Ciclo de calidad de Deming

lepatru007

23 Mar 201709:15

Summary

TLDREn este video de 'Administración 101', se explica el ciclo de calidad de Deming, compuesto por las etapas de planear, hacer, verificar y actuar. Se destaca la importancia de este ciclo en la gestión organizacional y su impacto en la mejora continua. A través de este proceso, se busca optimizar la calidad de productos y servicios, identificar problemas, eliminar trabajo innecesario y mantener mejoras constantes. Además, se presenta una breve biografía de Edward Deming y su influencia en la calidad total. Finalmente, se invitan a los espectadores a suscribirse y participar en los comentarios.

Takeaways

📅 Edward Deming, creador del ciclo de calidad, nació el 14 de octubre de 1900 y murió el 20 de diciembre de 1993.
🌏 Deming fue un estadístico estadounidense y su filosofía se centró en mejorar la calidad de productos y servicios.
📈 La filosofía de Deming tuvo un impacto significativo en el crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
🔄 El ciclo de calidad, también conocido como ciclo de Deming, consta de cuatro etapas: planificar, hacer, verificar y actuar.
🛠 El ciclo de calidad es una herramienta potente que promueve el mejoramiento continuo en las organizaciones.
🎯 La planificación es la primera etapa del ciclo, enfocándose en la formulación de objetivos y la definición de estrategias.
🔧 La etapa de hacer implica la ejecución de los planes y la asignación de recursos para alcanzar los objetivos.
🔍 La etapa de verificar permite detectar anormalidades y medir el desempeño en relación con los planes.
🛠️ La etapa de actuar se centra en establecer medidas correctivas y prevenciones para mejorar los procesos.
📈 El ciclo de calidad ayuda a identificar y eliminar problemas, garantizar una gestión activa y suprimir el trabajo innecesario.
🌟 Entre los beneficios del ciclo de calidad se incluye la identificación y eliminación de problemas, la gestión efectiva de procesos y la búsqueda continua de mejoras.

Q & A

¿Quién fue Edward Deming y cuál fue su contribución principal?
-Edward Deming fue un estadístico estadounidense, profesor, autor y consultor. Es conocido por su contribución al concepto de calidad total, y su trabajo ayudó al crecimiento económico de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
¿Qué significa la frase 'We have learned to live in a World of mistakes and defective products' según Deming?
-Según Deming, la frase destaca que la sociedad ha aprendido a aceptar los errores y los productos defectuosos como una parte normal de la vida, cuando en realidad es necesario adoptar una nueva filosofía de mejora continua y calidad.
¿Qué es la calidad para Deming?
-Para Deming, la calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible a bajo costo, adaptado al mercado y que permite reducir costos y aumentar la productividad.
¿Cuáles son las cuatro etapas del ciclo de calidad de Deming?
-Las cuatro etapas del ciclo de calidad de Deming son: Planear (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check), y Actuar (Act).
¿Por qué se considera al ciclo de Deming una herramienta poderosa?
-Es considerada una herramienta poderosa porque es sencilla pero efectiva para garantizar la mejora continua a través de la implementación de cuatro pasos consecutivos que identifican y eliminan problemas en la organización.
¿Qué importancia tiene la etapa de 'Planear' en el ciclo de Deming?
-La etapa de 'Planear' es crucial ya que implica la formulación de objetivos, la definición de estrategias y la determinación de actividades necesarias para alcanzar los resultados deseados.
¿Qué se debe hacer en la etapa de 'Hacer' del ciclo de Deming?
-En la etapa de 'Hacer', se ponen en práctica las acciones planificadas, lo que requiere el uso eficiente de los recursos y la capacidad de liderazgo y trabajo en equipo dentro de la organización.
¿Qué papel juega la retroalimentación en la etapa de 'Verificar'?
-La retroalimentación es clave en la etapa de 'Verificar', ya que permite medir si los procesos están alineados con lo planificado y detectar anormalidades o áreas de mejora.
¿Qué acciones se toman en la etapa de 'Actuar'?
-En la etapa de 'Actuar', se toman medidas correctivas y preventivas basadas en la retroalimentación para corregir desviaciones y garantizar que los procesos se alineen con los objetivos planificados.
¿Cuál es el beneficio general del ciclo de Deming para las organizaciones?
-El ciclo de Deming permite a las organizaciones mejorar continuamente, eliminando problemas, optimizando la gestión de procesos y manteniendo niveles altos de calidad.