Estrategias de Oxxo, los Reyes de las Colonias | Lleva tu Negocio a un Nivel Superior

Summary

Este video ofrece estrategias de negocio para locales y pequeños comercios, analizando el éxito de Oxxo, la cadena de tiendas de conveniencia líder en México. Cubre su modelo de negocio, que incluye comisionistas, empaquetado de productos, diversificación de servicios y productos, y expansión a otros países. También destaca la competencia de Oxxo con la última milla y la importancia de reinventar para enfrentar a cadenas como 3B.

Takeaways

• 🌐 Oxxo es una cadena de negocios global que no es una franquicia y es parte del conglomerado FEMSA.
• 📈 En 1977, Oxxo nació como una tienda de conveniencia con un enfoque en la venta de cerveza, cigarrillos, bebidas azucaradas y snacks.
• 🏪 Oxxo domina el mercado de tiendas de conveniencia en México, con un 85% de participación, seguido por Seven-Eleven.
• 💹 Oxxo reportó ventas cercanas a los 2,170 millones de dólares en el primer trimestre de 2024 y una utilidad operativa del 6%.
• 🛒 Cerca de 14 millones de personas compran en Oxxo cada día, y la cadena cuenta con más de 19,700 tiendas, principalmente en México.
• 🔑 El éxito de Oxxo se atribuye a su modelo de negocio de asociación con familias locales, con un enfoque en la comisión de ventas y una carga laboral absorbida por los gerentes independientes.
• 🔼 La escalabilidad de Oxxo se ha convertido en una máquina de hacer dinero, con un enfoque en la capacitación y la operación eficiente de las tiendas.
• 🛍 La estrategia de empaquetado de productos ha sido efectiva para incrementar el ticket de compra de los clientes.
• 📚 La diversificación del portafolio de Oxxo incluye la adición de servicios como pagos de servicios públicos y productos de marca propia.
• 🌍 Oxxo ha expandido su presencia a otros países como Colombia, Chile y Perú, a través de la replicación exitosa de su modelo de negocio.
• 🚀 Oxxo enfrenta desafíos en la guerra de la última milla con la competencia de delivery services y la necesidad de mejorar la experiencia de pago en sus tiendas.

Q & A

¿Cuál es el origen de la cadena de negocios Oxxo?

Oxxo nació en 1977 como parte del conglomerado FEMSA, después de que el Grupo Monterrey se dividiera en dos compañías, una de ellas en la rama de bebidas y cerveza que necesitaba una cadena de distribución para sus productos.

¿Cuáles son las cuatro principales categorías de venta de Oxxo?

Las cuatro principales categorías de venta de Oxxo son cerveza, cigarros, bebidas azucaradas o refrescos y snacks.

¿Por qué deciden FEMSA crear su propia cadena de tiendas en vez de depender de terceros para la venta de sus productos?

FEMSA decidió crear su propia cadena de tiendas para integrar la cadena de valor y depender menos de terceros para la venta de sus productos, lo que les da más control y margen de ganancia.

¿Cuál es la participación de mercado de Oxxo en México en el sector de las tiendas de conveniencia?

Oxxo tiene una participación de mercado aproximada del 85% en las tiendas de conveniencia en México.

¿Cuál es el número de tiendas que Oxxo tiene en México y en el resto de América?

Oxxo tiene cerca de 19,700 tiendas, de las cuales cerca del 98% se encuentran en México y el 2% en el resto de América.

¿Cuál es el ticket promedio de compra en Oxxo y cuántas personas compran en Oxxo cada día?

El ticket promedio de compra en Oxxo es de dos dólares y cerca de 14 millones de personas compran en Oxxo cada día.

¿Cómo se describe el modelo de negocio de Oxxo en términos de franquicias?

Oxxo no es una franquicia tradicional, sino que opera con un modelo de sociedad con familias, donde estas reciben una comisión por lo que venden y asumen la carga laboral de la tienda.

¿Qué estrategias de empaquetado de productos ha implementado Oxxo para aumentar sus ventas?

Oxxo utiliza el empaquetado de productos, ofreciendo paquetes que incluyen alcohol, refrescos y snacks, entre otros, para aumentar el ticket de compra de los clientes.

¿Cómo se diversifica el portafolio de servicios y productos de Oxxo?

Oxxo diversifica su portafolio ofreciendo más de 2,400 servicios distintos, como pagos de servicios públicos y bancarios, y productos con marcas propias o exclusivas.

¿Qué estrategia de 'cross-selling' implementa Oxxo para aumentar sus ventas?

Oxxo utiliza la estrategia de 'upselling' o venta cruzada, ofreciendo productos adicionales al momento del pago, con el objetivo de aumentar el ticket de venta.

¿Cómo aborda Oxxo la competencia de otras cadenas de tiendas y plataformas de delivery?

Oxxo enfrenta la competencia mejorando su tecnología, como intentó con su plataforma de delivery 'Mi Oxxo', y mejorando la experiencia de compra en sus tiendas físicas.