Eight Step Decision Making Process

Summary

El video de Tom Wilson explica un enfoque racional para la toma de decisiones en ocho pasos. Empieza por definir el problema, preguntando qué es lo que realmente se quiere resolver. Luego, se identifica el objetivo de la decisión. Se evalúa información y se elabora una misión de recolección de datos. Se enumeran y evalúan las alternativas, utilizando herramientas como la matriz de criterios para seleccionar la mejor opción. Se toma la decisión y se implementa, asegurándose de que se asignen responsabilidades y se obtiene retroalimentación para evaluar el éxito de la decisión. Finalmente, se realiza un seguimiento para confirmar la solución del problema y, si es necesario, se repite el proceso.

Takeaways

• 🔍 El proceso de toma de decisiones es un enfoque racional que requiere pensar en alternativas y analizar.
• 📋 El primer paso crucial es definir el problema, ya que es esencial para tomar decisiones correctas.
• 🤔 Al definir el problema, es importante distinguir entre síntomas y la causa real del problema.
• 🗣️ Se deben hacer preguntas para entender el problema, como quién, cuándo y dónde está involucrado.
• 🎯 Una vez que se identifica el problema, se establece el objetivo de la decisión para enfocar la solución.
• 🔍 En el paso tres, se evalúa la información y se diagnostica la situación para reunir datos precisos.
• 📊 Se pueden utilizar herramientas como el diagrama de Ishikawa (fishbone diagram) para recolectar información.
• 📋 Se enumeran y evalúan las alternativas de solución, utilizando matrices de criterios para una evaluación objetiva.
• 🛠️ Se selecciona la mejor alternativa, optimizando para obtener la mejor solución o satisfaciendo con una solución aceptable.
• 🔧 Se implementa la decisión tomada, asignando responsabilidades claras para asegurar su ejecución.
• 🔁 Después de la implementación, se obtiene retroalimentación para verificar la efectividad de la decisión y se realiza un seguimiento.

Q & A

¿Cuál es el enfoque racional al proceso de toma de decisiones que se describe en el guion?

El enfoque racional al proceso de toma de decisiones requiere pensar en alternativas y realizar un análisis, lo que a menudo conduce al éxito en la toma de decisiones, aunque no garantiza un éxito absoluto.

¿Por qué es tan importante definir el problema en el proceso de toma de decisiones?

Definir el problema es crucial porque sin comprender adecuadamente el problema, podríamos estar tratando de resolver síntomas en lugar de la cuestión real, lo que podría llevar a decisiones incorrectas.

¿Cómo se sugiere identificar el problema real en el guion?

Para identificar el problema real, se deben hacer preguntas como '¿Cuál es el problema real?', '¿Cómo sé que esto es un problema?', '¿Dónde ha ocurrido el problema?', '¿Cuándo ha ocurrido?' y '¿Quién está involucrado o afectado por el problema?'.

¿Qué es un 'problem statement' y por qué es fundamental en la toma de decisiones?

Un 'problem statement' es una declaración que define el problema real y es fundamental porque sirve como base para el proceso de toma de decisiones, permitiendo una comprensión clara del problema antes de avanzar hacia soluciones.

¿Cuál es el segundo paso en el proceso de toma de decisiones según el guion?

El segundo paso es identificar el objetivo de la decisión, es decir, determinar qué se desea resolver o lograr una vez que se conoce el problema.

¿Cómo se sugiere recopilar información en el tercer paso del proceso?

En el tercer paso, se sugiere evaluar la información, diagnosticar la situación y reunir suficientes datos para tomar decisiones informadas, utilizando herramientas como el diagrama de Ishikawa (fishbone diagram).

¿Qué es una 'criteria matrix' y cómo se utiliza en el proceso de toma de decisiones?

Una 'criteria matrix' es una herramienta utilizada para evaluar las alternativas de manera objetiva y racional, especialmente útil en situaciones donde se deben considerar múltiples criterios para seleccionar la mejor alternativa.

¿Qué significa 'optimize' y 'satisfice' en el contexto del proceso de toma de decisiones?

Optimizar significa seleccionar la mejor alternativa disponible, mientras que satisfacer significa elegir una alternativa que simplemente cumple con los requisitos mínimos, a menudo debido a factores como costos, tiempo o problemas políticos.

¿Qué ocurre en el quinto paso del proceso de toma de decisiones?

En el quinto paso, se selecciona la acción a seguir basándose en las alternativas evaluadas y se toma la decisión final sobre cómo abordar el problema.

¿Cómo se asegura la implementación exitosa de una decisión tomada?

Para asegurar la implementación exitosa de una decisión, se deben asignar procesos y personas responsables de llevar a cabo la acción, y es crucial obtener retroalimentación para verificar si se ha logrado el objetivo deseado.

¿Qué es la retroalimentación y por qué es importante en el proceso de toma de decisiones?

La retroalimentación es información obtenida después de la implementación de una decisión, que se utiliza para verificar si se ha resuelto el problema y para identificar si es necesario volver a comenzar el proceso de toma de decisiones.