5 Introducción a la Información y Comunicación
Summary
TLDRLa quinta video cápsula explica el componente de información y comunicación en el marco integrado de control interno para el sector público. Se enfatiza la importancia de la información de calidad para apoyar el sistema de control interno y alcanzar objetivos institucionales. Se describen los principios clave como la integridad, idoneidad, veracidad, oportunidad, exactitud y accesibilidad de la información. Se destacan los elementos para identificar necesidades de información, obtener datos de fuentes confiables y procesar datos para información valiosa. La comunicación interna y externa es crucial para la efectividad del control interno, con énfasis en métodos apropiados y comunicación con partes interesadas.
Takeaways
- 📚 La información y comunicación es el cuarto componente del sistema de control interno institucional.
- 🔍 La calidad de la información es crucial para respaldar el sistema de control interno y alcanzar objetivos institucionales.
- 📈 La administración debe utilizar información con características como integridad, idoneidad, veracidad, oportunidad y exactitud.
- 🔑 Identificar los requerimientos de información es esencial, considerando objetivos y riesgos institucionales.
- 📊 La obtención de datos relevantes de fuentes confiables es necesaria para apoyar el control interno.
- ♻️ El procesamiento de datos en información de calidad es fundamental para el funcionamiento del control interno.
- 🗣️ La comunicación interna de información de calidad es esencial para el éxito de la institución.
- 👥 La comunicación debe ser bidireccional, tanto ascendente como descendente, para mantener un control interno efectivo.
- 🌐 La comunicación externa es igual de importante, asegurando que la institución se comunique con partes interesadas y obtenga información relevante.
- 📝 La selección de métodos apropiados para la comunicación interna y externa es crucial para garantizar la efectividad de la información compartida.
Q & A
¿Cuál es el propósito del cuarto componente del sistema de control interno institucional?
-El propósito del cuarto componente es establecer que la administración utiliza información de calidad para respaldar el sistema de control interno y llevar a cabo las responsabilidades establecidas en el mismo, coadyuvando al logro de sus objetivos y metas institucionales.
¿Qué características debe tener la información según el principio 13?
-La información debe tener integridad, idoneidad, veracidad, oportunidad, exactitud y accesibilidad para ser considerada de calidad.
¿Qué es la integridad en el contexto de la información de calidad?
-La integridad se refiere a que la información sea completa y no tenga omisiones que puedan afectar su utilidad o interpretación.
¿Cuál es la importancia de la comunicación interna en el contexto del control interno?
-La comunicación interna es crucial para que el personal pueda entregar y tener acceso a la información necesaria para desempeñar sus funciones clave en la consecución de objetivos, administración de riesgos, prevención de la corrupción y apoyo al control interno.
¿Qué se entiende por 'líneas de reporte' en la comunicación interna?
-Las 'líneas de reporte' son las rutas establecidas a través de las cuales la información fluye dentro de la organización, tanto hacia arriba, hacia abajo como lateralmente, permitiendo la comunicación efectiva en todos los niveles.
¿Qué es una 'línea ética de denuncia' y por qué es importante?
-Una 'línea ética de denuncia' es un canal de comunicación separado que permite a los empleados reportar problemas confidencialmente, como prácticas corruptas o irregularidades, sin temor a represalias, lo cual es fundamental para la transparencia y la rendición de cuentas.
¿Qué se debe considerar al seleccionar métodos apropiados de comunicación interna?
-Al seleccionar métodos de comunicación interna, se deben considerar la audiencia, la naturaleza de la información, la disponibilidad, el costo y los recursos, así como los requisitos legales o reglamentarios.
¿Cuál es el propósito del principio 15 en la comunicación externa?
-El propósito del principio 15 es asegurar que la institución comunique con partes externas y obtenga de ellas información de calidad necesaria para la consecución de sus objetivos institucionales.
¿Qué partes externas deben ser consideradas en la comunicación externa?
-Las partes externas incluyen proveedores, contratistas, servicios tercerizados, reguladores, auditores externos, instituciones gubernamentales y el público en general.
¿Cómo se evalúa la información externa recibida en relación con el control interno?
-La información externa recibida se evalúa contra las características de la información de calidad y los objetivos del procesamiento de la información para asegurar que contribuya al funcionamiento eficaz del control interno.
Outlines
📚 Control Interno y Calidad de la Información
El primer párrafo aborda el componente de control interno en la institución, enfocándose en la importancia de la información y comunicación. Se destaca que la administración debe utilizar información de calidad para respaldar el sistema de control interno y cumplir con las responsabilidades institucionales. Se menciona que la información debe ser integral, oportuna, precisa y accesible. Además, se describen los elementos necesarios para cumplir con este principio, como la identificación de los requerimientos de información, la obtención de datos de fuentes confiables y el procesamiento de datos para generar información de calidad.
🗣️ Comunicación Interna y Externa
El segundo párrafo se centra en la comunicación interna y externa dentro de la institución. Se enfatiza la necesidad de que la información sea comunicada de manera efectiva a todos los niveles de la organización, tanto hacia arriba como hacia abajo y lateralmente, para apoyar la gestión de riesgos y el control interno. Se describen los métodos apropiados de comunicación, considerando la audiencia, la naturaleza de la información, la disponibilidad y los requisitos legales. También se menciona la importancia de comunicar información relevante a los órganos de gobierno y la necesidad de informar a los empleados sobre las líneas de comunicación éticas.
🌐 Comunicación Externa y Rendición de Cuentas
El tercer párrafo expone la importancia de la comunicación externa y la rendición de cuentas por parte de las instituciones públicas. Se describe cómo la administración debe comunicar su desempeño a diversas autoridades y a la ciudadanía, utilizando métodos apropiados y siguiendo las disposiciones legales. Se destaca la necesidad de que la comunicación interna y externa brinde a los servidores públicos la información necesaria para ejecutar actividades de control y comprender sus responsabilidades. Finalmente, se invita a los espectadores a consultar recursos adicionales para obtener más información sobre el tema.
Mindmap
Keywords
💡Sistema de Control Interno
💡Información de Calidad
💡Integridad
💡Idoneidad
💡Veracidad
💡Oportunidad
💡Exactitud
💡Accesibilidad
💡Comunicación Interna
💡Comunicación Externa
Highlights
El componente de información y comunicación es el cuarto componente del sistema de control interno institucional.
La administración debe utilizar información de calidad para respaldar el sistema de control interno y lograr objetivos institucionales.
La información de calidad debe ser integridad, idoneidad, veracidad, oportunidad, exactitud y accesibilidad.
Identificación de los requerimientos de información es esencial para diseñar un proceso que considere objetivos y riesgos institucionales.
La administración debe obtener datos relevantes de fuentes confiables tanto internas como externas.
El procesamiento de datos es transformarlos en información de calidad que apoya al control interno.
Principio 14 establece la necesidad de comunicar internamente la información de calidad para la consecución de objetivos institucionales.
La comunicación en toda la institución debe ser hacia abajo, lateralmente y hacia arriba en todos los niveles.
Las líneas éticas de denuncia permiten la comunicación de información confidencial o sensible.
La comunicación externa es fundamental para la consecución de objetivos institucionales y debe incluir información relevante al control interno.
Las instituciones deben comunicar su desempeño a distintas instancias y autoridades de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
La comunicación interna y externa es crucial para que los servidores públicos ejecuten actividades de control y comprendan sus responsabilidades.
Los elementos clave del componente información y comunicación incluyen la obtención y difusión de información, la documentación del plan de comunicación institucional, y la emisión de informes de calidad.
La información y comunicación es fundamental para el logro de objetivos y metas institucionales y la salvaguarda de recursos públicos.
Transcripts
00:10bienvenidos a la quinta vídeo cápsula
00:13correspondiente a la información y
00:14comunicación que es el cuarto componente
00:17del sistema de control interno
00:19institucional de acuerdo con los
00:21lineamientos del marco integrado de
00:23control interno para el sector público
00:33este componente del control interno
00:36establece que la administración utiliza
00:39información de calidad para respaldar el
00:41sistema de control interno así como para
00:44llevar al cabo las responsabilidades
00:46establecidas en el mismo que coadyuvarán
00:49al logro de sus objetivos y metas
00:51institucionales
00:53ya que entregar y contar con información
00:56pertinente y precisa es necesario para
00:59todo tipo de organizaciones
01:01particularmente en el dinámico mundo de
01:03nuestros días es importante señalar que
01:06la administración requiere tener acceso
01:09a comunicaciones relevantes y confiables
01:12en relación con eventos tanto internos
01:14como externos
01:18principio 13 usar información de calidad
01:23la administración debe utilizar
01:26información de calidad para la
01:28consecución de los objetivos
01:29institucionales dicha información debe
01:32contener las características siguientes
01:35integridad es decir que sea completa
01:38idoneidad se refiere a que sea de
01:41utilidad para el propósito para el que
01:43fue generada veracidad hace alusión a
01:47que los datos contenidos en ellas serán
01:49reales
01:50oportunidad es decir que se encuentre
01:53disponible en el momento adecuado
01:56exactitud refiere a que sea precisa y
01:59concisa y finalmente accesibilidad es
02:04decir que pueda consultarse fácilmente
02:08para dar cumplimiento a este principio
02:10se deben observar los elementos
02:12siguientes identificación de los
02:15requerimientos de información
02:17la administración debe diseñar un
02:20proceso que considere los objetivos
02:22institucionales y los riesgos asociados
02:24a estos para identificar los
02:26requerimientos de información necesarios
02:28para alcanzarlos y enfrentarlos
02:30respectivamente estos requerimientos
02:33deben considerar las expectativas de los
02:36usuarios internos y externos
02:39asimismo la administración debe
02:41identificar los requerimientos de
02:43información en un proceso continuo que
02:46se desarrolla en todo el control interno
02:48es decir conforme ocurre un cambio en la
02:50institución en sus objetivos y en los
02:53riesgos
02:54al segundo elemento se le denomina datos
02:57relevantes de fuentes confiables en este
03:01se establece que la administración debe
03:03obtener datos relevantes de fuentes
03:04confiables tanto internas como externas
03:07de manera oportuna y en función de los
03:11requerimientos de información
03:12identificados y establecidos los datos
03:16deben tener una conexión lógica con los
03:18requisitos de información y la
03:20administración debe obtenerlos de forma
03:22oportuna con el fin de que puedan ser
03:24utilizados de manera apropiada
03:27cabe señalar que la utilización de estos
03:29datos debe ser supervisada para
03:32garantizar la confiabilidad de la
03:34información lo que a su vez contribuye a
03:37la transparencia y a la rendición de
03:39cuentas
03:40el tercer elemento corresponde a los
03:42datos procesados de información de
03:44calidad este se refiere al procesamiento
03:47de datos obtenidos es decir
03:50transformarlos en información de calidad
03:52que apoya al control interno la
03:55administración debe procesar datos
03:57relevantes y transformarlos en
03:59información de calidad dentro de los
04:01sistemas de información de la
04:03institución un sistema de información
04:06está conformado por el personal los
04:10procesos los datos la tecnología
04:14organizados para obtener comunicar
04:19disponer de la información principio 14
04:23comunicar internamente
04:26la administración debe comunicar
04:27internamente la información de calidad
04:29necesaria para la consecución de los
04:32objetivos institucionales para dar
04:34cumplimiento a este principio se debe
04:37apoyar en dos elementos
04:39el primer elemento es la comunicación en
04:42toda la institución la administración
04:45debe comunicar información de calidad en
04:48toda la institución utilizando las
04:50líneas de reporte y autoridades
04:52establecidas
04:54dicha información debe comunicarse hacia
04:56abajo lateralmente y hacia arriba es
05:00decir en todos los niveles de la
05:02institución lo anterior con el objetivo
05:05de que el personal puede entregar y al
05:08mismo tiempo tener acceso a la
05:10información necesaria para desempeñar
05:12sus funciones clave en la consecución de
05:14objetivos administración de riesgos
05:17prevención de la corrupción y apoyo al
05:20control interno
05:22la información relacionada con el
05:24control interno que es comunicada al
05:26órgano de gobierno titular debe incluir
05:29asuntos importantes acerca de la
05:31adhesión cambios o asuntos emergentes en
05:34materia de control interno es importante
05:37señalar que la comunicación ascendente
05:39es necesaria para la vigilancia efectiva
05:42del control interno cuando las líneas de
05:44reporte directas se ven comprometidas el
05:47personal puede utilizar líneas separadas
05:49para comunicarse de manera ascendente
05:53estas últimas se refieren a las líneas
05:55éticas de denuncia que permiten la
05:58comunicación de información confidencial
06:00o sensible
06:02es responsabilidad de la administración
06:04dar a conocer a los servidores públicos
06:07sobre estas líneas de comunicación la
06:09manera en que funcionan cómo utilizarlas
06:12y cómo se mantendrá la confidencialidad
06:14de la información y en su caso el
06:17anonimato de quienes aporten información
06:19el último elemento de este principio son
06:23los métodos apropiados de comunicación
06:25que establece que la administración debe
06:28seleccionar métodos apropiados de
06:30comunicación interna y considerar los
06:32factores siguientes audiencia es decir
06:36los destinatarios de la comunicación
06:39naturaleza de la información la cual se
06:43refiere al propósito y el tipo de
06:44información que se comunica
06:47disponibilidad es decir la información
06:50está a disposición de los diversos
06:52interesados cuando es necesaria costó el
06:56poder e a los recursos utilizados para
06:58comunicar la información requisitos
07:01legales o reglamentarios
07:03es decir los mandatos contenidos en las
07:06leyes y regulaciones que pueden impactar
07:08la comunicación
07:10finalmente con base en la consideración
07:13de los factores la administración debe
07:15seleccionar métodos de comunicación
07:17apropiados tales como documentos
07:20escritos que se difundan en papel en
07:22formato electrónico o en reuniones con
07:25el personal así como evaluar
07:27periódicamente los métodos de
07:29comunicación de la institución para
07:31asegurar que cuenta con las herramientas
07:33adecuadas para comunicar internamente
07:35información de calidad de manera
07:38oportuna
07:39el último principio del cuarto
07:41componente del sistema de control
07:43interno es el principio 15
07:46comunicar externamente este establece
07:51que la institución debe comunicar
07:52externamente la información de calidad
07:55necesaria para la consecución de los
07:57objetivos institucionales
08:00el primer elemento de este principio es
08:03la comunicación con partes externas el
08:06cual indica que la administración debe
08:08comunicar a las partes externas y
08:10obtener de estas información de calidad
08:13utilizando las líneas de reporte
08:15establecidas
08:17las líneas abiertas y direccionales de
08:19reporte con partes externas permiten
08:21esta comunicación las partes externas
08:25incluyen entre otros a los proveedores
08:29y contratistas
08:31servicios tercerizados reguladores
08:36auditores externos
08:39instituciones gubernamentales
08:43y el público en general
08:47es relevante que la administración
08:49incluye en esta información la
08:51comunicación relativa a los eventos y
08:53actividades que impactan el control
08:55interno la administración el órgano de
08:59gobierno y el titular deben recibir
09:02información de partes externas a través
09:04de las líneas de reporte establecidas y
09:06autorizadas esta información debe
09:09incluir los asuntos significativos
09:11referentes a los riesgos cambios o
09:14problemas que afecten al control interno
09:16entre otros esta comunicación es
09:20necesaria para el funcionamiento eficaz
09:22y apropiado del control interno
09:24la administración debe evaluar la
09:26información externa recibida contra las
09:28características de la información de
09:30calidad y los objetivos del
09:32procesamiento de la información cuando
09:35las líneas de reporte directas se ven
09:37comprometidas las partes externas
09:39utilizan líneas separadas para
09:41comunicarse con la institución la
09:44obtención de información externa de
09:46calidad permite a la institución adecuar
09:48en su caso su sistema de control interno
09:51para asegurar que alcanzará sus
09:54objetivos en tiempo y forma y que
09:57enfrentara adecuadamente los riesgos
09:59asociados a estos
10:01el segundo elemento de este principio
10:04son los métodos apropiados de
10:06comunicación mismos que fueron abordados
10:09en el principio 14 referente a la
10:11comunicación interna este elemento
10:14señala que las instituciones del sector
10:16público de acuerdo con el poder al que
10:19pertenezcan y el orden de gobierno en el
10:21que se encuadren deben comunicar sobre
10:23su desempeño a distintas instancias y
10:26autoridades de acuerdo con las
10:27disposiciones aplicables de manera
10:30adicional todas las instituciones
10:33gubernamentales deben rendir cuentas a
10:35la ciudadanía sobre su actuación y
10:37desempeño por ello es importante que la
10:40administración haga uso de los métodos
10:42apropiados para comunicarse con una
10:45audiencia tan amplia y de acuerdo con
10:47las disposiciones legales aplicables la
10:50comunicación tanto interna como externa
10:53proporciona a los servidores públicos la
10:55información necesaria para ejecutar las
10:57actividades de control y permite
11:00comprender las responsabilidades de cada
11:02servidor público respecto del logro de
11:05los objetivos y metas el cumplimiento
11:07del marco legal
11:08normativo y la salvaguarda de los
11:11recursos públicos
11:13entre los elementos clave que integran
11:15el componente información y comunicación
11:17está la obtención y difusión de
11:20información la documentación del plan de
11:22comunicación institucional la
11:25comunicación interna y externa eficaz y
11:28la emisión de informes de calidad
11:33con esto concluimos la quinta vídeo
11:35cápsula titulada introducción a la
11:37información y comunicación
11:39correspondiente al cuarto componente del
11:41sistema de control interno institucional
11:44agradecemos su amable atención
11:48para mayor información los invitamos a
11:51consultar el marco integrado de control
11:53interno para el sector público así como
11:55las infografías las 7 vídeo cápsulas
11:58formuladas por la auditoría superior de
12:00la federación y la guía de
12:02autoevaluación de riesgos en el sector
12:03público la guía de autoevaluación de la
12:07integridad en el sector público y el
12:09sistema automatizado para la
12:11administración de riesgos documentos
12:13publicados en el portal de internet
12:17www.efe.com puntos
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