How to Communicate Effectively During Arguments (Without Making it Worse!)

Summary

Dans cette vidéo, l'auteur explore l'art de désamorcer des situations tendues en utilisant la technique du « matching et mirroring ». Il partage des exemples personnels pour illustrer comment adapter son langage corporel et ton de voix à la personne avec qui vous communiquez, en fonction du contexte. Bien que cette méthode soit efficace dans certaines situations, il démontre également que l'une des clés de la communication réside dans la compréhension des personnes et dans l'ajustement de sa réponse en fonction de l'individu. Pour maîtriser ces compétences, il invite les spectateurs à s'inscrire à un cours gratuit de communication.

Takeaways

• 😀 Apprendre à gérer les situations à enjeux élevés est une compétence essentielle.
• 😀 La technique de 'l'appariement et du miroir' est cruciale pour établir un rapport avec les autres.
• 😀 Le fait de correspondre à la gestuelle et à la tonalité de la personne en face de vous peut favoriser la connexion et la compréhension.
• 😀 L'appariement n'implique pas d'imitation forcée, mais plutôt une adaptation naturelle du langage corporel et de la voix.
• 😀 Connaître la personne avec laquelle vous communiquez est fondamental pour savoir quand appliquer des stratégies de déescalade.
• 😀 Il est important de comprendre que chaque personne réagit différemment dans des situations émotionnelles ou tendues.
• 😀 Parfois, répondre de manière calme dans une situation tendue peut aggraver la situation si l'autre personne attend une réponse plus engagée émotionnellement.
• 😀 Le contexte et la connaissance de l'autre sont primordiaux pour choisir la bonne approche en communication.
• 😀 Il est essentiel de pratiquer et d'expérimenter (par essais et erreurs) pour maîtriser les outils de communication et les adapter à chaque situation.
• 😀 Si vous ne connaissez pas bien la personne, la meilleure approche dans une situation tendue peut être de vous éloigner pour éviter l'escalade.

Q & A

Qu'est-ce que le concept de 'correspondance et de miroir' dans la communication ?

La correspondance et le miroir sont des techniques de communication où l'on imite consciemment la langue corporelle et la tonalité de la voix de l'autre pour établir une connexion. Cela crée un sentiment de similarité, ce qui peut améliorer la relation et faciliter la désescalade des situations tendues.

Pourquoi est-il important de s'adapter à l'autre dans des situations tendues ?

Il est essentiel de s'adapter à l'autre pour établir une connexion émotionnelle et éviter d'aggraver la situation. Une réponse calme à une personne en colère peut sembler déconnectée, tandis que l'adaptation à son énergie peut renforcer la relation et désamorcer le conflit.

Comment la 'correspondance et le miroir' peut-elle échouer dans certaines situations ?

La correspondance et le miroir peuvent échouer si l'on ne prend pas en compte le contexte ou la personnalité de la personne. Par exemple, si une personne en colère ne veut pas que vous imité sa colère, cela peut aggraver la situation plutôt que de la désamorcer.

Quel est l'exemple donné par l'auteur pour illustrer l'échec de la correspondance et du miroir avec son père ?

L'auteur explique qu'il réagissait autrefois à la colère de son père avec la même énergie, ce qui conduisait à des conflits ouverts. Cependant, il a appris que la meilleure approche consistait à calmer la situation en exprimant ses sentiments et en cherchant à comprendre la perspective de son père.

Que signifie 'la conscience situationnelle' dans le contexte de la communication ?

La conscience situationnelle se réfère à la capacité de comprendre les besoins et les émotions des autres dans un contexte donné. Cela implique de s'adapter à la situation, de lire les indices émotionnels et de répondre de manière appropriée, en fonction de ce que l'autre personne recherche.

Pourquoi l'auteur suggère-t-il qu'il est nécessaire d'expérimenter pour comprendre les autres ?

L'auteur souligne que comprendre les autres, en particulier dans des situations tendues, nécessite souvent de l'expérimentation et des erreurs. Chaque personne réagit différemment, donc il est important d'apprendre par l'expérience comment interagir avec chacun de manière efficace.

Quelles sont les compétences essentielles pour devenir un communicateur efficace, selon l'auteur ?

Pour devenir un communicateur efficace, il est nécessaire de maîtriser plusieurs compétences, telles que l'utilisation de différents types de tonalité vocale, la narration, les métaphores, et d'être capable d'adapter son discours en fonction de l'individu et du contexte.

Quelles sont les conséquences de ne pas comprendre la personne avec qui l'on communique dans une situation tendue ?

Si l'on ne comprend pas bien la personne avec qui l'on communique, cela peut conduire à des malentendus, des conflits ouverts, voire à des situations où l'on ne sait pas comment désamorcer efficacement le conflit, augmentant ainsi les risques d'escalade.

Comment l'auteur recommande-t-il de gérer une situation tendue avec un inconnu ?

L'auteur recommande de quitter la situation si l'on ne connaît pas bien l'autre personne, car il est difficile de savoir comment elle réagira. Il suggère de prendre du recul pour éviter d'aggraver la situation, surtout si l'on sent que l'on risque de perdre le contrôle.

Pourquoi l'auteur considère-t-il l'expérience personnelle comme un moyen d'améliorer ses compétences en communication ?

L'auteur considère l'expérience personnelle comme cruciale car elle permet d'apprendre de ses erreurs et d'affiner ses réactions dans des situations réelles. Cela aide à mieux comprendre les autres et à savoir quand utiliser différentes stratégies de communication pour obtenir les meilleurs résultats.