First Lesson Taught in Harvard MBA in 18 Minutes | Thales Teixeira

Summary

Ce script vidéo présente la théorie de la déconnexion (decoupling) dans la chaîne de valeur des clients, illustrée par des exemples tels qu'Uber et Twitch. L'auteur, Talis s'Sasher, professeur à l'Université de Californie et ancien professeur à Harvard, explique comment les start-ups peuvent perturber le marché numérique en identifiant et en optimisant les activités manquantes ou coûteuses pour les clients. Il détaille cinq étapes clés pour la déconnexion et la croissance des entreprises, soulignant l'importance de l'identification du maillon faible dans la chaîne de valeur pour créer une entreprise disruptrice.

Takeaways

• 📚 L'auteur, Talis sasher, a été professeur à Harvard Business School et à l'Université de Californie, enseignant la théorie de la disruption numérique.
• 🚀 Il existe une approche commune à la disruption numérique reconnue par des entreprises telles que Facebook et Airbnb, malgré leur secteur d'activité différent.
• 🔍 La création de startups à forte croissance peut être structurée et conçue en suivant des outils et des approches spécifiques plutôt que de suivre l'intuition de manière non structurée.
• 🔗 L'exemple d'Uber illustre le concept de 'découplage' (decoupling) dans la chaîne de valeur de la clientèle, en facilitant la mise en relation entre conducteurs et passagers.
• 🛍️ La chaîne de valeur de la clientèle est définie comme la série d'activités nécessaires pour acquérir, utiliser et éliminer des biens et services.
• 🔑 L'étape suivant la cartographie de la chaîne de valeur est l'identification du 'maillon faible', c'est-à-dire les activités pour lesquelles les clients sont insatisfaits.
• 💡 Le 'découplage' est la rupture de liens dans la chaîne de valeur de la clientèle, souvent par un acteur numérique qui offre des services séparés historiquement fournis ensemble par des entreprises établies.
• 🎮 Des exemples de découplage incluent Twitch qui offre la visionneuse de jeux vidéo en direct, Steam qui propose le streaming de jeux et Fortnite qui sépare l'achat du jeu des achats d'objets virtuels.
• 💰 Les investisseurs et les capitalistes的风险投资家们 tendent à valoriser davantage les startups qui découplent des activités de création de valeur par rapport aux autres types de découplage.
• 📈 Après le découplage, les entreprises peuvent 'accoupler' (coupling), c'est-à-dire ajouter des activités supplémentaires à la chaîne de valeur pour se développer.
• 🛡️ L'auteur souligne que le découplage n'est pas une garantie de réussite financière et qu'il est important de trouver un modèle économique viable pour capturer la valeur créée.
• 📝 Le processus de découplage implique cinq étapes: cartographie de la chaîne de valeur, classification des activités, identification du maillon faible, rupture de la chaîne et préemption de la réponse des entreprises établies.
• 🏆 L'achat d'Amazon de Pillpack pour plus d'un milliard de dollars illustre le succès possible pour les entreprises qui maîtrisent le découplage et l'accouplement dans la chaîne de valeur.

Q & A

Qu'est-ce que la déconnexion (decoupling) dans le contexte de l'innovation digitale?

La déconnexion est le processus de dissociation des liens de la chaîne de valeur du client, souvent par un acteur numérique qui a été historiquement fourni par des entreprises établies. Cela implique de briser des activités qui étaient précédemment liées pour offrir une meilleure expérience ou une valeur supplémentaire au client.

Quel est l'exemple donné par Talis sasher pour illustrer la déconnexion dans l'industrie des services de transport?

L'exemple donné est Uber, qui a déconnecté l'activité de trouver un taxi de la manière traditionnelle en facilitant la mise en relation entre conducteurs et passagers, offrant ainsi une solution numérique pour résoudre un problème courant.

Quelle est la première étape recommandée par Talis sasher pour identifier les opportunités de déconnexion?

La première étape est de cartographier la chaîne de valeur du client, en identifiant les activités nécessaires pour acquérir, utiliser et éliminer des biens et services.

Quels sont les types d'activités dans la chaîne de valeur du client selon Talis sasher?

Les types d'activités sont : l'activité de création de valeur, l'activité de capture de valeur et l'activité d'érosion de valeur.

Quelle est la différence entre la déconnexion d'une activité de création de valeur et d'une activité d'érosion de valeur?

La déconnexion d'une activité de création de valeur implique de se concentrer sur une partie de l'expérience qui est particulièrement appréciée par les clients, tandis que la déconnexion d'une activité d'érosion de valeur vise à supprimer ou à améliorer des étapes que les clients trouvent fastidieuses ou inutiles.

Quel est le concept de 'couplage' (coupling) et comment il est lié au déconnexion?

Le couplage est le processus d'ajout d'activités supplémentaires à la chaîne de valeur du client après la déconnexion. Cela permet aux entreprises de grandir en étendant leurs services ou en s'occupant d'activités adjacentes pour fournir une expérience plus complète au client.

Quels sont les cinq pas de la recette pour la déconnexion selon Talis sasher?

Les cinq pas sont : cartographier la chaîne de valeur du client, classer les étapes en créant de la valeur, capturant de la valeur et érodant de la valeur, identifier le lien faible, briser la chaîne de valeur et voler cette activité, et comprendre et préempter la réponse potentielle des entreprises établies.

Quel est l'exemple donné de déconnexion dans l'industrie des jeux vidéo?

Twitch est utilisé comme exemple, où la déconnexion a permis aux utilisateurs de se concentrer sur l'aspect de regarder les autres jouer aux jeux vidéo, plutôt que de jouer eux-mêmes.

Quelle est l'importance de l'identification du lien faible dans la chaîne de valeur du client pour le succès d'une entreprise déconnectée?

L'identification du lien faible est cruciale car il représente l'opportunité de créer une entreprise qui peut facilement attirer des clients insatisfaits en offrant une meilleure expérience ou une valeur accrue pour une activité spécifique.

Comment l'IA, en particulier l'IA générative, peut-elle être utilisée pour la déconnexion dans différents secteurs?

L'IA peut être utilisée pour améliorer les activités que les clients trouvent chères, longues ou difficiles à effectuer, en les rendant moins coûteuses, plus rapides ou plus faciles, ce qui peut créer de la valeur supplémentaire et attirer les clients.

Quel conseil Talis sasher donne-t-il aux personnes qui découvrent la déconnexion de la chaîne de valeur du client pour la première fois?

Il recommande de lire son livre pour internaliser les concepts, puis de commencer à les appliquer à un secteur qu'ils connaissent bien, en essayant de recréer un modèle d'entreprise existant avant de chercher à identifier un nouveau modèle dans un secteur moins familier.