¿Cómo redactar Objetivos SMART 🧠?

Procem Consultores

22 Feb 201906:49

Summary

TLDREl guion trata sobre la importancia de establecer objetivos SMART en el ámbito empresarial. Los objetivos se clasifican en estratégicos, operativos y tácticas, y deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y relacionados con el tiempo. Se explica con un ejemplo práctico: Mario, un empresario, busca aumentar las ventas de su librería fidelizando a sus clientes. Se establece un objetivo SMART claro y se discuten los indicadores clave para medir el éxito, resaltando la necesidad de revisar constantemente los indicadores para una toma de decisiones efectiva y mejora continua.

Takeaways

📊 Los objetivos se dividen en tres categorías: estratégicos, operativos y tácticos.
🎯 Los objetivos SMART deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido.
📈 Un objetivo específico se centra en un área concreta, como ventas o calidad, y debe definir el resultado esperado.
📏 Todo objetivo debe ser medible, acompañado de un valor numérico que permita evaluar su progreso.
⚙️ Los objetivos alcanzables se basan en los recursos disponibles, como el personal, las finanzas y las herramientas.
🔗 La relevancia de un objetivo está en su alineación con la visión y políticas de la empresa.
⏳ Los objetivos deben estar ligados a un marco temporal que permita medir su cumplimiento en un plazo determinado.
📊 Un ejemplo de objetivo SMART sería: aumentar en un 50% la recompra de los clientes en un año.
📉 Los indicadores son esenciales para medir si los objetivos van en la dirección correcta y ayudan en la toma de decisiones.
📝 La medición de indicadores debe ser constante y ajustarse según las necesidades de la empresa para fomentar la mejora continua.

Q & A

¿Qué es un objetivo y cómo se clasifican?
-Un objetivo es un resultado que se quiere lograr. Se clasifican en tres categorías: estratégicos (para toda la organización), operativos (enfocados en un proceso o proyecto específico) y tácticos (mejoras en el negocio).
¿Qué significa el acrónimo SMART en la redacción de objetivos?
-SMART significa Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Relacionados con el Tiempo. Estas características ayudan a definir objetivos claros y efectivos.
¿Por qué es importante que un objetivo sea específico?
-Un objetivo debe ser específico para centrarse en un área concreta, como finanzas, ventas o calidad, y especificar claramente el resultado que se quiere conseguir.
¿Cómo se debe medir un objetivo y por qué es importante?
-Un objetivo debe ir acompañado de un valor numérico, como un porcentaje, para poder evaluar su progreso. Esto es importante porque lo que no se mide no se puede mejorar.
¿Qué significa que un objetivo sea alcanzable?
-Un objetivo alcanzable está dentro de las posibilidades de la empresa para lograrlo, contando con los recursos humanos, financieros y materiales necesarios.
¿Cómo se relaciona la relevancia con los objetivos SMART?
-Un objetivo relevante está alineado con la visión y políticas de la empresa, y contribuye a satisfacer a los clientes, mejorar el ambiente interno, usar los recursos eficientemente y aumentar las ventas.
¿Por qué es importante que un objetivo esté relacionado con el tiempo?
-Establecer un plazo de tiempo asegura el cumplimiento del objetivo, permitiendo medir el progreso en un periodo determinado y ajustar acciones si es necesario.
¿Cuál es el ejemplo de objetivo SMART que se menciona en el video?
-El ejemplo es de Mario, un empresario que quiere aumentar en un 50% el porcentaje de recompra de sus clientes actuales en los productos más vendidos de su librería durante el año 2019.
¿Qué son los indicadores y cuál es su función en la gestión de objetivos?
-Los indicadores son herramientas de medición que ayudan a evaluar si se están alcanzando los objetivos. Su función principal es generar resultados que guíen la toma de decisiones y aseguren que se va en la dirección correcta.
¿Cómo se deben controlar los indicadores según las necesidades de una empresa?
-Los indicadores deben ser controlados constantemente y medidos en base a las necesidades de la empresa y la fecha límite para alcanzar los objetivos. Por ejemplo, en el caso de Mario, debería medir sus resultados cada tres o cuatro meses.