La COMUNICACIÓN INTERNA y sus TIPOS 💬 | Economía de la empresa 157#

Summary

El presente video ofrece una visión detallada de la comunicación interna en una empresa, destacando su importancia para mantener una interacción positiva entre el equipo de trabajo. Se describen tres tipos principales de comunicación interna: descendente, ascendente y horizontal, cada una con sus herramientas y propósitos específicos. La comunicación descendente, que fluye desde niveles jerárquicos superiores hacia inferiores, se centra en la transmisión de directivas y objetivos, y requiere un sistema de retroalimentación. La ascendente es crucial para que la gestión tenga acceso a información clave como niveles de producción y costos financieros, y promueve la participación y retroalimentación. Por último, la comunicación horizontal, que ocurre entre empleados del mismo nivel jerárquico, fomenta la colaboración y el trabajo en equipo, reduciendo malentendidos y aumentando la eficiencia. El video concluye con una invitación a suscriptores para seguir aprendiendo a través de recomendaciones de YouTube y aportar comentarios y sugerencias para mejorar el contenido.

Takeaways

• 😀 La comunicación interna de una empresa es fundamental para integrar a todos los miembros de la organización mediante la transmisión y recepción de información.
• 😊 La comunicación descendente se produce de niveles jerárquicos superiores a inferiores, transmitiendo directrices, objetivos o políticas de la empresa.
• 🤔 Es importante establecer un sistema de retroalimentación para garantizar que los mensajes lleguen a su destino y cumplan su objetivo en la comunicación descendente.
• 😃 La comunicación ascendente es vital para que la dirección obtenga información sobre niveles de producción, ventas, costos financieros, etc., además de fomentar la retroalimentación y opiniones.
• 😕 La comunicación ascendente puede enfrentar desafíos como la posibilidad de que un mensaje se pierda, se distorsione o se demore en llegar a los niveles superiores.
• 😄 La comunicación horizontal ocurre entre personas o áreas con el mismo nivel jerárquico, siendo mayormente informal y promoviendo la colaboración, el trabajo en equipo y la reducción de malentendidos.
• 😉 Las herramientas comunes para la comunicación horizontal incluyen reuniones por departamentos, sesiones informativas, correo electrónico y redes sociales, promoviendo la eficiencia y la productividad.
• 😎 La comunicación horizontal facilita el trabajo en equipo, aumentando la satisfacción y motivación laboral, aunque puede dificultar el control del flujo y la calidad de la información para la alta dirección.
• 🙂 Mantener una cultura de comunicación efectiva en la empresa implica utilizar herramientas apropiadas para cada tipo de comunicación interna, lo que contribuye a la eficiencia y el éxito organizacional.
• 👋 La retroalimentación y las sugerencias son bienvenidas para mejorar la comunicación interna, promoviendo un ambiente de aprendizaje continuo y desarrollo.

Q & A

¿Qué es la comunicación interna de una empresa?

La comunicación interna de una empresa es la comunicación dirigida a los empleados, integrando todos los procesos de transmisión y recepción de información que ocurren entre todos los miembros de la organización.

¿Cuáles son los tipos de comunicación interna en relación con la dirección en la que se difunden los mensajes?

La comunicación interna se puede dividir en tres tipos: comunicación descendente, comunicación ascendente y comunicación horizontal.

¿Cuál es el propósito de la comunicación descendente?

La comunicación descendente transfiere información de niveles jerárquicos superiores a inferiores con el objetivo de comunicar las directivas, objetivos o políticas de la compañía.

¿Qué herramientas son comunes para la comunicación descendente?

Las herramientas más comunes incluyen cartas a empleados, reuniones informativas, entrevistas, boletines, blogs corporativos y manuales de empleados.

¿Qué ventaja ofrece la comunicación ascendente en una empresa?

La comunicación ascendente es importante para los fines de control, ya que la gestión necesita tener información sobre niveles de producción, ventas, costos financieros, etc.

¿Cuáles son algunas de las herramientas utilizadas para la comunicación ascendente?

Las herramientas más utilizadas incluyen la caja de sugerencias, entrevistas, la intranet, correos electrónicos y reuniones informales.

¿Cómo se define la comunicación horizontal y qué tipo de comunicación tiende a ser en esta categoría?

La comunicación horizontal existe entre personas o áreas de una empresa que están en el mismo nivel jerárquico. La mayoría de la comunicación en esta categoría tiende a ser informal, a través de amistades y camaradería.

¿Qué ventajas se logran con la comunicación horizontal?

La comunicación horizontal reduce los malentendidos entre departamentos que trabajan en el mismo proyecto, aumentando la eficiencia y la productividad. Además, facilita el trabajo en equipo, aumentando la satisfacción y motivación laboral.

¿Cuál es un inconveniente de la comunicación horizontal?

Un inconveniente es que puede ser difícil para la dirección superior controlar la flujo y calidad de la información.

¿Por qué es importante tener un sistema de retroalimentación en la comunicación descendente?

Un sistema de retroalimentación es importante para que el supervisor sepa si su mensaje ha llegado a su destino y ha alcanzado su objetivo.

¿Qué riesgos conlleva la comunicación descendente si el mensaje pasa por diferentes niveles organizacionales?

Un riesgo es la posible distorsión del mensaje al pasar por diferentes niveles de la organización.

¿Cómo pueden los empleados brindar retroalimentación y opiniones en una empresa?

Los empleados pueden brindar retroalimentación y opiniones a través de herramientas como la caja de sugerencias, entrevistas, la intranet, correos electrónicos y reuniones informales.

¿Por qué es importante promover la comunicación horizontal en una empresa?

Promover la comunicación horizontal fomenta la colaboración y el trabajo en equipo como una guía laboral, lo que puede aumentar la satisfacción y motivación de los empleados.