Transformando Percepciones | Alvaro Gordoa | TEDxITESMCSF

Summary

El discurso explora la importancia de la imagen pública y cómo esta puede ser manipulada para crear percepciones positivas o negativas. Álvaro Gordoa, identificado como un 'manipulador', argumenta que, al igual que en la escultura de Miguel Ángel, la manipulación puede ser una herramienta de construcción y evolución, no solo destruccion. Resalta que la imagen pública es la percepción que otros tienen de nosotros y que, a través de la coherencia en nuestras acciones y estímulos, podemos mejorar nuestra reputación y la de nuestro país.

Takeaways

• 😀 La importancia de la imagen y la percepción en la formación de la realidad y la reputación de una persona o empresa.
• 🐓 La analogía del pollo para ilustrar que las apariencias y el comportamiento son cruciales en la definición de lo que realmente somos.
• 🎨 La distinción entre diferentes profesionales que trabajan en la imagen, como diseñadores gráficos, fotógrafos y publicistas, y la complejidad de la imagen como percepción.
• 🧠 La imagen como una construcción mental basada en la percepción, que vive en la cabeza de los demás y define la realidad de quien la percibe.
• 🤔 La responsabilidad personal por la imagen que proyectamos, ya que es el resultado de estímulos verbales y no verbales que enviamos.
• 🕰 La relación entre la imagen y la reputación, donde una imagen sostenida en el tiempo se convierte en reputación, el mayor patrimonio de una persona o institución.
• 🎭 La imagen pública como una ciencia detrás de frases populares como 'como te ven, te tratan' y 'la primera impresión es la que cuenta'.
• 🎖 La coherencia como la palabra clave para una buena imagen pública, donde la esencia y el producto o persona deben ser consistentes con la percepción que se desea proyectar.
• 🗣️ La manipulación como una habilidad positiva cuando se utiliza para mejorar la imagen y la percepción de alguien, en lugar de engañar o destruir.
• 🇲🇽 La crítica a la imagen devaluada de México y la necesidad de una transformación profunda a través de la manipulación constructiva de la percepción.
• 👥 La influencia de la imagen institucional en los individuos y la importancia de las acciones de los miembros para construir una buena imagen pública de un país o entidad.

Q & A

¿Qué es la imagen pública según Álvaro Gordoa?

La imagen pública, según Álvaro Gordoa, es la percepción que se tiene de alguien o algo, que vive en la cabeza de los demás y se convierte en su realidad. Es relativa y depende de la coherencia entre la esencia de quien la proyecta y las necesidades de su audiencia.

¿Por qué Álvaro Gordoa prefiere llamarse manipulador en lugar de consultor en imagen pública?

Gordoa prefiere llamarse manipulador porque cree que este término refleja con mayor precisión su poder para influir en la percepción de los demás, evitando malentendidos sobre su trabajo que podrían ser reducidos a tareas superficiales como maquillaje o diseño de modas.

¿Qué ejemplos da Álvaro Gordoa de cómo la imagen afecta la contratación y la elección política?

Gordoa menciona que los políticos y artistas contratan sus servicios para manipular la percepción del electorado y del público en general, de modo que crean que son los mejores para gobernar o que su música vale la pena comprar y escuchar en conciertos.

¿Cómo describe Álvaro Gordoa la relación entre imagen y reputación?

Según Gordoa, una imagen sostenida en el tiempo se convierte en reputación, que es el mayor patrimonio que puede tener una persona o institución. La imagen es la percepción inmediata, mientras que la reputación es la percepción a largo plazo.

¿Qué importancia tiene la coherencia en la imagen pública según el discurso de Álvaro Gordoa?

La coherencia es crucial en la imagen pública porque refleja la consistencia entre la esencia de quien proyecta la imagen y la percepción que se quiere transmitir. Es la base para construir una imagen pública sólida y creíble.

¿Por qué Álvaro Gordoa considera que las frases populares tienen ciencia detrás?

Las frases populares como 'como te ven, te tratan' y 'las apariencias engañan' tienen ciencia detrás porque reflejan la influencia de la percepción en la forma en que los demás nos tratan y cómo interpretamos a los demás, lo que afecta directamente nuestras interacciones sociales.

¿Cómo ilustra Álvaro Gordoa la idea de que las apariencias pueden ser engañosas?

Gordoa utiliza el ejemplo de un pollo que, aunque sea un ave común, podría ser tratado como un león si se le vende con ciertas características o en un contexto determinado, lo que demuestra cómo la percepción puede ser moldeada por la presentación y el contexto más que por la esencia real.

¿Qué ejemplos da Álvaro Gordoa de factores que pueden influir en la imagen de una empresa?

Gordoa menciona que la calidad de la página web, el logotipo, la apariencia física del vendedor, la ortografía y la puntualidad pueden influir en la imagen que los clientes tienen de una empresa, marcando la importancia de la coherencia en todos los aspectos de la presentación.

¿Cómo relaciona Álvaro Gordoa la imagen pública con la identidad de una persona o un país?

Gordoa sugiere que la imagen pública es una representación de la identidad, ya que es la percepción que se tiene de alguien o algo que luego se convierte en la realidad para quienes la perciben. Esto es especialmente relevante para el país de México, donde la imagen pública puede ser un reflejo de su identidad y valores.

¿Qué rol tiene el tiempo en la construcción de la imagen pública según Álvaro Gordoa?

El tiempo es un factor clave en la construcción de la imagen pública porque permite que la percepción se consolide y se convierta en reputación. Una imagen sostenida y coherente a lo largo del tiempo contribuye a la construcción de una reputación sólida y positiva.

Outlines

00:00

😀 La importancia de la imagen y la percepción

El primer párrafo presenta la idea de que las apariencias y la percepción que otros tienen de nosotros son cruciales para nuestra realidad. Se menciona que, independientemente de cómo nos vendan, si algo parece ser una cierta forma, probablemente será tratado como tal. Se discute la ciencia detrás de la imagen pública, también conocida como imagología, y cómo el orador, Álvaro Gordoa, es un 'manipulador' que trabaja en la creación de percepciones positivas para políticos, artistas y empresarios. Se enfatiza que la imagen no es solo lo que se ve, sino también lo que se percibe mentalmente después de una experiencia, y que nuestra imagen vive en la mente de los demás.

05:02

😎 La coherencia en la imagen pública y la reputación

El segundo párrafo profundiza en cómo la imagen se construye a través de estímulos verbales y no verbales, y cómo estos influyen en la percepción y la configuración de una imagen en la mente del receptor. Se discute cómo la imagen sostenida a lo largo del tiempo se convierte en reputación, que es el mayor patrimonio de una persona o institución. Se utiliza el ejemplo de Alejandra Guzmán para ilustrar cómo una imagen pública 'escandalosa' puede ser coherente con su esencia y el producto artístico que vende, lo que resulta en una excelente reputación, incluso cuando se enfrenta a escándalos.

10:04

😔 La imagen de México y la responsabilidad colectiva

El tercer párrafo aborda la imagen de México como una marca devaluada y cómo la percepción interna y externa del país es similarmente negativa. Se cuestiona las razones por las que ciertos comportamientos son aceptados y hasta se ríen en México, como el de tirar la basura al suelo o el manejo irresponsable de los niños. Se sugiere que la educación y el cambio en el comportamiento pueden comenzar con la simple experiencia de cruzar la frontera hacia un entorno donde las normas se mantienen por respeto mutuo. El orador hace un llamado a la acción para mejorar la imagen de México a través de las acciones de sus miembros.

15:05

👨‍🎨 Manipulación como herramienta de construcción y transformación

El cuarto y último párrafo concluye con una metáfora sobre la manipulación como una herramienta de construcción, en lugar de destrucción. Se compara el trabajo del escultor Miguel Ángel, que transformó un bloque de mármol en una obra maestra, con el potencial de manipular la percepción para mejorar la imagen de México. Se enfatiza que la manipulación puede ser positiva y constructiva si se utiliza para crear y no para destruir, y se insta a utilizar la imagen pública como un patrimonio para el avance colectivo.

Keywords

💡Manipulación

La manipulación, en el contexto del video, se refiere a la influencia y el control sobre las percepciones y pensamientos de las personas para que actúen de cierta manera. Es un tema central, ya que el orador se identifica como un 'manipulador' en el ámbito de la imagen pública, y utiliza esta habilidad para ayudar a sus clientes a ser percibidos de forma positiva. Ejemplos en el guion incluyen la manipulación de la percepción del electorado por un político o de los consumidores por una empresa.

💡Imagen Pública

La imagen pública es el conjunto de percepciones que se tienen sobre alguien o algo en el ámbito social y mediático. Es fundamental en el video, ya que el orador explica cómo su trabajo como consultor en imagen pública consiste en moldear y mejorar estas percepciones para beneficiar a los individuos y organizaciones. Se utiliza el término para abordar temas como la reputación y la identidad en el discurso.

💡Percepción

La percepción es la interpretación y comprensión que una persona tiene de algo o alguien, basada en sus experiencias y estímulos externos. En el video, la percepción está relacionada con la imagen que se tiene de un individuo o entidad y cómo esta puede ser influenciada y moldeada. La oradora la menciona como un factor clave en la formación de la imagen pública y reputación.

💡Reputación

La reputación es la opinión general y duradera que se tiene de una persona o entidad, que a menudo se construye a lo largo del tiempo y se manifiesta a través de la coherencia en la imagen pública. En el video, la reputación es descrita como el mayor patrimonio que puede tener una persona o institución y se relaciona con la consistencia y la coherencia en la percepción de la imagen pública.

💡Coherencia

La coherencia se refiere a la consistencia y armonía entre las acciones, palabras y la imagen que proyecta una persona o entidad. Es un concepto clave en el video, ya que se destaca como un factor determinante para una buena imagen pública y reputación. El orador la menciona como la 'palabra secreta' para la imagen pública exitosa.

💡Identidad

La identidad es la característica única y reconocible de una persona o entidad que la distingue de otras. En el video, la identidad está estrechamente vinculada con la imagen pública y cómo es percibida por los demás. Se menciona en el contexto de cómo las percepciones forman una identidad en la mente de los que la perciben.

💡Estímulos Verbales y No Verbales

Estímulos verbales y no verbales son formas de comunicación que influyen en la percepción de una persona o entidad. Verbales incluyen el lenguaje hablado o escrito, mientras que los no verbales pueden ser gestos, expresiones faciales o tono de voz. El video los menciona como herramientas para enviar mensajes y formar percepciones en la imagen pública.

💡Apariencias

Las apariencias se refieren a la apariencia externa o superficial de algo o alguien, que puede o no reflejar su verdadera naturaleza. En el video, el concepto de apariencias está relacionado con la importancia de cómo se presenta una persona o entidad y cómo esto puede influir en la percepción de los demás, como se ilustra en las frases populares mencionadas.

💡Meme

Un meme es una idea, comportamiento o concepto que se propaga culturalmente a través de la imitación, y en el video se utiliza para ilustrar cómo las percepciones y la imagen pública pueden ser moldeadas por la文化传播 y la difusión en internet. Se menciona en el contexto de escándalos y cómo la imagen de una persona puede verse afectada por la viralidad de ciertos eventos o acciones.

💡Marca

La marca hace referencia a la identidad y el nombre que se asocia con un producto, servicio o país. En el video, la marca de México se discute como una imagen que puede ser devaluada o fortalecida por las percepciones y acciones de sus miembros. Se utiliza el término para debatir sobre la importancia de mejorar la imagen pública del país.

Highlights

La importancia de la imagen y cómo se percibe algo o alguien más allá de su verdadera naturaleza.

La imagen pública como una ciencia detrás de las frases populares y su influencia en la percepción.

El rol del traductor Álvaro Gordoa como manipulador de percepciones en política, música y negocios.

La distinción entre ser consultor de imagen pública y otras profesiones relacionadas con la apariencia.

La manipulación como una herramienta positiva para mejorar la sociedad y la auto-percepción.

La imagen como percepción y su influencia en la realidad de quien la percibe.

La responsabilidad de los individuos y empresas en la creación de su propia imagen.

La coherencia como el secreto detrás de una buena imagen pública y reputación.

El ejemplo de Alejandra Guzmán y cómo su imagen pública es coherente con su esencia y éxito.

La percepción negativa de los políticos y diputados en México y su impacto en la imagen pública.

La identidad de México y cómo la cultura y las acciones de sus ciudadanos la afectan.

La necesidad de una transformación profunda en México y cómo la imagen pública puede ser una herramienta para ello.

La imagen pública como una forma de comunicación y su relación con el conocimiento y la confianza.

La manipulación como un acto de construcción y no necesariamente de destrucción.

La importancia de utilizar la imagen pública para construir y no para destruir.

Transcripts

Traductor: Ana Meneses Naranjo Revisor: Máximo Hdez

(aplausos)

Si es amarillo como pollo,

tiene plumas de pollo,

aletea como pollo, camina como pollo, ¿qué es?

Por más que te lo traten de vender como un león,

es un pollo.

Si camina como pollo, tiene plumas de pollo, si parece pollo

lo vas a tratar como pollo.

Y te va a despertar los sentimientos

que te despierta un pollito.

Si su página de internet es chafa,

su logotipo luce chafa,

la imagen física de su vendedor es chafa, su ortografía es chafa,

su puntualidad es chafa, esa empresa es chafa.

Por más que te digan "somos una empresa de clase mundial".

Las cosas son lo que parecen ser, y lo que algo nos recuerde

es mucho más importante a lo que ese algo es.

Lo que vive nuestra cabeza se convierte en nuestra realidad.

Y esas frases populares,

el "como te ven, te tratan", "las apariencias engañan",

"la primera impresión es la que cuenta", tienen ciencia atrás.

La ciencia de la imagen pública, también conocida como imagología.

Leyeron mi párrafo curricular muy amablemente,

dijeron, una cuestión que, para legoteca suena muy bonito,

pero soy Álvaro Gordoa y soy un manipulador.

Eso es lo que soy.

Sí, y me pagan.

Tengo el poder de manipular.

Me contrata un candidato político para que manipule lo que vive en la cabeza

del electorado y que crean que es el mejor para gobernar.

Me contrata un artista, para que manipule lo que vive en la cabeza

de los que consumen música, y que crean que su disco es el mejor,

y después lo compren, y llenen sus conciertos...

Me contrata el empresario para que manipule la cabeza de los consumidores,

meta que es mejor que su competencia, y por lo tanto lo prefieran,

y que su negocio es negocio.

Y prefiero decir que soy un manipulador,

porque si digo que soy consultor en imagen pública,

lo primero que dicen es que

soy maquillista, estilista, que me dedico al diseño de modas

y con todo el respeto que tienen estas profesiones,

imagen pública es mucho más de lo que se cree.

Ahora, si bien digo que me dedico a manipular,

hoy se van a dar cuenta que lo mejor que podemos hacerle al mundo,

lo mejor que podemos hacerle a México,

lo mejor que podemos hacer como seres humanos,

es manipularnos.

"Oye, Álvaro, pero entonces, te dedicas a engañar".

No, tajantemente eso sí no.

Las cosas son lo que parecen ser,

pero si es un pollo, que parezca un pollo, si es un león, que parezca un león.

Podría engañar, sí, mi profesión... podría engañar, crear formas,

carentes de fondo.

y formas carentes de fondo, eso hacen, engañan.

Ahora, si tú nada más eres y no pareces, fondo sin forma, no comunica.

"Oye, es que soy el mejor para el puesto",

si no pareces serlo no te van a contratar.

"Soy el mejor para gobernar", si no pareces serlo no van a votar por ti.

"Mi negocio es el mejor, es de calidad, además es una idea innovadora",

no pareces serlo, no van a invertir en ella.

Por lo tanto, queridos amigos, en esta vida hay que ser y parecer.

Pero entonces, ¿qué es imagen? Hay mucha confusión al respecto,

el diseñador gráfico dice que hace imagen,

el fotógrafo dice que hace imagen,

el publicista dice que hace imagen,

el publirrelacionista,

el estilista,

el diseñador de modas,

el del márketing político,

todos andamos en el negocio de la imagen, y sí...

imagen es todo eso y mucho más.

Por favor, queridos amigos, a partir del día de hoy,

cada vez que escuchen la palabra imagen, piensen que imagen es percepción.

Lo que se percibe acerca de algo o alguien configura su imagen,

quiere decir que es una imagen en su carácter de mental,

lo que se queda en la cabeza después de haber tenido una experiencia vivencial,

por lo tanto, nosotros no somos dueños de nuestra imagen.

Nuestra imagen vive en la cabeza de los demás

y se convierte en la realidad de quien nos percibe.

Y esa percepción se convierte en su realidad.

Porque eso que percibes, tú opinas,

llegas a este auditorio, percibes,

"¿a qué me recuerda, a qué se parece, a qué me figura?"

y lo identificas, le cuelgas un gafete.

Así como el que traen algunos de Uds.

Tú eres así, él es asado.

Tú eres bueno o eres malo, te creo o no te creo, te compro o no te compro,

No me dejarán mentir, que a veces estás en una boda o en un lugar,

mujeres, esto nunca lo hacen Uds., yo lo sé,

"¿Qué onda con la zorra que acaba de entrar?"

(Risas)

Si camina como pollo, tiene plumas de pollo, es amarillo como pollo,

¿qué es?

Entonces lo identificamos.

Ahora, si bien nosotros no somos dueños de nuestra imagen,

somos absoluta y aplastantemente responsables de la misma

porque se produce por estímulos.

Es un juego de causas y efectos.

Estímulos verbales y no verbales.

Lo que decimos con palabras, sin palabras.

Fondos y formas, funciona a manera de ecuación.

Nosotros mandamos un estímulo,

ese estímulo le llega a un receptor, que en su cabeza hace este juego

físico, psicológico de percibir y configura una imagen.

Imagen, de la cuál opina.

Me gusta, no me gusta; le creo, no le creo;

es bueno o es malo, voto, no voto,

cualquier adjetivo calificativo que nos pongan.

Convirtiéndose en identidad.

Y si a esto le sumamos el factor del tiempo,

resulta que una imagen sostenida en el tiempo

no es otra cosa más que nuestra reputación.

El mayor patrimonio que una persona, o institución, puede tener.

¿A qué me dedico, entonces?

A crear reputaciones.

¿A qué me dedico?

Eso que yo dije tal vez de una manera un poco sarcástica,

"soy un manipulador".

Me dedico a que la gente crea cosas.

Crea, si lo dijera más romántico, ¿a qué me dedico?,

a que quieran, a las personas, a las instituciones,

que crean que uno es el mejor, y lo contraten.

Que crean que uno es el mejor, y voten.

¿Qué desean ustedes que crean de ustedes?

A través de a imagen pública lo pueden conseguir.

Pongamos algunos ejemplos de reputación.

Si yo les dijera que hoy por la mañana

en el aeropuerto de la Ciudad de México

tuvieron que bajar totalmente borracha

es más, que venía drogada porque en su bolsa buscaron ahí,

traía pastillas psicotrópicas,

que es una noticia inventada, ¿eh?

Luego así se hacen los chismes.

(Risas)

Sí, no me vaya yo aquí a meter en problemas.

Pero que cuando llegó la policía,

le quiso dar un beso a un policía,

y se reía de manera desfachatada,

que después en la terminal llegaron los paparazzis,

y que le pegó una patada a un reportero, que se cayó,

que enseñó los calzones,

es más, que no traía calzones.

Que le empezaron a tomar fotos, que en esas fotos ya hay memes

en las redes sociales, ya lo recibimos todos por whatsapp...

Si les dijera que todo eso le pasó a...

Alejandra Guzmán.

¿Me la creen?

Ninguno de ustedes creo que me dijera

"Ay no, Álvaro,

no imagino a esta pura, tierna, santa y virginal figura

haciendo un escándalo, como le acabas de mencionar".

Me dices "sí", porque yo digo Alejandra Guzmán

y nuestra cabeza de inmediato dice:

"loca, rebelde, escandalosa, desfachatada".

Son las identidades que le hemos colgado.

25 años o más de carrera que se ha generado esa reputación.

Pero no se confundan.

No estoy diciendo que Alejandra Guzmán tenga una mala imagen pública.

Mucho menos una mala reputación, al contrario,

tiene una excelente imagen pública.

La mejor reputación de una solista pop mexicana.

Tan buena la imagen de Alejandra Guzmán, que hace dos años,

el Colegio de Imagen Pública

entregamos el Premio Nacional de Imagen Pública

que todos los años,

y se lo ganó en categoría Artista.

Siempre se lo damos a alguien

que lleve más de 10 años

y una sólida reputación,

y Alejandra Guzmán se lo ganó, pero mucha gente nos decía:

"¿Cómo?

¿Cómo es posible que digan que esto es una buena imagen?"

Y es que hace falta cultura de qué es la imagen pública.

¿Cuál es la palabra secreta? La palabra secreta es coherencia.

La imagen pública es relativa.

No hay bueno, ni malo, sino lo que debe ser.

De acuerdo a tu esencia, tus objetivos y las necesidades de tu audiencia.

Alejandra Guzmán es así en esencia.

Pero así es la esencia del producto artístico que vende.

Es un producto artístico loco, rebelde, desfachatado, irreverente.

Sus objetivos, vender discos, llenar conciertos,

lleva más de 25 años haciéndolo.

Y satisface las necesidades de una audiencia.

Que quien escucha a Alejandra Guzmán

no escucha a Lucero.

Y cuando Lucero cae en un escándalo como el que inventé,

si cayera,

adiós imagen pública.

Y sería muy grave.

Si Alejandra Guzmán cae en un escándalo como el que inventé,

se hace más fuerte el mito Alejandra Guzmán.

Por lo tanto esto es buena imagen.

Pero ahora me van a gritar las primeras palabras

que se les vengan a la cabeza

cuando escuchan esta otra, y por favor,

griten, que sea hasta catártico.

Diputado.

Mentiroso, ratero, corrupto, ladrón...

Vamos a dejarla ahí.

(Risas)

La profesión más desprestigiada de nuestro país es la de político.

No sorprende, no lo digo yo.

Lo dicen estudios del Colegio de Imagen Pública.

Pero, dentro de político, lo peor de lo peor es ser diputado.

Y esto sí es un pésimo ejemplo de imagen pública,

un pésimo ejemplo de reputación.

Es incoherente.

Traicionan su esencia, no logran sus objetivos,

no dejan satisfechas a sus audiencias.

Ahora, yo no sé cómo se han ganado esa mala imagen pública.

(Risas)

Yo no puedo encontrar noticias nunca que hablen mal de los diputados.

(Risas)

Vean por favor, no se lo pierdan.

Cuauhtémoc Gutiérrez, la noticia es del año 2003,

él era diputado local

en el Distrito Federal.

"El Zar de la Basura", hijo del mismo.

Escándalos de prostitución en el 2003.

Eso podría acabar con la carrera de cualquier político.

No, después se convirtió en Diputado Federal.

¿Y cómo le hizo para llegar a ser Diputado Federal?

Haciendo trampas electorales.

Por cuestiones de equidad de género debía haber una cuota de mujeres.

Pone a una suplente, las famosas "juanitas",

Gana la "juanita", renuncia, y es Diputado Federal.

Y le vuelven a caer escándalos de prostitución.

Oye, ¿y puede seguir creciendo alguien así?

Sí, te puedes convertir en Presidente de tu partido político en el DF.

Y Carmen Aristegui te hace un reportaje de investigación a profundidad

donde no hay forma de negar lo que es evidente y es verdad,

y dicen: "el señor tiene una red de prostitución",

y que te sigan cobijando.

Oye, ¿y puede seguir? Sí.

Hoy su mamá es Diputada Plurinominal

Federal.

Y nos da risa.

Puse la foto y nos reímos.

¿Por qué pasan estas cosas en México?

Porque se puede.

¿Por qué en México te pasas un alto?

Porque puedes.

¿Por qué tiras basura? Porque puedes.

¿Por qué le pegas a un niño? Porque puedes.

Vivimos en un país en el que no pones la direccional

porque no te van a dejar pasar.

Y si alguien la pone, no lo dejas pasar.

Y vivimos en un país en el que es muy fácil

echarle la culpa al Presidente.

Vivimos en un país en el que "ay, mira el meme de los calcetines"

y lo mandamos.

Como sociedad

si yo digo, Alejandra Guzmán, diputado,

pero si yo pregunto:

México, ¿cuál es nuestra identidad?

México es una marca devaluada.

México es una marca que no despierta sentimientos de orgullo.

México es una marca que nos da miedo, coraje, engaño.

Al día de hoy, la percepción que tenemos de nuestro país a nivel interno

es casi igual de mal que la que se tiene a nivel externo.

Sí, somos fiesteros, desfachatados, qué divertido.

Viene el peor huracán de la historia y nos reímos todos,

nos mandamos memes de "ay Patricia, Patricia".

Si ese mismo ánimo lo pusiéramos en "el Presidente no puede,

¿tú si puedes?"

¿Cómo educas un mexicano? Muy fácil.

Cruza la frontera.

De Tijuana a San Diego dan un paso,

damos un paso,

y dejamos de tirar basura.

No nos pasamos un alto.

Cedemos el paso, no le pegaríamos a un niño en público.

¿Por qué? Porque no se puede.

Y no estoy diciendo que los gringos sean los mejores.

Ellos juegan con el miedo.

Pero hay países nórdicos donde no hay reglas de tránsito.

Hay reglas, pero no hay sanciones.

Porque la gente dice: "¿pues quién se pasaría un alto?"

Si te pasas un alto, la policía diría: "¿Qué onda?

Señor, ¿está bien usted?"

No hay multas.

Si imagen es percepción, ¿qué es imagen pública?

Es la percepción compartida que provoca respuesta colectivas unificadas.

Que muchos perciban lo mismo de algo

y lo lleven a actuar de la misma forma.

Que muchos perciban que un político es el mejor,

voten por él,

que muchos perciban que un artista es bueno, lo compren.

Pero que muchos perciban que nuestro país es bueno y lo visiten

e inviertan en él.

Que muchos perciban que México está bien, y por lo tanto seamos felices

con la marca país.

Que muchos perciban que sus gobernantes están mal

y hagan algo al respecto.

Pero, ¿por qué no se pasa? ¿Por qué no se hace?

La imagen puede crearse de una persona o de una institución.

¿Por qué la flecha de dos cabezas?

Si me hubiera presentado Diego, y hubiera dicho:

"Álvaro Gordoa es Diputado Federal",

ustedes hubieran dicho: "uuuh, flojo, ratero, corrupto..."

Pero igual, si tú dices "yo soy egresado del TEC,

de la Anáhuac, del Ibero, de la UVM, del Poli, de la UNAM,

del Colegio de Imagen Pública"

la imagen de la institución permea en sus miembros.

La imagen de México permea en nosotros.

Y ¿cómo se construye la imagen de México, y de cualquier institución?

Con las acciones de sus miembros.

Esto es imagen pública y para construirla son los estímulos

que los puedes catalogar en mucho.

Para que vean que imagen es más de lo que se cree.

Hay estímulos de imagen física,

de imagen profesional,

protocolos, de imagen verbal; la palabra, de imagen visual;

fotografía, diseño gráfico, audiovisual.

Publicidad, propaganda, social media, todo ello.

Imagen ambiental, color, iluminación, músicas, aromas...

Pero todos los estímulos tiene que ser coherentes.

Espero que esto haya servido como un zape del tema de la imagen pública.

Este zape de la imagen pública que nos haga crear conciencia.

Que imagen pública no es más que la nueva comunicación.

Si tenemos mayores niveles de comunicación

tendremos mejores niveles de conocimiento.

Y de mejores niveles de conocimiento se desprenden

mayores niveles de seguridad.

Le tenemos miedo a lo desconocido.

Pero si conoces y conoces bien estás seguro

ahí se desprende la confianza.

Y una vez que llegas al escalón de la confianza,

logras el mayor patrimonio que una persona o institución puede tener,

que es que le crean.

Por eso me dedico a que le crean a la gente.

Y ustedes, a partir del día de hoy,

espero que se lleven la consciencia

de, primero, creer en ustedes,

creer en su país,

y sobre todo que crean que la imagen pública puede ser

el mayor patrimonio, que nos puede sacar adelante.

La manipulación es posible, sí, pero no tiene por qué ser negativa.

Yo imagino a Miguel Ángel, el escultor,

con un bloque de mármol, feo, áspero, amorfo.

Nadie lo quería, no era valioso.

Y él con conocimientos, creatividad, sensibilidad, voluntad,

dolores de espalda, sudor,

lo manipuló.

Y creó la obra escultórica más bella que jamás ha existido.

Su acto de manipulación fue construcción.

Evolucionar.

Podría llegar un loco terrorista

y atentar en Florencia contra el David de Miguel Ángel, sí.

¿Necesitaría conocimientos, creatividad, una estrategia, táctica, voluntad,

dolores de espalda?

Sí, pero su manipulación sería destrucción.

Quitarle algo al mundo.

Involucionar.

México necesita una transformación profunda.

Lo mejor que podemos darle es manipularlo.

Acerquémonos al tema del manejo de la percepción,

pero, por favor, utilicémoslo siempre para construir, nunca para destruir.

Siempre recuerden que imagen

es poder.

(aplausos)