デザイン思考とは何か？「デザイン思考基礎」講師：齊藤滋規｜NVCA講義プログラム

Summary

このビデオスクリプトでは、デザイン思考の基礎について解説しています。デザイン思考は、人々のニーズやテクノロジーの可能性を組み合わせ、ビジネスの成功を目指すイノベーションプロセスです。ビジネスの成功要件をグラフ化し、有用性、実現可能性、事業継続性の3要素が重なる場所が最も重要だと述べています。さらに、デザイン思考の5ステッププロセス（共感、問題定義、発想、プロトタイプ、テスト）を紹介し、実践的なアプローチと具体例を通じてデザイン思考の活用方法を解説しています。

Takeaways

• 📚 デザイン思考は、人々のニーズ、技術の可能性、ビジネスの成功要件を統合し、イノベーションを目指す人間中心のアプローチである。
• 🔍 デザイン思考は、まず有用性を追求し、その後実現可能性と事業継続性を考慮してアイデアを発展させるプロセスである。
• 🤔 顧客の真のニーズを理解するためには、彼らが言語化する「欲しいもの」だけでなく、その背後にある課題を捉える必要がある。
• 🏁 デザイン思考のプロセスは非線形的で、発散と収束のフェーズを繰り返すことで最適な解決策に至る。
• 👥 デザイン思考では、多様なチームメンバーによる協力が重要で、異なる視点が新しいアイデアを生み出す。
• 🔑 「共感」はデザイン思考の重要なステップで、ユーザーとの共感を通じて潜在的なニーズを捉える。
• 🔎 「問題定義」では、観察やインタビューを通じて得られた違和感を分析し、新たな着眼点を発見する。
• ✍️ 「発想」では、How might we questionなどを使って、多角的なアイデアを生成する。
• 🛠️ 「プロトタイプ」は学習のためのツールであり、完成度の高いものではなく、ユーザーとの相互作用を通じてフィードバックを得る。
• 📈 「テスト」を通じて得られたフィードバックを分析し、改善や方向転換を決定する。
• 🌟 デザイン思考のマスタリングには実践が不可欠で、熟練したトレーナーによる指導とプロジェクトでの活用が効果的である。

Q & A

デザイン思考とはどのようなアプローチですか？

デザイン思考はデザイナーのツールキットを利用し、人々のニーズ、テクノロジーの可能性、ビジネスの成功要件を統合するイノベーションを目指した人間中心のアプローチです。

デザイン思考の定義は誰によって述べられましたか？

デザイン思考の定義は、デザインコンサルティングファームIDEOの元CEOであるティム・ブラウンによって述べられました。

ビジネスの成功要件を表す3つの要素は何ですか？

ビジネスの成功要件を表す3つの要素は有用性、実現可能性、事業継続性です。

デザイン思考で有用性を考慮する際には何が必要ですか？

デザイン思考で有用性を考慮する際には、新しい製品やサービスが必要とされているか、課題を捉えることが重要です。

ヘンリー・フォードの言葉について教えてください。

ヘンリー・フォードは「顧客に欲しいものを聞いていたら、もっと早い馬が欲しいと答えていただろう」と言いました。これは顧客が潜在的なニーズを言語化できないことを示しています。

デザイン思考における「インサイト」とは何を指しますか？

デザイン思考における「インサイト」とは、ユーザーの潜在的なニーズや課題を捉えた深い気づきを指します。

デザイン思考のプロセスにはどのような特徴がありますか？

デザイン思考のプロセスには、問題発見と解決のフェーズに分かれていること、発散と収束のフェーズがあること、非線形的なサイクルであることが特徴です。

スタンフォードDスクールのデザイン思考の5ステップは何ですか？

スタンフォードDスクールのデザイン思考の5ステップは、共感、問題定義、発想、プロトタイプ、テストです。

デザイン思考を身につけるためにはどのようなアプローチが有効ですか？

デザイン思考を身につけるためには、実践からの学びが重要で、ワークショップや実プロジェクトでの活用、熟練したトレーナーによる指導が有効です。

デザイン思考のトレーニング方法として有効なものは何ですか？

デザイン思考のトレーニング方法として有効なのは、実践を通じた学び、多様なメンバーを持つチームでの取り組み、ビジュアルコミュニケーションの重視、曖昧さと共存するマインドセットなどです。