Conocimientos de la Organización

Virtual Training Lteam

1 Mar 201807:01

Summary

TLDREl conocimiento en las organizaciones es esencial y se clasifica en tácito y explícito. Para su gestión, es crucial identificar y capturar el conocimiento, tanto interno como externo, y transformar el tácito en explícito para mejorar la operación de los procesos y la creación de valor. La formación virtual es un medio para preservar y transferir conocimiento, enfocándose en la documentación, formación en el puesto de trabajo y bases de datos de lecciones aprendidas.

Takeaways

📚 La formación virtual es crucial para el conocimiento en las organizaciones.
🏢 El conocimiento en las organizaciones ha sido poco valorado a lo largo del tiempo.
🔍 Se requiere un sistema de gestión que identifique y valore el conocimiento necesario para los procesos de la organización.
📈 Existen tres requisitos clave para determinar el conocimiento necesario: identificar, mantener y preservar el conocimiento.
🌐 Las organizaciones pueden obtener conocimientos específicos a través de fuentes internas y externas.
🤔 El conocimiento tácito, basado en la experiencia personal, es difícil de transmitir y requiere una gestión especial.
💡 El conocimiento explícito es fácilmente transmitible y accesible, como manuales y procedimientos escritos.
🔑 La gestión del conocimiento es esencial para convertir el conocimiento tácito en explícito, lo que beneficia a la organización.
🛠️ La identificación de procesos críticos y el conocimiento asociado es un paso fundamental en la gestión del conocimiento.
📈 La gestión del conocimiento involucra capturar, distribuir y utilizar de manera efectiva el conocimiento para valorar los activos intangibles de la organización.

Q & A

¿Qué es el conocimiento en el contexto de las organizaciones?
-El conocimiento en las organizaciones es la suma de la experiencia, educación, comprensión teórica y práctica de un asunto, que puede ser adquirida por una o varias personas.
¿Cuáles son los tres requisitos clave para determinar el conocimiento necesario en una organización según los lineamientos de alto nivel de las normas ISO 9001?
-Los tres requisitos clave son: 1) Determinar el conocimiento necesario para operar los procesos, 2) Mantener y hacer disponible este conocimiento en el alcance necesario, y 3) Preservar el conocimiento y determinar cómo adquirir conocimientos adicionales o actualizados.
¿Cuáles son las fuentes internas y externas de conocimiento en una organización?
-Las fuentes internas incluyen aprender de los fracasos y proyectos exitosos, la captura de conocimientos y experiencia de expertos dentro de la organización. Las fuentes externas son normas, instituciones académicas, conferencias, conocimientos reunidos con clientes o proveedores.
¿Qué es el conocimiento tácito y cómo se diferencia del conocimiento explícito?
-El conocimiento tácito es aquel basado en la experiencia personal y difícilmente transmitible, como habilidades y destrezas. El conocimiento explícito es directamente codificable y fácilmente transmisible, como manuales o procedimientos escritos.
¿Qué es la gestión del conocimiento y qué importancia tiene para una organización?
-La gestión del conocimiento es el proceso de captura, distribución y uso efectivo del conocimiento, valorando los activos intangibles de la organización. Es crucial para que las empresas puedan hacer mejor uso de lo que saben.
¿Cómo se puede convertir el conocimiento tácito en conocimiento explícito para la organización?
-Mediante la documentación, formación, y el uso de herramientas digitales para capturar y compartir las habilidades y experiencias personales de los empleados.
¿Cuáles son los pasos clave para gestionar el conocimiento en una organización?
-Identificar los procesos con mayor impacto, determinar el conocimiento necesario para estos procesos, localizar el conocimiento, identificar quién lo utiliza, transmitir el conocimiento y validar y preservarlo.
¿Qué herramienta se puede utilizar para organizar y planificar las acciones de gestión del conocimiento?
-Un mapa de conocimiento, que es una matriz simple donde se especifican los procesos de la organización versus los criterios de gestión del conocimiento.
¿Cómo se pueden capturar y preservar los conocimientos en una organización?
-Mediante manuales de trabajo, listas de comprobación, jornadas de formación, formación en el puesto de trabajo, programas de formación y bases de datos de lecciones aprendidas.
¿Por qué es importante capturar y documentar el conocimiento en una organización?
-Es importante para evitar la pérdida de conocimiento cuando los empleados se retiran y para beneficiar a la organización a largo plazo mediante la reutilización y mejora continua de prácticas y procesos.

Outlines

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📚 Importancia y gestión del conocimiento en las organizaciones

Este párrafo aborda la importancia del conocimiento en las organizaciones y cómo ha sido percibido a lo largo del tiempo. Se menciona que, aunque el conocimiento es fundamental para la operación de cualquier organización, a menudo no es valorado adecuadamente. Se destaca la necesidad de implementar sistemas de gestión del conocimiento que permitan identificar, mantener y preservar el conocimiento. Además, se describen las fuentes internas y externas de conocimiento, y la importancia de capturar y documentar el conocimiento tácito y explícito para beneficio de la organización. Finalmente, se introduce la distinción entre conocimiento tácito y explícito, y cómo la gestión del conocimiento se centra en convertir el conocimiento tácito en explícito para su efectiva utilización.

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🛠 Herramientas para la gestión del conocimiento

El segundo párrafo se enfoca en las estrategias y herramientas para la gestión del conocimiento. Se sugiere identificar los procesos clave de la organización y el conocimiento necesario para su efectivo funcionamiento. Se presentan varias tácticas para capturar y preservar el conocimiento, como la creación de manuales de trabajo, listas de comprobación, jornadas de formación y programas de formación. También se menciona el uso de bases de datos para registrar lecciones aprendidas y experiencias. El párrafo concluye con la idea de que el conocimiento fluye a través de redes formales e informales y que es fundamental tener acceso a fuentes documentales y al intercambio de experiencias para una gestión efectiva del conocimiento.

Mindmap

Keywords

💡formación virtual

La formación virtual se refiere a la educación o capacitación que se realiza a través de medios digitales y en línea, permitiendo a los individuos aprender y desarrollar habilidades sin la necesidad de asistir a un lugar físico. En el guion, se menciona que el conocimiento en las organizaciones puede ser adquirido a través de la formación virtual, lo que sugiere que es una herramienta valiosa para la transferencia de conocimientos en un entorno organizacional.

💡conocimiento organizacional

El conocimiento organizacional es el conjunto de información, habilidades, experiencias y prácticas que una empresa posee y que son esenciales para su funcionamiento y éxito. En el guion, se destaca que este conocimiento ha sido considerado por muchos pero valorado por pocos, lo que subraya la importancia de su sistematización y gestión.

💡gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento es el proceso de captura, almacenamiento, distribución y uso del conocimiento dentro de una organización con el objetivo de mejorar su rendimiento y competitividad. En el guion, se describe cómo es fundamental para la operación de los procesos y la creación de valor en el núcleo del negocio.

💡conocimiento tácito

El conocimiento tácito es aquel que se adquiere a través de la experiencia y que es difícil de comunicar o transmitir a otros, ya que está inherente a las habilidades y destrezas personales. En el guion, se menciona que este tipo de conocimiento es difícilmente transmitible y es parte del capital humano de una organización.

💡conocimiento explícito

El conocimiento explícito es la información que se puede codificar y transmitir de manera formal, como manuales, procedimientos escritos o software. En el guion, se destaca cómo es accesible a otros individuos de una forma directa y es esencial para su conversión desde conocimiento tácito para ser manejado efectivamente en la organización.

💡capital intelectual

El capital intelectual es el valor no tangible que una organización deriva de sus ideas, conocimientos y experiencias. En el guion, se menciona como un activo intangible que es fundamental para la gestión del conocimiento y la creación de valor en la organización.

💡capital humano

El capital humano se refiere al conocimiento y habilidades de los empleados de una organización, que son una de sus principales fuentes de conocimiento tácito. En el guion, se destaca cómo es esencial identificar y capturar este conocimiento para preservarlo a largo plazo.

💡capital estructural

El capital estructural es el conocimiento que se mantiene en la empresa independientemente de los empleados individuales, como prácticas y procesos. En el guion, se describe cómo es parte del conocimiento organizacional que se debe mantener y preservar.

💡capital relacional

El capital relacional se refiere al conocimiento que se deriva de las relaciones de una organización con su entorno, incluyendo clientes, proveedores y otros stakeholders. En el guion, se menciona como una fuente de conocimiento externo que la organización puede explotar.

💡mapa de conocimiento

Un mapa de conocimiento es una herramienta utilizada para organizar y planificar la gestión del conocimiento dentro de una organización. En el guion, se sugiere que es una matriz simple en la que se especifican los procesos de la organización y los criterios de gestión del conocimiento, facilitando la identificación y el seguimiento de las acciones a desarrollar.

Highlights

El conocimiento en las organizaciones ha sido considerado por muchos pero formalmente valorado por pocos.

Cada organización obtiene conocimientos específicos que son diferentes a los de otras organizaciones.

Existen tres requisitos para determinar el conocimiento necesario para operar los procesos de la organización.

Las fuentes internas de conocimiento incluyen aprender de fracasos y éxitos, y la experiencia de expertos.

Las fuentes externas de conocimiento son normas, instituciones académicas, conferencias y conocimientos reunidos con clientes o proveedores.

Es crucial identificar y capturar el conocimiento personal de los empleados antes de que se pierda.

Existen dos tipos de conocimiento en la organización: tácito y explícito.

El conocimiento tácito es difícilmente transmitible y está relacionado con habilidades y experiencias personales.

El conocimiento explícito es fácilmente transmisible y accesible a otros individuos a través de medios digitales o escritos.

La gestión del conocimiento es el proceso de captura, distribución y uso efectivo del conocimiento de la organización.

El éxito de una empresa depende de su capacidad para hacer mejor uso de su conocimiento, más que de la cantidad de conocimiento que posee.

Para gestionar el conocimiento, se debe identificar qué procesos tienen mayor impacto en la línea de resultados.

Es necesario identificar dónde se encuentra el conocimiento y quién lo utiliza dentro de la organización.

El conocimiento se puede transmitir a través de manuales de trabajo, listas de comprobación, jornadas de formación y formación en el puesto de trabajo.

Las bases de datos son útiles para reutilizar lecciones aprendidas de problemas y éxitos.

El conocimiento fluye a través de redes formales e informales, y es importante tener acceso a fuentes documentales y experiencias.