i2b W9 Isetan & Price

Summary

イセトンでのショッピングは価格重視ではなく、ステータスや品質、流行に対する保証を求めるものです。特に大切な人へのプレゼントを選ぶ際、価格は重要ではなく、その選択が関係性へのコミットメントや成功を示す手段となります。高級ブランドはセールを行うこともありますが、顧客が価格以外の理由で買い物に来ることを理解しています。結局、価格は重要だが、最も重要な要素ではありません。

Takeaways

• 😀 高級ブランド店では、価格よりも「保証」を重視している。顧客はステータス、品質、流行の先端を求めている。
• 😀 美しい春夏のプラダコレクションは、デジタルアートによってさらに魅力を増している。
• 😀 大切な人（母親や恋人など）へのプレゼントを選ぶ際、セール品ではなく価値あるものを選ぶことが重要。
• 😀 価格は支払う準備ができている金額であり、それによって関係のコミットメントや自分の成功を示す。
• 😀 高価な贈り物をすることは、相手への愛情や関係の強さを伝える手段として機能する。
• 😀 「ディスカウント」や「セール」は、特定の顧客層（ファッションに敏感な人々）には魅力的だが、それが主要な収益源ではない。
• 😀 高級ブランドの店舗は、価格だけでなく、その店舗が提供する価値やメッセージを重視する顧客を引きつけている。
• 😀 店舗は、顧客に対して「価値のあるもの」を提供するため、常に価格以外の要素を考慮に入れている。
• 😀 高級ブランド店にとって、価格よりも顧客に伝えたいメッセージや「投資」する価値が重要。
• 😀 価格は無視できないが、最も重要な要素ではなく、顧客が商品やサービスを選ぶ際に決定的な要因ではない。

Q & A

このスクリプトで言及されている、Isetonでの買い物の主な目的は何ですか？

Isetonでの買い物の主な目的は、価格ではなく、地位、品質、トレンドに対する安心感を得ることです。

価格以外で、買い物が持つシグナル効果は何ですか？

買い物は、関係性へのコミットメントや、今までの成功の度合いを示すシグナルとなり、特別な人への贈り物として、その人を大切に思っていることを伝える手段になります。

なぜセールが必ずしも高級店にとって適切ではないと考えられるのでしょうか？

高級店では、価格が重要でない顧客層が多いため、割引は顧客がその店で購入する主な理由にはならず、関係性や品質を重視する人々にとってはむしろ不適切とされることがあります。

このスクリプトで言及されている、プレゼントを購入する際の心情はどのようなものでしょうか？

プレゼントを購入する際は、相手に対する思いやりや感謝の気持ちを伝えるため、価格よりもその価値やメッセージが重視されます。

価格が重要でないとされる購買行動とは、どのようなものですか？

価格が重要でない購買行動とは、相手との関係性を示すために、高品質で高額な商品を購入する行動を指します。特に、母親や恋人への贈り物などがその例です。

セールはどのような顧客層に向けて行われることが多いのでしょうか？

セールは、ファッションを愛する顧客や、特定の商品を手に入れたいと考える顧客に向けて行われることが多いです。

高級店における“ウォークイン顧客”とは、どのような顧客を指しますか？

ウォークイン顧客は、価格に関心を持っていないが、他の理由で店を訪れる顧客で、特に人との関係や価値観を示したいという意図を持っていることが多いです。

高級店での商品購入において、価格はどのような位置づけとなっていますか？

高級店での商品購入において、価格は重要でないことが多く、むしろ品質や関係性を重視する顧客層がターゲットとなっています。

買い物が持つ“メッセージ”とは、どのようなものですか？

買い物は、商品そのものを通して、自分の価値観や、誰かに対する思いや関心を示すメッセージとして機能します。

なぜ価格が最優先事項でない場合でも、買い物が重要な意味を持つのでしょうか？

価格が最優先でない場合でも、買い物は相手や自分の価値を示す手段として重要であり、そのために高額な商品を購入することが、関係の深さや誠実さを伝えることができるからです。