The Paradox of Digital - people, processes, and technology in SCM

MIT Center for Transportation & Logistics
28 Apr 202246:13

Summary

TLDR本次讨论由MIT运输与物流中心的MicroMasters供应链管理课程负责人Laura Allegue和Kellen Betts主持,特邀嘉宾Adam James,CH Robinson北美地面运输副总裁,分享了他在物流行业的20多年经验。讨论围绕数字化供应链的“数字悖论”,即数字化意味着需要人才、流程和技术的结合。Adam强调了在数字化转型中人才的重要性、流程的标准化以及如何通过数据分析提炼有用信息。他还提到了公司如何通过像Missions IQ这样的工具来衡量和减少碳排放,以及对未来技术如区块链和数字孪生技术的展望。

Takeaways

  • 🎓 Adam James拥有超过20年的物流行业经验,从业务发展到多式联运运营、业务营销、销售和解决方案设计等多个领域。
  • 🏫 Adam的本科学位是英语和历史,这为他提供了跨领域的知识、沟通、分析和辩论等软技能,这些技能对他在供应链领域的成功至关重要。
  • 🛠️ CH Robinson公司支持员工发展,Adam在公司内部接受了大量学习、指导和教练,以及一些正式培训,包括ASCM的CSCMP和CLTD认证。
  • 📈 Adam讨论了数字技术如何帮助公司实现供应链的未来,包括自动化、人工智能、数据驱动算法和预测技术。
  • 🤔 Adam提出了“数字悖论”的概念,强调数字技术既需要人才也需要流程,而且数字技术可能导致复杂性增加,需要更好的流程来实现自动化和数据分析。
  • 🧐 Adam分享了处理不完整、不正确数据的策略,包括明确缺失的数据、评估数据的完整性、优先处理数据较完整的领域,并改进流程以获取更好的数据。
  • 🚂 Adam讨论了多式联运的挑战和机遇,包括响应性、拥堵和平衡问题,以及如何通过数字技术提高多式联运的可视性和效率。
  • 🌐 Adam提到了与Waymo的合作,探讨了无人驾驶卡车和铁路系统的自动化运输之间的相似性,以及如何为未来的基础设施变革提供参考。
  • 🌿 Adam强调了供应链可持续性的重要性,以及CH Robinson如何通过Mission IQ等工具帮助公司评估和减少碳排放。
  • 🔧 Adam建议在进行数字化转型时,应从组织一个跨职能团队开始,确保领导层的支持,并从当前状态出发,了解可以改进的地方。
  • 🔄 Adam强调了在数字化时代,持续学习和网络建设的重要性,以及如何跟上技术的快速发展。

Q & A

  • 亚当·詹姆斯在罗宾逊全球物流公司担任什么职位?

    -亚当·詹姆斯是罗宾逊全球物流公司北美地面运输的副总裁。

  • MIT的MicroMasters供应链管理(SCM)项目是什么?

    -MicroMasters供应链管理(SCM)项目是MIT运输与物流中心提供的一个专业发展项目,旨在提供供应链管理领域的高级课程和资格认证。

  • 什么是数字供应链的悖论?

    -数字供应链的悖论主要涉及人、流程和技术之间的相互关系。尽管数字化通常与减少劳动力、自动化和效率提升联系在一起,但实际上,有效的数字化产品需要人才的培养和更新,以及强大的领导力和项目管理来推动数字化转型。

  • 亚当是如何从英语和历史学位背景进入物流行业的?

    -亚当通过罗宾逊公司直接从文理学院毕业后进入物流行业,尽管没有接受过商业课程或了解物流和供应链,但他的文科教育背景,包括沟通、分析和辩论等软技能,为他的职业发展奠定了基础。

  • 罗宾逊公司在数字化转型中扮演什么角色?

    -罗宾逊公司是物流行业数字化转型的关键推动者,通过自动化、人工智能、数据驱动算法和预测技术等手段,提供未来的供应链解决方案。

  • 在处理不完整或不正确的数据时,有哪些策略可以用来改善决策过程?

    -首先,要透明地指出数据的缺失部分。其次,评估数据的完整性,如果大部分数据是完整的,那么分析结果可能是正确的。此外,识别最可知和最不可知的领域,优先处理那些数据最丰富的领域。最后,考虑流程改进,以帮助捕获更好的数据。

  • 如何定义问题并使用数据来指导决策?

    -首先要明确问题,然后绘制当前状态图,从用户那里了解哪些流程需要改进。使用数据来指导决策,而不是预设结果,让数据本身引导分析的方向。

  • 在数字化转型中,如何平衡标准制定和灵活性的需求?

    -在数字化转型中,需要创建足够灵活的标准,以便在需要的地方进行配置,而不是定制。这样可以在保持一定标准的同时,满足不同公司的独特需求。

  • 如何利用数字化工具提高供应链的灵活性?

    -使用像Nanosphere Vision这样的工具可以提供全球范围内库存的实时可见性,帮助公司在面对突发事件时快速调整库存位置,从而提高供应链的灵活性。

  • 区块链和数字孪生等前沿技术在物流行业的应用前景如何?

    -尽管这些技术目前还在探索阶段,但它们有潜力改变物流行业的多个方面。区块链可以提高供应链的透明度和安全性,而数字孪生可以用于模拟和优化复杂的物流流程。

  • 如何评估和减少货运运输中的碳排放?

    -可以通过使用像Missions IQ这样的工具来评估和比较特定运输的碳排放,然后根据行业标准和其他托运人的排放来确定改进的方向。

  • 在数字化转型过程中,如何克服人才和技术的挑战?

    -需要通过培训和教育提升现有员工的技能,同时吸引新的人才加入。此外,公司需要投资于基础设施和技术,以支持数字化转型。

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