Totem 1 - Vidéo du dossier 4 "Achats"

Hachette FLE

17 Jan 201402:53

Summary

TLDRUn cliente visita una tienda de ropa buscando una chaqueta para un encuentro, pero se muestra indeciso respecto al estilo y el precio. El vendedor lo guía por las opciones disponibles, destacando una chaqueta elegante y ligera. Después de probarla y ver el precio de 139€, el cliente duda, pero finalmente decide comprarla y pagar en efectivo. La conversación refleja un intercambio típico de compra con énfasis en la atención al cliente y la negociación del precio.

Takeaways

😀 Un cliente entre en una tienda en busca de una cravate, pero finalmente busca una chaqueta.
😀 El dependiente le indica al cliente dónde se encuentra la sección de chaquetas.
😀 El cliente duda sobre qué color de chaqueta elegir: negro, azul o rojo.
😀 Después de ver varias opciones, el cliente no está seguro de si le gusta la chaqueta que está mirando.
😀 El dependiente le sugiere una chaqueta elegante, con un color bonito y tela ligera.
😀 El cliente menciona que la chaqueta que está mirando es un poco grande y demasiado cálida.
😀 El dependiente le pregunta al cliente por su talla, y el cliente responde que no está seguro, pero que tal vez sea un 48.
😀 El cliente decide probarse la chaqueta recomendada por el dependiente.
😀 El cliente queda satisfecho con la chaqueta después de probársela.
😀 El precio de la chaqueta es de 139 €, pero el cliente considera que es un poco caro.
😀 A pesar del precio, el cliente decide comprarla y paga en efectivo.

Q & A

¿Qué tipo de prenda está buscando el cliente al principio de la conversación?
-El cliente está buscando una cravate, que es una prenda similar a una corbata.
¿Qué prenda le sugiere el vendedor al cliente después de mencionar la cravate?
-El vendedor sugiere al cliente que busque una chaqueta en lugar de una cravate.
¿Qué colores de chaqueta sugiere el vendedor al cliente?
-El vendedor sugiere chaquetas de color negro, azul o rojo.
¿Qué reacción tiene el cliente cuando le muestran una chaqueta?
-El cliente indica que la chaqueta es un poco grande, muy caliente y un poco cara.
¿Para qué evento necesita el cliente la chaqueta?
-El cliente necesita la chaqueta para una cita o reunión.
¿Cuál es la talla del cliente según lo que menciona?
-El cliente menciona que su talla es un pequeño 48.
¿Qué opina el cliente sobre la chaqueta que le muestran?
-El cliente opina que la chaqueta es elegante, la coloración es bonita y el tejido es ligero.
¿Qué precio tiene la chaqueta que le gusta al cliente?
-El precio de la chaqueta es de 139 €.
¿Cómo reacciona el cliente ante el precio de la chaqueta?
-El cliente considera que el precio es un poco alto, pero decide comprarla de todos modos.
¿Cómo decide el cliente pagar la chaqueta?
-El cliente decide pagar en efectivo.