Conocimientos de la Organización
Summary
TLDREl conocimiento en las organizaciones es esencial y se clasifica en tácito y explícito. Para su gestión, es crucial identificar y capturar el conocimiento, tanto interno como externo, y transformar el tácito en explícito para mejorar la operación de los procesos y la creación de valor. La formación virtual es un medio para preservar y transferir conocimiento, enfocándose en la documentación, formación en el puesto de trabajo y bases de datos de lecciones aprendidas.
Takeaways
- 📚 La formación virtual es crucial para el conocimiento en las organizaciones.
- 🏢 El conocimiento en las organizaciones ha sido poco valorado a lo largo del tiempo.
- 🔍 Se requiere un sistema de gestión que identifique y valore el conocimiento necesario para los procesos de la organización.
- 📈 Existen tres requisitos clave para determinar el conocimiento necesario: identificar, mantener y preservar el conocimiento.
- 🌐 Las organizaciones pueden obtener conocimientos específicos a través de fuentes internas y externas.
- 🤔 El conocimiento tácito, basado en la experiencia personal, es difícil de transmitir y requiere una gestión especial.
- 💡 El conocimiento explícito es fácilmente transmitible y accesible, como manuales y procedimientos escritos.
- 🔑 La gestión del conocimiento es esencial para convertir el conocimiento tácito en explícito, lo que beneficia a la organización.
- 🛠️ La identificación de procesos críticos y el conocimiento asociado es un paso fundamental en la gestión del conocimiento.
- 📈 La gestión del conocimiento involucra capturar, distribuir y utilizar de manera efectiva el conocimiento para valorar los activos intangibles de la organización.
Q & A
¿Qué es el conocimiento en el contexto de las organizaciones?
-El conocimiento en las organizaciones es la suma de la experiencia, educación, comprensión teórica y práctica de un asunto, que puede ser adquirida por una o varias personas.
¿Cuáles son los tres requisitos clave para determinar el conocimiento necesario en una organización según los lineamientos de alto nivel de las normas ISO 9001?
-Los tres requisitos clave son: 1) Determinar el conocimiento necesario para operar los procesos, 2) Mantener y hacer disponible este conocimiento en el alcance necesario, y 3) Preservar el conocimiento y determinar cómo adquirir conocimientos adicionales o actualizados.
¿Cuáles son las fuentes internas y externas de conocimiento en una organización?
-Las fuentes internas incluyen aprender de los fracasos y proyectos exitosos, la captura de conocimientos y experiencia de expertos dentro de la organización. Las fuentes externas son normas, instituciones académicas, conferencias, conocimientos reunidos con clientes o proveedores.
¿Qué es el conocimiento tácito y cómo se diferencia del conocimiento explícito?
-El conocimiento tácito es aquel basado en la experiencia personal y difícilmente transmitible, como habilidades y destrezas. El conocimiento explícito es directamente codificable y fácilmente transmisible, como manuales o procedimientos escritos.
¿Qué es la gestión del conocimiento y qué importancia tiene para una organización?
-La gestión del conocimiento es el proceso de captura, distribución y uso efectivo del conocimiento, valorando los activos intangibles de la organización. Es crucial para que las empresas puedan hacer mejor uso de lo que saben.
¿Cómo se puede convertir el conocimiento tácito en conocimiento explícito para la organización?
-Mediante la documentación, formación, y el uso de herramientas digitales para capturar y compartir las habilidades y experiencias personales de los empleados.
¿Cuáles son los pasos clave para gestionar el conocimiento en una organización?
-Identificar los procesos con mayor impacto, determinar el conocimiento necesario para estos procesos, localizar el conocimiento, identificar quién lo utiliza, transmitir el conocimiento y validar y preservarlo.
¿Qué herramienta se puede utilizar para organizar y planificar las acciones de gestión del conocimiento?
-Un mapa de conocimiento, que es una matriz simple donde se especifican los procesos de la organización versus los criterios de gestión del conocimiento.
¿Cómo se pueden capturar y preservar los conocimientos en una organización?
-Mediante manuales de trabajo, listas de comprobación, jornadas de formación, formación en el puesto de trabajo, programas de formación y bases de datos de lecciones aprendidas.
¿Por qué es importante capturar y documentar el conocimiento en una organización?
-Es importante para evitar la pérdida de conocimiento cuando los empleados se retiran y para beneficiar a la organización a largo plazo mediante la reutilización y mejora continua de prácticas y procesos.
Outlines
📚 Importancia y gestión del conocimiento en las organizaciones
Este párrafo aborda la importancia del conocimiento en las organizaciones y cómo ha sido percibido a lo largo del tiempo. Se menciona que, aunque el conocimiento es fundamental para la operación de cualquier organización, a menudo no es valorado adecuadamente. Se destaca la necesidad de implementar sistemas de gestión del conocimiento que permitan identificar, mantener y preservar el conocimiento. Además, se describen las fuentes internas y externas de conocimiento, y la importancia de capturar y documentar el conocimiento tácito y explícito para beneficio de la organización. Finalmente, se introduce la distinción entre conocimiento tácito y explícito, y cómo la gestión del conocimiento se centra en convertir el conocimiento tácito en explícito para su efectiva utilización.
🛠 Herramientas para la gestión del conocimiento
El segundo párrafo se enfoca en las estrategias y herramientas para la gestión del conocimiento. Se sugiere identificar los procesos clave de la organización y el conocimiento necesario para su efectivo funcionamiento. Se presentan varias tácticas para capturar y preservar el conocimiento, como la creación de manuales de trabajo, listas de comprobación, jornadas de formación y programas de formación. También se menciona el uso de bases de datos para registrar lecciones aprendidas y experiencias. El párrafo concluye con la idea de que el conocimiento fluye a través de redes formales e informales y que es fundamental tener acceso a fuentes documentales y al intercambio de experiencias para una gestión efectiva del conocimiento.
Mindmap
Keywords
💡formación virtual
💡conocimiento organizacional
💡gestión del conocimiento
💡conocimiento tácito
💡conocimiento explícito
💡capital intelectual
💡capital humano
💡capital estructural
💡capital relacional
💡mapa de conocimiento
Highlights
El conocimiento en las organizaciones ha sido considerado por muchos pero formalmente valorado por pocos.
Cada organización obtiene conocimientos específicos que son diferentes a los de otras organizaciones.
Existen tres requisitos para determinar el conocimiento necesario para operar los procesos de la organización.
Las fuentes internas de conocimiento incluyen aprender de fracasos y éxitos, y la experiencia de expertos.
Las fuentes externas de conocimiento son normas, instituciones académicas, conferencias y conocimientos reunidos con clientes o proveedores.
Es crucial identificar y capturar el conocimiento personal de los empleados antes de que se pierda.
Existen dos tipos de conocimiento en la organización: tácito y explícito.
El conocimiento tácito es difícilmente transmitible y está relacionado con habilidades y experiencias personales.
El conocimiento explícito es fácilmente transmisible y accesible a otros individuos a través de medios digitales o escritos.
La gestión del conocimiento es el proceso de captura, distribución y uso efectivo del conocimiento de la organización.
El éxito de una empresa depende de su capacidad para hacer mejor uso de su conocimiento, más que de la cantidad de conocimiento que posee.
Para gestionar el conocimiento, se debe identificar qué procesos tienen mayor impacto en la línea de resultados.
Es necesario identificar dónde se encuentra el conocimiento y quién lo utiliza dentro de la organización.
El conocimiento se puede transmitir a través de manuales de trabajo, listas de comprobación, jornadas de formación y formación en el puesto de trabajo.
Las bases de datos son útiles para reutilizar lecciones aprendidas de problemas y éxitos.
El conocimiento fluye a través de redes formales e informales, y es importante tener acceso a fuentes documentales y experiencias.
Transcripts
formación virtual el fin conocimientos
de la organización
el conocimiento en las organizaciones ha
sido considerado por muchos definido por
algunos comprendido por pocos y
formalmente valorado por prácticamente
nadie
cuando se implementa un sistema de
gestión se debe considerar el
conocimiento que la organización
necesita es natural que cada
organización obtenga conocimientos
específicos que son diferentes a los de
otras organizaciones así éstas
desarrollen actividades idénticas
son tres los requisitos que han definido
los lineamientos de alto nivel de las
normas hizo uno determinar el
conocimiento necesario para operar los
procesos 2 mantener y hacer disponible
este conocimiento en el alcance
necesario 3 preservar el conocimiento y
determinar cómo va a adquirir
conocimientos adicionales o actualizados
para obtener los conocimientos
necesarios la organización puede
considerar las fuentes internas y las
fuentes externas las fuentes internas se
refieren a aprender de los fracasos y
proyectos exitosos a la captura de
conocimientos y a la experiencia de
expertos dentro de la organización las
fuentes externas son normas
instituciones académicas conferencias
conocimientos reunidos con los clientes
o proveedores identificar ese
conocimiento y retenerlo puede no ser
tan fácil una buena parte de ese
conocimiento se deriva de una
experiencia personal de un empleado que
lo conserva durante años pero que se
pierde cuando el empleado se retira de
la organización de ahí la importancia de
identificarlo a tiempo capturarlo
documentarlo y retenerlo para beneficio
de la organización
qué es el conocimiento y cuáles son sus
tipos son hechos o información adquirida
por una o varias personas a través de la
experiencia la educación la comprensión
teórica o práctica de un asunto existen
dos tipos de conocimiento en la
organización tácito y explícito el
conocimiento tácito corresponde a ese
conocimiento basado en la experiencia
personal y en muchos casos se identifica
con las habilidades del sujeto su
principal característica es que es
difícilmente transmitible o comunicable
y por tanto no es accesible a otros
individuos de una forma directa está
relacionado con las habilidades
profesionales ideas destrezas
experiencias conocimiento de contexto
etcétera por ejemplo saber montar en
bicicleta saber nadar saber hablar en
público saber conducir un automóvil
saber hacer una tarea etcétera
el conocimiento explícito en cambio se
caracteriza por ser directamente
codifica blé en un sistema de
representación como el lenguaje natural
en este sentido es fácilmente
transmisible o comunicable y por lo
tanto si es accesible a otros individuos
de una forma directa ya sea por
mecanismos tradicionales de papel oa
través de medios digitales
por ejemplo manuales procedimientos
escritos software fórmulas científicas
etcétera la clave de la gestión del
conocimiento es convertir el
conocimiento tácito en un conocimiento
explícito para la organización el éxito
no lo tienen las empresas que saben más
sino las empresas que pueden hacer mejor
uso de lo que saben
en qué consiste la gestión del
conocimiento la gestión del conocimiento
es el proceso de captura distribución y
uso efectivo del conocimiento que valora
los activos intangibles de la
organización por ejemplo capital
intelectual es el núcleo del conjunto de
conocimientos de la organización capital
humano aquel conocimiento que podemos
extraer de todas las personas de la
organización capital estructural aquel
conocimiento que se queda en la empresa
cuando los empleados se van a casa como
las prácticas y procesos y capital
relacional aquel conocimiento que se
puede extraer de nuestras relaciones con
el entorno cómo gestionar el
conocimiento primero identificar qué
procesos tienen el mayor impacto en la
línea de resultados y en la creación de
valor en el core del negocio segundo
identificar qué conocimiento se requiere
para que esos procesos se desarrollen
con efectividad tercero identificar
dónde se encuentra ese conocimiento bien
sea dentro de la organización o fuera de
la organización
identificar quién utiliza ese
conocimiento quinto identificar cómo se
puede transmitir ese conocimiento y
sexto usar el conocimiento validarlo y
preservarlo una buena herramienta para
organizar toda esa información y
planificar las acciones a desarrollar es
a través del uso de un mapa de
conocimiento que es una sencilla matriz
en donde se especifican los procesos de
la organización versus los seis
criterios de gestión del conocimiento
como se puede capturar el conocimiento
en la organización primeros manuales de
trabajo documentar los procesos
procedimientos y las prácticas
organizacionales es la mejor forma de
capturar el conocimiento y preservar lo
segundo listas de comprobación en este
caso el conocimiento se compone de un
número de cosas que se deben comprobar
antes de que un trabajo se haya
completado tercero jornadas de formación
jornadas en las que los empleados de
mayor experiencia transfieran su
conocimiento a los más jóvenes
documentando las en medios digitales
cuarto en el puesto de trabajo cuando el
conocimiento no se puede escribir puede
ser beneficioso utilizar la formación en
el puesto de trabajo quinto programas de
formación a veces sólo se necesita que
queden recogidos los principales puntos
de un proceso y teniendo esto en algún
tipo de programa de formación puede ser
la mejor manera de registrar el
conocimiento y sexto base de datos son
esas lecciones aprendidas de los
problemas y los éxitos que se han
producido con un producto proceso
proyecto o servicio escribiéndolas para
su reutilización
en conclusión podemos decir que el
conocimiento fluye a través de redes
formales e informales acceso a fuentes
documentales e intercambio de
experiencias
sabemos mucho más de lo que escribimos
que de lo que decimos
formación virtual el team conocimientos
de la organización
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