los aspectos de la organización.
¿Por qué las organizaciones optan por implementar modelos de excelencia en sus operaciones?
-Las organizaciones implementan modelos de excelencia para mejorar su competitividad, eficiencia y para cumplir con las exigencias de la sociedad y la economía global.
¿Cuál es la importancia de la rentabilidad en la sostenibilidad de una organización?
-La rentabilidad es fundamental para la sostenibilidad de una organización, ya que permite su supervivencia y crecimiento a largo plazo.
¿Qué se entiende por 'excelencia' en el contexto de este curso?
-La excelencia se entiende como un hábito, una actitud y una autosuperación continua que busca mejorar constantemente los procesos y resultados de la organización.
¿Qué es la 'gestión sistémica' y cómo se relaciona con la excelencia operacional?
-La gestión sistémica es la gestión de todos los recursos de la organización de manera coherente y estructurada, y es fundamental para lograr la excelencia operacional.
¿Cuáles son los factores 'hotz' que influyen en la excelencia operacional?
-Los factores 'hotz' que influyen en la excelencia operacional son humanos, organizacionales y tecnológicos.
¿Qué significa 'excelencia operacional' y cómo se centra en las operaciones de una organización?
-La excelencia operacional se refiere a la gestión sistemática y eficiente de todos los recursos de una organización, centrándose en mejorar la productividad y la calidad de sus operaciones.
¿Qué es la 'reingeniería' y cómo se relaciona con los modelos de gestión de excelencia?
-La reingeniería es un enfoque que se centró en la eficiencia de los procesos, pero que dejó de lado las personas. Los modelos de gestión de excelencia incluyen tanto la eficiencia de los procesos como el desarrollo de las personas.
¿Cómo se define la 'sustentabilidad organizacional' en el contexto de este curso?
-La sustentabilidad organizacional se define como la capacidad de una organización para permanecer en el tiempo, cumpliendo con los requisitos y necesidades de sus stakeholders.
¿Qué es el 'ciclo virtuoso' que menciona el curso y cómo se relaciona con la rentabilidad y la competitividad?
-El 'ciclo virtuoso' es un concepto que describe cómo la rentabilidad lleva a la productividad, la productividad a la competitividad, y la competitividad a una mayor rentabilidad, formando un ciclo de mejora continua.

Outlines

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📚 Introducción al Curso de Modelos de Excelencia Operacional

El primer párrafo presenta un curso de modelado de excelencia operacional y gestión, compuesto por cuatro módulos. Se enfatiza la importancia de los principios y fundamentos de la calidad total y cómo han evolucionado hacia los modelos de excelencia. Se explora la razón por la cual las organizaciones han adoptado estos modelos, enfocándose en la globalización y la competencia que requiere eficiencia en todas las áreas. Se menciona la evolución desde principios de control de calidad en los años 1900 hasta los modelos japoneses de calidad total y posteriormente a diferentes modelos y premios de excelencia. Además, se discute la importancia de los hábitos organizacionales de excelencia y cómo la excelencia es tanto un hábito como una actitud ante la vida y la competitividad.

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🌿 Sustentabilidad y Conceptos de Excelencia

Este párrafo profundiza en la idea de excelencia como un camino continuo de mejora personal y organizacional. Se destaca que la excelencia no se alcanza en una etapa, sino que es un proceso constante. Se discute la relación entre competitividad, productividad y rentabilidad, y cómo estos factores son fundamentales para la sustentabilidad de una organización. Se enfatiza la importancia de atender a los intereses de los stakeholders y cómo la rentabilidad es esencial para la supervivencia y crecimiento de una empresa. Se menciona la rentabilidad en el contexto de organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro, y se concluye con la idea de que la rentabilidad es crucial para la supervivencia de una empresa.

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🌟 Desarrollo Organizacional y Modelos de Excelencia

En el tercer párrafo se aborda el desarrollo organizacional y cómo los modelos de excelencia son esenciales para lograr crecimiento orgánico y competitividad. Se define la excelencia operacional como una gestión sistemática de todos los recursos organizacionales, enfocándose en la productividad, calidad, confiabilidad y otros aspectos clave. Se argumenta que la calidad total es un modelo que se centró inicialmente en la calidad pero que evolucionó para incluir otros factores importantes. Se enfatiza la importancia de gestionar la excelencia en todos los ámbitos de una organización y se mencionan los dos pilares fundamentales: procesos y personas. También se introducen los factores clave para la excelencia operacional: humano, organizacional y tecnológico.

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🔧 Factores Clave para la Excelencia Operacional

El cuarto y último párrafo del script se centra en los factores humanos, organizacionales y tecnológicos como componentes cruciales para alcanzar la excelencia operacional. Se enfatiza la necesidad de intervenir, desarrollar y crecer estos factores para lograr una excelencia operacional efectiva. Aunque el contenido del párrafo es breve, sugiere que la excelencia operacional depende de la capacidad de una organización para optimizar la interacción entre sus recursos humanos, procesos y tecnología.

Mindmap

Keywords

💡Modelo de Excelencia

Un modelo de excelencia es un conjunto de prácticas y principios que guía a una organización para lograr un alto nivel de desempeño. En el video, se menciona que estos modelos han evolucionado desde principios de control de calidad hasta abarcar todos los aspectos de las operaciones de una empresa. Se enfatiza que los modelos de excelencia operacional responden a la necesidad de eficiencia y competitividad en un mundo globalizado.

💡Sustentabilidad

La sustentabilidad se refiere a la capacidad de una organización para mantenerse a largo plazo sin dañar el entorno ni a los recursos. En el video, se discute cómo la calidad total ha evolucionado hacia modelos de gestión de excelencia que incluyen la sustentabilidad como un pilar central, buscando equilibrar las necesidades económicas, sociales y ambientales.

💡Gestión de Excelencia

La gestión de excelencia es un enfoque que busca la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos de una organización. En el video, se destaca que las organizaciones de clase mundial han adoptado modelos de excelencia para mejorar sus operaciones y responder a las exigencias de la sociedad y la economía global.

💡Calidad Total

La calidad total es un concepto que se menciona en el video como precursor de los modelos de excelencia. Se refiere a la implicación de todos los miembros de una organización en la mejora continua de la calidad de los productos y servicios. Se destaca su evolución desde principios del siglo pasado hasta la actualidad.

💡Competitividad

La competitividad es la capacidad de una empresa para sobresalir en el mercado frente a sus competidores. En el video, se argumenta que la competitividad está directamente relacionada con la eficiencia y la rentabilidad de una organización, y que los modelos de gestión de excelencia ayudan a mejorar estas características.

💡Rentabilidad

La rentabilidad es la capacidad de una empresa para generar ganancias. Se menciona en el video que la rentabilidad es fundamental para la sustentabilidad de una organización, ya que permite la inversión en crecimiento y desarrollo sin depender de recursos externos.

💡Productividad

La productividad se refiere a la eficiencia con la que se usan los recursos para producir bienes y servicios. En el video, se establece un vínculo claro entre la productividad y la competitividad, argumentando que una alta productividad es esencial para la rentabilidad y el éxito de una organización.

💡Reingeniería

La reingeniería es un proceso de revisión y mejora de procesos empresariales. Aunque se menciona en el video que ha pasado de moda, se reconoce como un método efectivo para mejorar la eficiencia de los procesos, aunque con la crítica de haber dejado de lado la importancia de las personas en el proceso.

💡Factores Clave

Los factores clave son elementos fundamentales que influyen en el éxito de una estrategia o modelo. En el video, se identifican tres factores clave para la excelencia operacional: humano, organizacional y tecnológico. Estos factores abarcan desde las personas y su cultura hasta la tecnología y los procesos.

💡Desarrollo Organizacional

El desarrollo organizacional es el proceso de crecimiento y mejora continua de una empresa. En el video, se discute cómo los modelos de excelencia operacional fomentan el desarrollo organizacional, lo que lleva a un crecimiento orgánico y a la competitividad.

💡Excelencia Operacional

La excelencia operacional implica una gestión sistemática de todos los recursos de una organización para lograr la productividad, la calidad y la eficiencia. En el video, se define como la gestión integral que asegura el desempeño de categoría mundial, enfocándose en operaciones y en el uso de la capacidad total de la compañía.

Highlights

Curso de modelo de excelencia operacional y gestión en Link Aysén compuesto por cuatro módulos.

Desarrollo de modelos de excelencia con una mirada de Deming.

Sustentabilidad y evolución de la calidad total a modelos de gestión de excelencia.

Importancia de la calidad total y su impacto en la gestión de las empresas.

Evolución desde control de calidad de la artesanía hasta la garantía de calidad.

Influencia de los modelos japoneses en el desarrollo de la calidad total.

Premios e instituciones para incentivar la calidad y la gestión.

Características y principios comunes de los modelos de gestión de excelencia.

El desarrollo de la calidad total y su expansión a nivel internacional.

Premios prestigiosos como el Malcolm Baldrige y el EFQM.

Concepto de excelencia como un hábito y actitud en una organización.

Importancia de la autosuperación y la mejora continua en la excelencia.

Competitividad y productividad como factores clave para la rentabilidad y sustentabilidad.

La rentabilidad como condición fundamental para la sustentabilidad de una organización.

Importancia de los recursos empresariales en la gestión de la sustentabilidad.

La excelencia operacional como gestión sistémica de todos los recursos organizacionales.

La excelencia operacional y su enfoque en procesos y personas.

Los factores humanos, organizacionales y tecnológicos clave para la excelencia operacional.