Entrevista a Isabel Díaz, ¿ITIL o CobiT?
Summary
TLDREn este video, Marlon Molina conversa con Isabel Díaz, una experta en ITIL y COBIT, miembro de la junta de gobierno del ITMF en España y instructora certificada en COBIT. Se discute cómo las organizaciones abordan la implementación de ITIL y COBIT, dependiendo de si provienen de la dirección de tecnologías de la información (ITIL) o de auditorías (COBIT). Explica que todos los procesos de ITIL son parte de COBIT, y que la integración entre ambos es sencilla, ya que COBIT incluye los procesos de ITIL y otros para establecer una estrategia y gestión de proyectos. Además, se menciona que ITIL es recomendado para todas las empresas, mientras que COBIT se enfoca en organizaciones que requieren cumplir con auditorías, como las que cotizan en bolsa. La discusión destaca la importancia de la implementación de estos estándares para el gobierno de TI y la gestión eficaz de las organizaciones.
Takeaways
- 🤝 Marlon Molina entrevista a Isabel Díaz, una experta en ITIL y COVID.
- 👩💼 Isabel es miembro de la junta de gobierno del ITMF en España y Service Manager de ITIL.
- 📚 Ella también es instructora certificada de COVID y miembro de ISACA.
- 🏢 Las organizaciones implementan ITIL y COVID dependiendo de la dirección y los auditores internos.
- 🧐 ITIL generalmente proviene de la dirección de TI, mientras que COVID suele ser impulsado por auditores.
- 🔗 En organizaciones auditadas, se implementa COVID para asegurar controles internos y evitar fraudes.
- 🛠️ ITIL y COVID están interconectados, con todos los procesos de ITIL incluidos en los de COVID.
- 📈 La integración de ITIL hacia COVID es sencilla, ya que los procesos de ITIL son parte de los dominios de COVID.
- 🔄 Las organizaciones con ITIL implantado consideran COVID como su siguiente paso para mejorar la gestión.
- 📈 ITIL versión 3 introduce gobierno de TI, mientras que COVID proporciona herramientas para el gobierno de TI.
- 🏷️ Las organizaciones que buscan implementar COVID son generalmente grandes y cotizan en bolsa, requiriendo auditorías externas.
- 📘 La versión 4.1 de COVID incluye un assurance guide para ayudar a las organizaciones a prepararse para auditorías.
Q & A
¿Quién es la invitada en el video y qué especialidades tiene?
-La invitada es Isabel Díaz, quien es experta en los campos de ITIL y COVID. Es miembro de la junta de gobierno del ITMF en España, Service Manager de ITIL y también instructora certificada de COBIT.
¿Cómo afecta la implementación de ITIL y COBIT en una organización?
-ITIL y COBIT son frameworks que ayudan a las organizaciones a mejorar la gestión de sus procesos de TI. ITIL se enfoca en los procesos de gestión de servicios de TI, mientras que COBIT está orientado a la gobernanza y gestión de la tecnología de la información para apoyar los objetivos de la organización.
¿Por qué una organización podría implementar COBIT antes que ITIL?
-Una organización podría implementar COBIT primero si está siendo auditada y necesita presentar estados financieros y justificar sus mecanismos de control interno para evitar fraudes.
¿Cómo se integra ITIL en COBIT?
-Todos los procesos de ITIL son parte de los procesos de COBIT. Los procesos de ITIL en su versión 2 están incorporados dentro de COBIT en distintos dominios. La organización deberá implementar los otros procesos que existen en los cuatro dominios restantes de COBIT.
¿Qué es el 'gobierno de TI' y cómo se relaciona con ITIL y COBIT?
-El gobierno de TI es un enfoque para apoyar la consecución de los objetivos de la empresa, proporcionando un soporte total y absoluto para que la organización pueda cumplir con esos objetivos. ITIL en su versión 3 establece gobierno de TI, incorporando los procesos y el ciclo de vida de los servicios. COBIT proporciona herramientas para la gobernanza y gestión de TI, lo que permite a los directivos saber qué controlar dentro de la organización.
¿Qué versión de ITIL se menciona en el video y cuáles son sus principales características?
-Se menciona la versión 3 de ITIL, la cual se orienta más hacia las funciones de la organización y establece gobierno de TI, incluyendo los procesos y el ciclo de vida de los servicios.
¿Qué tipo de organizaciones generalmente buscan implementar COBIT?
-Las organizaciones que generalmente buscan implementar COBIT son aquellas que cotizan en bolsa o las que tienen auditorías externas, ya que COBIT les ayuda a cumplir con los requisitos necesarios para dichas auditorías.
¿Cómo es la relación entre las auditorías y la implementación de COBIT?
-Las auditorías a menudo requieren que las organizaciones tengan estructuras y procesos bien definidos para garantizar la transparencia y la eficiencia. COBIT proporciona una estructura para la gobernanza y gestión de TI que se alinea con los requisitos de las auditorías.
¿Qué es el 'Assurance Guide' de COBIT y qué beneficios ofrece a las organizaciones?
-El 'Assurance Guide' de COBIT es una guía que permite a las organizaciones conocer y saber qué aspectos serán auditados durante una revisión. Esto ayuda a las organizaciones a estar preparadas y a entender mejor los requisitos de las auditorías.
¿Por qué se recomienda ITIL para todas las organizaciones?
-ITIL se recomienda para todas las organizaciones porque proporciona un marco de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que puede ser beneficioso para cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sector.
¿Qué son los 'K' y los 'KGIs' en el contexto de COBIT?
-Los 'K' (Key Goals) y los 'KGIs' (Key Goal Indicators) son herramientas de COBIT que ayudan a las organizaciones a establecer metas clave y a medir el progreso hacia la consecución de esas metas en términos de los objetivos de la organización.
¿Cómo se puede decir que ITIL y COBIT son complementarios en la gestión de TI de una organización?
-ITIL y COBIT son complementarios porque ITIL se enfoca en los procesos operativos de gestión de servicios de TI, mientras que COBIT ofrece una visión holística que incluye la gobernanza y la estrategia de la TI. Juntos, pueden ayudar a una organización a alcanzar una gestión de TI más eficiente y eficaz.
Outlines
😀 Integración de ITIL y COBIT
El primer párrafo aborda la integración de ITIL y COBIT en organizaciones. Se discute cómo las organizaciones abordan estos frameworks dependiendo de la dirección de TI o los auditores. ITIL generalmente viene de la dirección de TI, mientras que COBIT suele ser impulsado por auditores. Se destaca que en organizaciones auditadas, es importante tener mecanismos de control interno para evitar fraudes. Además, se menciona que para organizaciones que ya han implementado ITIL y consideran COBIT como el siguiente paso, la transición es sencilla ya que todos los procesos de ITIL son parte de los procesos de COBIT. Se sugiere que la organización deberá implementar otros procesos que no están en ITIL pero que son parte de COBIT, como la gestión de proveedores. Finalmente, se habla de la importancia de la gestión de proyectos y la selección de una metodología y buenas prácticas en la gestión de la organización.
📈 Perfil de organizaciones que buscan ITIL y COBIT
El segundo párrafo se enfoca en el perfil de las organizaciones que buscan implementar ITIL y COBIT. Se indica que ITIL es recomendado para todas las organizaciones, ya que cualquier empresa puede beneficiarse de él. En cuanto a COBIT, las organizaciones que generalmente buscan implementarlo son aquellas que cotizan en bolsa y están sujetas a auditorías externas. Estas organizaciones necesitan estar organizadas y estructuradas para cumplir con los requisitos necesarios para las auditorías. Además, se menciona la versión 4.1 de COBIT y su guía de auditoría, que permite a las organizaciones conocer qué aspectos serán auditados. Se concluye que las organizaciones que acogen COBIT son, en general, grandes empresas con auditorías externas.
Mindmap
Keywords
💡ITIL
💡COBIT
💡Auditoría
💡Gobierno de TI
💡Versiones de ITIL
💡ISO/IEC 15504
💡Gestión de Proyectos
💡Gestión de Proveedores
💡KGIs y KRIs
💡Matrix RI
💡Organizaciones Cotizadas
Highlights
Marlon Molina entrevista a Isabel Díaz, una experta en ITIL y COVID.
Isabel Díaz es miembro de la junta de gobierno del ITMF en España y Service Manager de ITIL.
También es miembro de ISACA y instructora certificada de COVID.
La implementación de ITIL y COVID depende de la dirección de la organización y los auditores.
ITIL suele ser impulsado por la dirección de tecnologías de la información, mientras que COVID generalmente lo son los auditores.
Organizaciones auditadas y que presentan estados financieros suelen implementar COVID.
ITIL es beneficioso para cualquier organización y puede ayudar en la gestión de proyectos.
La integración de ITIL hacia COVID es sencilla, ya que los procesos de ITIL son parte de los procesos de COVID.
ITIL versión 2 está incorporado en distintos dominios de COVID.
La organización debe implementar otros procesos en los cuatro dominios restantes de COVID.
ITIL versión 3 introduce el gobierno de TI y establece procesos y ciclos de vida de los servicios.
COVID proporciona herramientas específicas para el gobierno de TI, como KPIs y matrices RACI.
ITIL v3 se enfoca en las funciones de la organización, mientras que COVID es un marco para implementar gobierno de TI.
Organizaciones que buscan implantar COVID suelen ser aquellas que cotizan en bolsa y requieren auditorías externas.
La versión 4.1 de COVID incluye un assurance guide para ayudar en la preparación para auditorías.
ITIL es recomendado para todas las organizaciones, mientras que COVID se enfoca en organizaciones grandes y que cotizan en bolsa.
Isabel Díaz comparte su conocimiento y experiencia en la gestión de ITIL y COVID.
El blog de Isabel es una fuente de información valiosa para aquellos interesados en ITIL y COVID.
Transcripts
[Música]
Hola soy Marlon Molina hoy tengo el
placer de estar con Isabel Díaz Isabel
es una experta tanto en los campos de
itil como de covid Isabel es miembro de
la junta de gobierno del itmf en España
es Service manager de itil y en el campo
de covid es miembro de isaca y también
es una instructora certificada de covid
Isabel Muchas gracias por estar con
nosotros hoy Qué tal Cómo estás Muy bien
Isabel las organizaciones están pensando
en itil y están pensando en covid cómo
crees que están empezando por cuál de
ellas bueno eso va a depender de quién
esté tirando dentro de la organización
porque normalmente itil viene de la mano
de la dirección de ti mientras que covid
generalmente viene de la mano de los
auditores si la organización es una
organización que está siendo auditada
que tiene que presentar estados
financieros
e al gobierno y y tiene que justificar
tiene que tener acreditada sus
mecanismos de control interno para
asegurar que estamos evitando fraudes o
la posibilidad de que existan fraudes
dentro de la organización Pues en esa
organización se implementará covid
Isabel dentro de una organización que ya
ha trabajado con itil que lleva años
trabajando con itil que ha implantado
algunos de los procesos de itil y ahora
entiende que covid es su siguiente paso
cómo hace esa integración cómo es ese
paso entre itil hacia covid Bueno yo
creo que es sencillo sencillo porque
todos los procesos que están
involucrados en itil son parte de los
procesos de de covid
eh Son una parte no se los procesos de
itil en versión dos porque Bueno luego
hablaremos lo que es versión 3 los de
los procesos de versión 2 están eh
incorporados dentro de covid en
distintos dominios pero están todos
absolutamente todos incorporados dentro
de covid obviamente la organización
tendrá que implementar los otros
procesos que existen en el resto de los
cuatro dominios de covid eh Como por
ejemplo el establecimiento de una
estrategia el establecimiento de una
metodología o asumir una forma en Cómo
gestionar los proyectos porque bueno
covid eh obliga a la organización o
determina que es una buena práctica
eh gestionar eh la organización a través
de proyectos y la empresa va a tener que
seleccionar una metodología respecto de
ello un conjunto de buenas prácticas
Como así también
otros procesos que deben Como por
ejemplo la gestión de proveedores la
gestión de proveedores no es un proceso
que lo encontremos dentro de itil v2
eh pero es un proceso que va a covid a
recoger como muchos otros por último
Isabel
itil ha sido implantado y lo hemos
recomendado en la mayoría de las
empresas y hemos dicho pues que va a
beneficiar a todo tipo de
compañías en el caso de covid Cuál es el
perfil de las organizaciones que están
buscando covid bueno es que en versión 3
ya podemos decir en cierta forma que hay
gobierno de ti no covid es un mecanismo
para introducir gobierno de ti Qué
quiere decir gobierno de ti Bueno pues
que la organización ti va a apoyar a la
empresa para la consecución de sus
objetivos tiene que darle un soporte
total y absoluto para que la
organización
pueda cumplir con esos
objetivos entonces eh itil en su versión
3 pues establece gobierno Sí el la los
procesos y el ciclo de vida
e de los servicios pues incorpora ya lo
necesario para poder incluir gobierno de
ti debería bajar Y ser un poco más
específica covid nos da muchas más
herramientas como por ejemplo los k y
los kgis de cada uno de los procesos las
actividades clave
e los las matrices ri es decir nos da
muchas herramientas para poder para para
que un directivo de una organización
sepa qué es lo que tiene que controlar
dentro de la organización eh til
v3 se orienta más hacia las funciones de
la organización te Sí entonces Bueno ahí
hay una diferencia
establecida pero en general podemos
decir que til v3
puede dar gobierno d ti a la
organización y covid por supuesto es
para un marco para implementar gobierno
de ti muy bien Por lo general Nosotros
hemos recomendado itil para todo tipo de
de organización cualquier organización
requiere de itil puede utilizar itil
puede
aprovechar Qué hay respecto de covid
Cuál es el perfil de las organizaciones
que buscan implantar covid
Bueno por lo
general las organizaciones que
implementan covid son aquellas que
cotizan en bolsa por ejemplo porque pues
las auditorías que tienen los obligan
a Digamos covid como he dicho antes
viene Generalmente de la mano de los
auditores y covid está totalmente
estructurado como para
que
los la organización ti esté organizada y
estructurada para poder cumplir con
todos los requisitos que son necesarios
cubrir para esas
auditorías dcho De hecho están las guías
de auditoría y ahora con la versión 4.1
de covid está el assurance guide que le
va a permitir a la organización conocer
y saber qué es lo que le van a auditar a
la organización ti con lo cual bueno las
organizaciones que acogen covid
generalmente son organizaciones que
cotizan en B organizaciones grandes que
tienen auditorías
externas ese tipo de organizaciones Muy
bien pues muchísimas gracias por estar
con nosotros y Seguiremos Leyendo tu
blog ya Vale
gracias
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