紹介だけで死ぬほど集客できる！紹介が紹介を生む、口コミマーケティング戦略を完全解説

Summary

この動画では、紹介戦略の重要性とその具体的な仕掛けについて詳しく説明されています。簡単に紹介が増えるわけではなく、適切な期待値のコントロールと、紹介される側に大きなメリットがあるような工夫が必要だと指摘されています。さらに、アンケートの活用やお友達紹介キャンペーンなど、実践的な紹介を生み出す仕掛けが紹介されています。最後に視聴者に対し、自分のビジネスにおける紹介戦略の事例や期待値を超えたものを考え、コメントすることが求められています。

Takeaways

• 😄 紹介された側に適切なメリットを与えることが、紹介を生み出す鍵となる。
• 🤔 紹介をしてもらうには、そのための仕掛けを意識的に作る必要がある。
• 🌟 ギャップを生み出し、期待値を上回ることで、紹介したくなるようになる。
• 📝 アンケートを活用し、紹介してくれる可能性のある人を把握する。
• 🎁 紹介してくれた人と、紹介された人の双方にメリットを与えるのが重要。
• 🔑 紹介の手法として、特典やインセンティブを用意することが効果的。
• 🧩 チケットやイベントなど、紹介しやすい形式を工夫する。
• ⚙️ 期待値コントロールにより、過度な期待を生まないことが大切。
• 🌐 口コミやレビューなど、既存の話題性を活用する。
• 🔄 紹介は連鎖反応を巻き起こす可能性があり、それを意識する。

Q & A

紹介のための仕掛けを作ることの重要性について教えてください。

自然発生的に紹介が生まれることはありません。必ず紹介を促す何らかの仕掛けを作る必要があります。良質な商品やサービスを提供しているだけでは紹介につながらないため、紹介を積極的に働きかける戦略が重要です。

アンケートを活用する理由は何ですか?

アンケートを活用することで、顧客が製品やサービスを紹介したいかどうかを把握できます。アンケートで紹介意向の高い顧客を特定し、それらの顧客に対して紹介制度やメリットを案内することができます。定期的にアンケートを送ることが推奨されています。

紹介する側とされる側のメリットのバランスが重要な理由を教えてください。

紹介する側のみにメリットが偏ると、紹介される側から「利用されている」と感じられ、継続的な紹介につながりません。紹介される側にもメリットがあるバランスの取れた仕組みを作ることが、連鎖的な紹介の促進につながります。

期待値を上回ることの重要性について説明してください。

顧客の期待値を上回ることで、製品やサービスに対する良い評価が生まれ、口コミや紹介へとつながります。期待値を下回ると、悪い評価や批判につながるため、期待値を上回るための工夫が必要不可欠です。

紹介の仕掛けを作る際に気をつけるべき点はありますか?

紹介の仕掛けを作る際は、一方的な押し付けにならないよう注意が必要です。紹介される側のメリットを考慮し、Win-Winの関係性を構築することが大切です。また、期待値を上げすぎると期待を下回った際の反動が大きくなる可能性があるため、適切な期待値の設定が求められます。

チケットという言葉を使う理由は何ですか?

「チケット」という言葉には一般的に1人分という印象があります。チケットと言うことで、友人や知人を連れてくるよう促すことができます。これは紹介の仕掛けの一つとして有効な手段となります。

チケットの同梱を行う理由は何ですか?

チケットに同梱する引換券や特典を入れることで、さらに紹介を促進できます。例えば、チケットに引換券を同梱し、「友達を何人連れてきますか?」と尋ねることで、自然と紹介行動を促すことができます。

クラウドファンディングとの関係について教えてください。

クラウドファンディングで資金を集めた場合、プラスアルファとして支援者に何かを提供することで、期待値を上回る体験を提供できます。これは紹介の促進につながります。

期待値コントロールの重要性は何ですか?

期待値を上げすぎると、少しでも期待値を下回った場合に悪い評価が生まれてしまいます。一方で期待値を低く抑えすぎると、紹介のきっかけが生まれにくくなります。そのため、適切な期待値コントロールが非常に重要となります。

紹介の連鎖を促進するための秘訣を教えてください。

紹介の連鎖を促進するためには、紹介される側へのメリットを大きくすることが重要です。紹介する側のメリットよりも、された側のメリットを大きくすることで、連鎖的な紹介が生まれやすくなります。