SESIÓN I: OBJETIVOS COMUNICACIONALES
Summary
TLDREl guion ofrece una visión detallada sobre cómo mejorar la efectividad de la comunicación. Se enfatiza la importancia de establecer objetivos comunicativos claros para asegurar una respuesta adecuada. Se utiliza la analogía del taxista y el destino para ilustrar la necesidad de tener un propósito definido. Además, se sugiere adaptar el mensaje a las circunstancias y a la audiencia, utilizando elementos como saludos, presentaciones, historias y frases célebres para apoyar los objetivos de comunicación y posicionamiento. El guion invita a la práctica constante para desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
Takeaways
- 😀 La eficacia de la comunicación depende de la respuesta que obtenemos, lo que es crucial para definir con claridad los objetivos comunicativos.
- 🚀 Es importante establecer metas comunicativas para que el mensaje sea coherente y provoque la respuesta deseada, como en el ejemplo del taxi que necesita saber el destino para elegir la ruta correcta.
- 🎬 La película 'E.T.' se utiliza como metáfora para ilustrar la importancia de tener objetivos claros para guiar al receptor del mensaje hasta el objetivo deseado.
- 🗣 La mayoría de las personas no consideran la respuesta que buscan al comunicarse, lo que puede llevar a una comunicación ineficaz y desordenada.
- 🧠 Es fundamental pensar en cómo el mensaje influirá en la percepción que tienen los demás de nosotros, ya que esto puede afectar significativamente nuestra imagen y reputación.
- 🔑 Al comunicarse, es esencial tener en cuenta el contexto y adaptar el mensaje para conectar con la audiencia y lograr los objetivos comunicativos.
- 📚 Utilizar elementos como saludos, presentaciones, historias, explicaciones y frases célebres de manera estratégica para apoyar los objetivos comunicativos y la adaptación al contexto.
- 💡 La comunicación debe ser planificada teniendo en cuenta el contexto, el tamaño del público, el tiempo disponible y la formalidad del entorno.
- 👥 Es importante considerar la diferencia entre comunicarse con personas que ya te conocen y confiar en ti, frente a aquellas que aún no han establecido una relación.
- 🧩 Los 'Legos' de la comunicación, es decir, los elementos que componen el mensaje, deben ser seleccionados y combinados con base en los objetivos y el contexto para maximizar su efectividad.
- 🛠 La práctica es esencial para desarrollar la habilidad de comunicarse de manera efectiva, y es posible mejorar con el tiempo hasta llegar a hacerlo de forma automática.
Q & A
¿Cuáles son las condiciones atípicas que menciona el orador para dar clases?
-El orador menciona que normalmente imparte clases en una sala física o virtual llena de personas, con una pizarra detrás y un plumón en mano, mientras que en esta ocasión no hay público en vivo ni una pizarra física.
¿Qué modelos y disciplinas utiliza el orador para enseñar a las personas a mejorar su comunicación?
-El orador se basa en modelos como la programación neurolingüística y disciplinas como el pensamiento crítico para enseñar a las personas a mejorar su comunicación.
¿Qué es el objetivo principal de las clases del orador según el guion?
-El objetivo principal de las clases es mejorar drásticamente la manera en que las personas se comunican y, por ende, los resultados que obtienen.
¿Cómo compara el orador la comunicación con el acto de subirse a un taxi?
-El orador compara la comunicación con el acto de subirse a un taxi, donde es necesario que el taxista conozca el destino para poder seleccionar la ruta más apropiada, de la misma manera, los mensajes deben tener un objetivo claro para ser efectivos.
¿Qué película menciona el orador como ejemplo para ilustrar un punto sobre la comunicación?
-El orador menciona la película 'E.T.' como ejemplo para ilustrar cómo establecer un objetivo claro (en este caso, llevar a E.T. a su habitación) permite una comunicación efectiva.
¿Qué tres preguntas sugiere el orador que se respondan para definir los objetivos comunicativos?
-Las tres preguntas sugeridas son: ¿Qué quieres que haga tu interlocutor o audiencia después de escucharte? ¿Qué quieres o esperas que piensen tras escucharte? ¿Qué quieres o esperas que sientan tras escucharte?
¿Qué ejemplo da el orador para ilustrar cómo establecer objetivos de comunicación para un nuevo curso de programación neurolingüística?
-El orador da el ejemplo de querer que la audiencia compre y se inscriba en un nuevo curso de programación neurolingüística, y para ello, quiere que la audiencia piense que participará en el curso le dará herramientas para cambiar comportamientos y que sentirá esperanza de lograr esos cambios.
¿Por qué es importante establecer objetivos de comunicación y posicionamiento antes de diseñar un mensaje?
-Establecer objetivos de comunicación y posicionamiento es importante porque permite adaptar y moldear el mensaje de acuerdo a los objetivos y al contexto, lo que aumenta la probabilidad de obtener el resultado deseado.
¿Cuáles son algunos de los 'Legos' o elementos que pueden constituir parte de un mensaje según el orador?
-Algunos de los 'Legos' o elementos que pueden constituir parte de un mensaje, según el orador, incluyen saludos, presentaciones, historias, explicaciones, frases célebres, referencias, y recursos visuales.
¿Qué recomendación hace el orador para mejorar la habilidad de comunicación de uno?
-El orador recomienda practicar la definición de objetivos de manera precisa y utilizar esos objetivos para construir y ejecutar mensajes efectivos, lo que con el tiempo se puede hacer de manera automática y en cualquier conversación.
Outlines
😀 Introducción a las Clases y Metodología de Enseñanza
El instructor comienza explicando que las condiciones de esta clase son atípicas para él, ya que suelen impartir clases presenciales o virtuales con un público presente. Destaca que su método de enseñanza se basa en mejorar la comunicación de las personas utilizando la programación neurolingüística y el pensamiento crítico. En esta ocasión, se propone hacer que las clases sean tan similares a las que ya están acostumbrados, manteniendo el contenido accesible, cercano y divertido, para preservar su salud mental.
🎯 Importancia de Establecer Objetivos Comunicativos Claros
El instructor enfatiza la importancia de establecer objetivos comunicativos claros para que los mensajes sean efectivos. Compara la comunicación con el uso de un taxi, donde es necesario saber el destino para elegir la ruta adecuada. Utiliza la película 'E.T.' como ejemplo para ilustrar cómo establecer un objetivo claro (el camino de golosinas conduciendo a E.T. a la habitación del niño) resulta en una comunicación efectiva. Destaca que muchas personas no piensan en las respuestas que desean provocar con su mensaje, lo que lleva a una comunicación ineficaz.
🤔 Consideraciones para la Disección de Mensajes Eficaces
El instructor habla sobre la necesidad de considerar lo que se desea que el interlocutor o la audiencia haga, piense o sienta después de recibir el mensaje. Ofrece un ejemplo de cómo diseñar un mensaje para promocionar un curso de programación neurolingüística, con el objetivo de que la audiencia lo compre y se sienta motivada a cambiar sus comportamientos. También menciona la importancia de adaptar el mensaje a las circunstancias y la audiencia para evitar la falta de conexión, como cuando los vendedores utilizan el mismo pitch para todos los clientes sin considerar sus diferencias.
🧩 Elementos Contextuales y Componentes de los Mensajes
El instructor destaca la importancia de los elementos contextuales en la comunicación, como el tamaño del público, el tiempo disponible, el formato de comunicación (oral u escrito), y la familiaridad del público con el tema. Luego, introduce la idea de 'Legos' o componentes que pueden formar parte de los mensajes, como saludos, presentaciones, historias, explicaciones, frases célebres, diapositivas y referencias bibliográficas. Cada uno de estos componentes debe ser cuidadosamente seleccionado y adaptado para apoyar los objetivos comunicativos y de posicionamiento, así como para adecuarse a las condiciones contextuales.
📝 Practica y Desarrollo de la Habilidad Comunicativa
El instructor anima a la práctica en la creación de mensajes con objetivos precisos, recordando que, aunque tenemos el derecho a expresar nuestras ideas, no siempre tenemos el derecho a ser escuchados o a influir en los demás. Sugiere que es fundamental ganar ese derecho a través de la práctica, empezando a hacerlo a mano y eventualmente desarrollando la habilidad para hacerlo de manera automática, incluso en conversaciones espontáneas. Ofrece la posibilidad de contactarlo para sesiones personalizadas y de hacer preguntas adicionales.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación
💡Objetivos comunicacionales
💡Programación Neurolingüística (PNL)
💡Pensamiento crítico
💡Efectividad de los mensajes
💡Contexto
💡Posicionamiento
💡Argumentos
💡Adaptación
💡Lego
Highlights
Las clases del orador suelen ser presenciales o virtuales con público, una pizarra y un plumón.
El orador utiliza modelos de programación neurolingüística y pensamiento crítico para mejorar la comunicación.
El contenido de las clases sigue siendo accesible y cercano, manteniendo la interacción divertida.
La efectividad de los mensajes depende de la respuesta obtenida, lo cual es crucial para definir objetivos comunicativos.
Establecer objetivos claros es fundamental para una comunicación efectiva, comparando con el destino de un taxi.
La película 'E.T.' es utilizada como ejemplo para ilustrar la importancia de tener objetivos claros.
La mayoría de las personas no思考en la respuesta que buscan con su mensaje, lo que lleva a una comunicación ineficaz.
Es ineludible obtener respuestas con cualquier mensaje, por lo que es importante tener objetivos comunicativos precisos.
El orador ofrece un ejemplo de cómo estructurar un mensaje para vender un curso de programación neurolingüística.
Se destaca la importancia de adaptar el mensaje a las circunstancias y a la audiencia para conectar y ser efectivo.
El orador enfatiza la necesidad de ser percibido de cierta manera por la audiencia tras escuchar el mensaje.
Se menciona la importancia de la presentación, historias, explicaciones y frases célebres en la construcción de mensajes.
Las referencias y estudios son vistos como 'Lego' de recursos que se pueden usar para construir mensajes efectivos.
El orador sugiere que la práctica es esencial para desarrollar la habilidad de diseñar mensajes con objetivos claros.
Se destaca que el derecho a la libertad de expresión no garantiza el derecho de ser escuchado o de influir en los demás.
El orador ofrece sesiones personalizadas para respuestas a preguntas y desarrollo de habilidades de comunicación.
Se invita a la audiencia a contactar al orador para recibir asesoramiento personalizado en comunicación.
Transcripts
antes de sumergirnos en este primer tema
te quiero contar que estas son para mí
condiciones un tanto atípicas te explico
usualmente mis clases suelen ser en una
sala física o virtual como esta pero
repleta de personas con una pizarra a
mis espaldas y con un plumón en la mano
para desarrollar mis ideas varios de
ustedes que forman parte de esta
mentoría lo saben bien ya sea porque me
escucharon En una de esas tantas
conferencias que he impartido eners
idades o en uno de esos tantos
entrenamientos que ha impartido en
empresas o en una de esas tantas
formaciones que he impartido en
distintos lugares en los últimos años y
en las que basándome en modelos como el
de la programación neurolingüística y en
disciplinas como el pensamiento crítico
enseño a las personas en resumidas
cuentas a mejorar dramáticamente la
manera en la que se comunican y con ello
los resultados que obtienen suele ser
ese el formato de mis clases
y como notas Pues aquí no hay ni público
en vivo y en directo ni una pizarra a
mis espaldas ni un plumón en mi mano hay
una pizarra virtual delante de ti pero
pizarra Al fin y al cabo y es por eso
que me he propuesto hacer estas clases
tan parecidas como posible me sea a las
que varios de ustedes ya están
acostumbrados de esa manera el contenido
seguirá siendo tan accesible como de
costumbre yo tan cercano como de
costumbre y las clases tan divertidas
como de costumbre Y de esa manera mi
salud mental podrá mantenerse también en
su sitio habiendo dicho esto Vámonos
lento pero seguro presta mucha atención
habiendo establecido ya que la
efectividad de nuestros mensajes está
determinada por la respuesta que
obtenemos al menos en una importante
medida Entonces es men comenzar
Estableciendo con suma precisión y
Claridad cuál es la respuesta que
pretendemos obtener necesitamos al menos
un para qué es indispensable comenzar
definiendo con precisión y Claridad los
aquí llamados objetivos
comunicacionales considera que es como
subirse a un taxi para que el taxista
pueda seleccionar entre las múltiples
alternativas disponibles la ruta más
apropiada primero ha de conocer nuestro
destino de lo contrario no podría pues
seleccionar una de las rutas como la más
apropiada hay una película que si no has
visto seguramente conoces es muy
conocida se llama
et si no la has visto y tampoco la
conoces considera que se trata de un
simpaticón marciano que añora volver a
su
casa en una de las escenas Elliot el
niño tras haberse percatado de que et
era un un marciano y también estando al
tanto de que t disfrutaba mucho de unas
golosinas con el objetivo de llevarse a
eté hasta su habitación Elliot tiende un
camino de golosinas que una a una Van
conduciendo a eté efectivamente hasta el
interior de su
habitación considera que dicho camino de
golosinas no hubiese heliot podido
tenderlo de manera efectiva de no haber
sabido diante mano a donde quería
Conducir a
et en este sentido la habitación de
Elliot son como tus objetivos
comunicacionales y las golosinas como
tus
argumentos tus objetivos
comunicacionales son como el punto de
destino para el taxista y la ruta más
apropiada tus argumentos considera que
la gran mayoría de personas Aunque puede
reconocer que es esto es muy Obvio
cuando lo escucha no suele pensar de
esta manera la mayoría de personas
suelen pensar en lo que quieren decir y
no en la respuesta que pretenden
provocar con su
mensaje lo que suele favorecer la
expulsión de palabras a borbotones por
su boca sin una dirección bien
delimitada sin un sentido
claro considera además por favor que
siempre estamos obteniendo resultados
siempre estamos provocando respuestas en
los demás es ineludible y la idea de
comenzar Estableciendo con suma
precisión y Claridad tus objetivos
comunicacionales es que pueda ser
consistente provocando la respuesta que
pretendes
provocar vamos a la pizarra comienza
definiendo el tema del que vas a hablar
hazlo con tanta precisión Como Puedas
luego responde a estas primeras tres
preguntas
qué es lo que quieres que tu
interlocutor o tu audiencia haga tras
escucharte qué es lo que quieres o
esperas que tu interlocutor o tu
audiencia piense tras
escucharte qué es lo que quieres o
esperas que tu interlocutor o tu
audiencia sienta tras
escucharte puede ser una o más las
respuestas a cada una de estas
preguntas Permíteme ofrecerte un ejemplo
pongamos que estoy ofreciendo un nuevo
curso de programación
neurolingüística y lo que quiero que mi
interlocutor o mi audiencia haga es que
lo compre que se inscriba que
participe y para ello determino que es
conveniente hacerle pensar a mi
interlocutor a mi
audiencia que participando en dicho
curso va a adquirir un conjunto de
herramientas con las que de una buena
vez va a poder modificar las conductas
que sin éxito ha estado intentando
durante mucho cambiar y determino además
que es fundamental hacerles sentir a mis
interlocutores a mi audiencia esperanza
de que van a poder llevar a cabo esos
cambios que tanto añoran están también
los objetivos de posicionamiento te lo
voy a decir con estas palabras hasta
donde tu interlocutor o tu audiencia
sabe tu mensaje eres tú y es por eso que
si hablas con orden o de manera
redundante si te pierdes por el camino y
no sabes a dónde ibas cuando empezaste a
hablar o si tu cuerpo se mueve como si
estuvieras en una especie de concierto
de electrónica para transmitir tu
mensaje o está este plagado de
muletillas Es altamente probable Aunque
podamos considerarlo Injusto que tus
interlocutores te juzguen como una
persona ignorante como una persona poco
competente como una persona poco
preparada
este suele ser el caso de muchos
profesionales que aún y siendo muy
buenos haciendo lo que hacen no lo son
tanto comunicándolo a otros y en este
orden de ideas sueles ser tan bueno como
tu habilidad para
comunicarlo Permíteme ofrecerte otra
referencia al respecto hay hijos que
piensan a sus padres como malas personas
solo por como estos se han comunicado
con ellos en algún momento y es por esto
fundamental que seas tú quien establezca
qué es lo que quieres o esperas que tu
audiencia piense de ti tras escucharte
qué es lo que quieres o esperas que tu
interlocutor o tu audiencia sienta con
respecto a ti tras escucharte y lo que
quieres o esperas que tu interlocutor o
tu audiencia diga acerca de ti tras
escucharte pues cada vez que te
comunicas te estás iando en la mente de
tus
interlocutores de alguna manera para
bien o para
mal considera por favor que estos
objetivos
son una brújula digámosle así son como
el faro que va a iluminar el conjunto de
expresiones más apropiadas el estilo más
coherente las palabras digámosle pues
correctas para que sea mucho más
probable obtener el resultado que
pretendes luego de que hayas comunicado
tu
mensaje para continuar con el ejemplo
supongamos que además quiero que mi
audiencia porque me conviene para
aumentar las probabilidades de que se
inscriba a mi nuevo curso quiero que
piense que soy un experto en lo que hago
y entonces habré de incluir en mi
mensaje algún elemento que le comunique
a mi audiencia que soy un experto
supongamos que quiero que sienta que soy
una persona confiable amable cercana
Okay habré entonces de Añadir en mi
mensaje algo que le haga sentir que soy
una persona amable confiable cercana y
quiero que diga que soy un fantástico
instructor y que hago las cosas muy
fáciles que puedo explicar algo complejo
de una forma muy sencilla y accesible
habré entonces de comunicarlo de alguna
manera en mi mensaje
dicho esto Vámonos a los elementos
contextuales considera que hay un
conjunto de elementos que rodearán a tu
mensaje y que es fundamental que
consideres mientras lo estás
diseñando no es lo mismo hablar para una
persona que hablar para 50 que hablar
para
400 no es lo mismo tener 3 minutos para
comunicar tu mensaje que tener una hora
y media No es lo mismo comunicar algo en
un contexto formal y teniéndote que
adherir a ciertas rúbricas que hacerlo
en un contexto informal Como por ejemplo
conversando en un bar tomando cervezas
con unos amigos no es lo mismo comunicar
un mensaje de forma oral que comunicarlo
de forma escrita no es lo mismo
comunicar un mensaje para personas que
ya conocen sobre el tema del que vas a
exponer y hacerlo frente a personas
inexpert en la materia no es lo mismo
hablar para personas que ya te conocen
que ya confían en ti que ya te aprobaron
digamos lo como comunicador como
expositor como profesional que hacerlo
para personas que todavía no te conocen
y que conviene que confíen en ti para
que puedas conseguir tus objetivos
comunicacionales cualquier otro elemento
detalle contextual relevante que
identifiques añádelo aquí para que lo
consideres al momento de diseñar tus
mensajes el tener en cuenta estos
elementos contextuales te va a permitir
adaptar am moldar tu mensaje a dichas
circunstancias y esto nuestros
interlocutores suelen valorarlo esto
conecta con la audiencia porque cuando
adaptas un mensaje a las circunstancias
se nota considera por ejemplo a las
personas que venden y utilizan el mismo
Pitch de venta para todos los clientes
obviando las diferencias entre cada uno
de ellos obviando las condiciones
contextuales de cada uno de ellos
obviando por tanto los intereses
particulares de cada uno de ellos
pretendiendo promover una respuesta en
particular Y es que compren utilizando
el mismo discurso para todos y esto
claramente no conecta como dice el dror
Richard bandler el cofundador de la
programación neurolingüística El
está en los
detalles considerando pues tus objetivos
comunicacionales ya bien definidos tus
objetivos de posicionamiento claramente
establecidos y los elementos
contextuales que rodearán a tus mensajes
entonces podemos mudarnos al rubro de
los Legos es decir al rubro de los
elementos que pueden constituir y que
normalmente son parte de tus mensajes
considera por favor que Cuanto más
preciso seas Estableciendo tus objetivos
comunicacionales tus objetivos de
posicionamiento y los elementos
contextuales que rodearán a tu mensaje
pues mayor será la probabilidad de
elegir los ingredientes correctos los
Legos correctos para elaborar y ejecutar
tus mensajes aquí te he puesto un
listado de legos de El elementos de
recursos que suelen ser parte de
nuestros mensajes cotidianos en
distintos contextos La idea es que tú
alimentes esta batería de elementos
tendrás que hacerlo Solamente una vez en
tu vida para que puedas en función de
los objetivos y de la información
contextual
seleccionarlos para la construcción de
tus mensajes También vas a poder
seleccionar primero los elementos para
luego filtrarlos con la información que
ya estableciste en tus objetivos
comunicacionales en tus objetivos de
posicionamiento y de acuerdo a los
elementos contextuales que rodearán a
tus
mensajes voy a mostrarte los elementos
que yo te propuse aquí en este listado y
que por supuesto tú seguirás haciendo
crecer con el paso del tiempo el saludo
solemos saludar y así suelen comenzar
muchos de nuestros mensajes y nota que
este elemento cumple una función
particular Pero además puedes comenzar a
pensar si es que Acaso puedes utilizar
ese elemento que en este caso cumple la
función particular de
saludar para algo que
favorezca tus objetivos comunicacionales
o tus objetivos de posicionamiento o tu
adaptación a las condiciones
contextuales así con cada uno de los
elementos una presentación si bien la
función de este elemento dentro de un
mensaje es presentarnos introducir
Quiénes somos Pues también podemos
aprovechar la presentación además de
para presentarnos para favorecer alguno
de nuestros objetivos o para moldear la
presentación de acuerdo a las
condiciones
contextuales las historias
constantemente narramos historias
anécdotas chismes diría mi tía y
nuestras historias además de para tener
para cautivar para sorprender para hacer
reír para chismosear pueden servir para
favorecer alguno o varios de tus
objetivos así las explicaciones igual
una explicación cumple la función de
ofrecer información acerca de algo
explicar algo es ofrecer razones
sustentos argumentar Okay esos
argumentos por supuesto también podemos
pensarlos para que no solo cumplan con
su función particular sino para que
sirvan a alguno de nuestros objetivos o
a varios de ellos frases célebres
constantemente utilizamos frases
célebres a veces de personas no tan
famosas como mi abuela decía y a veces
de personas muy famosas como decía
Mahatma Gandhi o como decía Steve Jobs Y
por supuesto es importante que esa frase
célebre esté tamizada por tus objetivos
comunicacionales tus objetivos de
posicionamiento y los elementos
contextuales nota pues que la mecánica
es la misma para cada uno de los
elementos que aquí pongas las
diapositivas las referencias
bibliográficas o estudios eh y cualquier
otro recurso que cumpla con una función
particular dentro de tu mensaje y que a
su vez puedas tú lograr que favorezca en
mayor o en menor medida tus objetivos
comunicacionales tus objetivos de
posicionamiento y que estén de alguna
manera
moldeados de acuerdo a las condiciones
contextuales que rodearán a tu mensaje
que los recursos o Legos trabajen para
lo que pretendes
lograr
practica de verdad practica diseñando
objetivos de manera precisa tal y como
te lo acabo de mostrar a ti Aquí Perdón
para un mensaje que requieras garantizar
ciertos resultados para un mensaje en el
que la respuesta del otro te importe
considera que tenemos el derecho
constitucional para decir lo que nos
plasca está de verdad escrito en la
constitución pero eso No necesariamente
equivale al derecho de ser escuchados o
al derecho de influir en otros con lo
que decimos esos derechos te los tienes
que
ganar siempre es un buen momento para
practicar comienza haciéndolo a mano y
poco a poco ya irás desarrollando la
pericia necesaria para que incluso lo
puedas hacer de manera automática
y sobre el vuelo digámoslo así en
cualquier conversación ya sabes que
puedes contactarme que tienes también
las sesiones personalizadas conmigo para
que me hagas las preguntas que requieras
hacerme y nos vemos en la siguiente
lección
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