何を言っても聞かない人への対処法
Summary
TLDR今日のビデオでは、言っても聞かない相手の態度や考え方を変えるための方法を紹介します。コーネル大学とテルアビブ大学の研究をベースに、説得する前の準備と心理状態の作り方が重要であると強調。具体的に、即座に反応すること、相手と異なる言葉を使うこと、穏やかな言葉とぼかした表現を用いること、例え話を多用すること、そして逆説的思考による介入をすることの5つのテクニックを提供します。これらのアプローチによって、難しいとされる相手も説得可能であることを示し、より効果的なコミュニケーションを促します。
Takeaways
- 😃 相手の意見を変えるには、即座に反応することが大切
- 😊 相手と同じ言葉を使うのではなく、違う言い回しをする
- 😏 相手の警戒心を和らげるよう、穏やかな言葉で話す
- 😆 例え話を使うと相手の意見が変わりやすくなる
- 🤔 極端な意見に合う極論をぶつけることで相手の意見が変わる
- 😯 心理状態をオープンにすることが説得の前に大切
- 🙂 人は自分の意見を変えにくくなる傾向がある
- 🤨 相手の意見が固まる前に反応することが重要
- 😌 相手の態度は時間が経つほど固まっていく
- 😉例え話は相手の意見を変えるのにとても効果的
Q & A
極端な意見を持つ人を説得する際に最も重要なことは何か
-極端な意見を持つ人を説得するには、まず相手の警戒心を解き、受容的な態度を取ることが大切です。相手の意見に合わせた例え話を使ったり、相手の意見に沿う極論を提示したりすることで、相手の考えを変えやすくなります。
なぜ相手の意見に即座に反応することが大切なのか
-人は自分の発言後、時間が経つにつれてその意見が正しいと確信するようになり、引き下がりにくくなります。だからこそ、早い段階で反応し、相手の意見が固まる前に影響を与えることが大切なのです。
相手と同じ言葉を使うのはなぜよくないのか
-同じ言葉を使うと相手は自分の意見への同意を感じ、態度がより固まってしまいます。むしろ相手とは違う言葉で意見の違いを示し、相手の考えをほぐしていく必要があります。
なぜ相手の警戒心を解くことが必要なのか
-警戒心があると相手は自分の意見や立場を守ろうとして対立的になり、相手の意見を変えにくくなります。穏やかな言葉で警戒心を解き、相手が自分の意見を見直しやすい状況を作ることが大切です。
なぜ例え話が説得に効果的なのか
-人は例え話の中の登場人物に共感しやすく、自分事として考えを変えていくことができます。抽象的なデータではなく具体的なストーリーを示すことで、相手の心が動きやすくなるからです。
逆説的介入とはどのような手法か
-相手の意見に沿う極端な主張を提示し続けることで、相手が自分の意見のLIMITを自覚し、考えを修正していく手法です。30%の確率で相手の意見が変わるとのデータもある強力な技術です。
説得より重要なことは何か
-説得する前に、相手を心理的に受容的な状態にすることが肝要です。相手の警戒心を解いて心を開かせ、自分から意見変更しやすい土壌を作ることが大切なのです。
普段のコミュニケーションでこの知見を生かす方法は?
-日常会話でも、相手の意見に耳を傾け、共感的な言葉で警戒心を解き、例え話などを使って自然体で影響力を発揮できます。コツは相手の心を開くことから始めることです。
なぜ人は自分の意見を変えにくいのか
-一度言ってしまうとそれが正しいと確信してしまい、撤回するのは自分の主張や権利を手放すことになると感じて、引き下がりにくくなる心理があるからです。
極端な意見の人を説得することの意義は?
-互いの意見の違いを理解し合い、建設的なコミュニケーションができるようになることが大切です。相手の心を開くことがその第一歩となるのです。
Outlines
🗣 相手の意見を変える方法
このセクションでは、難しい相手を説得するためのアプローチについて述べられています。特に、説得する前の準備の重要性として、タイミングや心理状態の作り方が強調されています。5つの具体的なテクニックが紹介されており、それぞれが相手の意見を効果的に変えるための戦略です。これらには、迅速なレスポンス、相手と異なる言葉を使うこと、相手の警戒心を解く穏やかな言葉遣い、例え話を用いること、そして逆説的思考による介入が含まれます。コーネル大学とテルアビブ大学の研究を基に、さまざまなソーシャルメディアや政治的極端意見への対応策を提案しています。
📚 説得の高度なテクニック
このセクションでは、特に頑固な相手や極端な意見を持つ人々を説得するための進んだ戦略に焦点を当てています。ストーリーテリングの効果として、データよりも例え話やケーススタディを使うことの有効性が強調されています。また、逆説的思考による介入というテクニックが紹介され、これは相手の極端な意見を肯定することで、彼らが自らの立場を再考するよう促す方法です。テレビ大学の研究が引用され、政治や宗教に関する極端な意見にこのテクニックが特に効果的であることが示されています。最後に、心理的なオープンさを促進することの重要性が再確認され、視聴者に対してさらなる情報源としてDラボの配信を推奨しています。
Mindmap
Keywords
💡即レスポンス
💡言葉の違い
💡警戒心の解消
💡ぼかし表現
💡例え話
💡逆説的介入
💡心理的オープン性
💡信頼感の構築
💡断定的態度
💡説得のタイミング
Highlights
重要なのは説得する前の準備。タイミングと心理状態が重要。
極端な意見に対しては、すぐに反応すること。
相手と異なる言葉を使うことで、意見の固定化を避ける。
やわらかい表現を使って相手の態度を変えやすくする。
例え話やストーリーを使って意見を変える。
逆説的思考による介入で極端な意見を変える。
直接的な対立を避ける。
共感と理解を示す。
質問を通じて反省を促す。
心理的なオープンさを促す。
リスナーの視点に適応する。
説得のタイミングを選ぶ。
心理的な安全を作り出す。
共通の地盤を強調する。
メッセージをパーソナライズする。
Transcripts
はいどうもえお待たせしました大子です
えっと今日のテーマはですねこちらになり
ますえ言っても聞かない相手えを変える
ための方法を今日はご紹介したいと思い
ますはいえ極端な意見を言うような相手を
どういう風に説得していけばいいのか態度
を変えていけばいいのか考え方を変えて
いけばいいのかという話をえしますでこれ
結構色々な悩みを持ってる方がいて例えば
親を説得したいんですけどとか
クライアントで面倒くさい人がいるんです
けど上司が面倒くさいんですとか子供が
どうしようもないんだけどみたいな
いろんな質問を受けるんですけどこれ実は
ねなんで多くの人が困るかって言うと
みんな設しようとするからなんですよ実は
最近の研究では説得以前が大事なんじゃ
ないのという風に言われていてだから厄介
に相手を説得したいんだったら説得の前
段階とか説得のやり方じゃなくてどの
タイミングでとか説得する前にどういう
心理状態を作ってやるかとかそっちの方が
大事になってくるんですよで今日はそれに
ついて5つテクニックをご紹介していこう
かなという風に思いまし本日のテーマは
さっき言った通りなんですがえどういう風
にですねこう相手を説得していけばいいの
か何を言っても話を聞いてくれない人の
対処をコーネル大学とテルアビブ大学の現
ベースにえご紹介したいと思いますもう
余計な研究のなんかやり方とかはちょっと
置いといて一応なんかあのネット上の
いろんな掲示板とか議論みたいなのをえ
集めてデータを取ったりとかあと政治的に
極端な意見を持ってる人と対した研究とか
そういったものをですねベースにしまして
ご紹介していきます5つ紹介しますまずは
その1え基本的にですね相手の意見を変え
たい場合は即ですしてくださいえすぐ相手
に対して相手が言ったことに対して意見を
変えたいんだったらこっちはすぐ反応した
方がいいです反応が早ければ早いほど相手
は意見を変えやすいんですねでこれなんで
かて言うと人間ってねあの間違ってるとか
おかしいなこれ自分が言ってること
ちょっとむちゃくちゃだなちょっとこれ
言い方あれかなっていうのって分かるん
ですよ分かるんだけど言ってしばらく時間
が経つともう自分言っちゃったからもう
戻れなくなりますよねそう後に引けなく
なっちゃってでそれで反応が悪いと自分が
言ったことの方が悪いって分かってるのに
あのその自分の考え方を変れなくなっ
ちゃうんですよだから相手に言った意見を
こうなんだろう固めさせてしまう優位を
与えないということがすごく大事になって
くるのでまず1個のポイントは必ず即です
してくださいどうやって相手を説得しよう
かなとかどうしようかなって風にこっちが
考えてると相手の態度が固まっちゃうんで
なるべく早くレスポンスするのがえ重要な
ポイントになってきますえじゃどう
レスポンスすればいいのかって話なんです
が2つ目のポイントです2つ目のポイント
はですねこちらなるべく相手と違う言葉を
使ってください大体こうなんだろう相手を
説得しようと思う場合って相手の意見を
聞いて相手と同じことうんこうですよねえ
こういうこともありますうんでもそれも
すごく分かるんですけどみたいな風に相手
と同じ言葉をなるべく使だって信頼感を
作りましょうって皆さん聞いたことあると
思うんですが相手の態度を変えたい場合は
これはブブーですはいえ同じ言葉を使えば
使うほど相手の態度が固まってしまうって
いうことが研究に分かってますんで是非
なるべくですねあのもちろん相手の意見を
頭ごなしに否定する必要はないんですが
なるべく違う言い方をしてください言葉が
違うんだけれども意味が違う言葉ですなん
て言うんだっけちょっと忘れちゃったはい
えとが2つ目のポイント3つ目のポイント
3つ目のポイントはですねこれを実は皆
さん1番守ってくださいさっき言った通り
多くの人は1回言ってしまったことを帰れ
なくなっちゃうのとえあとは相手に強く
言われれば言われるほど自分の意見が
正しいもっと言うと自分の権利とか主張を
守ろうとして態度がどんどんめちゃくちゃ
になってっちゃうんですよだから相手の
警戒心を解いてあげて違う意見も受け入れ
やすいとつまりま格好つけさせてあげ
るってことが大事なんですよ相手が意見を
変える場合でもかっこ悪くならないような
配慮をすることがすごく大事でこの
ポイントは穏やかな言葉とぼかした表現
これがすごく大事なんですね断定口調に
なったりとかしないでこういう考え方とか
こういう考え方がそういういう考え方も
ありますよねとかうんていう風にこうなん
だろうこうなるべくぼかした表現を使って
断定しないでくださいはいこの辺は暗示と
かのテクニックとかでも結構使えて相手が
強い意見を持ってる人をカウンセリングと
かで見る時って心理療法とかやってる人と
か特にサイコセラピーとかやってる人
なんかすごくこう許容語って言うんです
けどぼかした表現を使って相手の警戒心を
解いていって心の中に入ってくんですよ
そういうテクニックを使った方が実は極端
な人ってのを説得しやすいんですよく
テレビで見るようないわゆるこうザ説得の
テクニックとかひさんみたいなパの
テクニックああいうテクニックはもう
すでにこっちの件に傾いてる人に対しては
すごく有効です相手が心を開いて自分の件
に同意したらよく皆さんが見たことある
ゴリゴリな説得をしてもいいんですけど
そうじゃない場合は柔らかい態度でいった
方が相手は意見を変えやすくなるという
ことが分かってるんですねここら辺も
面白いですよね普通は逆のことしちゃい
ますからねそして残り2つが超大事なんで
よく聞いてくださいはい4つ目4つ目の
テクニックがですね実はこれなんです
例え話が9割ですえ特に相手が極端な態度
を取ったりとかこう自分の考え方に
ガチガチに固まってる人ほど例え話を
増やせば増やすほど態度は変わりやすいっ
てことが分かってます本当に例え話が9割
ですえ具体的なえ人物の名前を出してえ
例え話とかあとはストーリーえこういった
ものを展開することによってあの人間は
ですねあの相手の意見に対してあのなびき
やすくなると考え方を変えやすくなると
いうことが分かってますだから例えばいや
この時にリカはこういう風に言ったんです
よとかえ例えばまそういう問題で言うとま
同じ事件がエロの時にもありましたよね
エロの場合はみたいな風にこう例え話とか
ケーススタディを使ってあげた方が相手は
態度を買えやすくなるわけなんですね議論
とかデータで攻めるよりもはるかにデータ
を元にはしてるんだけれどもそのデータを
元にした例え話を使った方がえはかにです
ね相手の態度は変わりやすいとだから
ストーリーテリングがよく大事って言い
ますけどこれは実はあの様々な研究でも
分かってるんですねはいでは続いても本当
に相手がもう超頭おかしいとうんもう何
言ってるのか分からないっていうぐらい
こう態度を固めちゃってるような例えば
もう政治的にもすげえ右翼とか左翼とか
もうギゅンって傾いてるみたいなそういう
タイプの人はでもこれじゃ説得できない
でしょうと付け込まれるんじゃないかって
いう風に思う方いらっしゃると思うんです
がこれ実はですね逆逆説的思考による介入
っていうちょっと特殊なテクニックがあっ
てこれを使えばそういう相手でも説得でき
ますえこちらですねテレビ大学が行った
研究なんですが何をするかって言うと相手
の意見に合う極論をぶつけてくださいで
この極論をぶつけ続けると30%の確率で
1態度とかえ考え方が変わりますよって
ことがこの研究で分かってます分かり
やすい例で言うと例えばですよじゃああの
いやちょっと今の日本っていうのはもう
税金払いすぎだと思うんだとみんなとうん
だからもう税金を減らした方がいいという
風に言ってる人がいたとしてこの人の意見
を変えようと思ったらいやでも税金が
なかったらどうやって税収を手に入れるん
ですすかって言っちゃうと相手の態度変ら
ないですよ逆にあ僕もそう思いますてか
もうなんならもうあのドバイとかみたいに
税金0にしちゃえばいいんすよとうんもう
で勝にやれいいんすよみたいな感じで極論
をぶつけるんですよでこの極論をぶつける
とどうなるかってうといやいやおわでも
法人税とかは大事だと思うよみたいな風に
相手の態度が変わってくるわけなんですね
ていう風に相手の意見に合う極論を
ぶつけることによって実は大きく意見が
変わるということがテレビ大学の研究で
分かってますちなみにこれは政治とか宗教
に関する考え方で極端な意見を取ってる人
を対象に行われた実験なんでかなり効果が
あります30%ってと少ないと思うかも
しれないんですがおそらく皆さんが日常
生活で会う人に対して使ったらもっと強烈
に態度が変わりますだから例えばはね彼氏
がいる女の子と付き合えたいと思ったら
その女の子の今の彼氏のことをベタ褒めし
まくるんですよ要するに相手は彼氏を大事
にしたいって思ってるから付き合ってる
わけですよねだから相手の意見に合う極論
つまりもう彼氏は宇宙最強みたいなこう
いう極論をぶつけてあげるとどうなる
かっていうと相手の態度が徐々に変わって
くるとでこうやって相手の態度って変えて
いくんですよというわけで今日はですね5
つのね話を聞かない相手え態度が固まっ
てら相手のですね意見を変えるための方法
を紹介しましたがいかがだったでしょうか
まさらにねあの論か説得よりも相手をこう
心理的なオープン心理的にオープンな状態
にしていくってことが大事ですよって今お
話ししましたがまほとんどの人にとっての
問題ってのは何かって言うとあの分かって
いても自分の態度が変えられなくなっ
ちゃう固まっちゃうことっていうのが問題
なんですよでこれは相手のその心理的な
部分をオープンにしていけばいくらでもね
こっちの話が通るようになりますまずは
それをやってから説得のテクニックを使っ
ていくってことが大事でそんなですね極端
な意見を持つ相手と退治するための技術え
それをですね今日えこの後すぐえDラボの
方で配信しますんで是非概要欄えコメント
欄の方からですねえ今日のテーマは無知の
力ということで極端な意見をえ持ってる
相手は大治するための技術えご紹介します
是非ですねえ概要欄コメント欄の方から
続きの配信チェックしてみてくださいそれ
ではまたえ後ほどえDラボの方でお会いし
ましょう
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