Teoría de las Relaciones Humanas

Summary

Este vídeo ofrece una visión detallada de la Teoría de las Relaciones Humanas en el contexto de la administración. Se exploran sus orígenes en el experimento de Western Electric Company, dirigido por Elton Mayo, y cómo este cambió la percepción de la productividad en el trabajo. Se destacan las fases del experimento, sus conclusiones y los principios fundamentales que surgieron, como la importancia de las relaciones sociales y la motivación más allá de los incentivos económicos. Además, se discuten las implicaciones de la teoría en conceptos como la motivación, liderazgo y comunicación, así como las críticas y aportes a la administración moderna.

Takeaways

• 📅 La teoría de las relaciones humanas se sitúa en el año 1932 con Elton Mayo, aunque su desarrollo inició alrededor de 1927.
• 🏭 El experimento de Western Electric en Chicago, conocido como el Experimento de Iluminación de Hawthorne, fue fundamental para el desarrollo de esta teoría.
• 🔬 Se descubrió que factores psicológicos, más que variables físicas como la iluminación, afectaban la productividad de los trabajadores.
• 👥 La teoría de las relaciones humanas enfatiza la importancia de las relaciones sociales y el sentido de pertenencia en el desempeño laboral.
• 👷 La productividad no se ve solo influenciada por factores económicos, sino también por motivaciones sociales y morales.
• 🤝 Se destaca la existencia de una organización informal dentro de la estructura formal de la empresa, que juega un papel crucial en la dinámica laboral.
• 🧩 La teoría introduce conceptos como la integración social, la importancia de grupos informales, y cómo las normas sociales afectan el comportamiento de los trabajadores.
• 💡 Se sugiere que los líderes deben entender y manejar las emociones y las relaciones humanas para fomentar la cooperación y evitar conflictos.
• 🌟 La teoría de las relaciones humanas representa un avance en la administración al enfocarse en el ser humano como elemento central en la organización.
• ⚖️ Aunque la teoría aporta una visión más humana a la administración, también ha recibido críticas por su enfoque en la felicidad de los trabajadores y su posible generación de conflictos.

Q & A

¿Cuál es la teoría de las relaciones humanas y qué trata de explicar?

La teoría de las relaciones humanas es una perspectiva en la administración que se enfoca en el comportamiento humano en el lugar de trabajo, destacando la importancia de las relaciones sociales, la motivación y la comunicación en la productividad y el bienestar de los trabajadores.

¿En qué año se da a conocer la teoría de las relaciones humanas?

La teoría de las relaciones humanas se da a conocer en el año 1932, con el trabajo de Elton Mayo.

¿Cuál fue el propósito del experimento llevado a cabo en la fábrica de Western Electric Company en Chicago?

El propósito del experimento fue identificar la relación entre la intensidad de iluminación y la eficiencia en la producción de sombreros.

¿Qué descubrieron los investigadores durante el experimento de iluminación en la fábrica de Western Electric Company?

Los investigadores descubrieron que las variables psicológicas afectaban la productividad más que las condiciones físicas como la iluminación.

¿Cuáles fueron las fases del experimento de Mayo en la teoría de las relaciones humanas?

Las fases del experimento incluyeron el estudio del efecto de la iluminación en la producción, la introducción de periodos de descanso y reducción del horario de trabajo, entrevistas dirigidas a los operarios y la observación del comportamiento del grupo de trabajo.

¿Qué se entendió por la 'organización informal' según el experimento de Mayo?

La 'organización informal' se refiere a las relaciones y comportamientos que surgen espontáneamente entre los trabajadores más allá de la estructura formal de la empresa.

¿Cuáles son algunos de los principios clave de la teoría de las relaciones humanas?

Los principios clave incluyen la integración social, las recompensas y sanciones sociales, la importancia de los grupos informales, el contenido del cargo y los aspectos emocionales en el lugar de trabajo.

¿Cómo se relaciona la productividad con las relaciones sociales según la teoría de las relaciones humanas?

Según la teoría de las relaciones humanas, la productividad no solo depende de factores económicos sino también de las relaciones sociales y la integración del trabajador en el grupo de trabajo.

¿Qué implicaciones tuvo el experimento de Mayo para la administración de empresas?

El experimento de Mayo llevó a una mayor consideración de la importancia de las relaciones humanas en el lugar de trabajo, promoviendo la motivación, liderazgo y comunicación como factores claves para el éxito de la organización.

¿Cuáles son algunas críticas que se han hecho a la teoría de las relaciones humanas?

Algunas críticas incluyen la preocupación excesiva por la felicidad de los trabajadores, la posible generación de conflictos por la sobre-emphasía en las relaciones sociales y una visión corta de la toma de decisiones que podría desestimar otros aspectos importantes.

Outlines

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📚 Introducción a la Teoría de Relaciones Humanas

El primer párrafo introduce la teoría de relaciones humanas, destacando su importancia en el campo de la administración. Se menciona que la teoría surge en 1932 con el trabajo de Elton Mayo, aunque sus orígenes se pueden rastrear hasta 1927. Se enfatiza la necesidad de contrarrestar la deshumanización en el trabajo y la importancia de los principios de las relaciones humanas para el desarrollo organizacional. Se describe el experimento de la Western Electric Company en Chicago, conocido como el Experimento de Iluminación de Hawthorne, que buscaba establecer una relación entre la iluminación y la eficiencia en la producción, pero que reveló la influencia de factores psicológicos en la productividad.

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🔬 Fases y Resultados del Experimento de Hawthorne

Este párrafo detalla las diferentes fases del Experimento de Hawthorne y sus resultados. Se describe cómo las condiciones de iluminación, los periodos de descanso y la reducción del horario de trabajo no tuvieron el impacto esperado en la productividad, sino que fue la interacción social y la percepción de los trabajadores lo que influyó en su rendimiento. Se destaca la formación de grupos informales y cómo estas estructuras afectan la productividad y la moral del personal. Además, se menciona la creación de la Dirección de Investigaciones Industriales en 1929 para continuar explorando estas dinámicas.

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🤝 Conclusiones del Experimento y Principios de las Relaciones Humanas

El tercer párrafo presenta las conclusiones del Experimento de Hawthorne y cómo estas dieron lugar a los principios de la teoría de las relaciones humanas. Se enfatiza que la productividad depende de la integración social y las relaciones dentro del grupo de trabajo, y que los trabajadores reaccionan ante cambios propuestos por la administración si estos afectan sus intereses colectivos. También se menciona que las motivaciones sociales y morales son más determinantes para el rendimiento laboral que las motivaciones económicas, y que los estándares de comportamiento de los trabajadores están influenciados por normas sociales establecidas por el grupo informal.

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👥 Principios Clave de la Teoría de Relaciones Humanas

Este párrafo explora a fondo los principios clave de la teoría de las relaciones humanas, como la integración social, las recompensas y sanciones sociales, la existencia de grupos informales dentro de la organización, el contenido del trabajo y la importancia de las relaciones humanas y la cooperación. Se destaca la necesidad de que los trabajadores se sientan parte de un colectivo y cómo esto impacta en su desempeño y en la dinámica del grupo. Además, se discute la importancia de la comunicación y la dirección para el liderazgo efectivo dentro de la organización.

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🌟 Aportes y Críticas a la Teoría de Relaciones Humanas

El último párrafo analiza los aportes y las críticas hacia la teoría de las relaciones humanas. Se reconoce que la teoría puso por primera vez al ser humano como un elemento central en la organización, y que la productividad es más que un problema técnico, sino también de relaciones sociales. Se abordan críticas como la preocupación excesiva por la felicidad de los trabajadores, la visión limitada de las decisiones grupales y la oposición al individualismo. Finalmente, se invita a los espectadores a reflexionar sobre estos conceptos y a participar activamente en el canal.

Keywords

💡Teoría de las Relaciones Humanas

La Teoría de las Relaciones Humanas es un enfoque en el campo de la administración que se centra en el estudio de las interacciones y relaciones entre los trabajadores dentro de una organización. Se destaca por su énfasis en las motivaciones humanas más allá de los aspectos puramente económicos, reconociendo la importancia de la satisfacción y la moral en el rendimiento laboral. En el guion, esta teoría se menciona como el eje central del video, conectando con los experimentos de Mayo y los principios que surgieron de ellos.

💡Experimento de Iluminación de Hawthorne

El Experimento de Iluminación de Hawthorne es un estudio histórico llevado a cabo en la Western Electric Company, donde se observó que la productividad de los trabajadores aumentaba independientemente de las condiciones de iluminación, lo que sugiere que factores psicológicos como la atención y el reconocimiento eran claves para el rendimiento. En el guion, este experimento es un ejemplo fundamental que dio lugar a la teoría de las relaciones humanas.

💡Integración Social

La Integración Social se refiere a cómo los trabajadores se relacionan y se sienten parte de un grupo social dentro de la organización. Según el guion, esta integración es crucial para la productividad, ya que los trabajadores se sienten motivados a contribuir al grupo y a cumplir con las expectativas colectivas.

💡Organización Formal e Informal

La Organización Formal e Informal hace referencia a las estructuras establecidas y a las relaciones no oficiales que se desarrollan en una empresa, respectivamente. El guion destaca cómo la 'organización informal', como las relaciones entre los trabajadores, puede influir en la productividad y la moral, a menudo de manera más poderosa que la 'organización formal'.

💡Recompensas y Sanciones Sociales

Las Recompensas y Sanciones Sociales son formas de motivación que surgen de las interacciones y expectativas dentro de un grupo social. El guion menciona que estos elementos son más influyentes en el comportamiento y el rendimiento de los trabajadores que los incentivos económicos tradicionales.

💡Motivación

La Motivación es el concepto psicológico que explica por qué las personas actúan de cierta manera. En el contexto del video, se enfatiza que las motivaciones sociales y morales son tan, o más, importantes que las motivaciones económicas para el rendimiento laboral.

💡Liderazgo

El Liderazgo es la habilidad para influir y guiar a otros hacia la consecución de objetivos. El guion sugiere que el liderazgo efectivo en un entorno de trabajo requiere de habilidades de comunicación y la capacidad de manejar las dinámicas sociales y emocionales del grupo.

💡Comunicación

La Comunicación es el intercambio de información y ideas entre individuos. El guion destaca la importancia de la comunicación en el contexto de las relaciones humanas, ya que permite la colaboración, la resolución de conflictos y la mejora de la productividad a través del entendimiento mutuo.

💡Grupos de Trabajo

Los Grupos de Trabajo son las unidades básicas en las que se organizan los trabajadores en una empresa. El guion menciona que la dinámica dentro de estos grupos, incluyendo la cooperación y la competencia, tiene un impacto significativo en la eficiencia y la satisfacción del trabajo.

💡Aspectos Emocionales

Los Aspectos Emocionales se refieren a la importancia de las emociones y la atmósfera en el lugar de trabajo. El guion argumenta que las relaciones humanas y la cooperación son claves para evitar conflictos y mantener la armonía, lo que implica un enfoque en las emociones y la satisfacción de los trabajadores.

Highlights

Introducción a la teoría de las relaciones humanas y su importancia en la administración.

Ubicación de la teoría de las relaciones humanas en el tiempo, con inicios alrededor de 1927.

Elton Mayo y su contribución al estudio de las relaciones humanas en el trabajo.

El experimento de Western Electric Company y su impacto en la comprensión de la productividad laboral.

Las fases del experimento de Western Electric Company y sus conclusiones sobre la iluminación y la eficiencia.

La influencia de las variables psicológicas en el rendimiento laboral, más allá de factores físicos.

La teoría de las relaciones humanas como contrapunto a la deshumanización en el trabajo.

El surgimiento de la organización informal y su papel en la dinámica laboral.

Los principios de las relaciones humanas y cómo se derivan de los experimentos de Mayo.

La importancia de las motivaciones sociales y morales en el rendimiento laboral.

La integración social como factor determinante de la productividad en las empresas.

Los grupos informales y su influencia en las normas y comportamientos dentro de la organización.

La necesidad de un liderazgo que comprenda las relaciones humanas y la cooperación.

Las implicaciones de la teoría de las relaciones humanas en la motivación y el liderazgo.

La crítica a la teoría de las relaciones humanas y sus posibles limitaciones.

Conclusión del estudio sobre la teoría de las relaciones humanas y su impacto en la administración moderna.

Transcripts

hola a todos bienvenidos administración

101 en esta ocasión estaremos hablando

acerca de la teoría de relaciones

humanas veremos sus generalidades sus

orígenes experimento halford cuáles

fueron sus fases sus conclusiones los

principios de las relaciones humanas y

sus implicaciones así que sean todos

bienvenidos y comencemos

muy bien conocemos

con respecto a las liberaciones humanas

debemos situarla primero en el tiempo

recordemos lo que hemos visto

anteriormente en la línea del tiempo de

la autoridad de la administración la

cual empieza en 1903 científica comprada

y taylor en 1916 la teoría clásica la

medicación con henri falló y situamos

nuestra teoría en el año 1932 con elton

mayo la teoría de las relaciones humanas

si bien es cierto que es en este año en

que se dan a conocer los resultados de

la investigación de el tomba yo debemos

aclarar que todo esto empieza

aproximadamente del año de 1927 cuando

comienza a analizarse una serie de

eventos en una empresa que más adelante

tenemos hablando de ella y que como

resultado de las postulaciones de los

principios que conocemos actualmente

acerca de la teoría de las relaciones

humanas

es necesario entender que en la

necesidad de contrapesar la fuerte

tendencia de la deshumanización del

desarrollo del trabajo en principio en

la aplicación de métodos rigurosos

científicos y exactos que es de donde

proviene la científica y la clásica

donde el trabajador debería someterse

obligatoriamente para el desarrollo de

sus actividades en la organización es

donde se desenvuelve en todo este tipo

de cosas entonces miremos a continuación

no sin enfermedad no ciencia se inició

un experimento en la fábrica de la

western electric company situada en

chicago en el barrio halford con la

finalidad de identificar la relación

entre la intensidad de iluminación y la

eficiencia de los sombreros en la

producción este experimento fue acordado

por entró mayo luego se aplicó al

estudio de la fatiga de los accidentes

de trabajo de la rotación de personal y

del efecto de las condiciones físicas

del trabajo sobre la productividad de

los empleados

los investigadores modificaron todos los

dos experimentos fueron afectados por

variables psicológicas y no por los que

ellos pensaban entonces intentaron

eliminar o neutralizar el efecto

psicológico que para ellos era extraño

en ese momento y tener a pertinente lo

cual obligó a prolongar el experimento

hasta 1000 nuestros sentidos como se

concluye o se termina y es con de usar

en estos principios cimientos

veamos algunas generalidades con

respecto a la teoría de las relaciones

humanos el cursor tenemos que extraer

toma yo año mil 232 como lo vimos al

principio sin embargo no es el único

tenemos a carl lewis tenemos habrá marzo

entre otros que estuvieron apoyando este

tipo de ideas el énfasis obviamente

fueron las personas

el enfoque bueno está la influencia de

las actitudes y relaciones sociales de

los grupos de trabajo en el desempeño el

sentido de pertinencia la organización

informal cabe resaltar que es por

primera vez aquí bajo los principios de

esta teoría de las relaciones humanas

que sale esta expresión la organización

informal es cuando se descubre que

dentro de la estructura fue madre de la

empresa de la redención hay otra y es

reformar se empieza el día de motivación

del liderazgo comunicaciones y dinámicas

de grupos

muy bien continuemos ahora veamos los

orígenes de la siguiente forma en primer

lugar y la necesidad de humanizar y de

democratizar la administración y

liberándola de los conceptos rígidos y

mecanicistas de otra clásica recordemos

que la principal énfasis en lo que se

centraba en la teoría clásica en la

estructura en la región era de

estructura de organización y obviamente

digamos mecanicista porque también

tomaba rasgos o principios de autoridad

científica que era un enfoque muy

mecanicista entonces era necesario

tomar todos los estados presentan ese

momento y humanizar un poco más en el

ámbito de la administración el

desarrollo de la psicología en la

sociología y sus clientes su creciente

influencia intelectual sobre su

aplicación a la organización industrial

de la época están edad teorías eran

ramas eran corrientes que estaban

empezando no solamente a conocerse en la

sociedad sino también a aplicarse en la

organización lo que era psicología en la

sociología

recordemos en el caso de max weber que

fue un sociólogo y todos sus postulados

fueron tomados para lo que plantea de la

burocracia y la estructura lista mucho

después que los publicó incluso después

de su muerte

tenemos que las ideas de la filosofía

pragmática de sounds the wind y la

psicología dinámica de halloween fueron

esenciales para la contribución

humanística de la administración como

hemos dicho si bien altomayo es

representante ecuatoriano fue el único

que estuvo apoyando estas ideas en el

caso de corner wing lo tenemos aquí él

fue el fundador de la psicología

dinámica como vemos acá

también fue director de investigaciones

dinámicas del mitin del massachusetts

institute of technology

y las conclusiones del experimento

halford llevado a cabo en el año entre

el año 1927 y 1932 bajo la coordinación

de alto mayo pues es considerado el

fundador de la escuela de las relaciones

humanas estos son los orígenes que

dieron a cabo que se desarrollará esta

teoría la cual estamos examinando en

este momento acerca de el experimento

haupold

tanto en experimentos como resultados de

transformar canon de seguimiento o el

surgimiento de una nueva concepción

basada en los valores humanos que se

desligó totalmente de la preocupación de

la escuela clásica que está orientada

hacia la tarea y la estructura para

empezar a enfocarse en las personas las

conclusiones iniciales en experimentos e

introducir nuevas variables en la

concesión administrativa como la

integración social el comportamiento

social los trabajadores en las

necesidades psicológicas y sociales las

nuevas formas recompensas y sanciones no

materiales por ejemplo el estudio de

grupos informales y la llamada

organización informal así que analicemos

cada una de las fases de este

experimento y veamos en qué consiste

cada uno demos las fases de este

experimento la primera fase

y se quería observar el efecto producido

por las condiciones de iluminación en

los niveles de producción en este caso

seleccionamos dos grupos de empleados en

realizada en la misma labor en

condiciones idénticas esto permitió

determinar las condiciones normales de

trabajo por uno de los grupos trabajo de

profesiones lumínicas normales que el

grupo de control mientras que el otro

grupo operaba en condiciones de

iluminación variables en este caso un

grupo de observación las conclusiones es

que se puede comprobar que el aspecto

psicológico y la formación cultural

influyen en el desempeño más que los

aspectos el econométricos como el caso

de iluminación

en la segunda fase

observar el efecto de introducir

periodos de descanso refrigerios

reducción del horario de trabajo en el

grupo de observación que era el segundo

grupo que mencionamos anteriormente el

grupo de control mantiene condiciones

normales de trabajo que es el primer

grupo nuevamente se seleccionan dos

grupos de trabajo se comparan los

niveles de producción de ambos a ambos

nos pertenece haciendo un supervisor

común al grupo cge oración será asignada

de más uno salvar contra las específicas

en este caso los operadores trabajaron

con más tranquilidad y sin ansiedad el

ambiente de trabajo fue sin presiones

eran más satisfactorios no había temor

hacia supervisor sabían que era un

experimento y que debía dar resultado

los beneficios obtenidos eran para todos

los compañeros del grupo se

desarrollaron sentimientos sociales

entre las personas del grupo de

observación más allá de las relaciones

laborales los operarios se motivan entre

ellos y se desarrollaron características

de liderazgo y objetivos comunes en este

grupo

la tercera fase en esta se realizan

entrevistas dirigidas a los operarios

con el fin de conocer sus actitudes y

sentimientos con respecto a las tareas

que desempeñe dado los resultados

positivos obtenidos por las entrevistas

en la empresa creó la dirección de

investigaciones industriales en 1929 la

cual tenía como función seguir poniendo

énfasis sobre estas y expandiendo hacia

todos los trabajadores simplemente

entrevistas no dirigidas a la permitida

libre expresión por parte de los

trabajadores a partir de estas

entrevistas se descubrió que dentro de

empresa existía algo llamado como un

supra grupo formado por los trabajadores

estas características muy en particular

por ejemplo se aplicaban entre ellos

mismos estándares para la producción se

creaban códigos o normas de tipo no

formal se generaban expresiones para

mantenerse en cierto nivel de producción

y se creaban también expresiones para

manifestar el inconformismo que sentían

surgen líderes dentro de estos

trabajadores que pertenecen en este

grupo

además se genera lealtad y unidad entre

los trabajadores y los trabajadores del

grupo hacia la empresa

también se presentan manifestaciones por

parte del dirigente de la empresa en

contra de las expresiones generadas por

los trabajadores y comienzan a

manifestarse los conflictos dentro de la

empresa eso se presenta en la tercera

fase

en la cuarta y última fase después de un

grupo de referencia de varios

trabajadores el cual estaba

inspeccionado permitió establecer las

relaciones entre el colectivo informal

de los empleados y en el y la parte

formal de en la empresa en este caso es

con un grupo de referencia de las

trabajadores el cual como decimos que

estaba inspeccionado se ubica en un

lugar especialmente dispuesto para su

labor dentro del lugar en donde se

desempeñó trabajadores había un

observador y fuera de éste un

entrevistador se comprobó que los

operarios hacen uso de ciertos engaños

para evitar que el grupo aumente su

producción más de lo que éste juzgaba

como normal el grupo genera ciertas

normas de conductas internas por lo

tanto se implementan castigos sociales

dentro del grupo aquellos miembros que

no respetan dichas normas esta fase del

vídeo establece las naciones entre el

colectivo informal de la empresa y lo

formal que es donde se apoya esta teoría

administrativa

muy bien estas fueron las cuatro fases a

modo muy general del experimento los

resultados en el año 2032 ahora cuáles

fueron las conclusiones del experimento

vamos a ver lo interesante de estas

conclusiones

pero nueva conclusión el nivel

productivo de un minuto empresarial

depende de la integración social

presente en el mismo quiere decir que la

producción o la productividad se ve

influenciada por las relaciones en el

grupo o trabajo

el grano actúa aislado sino como un

miembro de un grupo social eso quiere

decir que de lo que vive el grupo todos

participamos de lo que diga el grupo es

lo que hacemos

para que para sentirse que está

integrado en el grupo al cual éste

pertenece

los trabajadores se opondrán a cualquier

cambio propuesto por la administración

de la empresa que interfiera de manera

perjudicial con su ingleses colectivos

los cambios ya son más bruscos por parte

de los trabajadores sienten que la

empresa en una propuesta interfiriendo

con sus intereses por lo tanto ellos no

pondrán en resistencia a cualquier

cambio desde un punto de vista social

los trabajadores no pueden ser tratados

de manera aislada por parte de la

administración de la empresa si no

quieren ser tratados como parte de un

colectivo o de un grupo social no son

simplemente en máquinas o son piezas de

un engranaje no son personas que deben

ser tratadas como un grupo social

recordemos cuál es la base la definición

de organización es un grupo de personas

que se reúnen a un objetivo común

la motivación económica no era el factor

determinante del rendimiento laboral

sino que las motivaciones sociales y

morales son las que influyen de manera

determinante en el desempeño laboral

aquí se descubre como decimos por allí

que el dinero no lo es todo la plata no

lo es todo 9 el factor determinante para

el rendimiento laboral también habían

recompensas a motivaciones sociales y

morales que afectaban de manera positiva

o negativa el rendimiento de los

trabajadores

y por último pero no menos importante el

comportamiento de los trabajadores está

condicionado por normas o estándares

sociales dichas normas pues son

determinadas por grupo social al cual

pertenece dentro de la empresa eso

quiere decir el grupo informal dentro de

la estructura formal de la empresa

y son reglas y son estándares que si

bien no están legalizadas como tal son

reconocidas por los miembros de ese

grupo informal que pertenecen a la

estructura formal de la organización

cabe resaltar que de las conclusiones de

este experimento nacen los que son los

principios de la autoridad relaciones

humanas pero vamos a ver a continuación

veamos estos principios tenemos la

integración del comportamiento social

las recompensas y canciones sociales los

grupos informales el contenido del cargo

y los aspectos emocionales veamos el

primero la integración y el

comportamiento social los niveles de

producción dependen de la integración

social el obrero como dije anteriormente

no actúa aislado sino como miembro de un

grupo social de esta forma el trabajo es

una actividad grupal el estudio mostró

que la conducta del individuo está

condicionada por normas o estándares

sociales

seguimos con el segundo principio las

recompensas y sanciones sociales

el comportamiento de los trabajadores

está condicionado a las normas sociales

qué quiere decir esto se comprobó que

los trabajadores producían por encima o

por debajo de la norma socialmente

determinada pero díaz en el afecto y el

respeto de sus compañeros cree que decir

que esa recompensa o sanciones afectan

como hemos dicho actualmente para bien o

para mal en este caso la productividad

del trabajador en la empresa

[Música]

los grupos informales veamos el

siguiente principio

constituyen la organización humana de la

empresa que muchas veces está en contra

procesión a la organización formal

qué quiere decir esto

que dentro de la estructura formal de la

empresa existen los grupos informales

ellos definen los grupos informales y

ellos mismos definen cuál es su forma de

recompensa sus acciones escala de

valores creencias y expectativas

estos grupos de informar en sus reales

no se pueden evitar porque porque nacen

del devenir diario del contacto de las

personas de sus afinidades de sus

creencias sus valores de su forma de

pensar allí donde se crean estos grupos

informales seguimos con los principios

el contenido del cargo

en el tema de sus colaboradores y

observaron que la especialización en el

trabajo no garantizaba la eficiencia y

que los obreros cambiaban con frecuencia

de puesto para evitar la monotonía

y por último pero no menos importante

tenemos los aspectos emocionales

el estudio comprobó que las relaciones

humanas y la cooperación son claves para

evitar los conflictos y mantener la

armonía dentro de los grupos primarios

además los directivos deben estar en

capacidad de dar un trato digno los

trabajadores comprenden saber comunicar

ser democráticos persuasivos con la base

de que el hombre es un ser social por lo

tanto está sujeto a emociones

bien esto es lo que tiene que ver con

los principios de la teoría de las

relaciones humanas continuamos vamos a

ver lo que son las implicaciones de la

teoría de las relaciones humanas

tenemos lo que es la motivación todo

comportamiento humano es motivado en

sentido psicológico qué quiere decir

esto es la atención persistente que

origina el individuo alguna forma de

comportamiento dirigido a la

satisfacción de una o más necesidades

normalmente desde el punto de vista

organizacional toda motivación es

externas a todo lo que la empresa

organización puede hacer para que el

trabajador pueda hacer algo

para ella misma

tenemos el liderazgo

es la influencia interpersonal ejercida

en una situación orientada obviamente a

la consecución de algunos o más

objetivos mediante el proceso de

comunicación humana

aquí también se encontraron los

diferentes tipos de liderazgo que más

adelante tenemos hablando de eso en otra

oportunidad la comunicación es el

intercambio de información entre los

individuos y estos constituyen uno de

los pilares fundamentales de la

experiencia humana y de organización

social

tengo uno que es la organización

informal es el conjunto de interacciones

y relaciones establecidos por los

diferentes elementos humanos de una

organización diferente a la formal este

concepto fue difundido por exxon en su

libro so el experimento de hanford

quiere decir que la lección informal

recuérdense dada por la relación por la

interacción de los diversos elementos

humanos de las personas dentro de la

estructura formal de la empresa eso

quiere decir que la una depende de la

otra en este caso si no existiera una

organización formal lo más probable es

que no existirá ese grupo en particular

informal o sea la razón de ser de que

nos encontremos de que seamos amigos que

pertenezcamos al grupo de fútbol de la

empresa es porque existe el grupo formal

de la empresa si no existirá la empresa

no existe grupo de fútbol de la empresa

que es una organización un grupo

informal

y por último tenemos la dinámica del

grupo son personas que se integran entre

sí y se perciben como miembros de un

grupo la dinámica es la suma de

intereses de esos integrantes puede ser

activada mediante estímulos para haber

una mayor acercamiento y aprendizaje

sesión con erwin en su libro dinámica de

personalidad desarrolla ampliamente este

tipo de conceptos

muy bien y ya para terminar hablemos

acerca de lo que son los aportes y las

críticas que se hacen a la teoría de las

relaciones humanas veamos los siguientes

veamos los aportes tenemos el primer

aporte

involucrar por primera vez el ser humano

como elemento primordial es una

organización recordemos que antes era la

eficiencia y la eficacia alcancen los

objetivos la estructura el proceso

administrativo pero por primera vez

estábamos tocando el ser humano dentro

nature y administrativa observar

realización como un sistema sociedad no

solamente un grupo de islas que estaban

de pronto separadas son una serie de

engranes no ahora la empresa también se

mira como un sistema social

proponer que la productividad no es un

problema de ingeniería sino relaciones

de grupo esto es algo que da

vanguardista en ese momento recordemos

que los cimientos de la mecanicista con

taylor nos hablaba de que la

productividad tenía que ver con tiempos

movimientos tareas y en la la

efectividad que tiene el trabajador

sobre la tarea que estaba aplicándose

y por último ser los primeros en el

estudio de la motivación el liderazgo la

comunicación en grupos informales que

antes no se hablaba de este tipo de

temas antes se pensaba que solamente el

dinero era la motivación suficiente

cuando taylor hablaba de que producía

más o el que trabajaba más o da más

resultados más de ganar pues no

solamente están ese tipo de recompensas

no terminas recompensas de tipo social

ahora de en las críticas tenemos unas

cuantas acá que la podemos observar en

la preocupación por necesidad felicidad

en qué sentido de que no todo es color

de rosa no solamente no todas las

relaciones de las personas que pronto se

fuese a llevar a los extremos sentido de

la participación un malentendido es con

relación a los grupos visión corta de la

decisión del grupo o sea que solamente

las decisiones que toman bajo las

condiciones sociales y no bajo otros

aspectos la generación de conflictos

porque porque es la relación entre las

personas genera ese tipo de conflictos o

ese tipo de situaciones y oposición al

individualismo todo el grupo todo era

una unión todo era en manada proceso

alguna forma esta es la serie de

críticas que se les hacen a la teoría de

las relaciones humanas

muy bien hasta aquí hemos llegado como

de saturn ya hemos visto sus principios

sus orígenes en experimentos halford

hemos visto sus características aportes

críticas y demás espero que te haya

gustado este estudio que hemos realizado

acerca de la teoría de relaciones

humanas por favor da like suscríbete al

canal si tienes alguna duda no dudes en

comentarlo