¿Cómo redactar Objetivos SMART 🧠?

Procem Consultores

22 Feb 201906:49

Summary

TLDREl guion trata sobre la importancia de establecer objetivos SMART en el ámbito empresarial. Los objetivos se clasifican en estratégicos, operativos y tácticas, y deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y relacionados con el tiempo. Se explica con un ejemplo práctico: Mario, un empresario, busca aumentar las ventas de su librería fidelizando a sus clientes. Se establece un objetivo SMART claro y se discuten los indicadores clave para medir el éxito, resaltando la necesidad de revisar constantemente los indicadores para una toma de decisiones efectiva y mejora continua.

Takeaways

📊 Los objetivos se dividen en tres categorías: estratégicos, operativos y tácticos.
🎯 Los objetivos SMART deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido.
📈 Un objetivo específico se centra en un área concreta, como ventas o calidad, y debe definir el resultado esperado.
📏 Todo objetivo debe ser medible, acompañado de un valor numérico que permita evaluar su progreso.
⚙️ Los objetivos alcanzables se basan en los recursos disponibles, como el personal, las finanzas y las herramientas.
🔗 La relevancia de un objetivo está en su alineación con la visión y políticas de la empresa.
⏳ Los objetivos deben estar ligados a un marco temporal que permita medir su cumplimiento en un plazo determinado.
📊 Un ejemplo de objetivo SMART sería: aumentar en un 50% la recompra de los clientes en un año.
📉 Los indicadores son esenciales para medir si los objetivos van en la dirección correcta y ayudan en la toma de decisiones.
📝 La medición de indicadores debe ser constante y ajustarse según las necesidades de la empresa para fomentar la mejora continua.

Q & A

¿Qué es un objetivo y cómo se clasifican?
-Un objetivo es un resultado que se quiere lograr. Se clasifican en tres categorías: estratégicos (para toda la organización), operativos (enfocados en un proceso o proyecto específico) y tácticos (mejoras en el negocio).
¿Qué significa el acrónimo SMART en la redacción de objetivos?
-SMART significa Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Relacionados con el Tiempo. Estas características ayudan a definir objetivos claros y efectivos.
¿Por qué es importante que un objetivo sea específico?
-Un objetivo debe ser específico para centrarse en un área concreta, como finanzas, ventas o calidad, y especificar claramente el resultado que se quiere conseguir.
¿Cómo se debe medir un objetivo y por qué es importante?
-Un objetivo debe ir acompañado de un valor numérico, como un porcentaje, para poder evaluar su progreso. Esto es importante porque lo que no se mide no se puede mejorar.
¿Qué significa que un objetivo sea alcanzable?
-Un objetivo alcanzable está dentro de las posibilidades de la empresa para lograrlo, contando con los recursos humanos, financieros y materiales necesarios.
¿Cómo se relaciona la relevancia con los objetivos SMART?
-Un objetivo relevante está alineado con la visión y políticas de la empresa, y contribuye a satisfacer a los clientes, mejorar el ambiente interno, usar los recursos eficientemente y aumentar las ventas.
¿Por qué es importante que un objetivo esté relacionado con el tiempo?
-Establecer un plazo de tiempo asegura el cumplimiento del objetivo, permitiendo medir el progreso en un periodo determinado y ajustar acciones si es necesario.
¿Cuál es el ejemplo de objetivo SMART que se menciona en el video?
-El ejemplo es de Mario, un empresario que quiere aumentar en un 50% el porcentaje de recompra de sus clientes actuales en los productos más vendidos de su librería durante el año 2019.
¿Qué son los indicadores y cuál es su función en la gestión de objetivos?
-Los indicadores son herramientas de medición que ayudan a evaluar si se están alcanzando los objetivos. Su función principal es generar resultados que guíen la toma de decisiones y aseguren que se va en la dirección correcta.
¿Cómo se deben controlar los indicadores según las necesidades de una empresa?
-Los indicadores deben ser controlados constantemente y medidos en base a las necesidades de la empresa y la fecha límite para alcanzar los objetivos. Por ejemplo, en el caso de Mario, debería medir sus resultados cada tres o cuatro meses.

Outlines

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📊 Comprendiendo los Objetivos SMART

Este párrafo explica qué son los objetivos y cómo se clasifican en tres categorías principales: estratégicos, operativos y tácticos. Los objetivos estratégicos son metas a nivel organizacional, los operativos están centrados en procesos o proyectos específicos, y los tácticos buscan mejoras dentro del negocio. A continuación, se detalla el concepto de objetivos SMART, un acrónimo que engloba características esenciales para la redacción de objetivos: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido. Se explica cada una de estas características con ejemplos prácticos, destacando la importancia de definir objetivos claros, medibles, realistas, alineados con la visión de la empresa y con un plazo determinado. Además, se presenta un ejemplo de cómo un empresario, Mario, utiliza un objetivo SMART para aumentar las ventas en su librería, mostrando cómo se incorporan todas las características SMART en su objetivo.

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📈 Indicadores de Rendimiento para Medir Objetivos

Este párrafo se enfoca en la importancia de los indicadores como herramientas de medición para evaluar el desempeño en la consecución de objetivos SMART. Se comparan con ejemplos cotidianos, como el peso corporal ideal o la temperatura para detectar fiebre, para ilustrar cómo los indicadores ayudan a identificar si se está en el camino correcto. Se especifica cómo definir rangos de aceptación para los resultados (aceptable, regular, inaceptable) y cómo estos rangos ayudan a tomar decisiones informadas para mejorar. En el caso del empresario Mario, se enfatiza que debe medir sus resultados periódicamente, al menos cada tres o cuatro meses, para asegurarse de que está en el camino correcto hacia el cumplimiento de su objetivo para finales de 2019. Finalmente, se recomienda a los lectores suscribirse al canal para obtener más contenido sobre objetivos SMART.

Mindmap

Keywords

💡Objetivo

Un objetivo es un resultado que se quiere lograr. En el video, se menciona que los objetivos pueden clasificarse en tres tipos: estratégicos, operativos y tácticos. Cada uno de estos tiene un enfoque diferente dentro de una organización. Por ejemplo, Mario tiene como objetivo aumentar las ventas de su negocio.

💡SMART

SMART es un acrónimo que describe las características que deben tener los objetivos: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. En el video, se explica cómo los objetivos SMART ayudan a definir metas claras y alcanzables, como el objetivo de Mario de incrementar un 50% la recompra de sus clientes.

💡Específicos

Un objetivo específico se centra en un área concreta, delimitando claramente lo que se quiere lograr. En el ejemplo de Mario, su objetivo es específico porque busca aumentar la recompra de productos en su librería, en lugar de aumentar las ventas generales.

💡Medibles

Un objetivo medible incluye una cantidad o porcentaje que permita evaluar el progreso. En el video, se menciona que los objetivos deben tener un indicador numérico, como el porcentaje de recompra que Mario desea aumentar. Esto facilita medir si se están logrando los resultados deseados.

💡Alcanzables

Los objetivos alcanzables son aquellos que están dentro de las posibilidades de ser logrados, considerando los recursos disponibles. El objetivo de Mario es alcanzable porque conoce el comportamiento de sus clientes y sabe que puede mejorar las ventas basándose en ellos.

💡Relevantes

Un objetivo relevante está alineado con la visión y las prioridades de la empresa. En el caso de Mario, su objetivo de aumentar las ventas es relevante porque contribuye directamente al crecimiento de su negocio y a satisfacer las necesidades de sus clientes.

💡Temporales

Los objetivos temporales tienen un plazo definido para ser cumplidos. En el ejemplo de Mario, él se ha propuesto aumentar la recompra durante el año 2019, lo que le proporciona un marco de tiempo para evaluar su progreso y ajustar sus estrategias.

💡Indicadores

Los indicadores son herramientas de medición que permiten evaluar el progreso hacia un objetivo. En el video se explica que sin indicadores no es posible saber si se está avanzando correctamente. Mario, por ejemplo, mide el porcentaje de recompra para tomar decisiones sobre sus ventas.

💡Recompra

La recompra se refiere al acto de que un cliente regrese a comprar nuevamente un producto. Mario ha identificado que aumentar la recompra es clave para hacer crecer su negocio, por lo que decide enfocarse en fidelizar a los clientes existentes.

💡Mejora continua

La mejora continua es el proceso de evaluar y ajustar regularmente las acciones para lograr mejores resultados. En el caso de Mario, se sugiere que mida el progreso cada tres o cuatro meses para asegurarse de que está en el camino correcto para alcanzar su objetivo de recompra.

Highlights

Los objetivos se clasifican en tres categorías: estratégicos, operativos y tácticos.

Los objetivos SMART deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo.

Un objetivo específico debe tratar sobre un tema concreto, delimitado a un área específica, como finanzas, ventas o calidad.

Todo objetivo debe ser medible, acompañado de un valor numérico, como un porcentaje.

Un objetivo alcanzable debe estar dentro de las posibilidades y recursos de la organización.

Los objetivos relevantes deben estar alineados con la visión general de la empresa y ayudar a satisfacer a los clientes.

Incorporar un límite de tiempo asegura el cumplimiento de los objetivos, estableciendo un plazo determinado.

Mario, un empresario, decide aumentar el porcentaje de recompra de clientes actuales en un 50% en los productos más vendidos.

Los indicadores son esenciales para medir el progreso de los objetivos y tomar decisiones informadas.

Un ejemplo de un objetivo SMART: aumentar las ventas o reducir los desperdicios en producción.

Los indicadores de rendimiento ayudan a saber si el desempeño va en la dirección correcta.

Un rango aceptable de resultados está entre el 40% y el 50%, mientras que menos del 30% es inaceptable.

Es importante medir los resultados periódicamente, al menos cada tres o cuatro meses, para ajustar las acciones.

Sin un indicador, un objetivo SMART no está completo, ya que no se puede evaluar el desempeño.

La mejora continua se fomenta a través del monitoreo constante de los indicadores.